1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业中基层管理者
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
为什么你说是一个样，别人做出来是另外一个样？
为什么一件事情由一个部门主导却没人配合？
为什么很多简单的事情月月教、天天做，就是做不好、还是犯同样的错误呢？
“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”——松下幸之助。员工所需的最重要的三项技能依次为：沟通能力、管理能力和团队合作能力。研究表明，管理者会把70%的时间用在沟通上，一个团队70%以上的误会都来自于沟通的问题，随着现代化社会职业分工专业化和精细化程度的加强，人与人之间的交流合作日益密切，只有不断提高自己与人沟通的能力，我们才能更好地进行自己的工作。
本课程不仅仅讲授技巧、流程、工具，让学员在领会沟通的底层逻辑的基础上练习再练习，不仅仅是课后用，在课堂上就开始运用。案例分析的形式贯穿课程，边学边练，全面掌握知识点。跌宕起伏的课程剧情发展，生动活泼的角色人物形象，润物无声的教学内容转化，既能联系实际，让学员学起来轻松，又能拓展思维，打开视野，让学员学后即用。
课程收益| Program Benefits
1、情景教学，代入感强。19个情景还原管理者在工作现场遇到的挑战和沟通问题，让学员以主角的形象出现在课堂中，如置身真实的工作场景中。将知识点融入到决策中去，通过一个个情景的模拟，边解决问题边训练，提升沟通能力。
2、主题+互动+案例+工具+练习，强化学习效果。课程中提供众多实用工具用以解决实际问题，直接拿来用，并结合练习加深印象，所学即所得。
3、360°沟通训练。课程包含对上、对下、对内、对外的常见沟通场景模拟，能力提升更全面。
【教学形式】
20%情景研讨+50%知识点讲解+30%现场练习+教学案例+视频解析+教学游戏
课程大纲| Course Outline
导论
1、心理学小测试：从底层逻辑设计提升沟通路径
2、沟通的四大障碍
3、沟通原理的模型
4、课程逻辑介绍
5、背景及人物关系介绍
6、学习竞赛规则介绍和课堂公约
模块一：汇报沟通，解开资源密码
情景1：工作成果被否定—务解读有偏差，是谁的责任
和上司沟通的两个前提
接受工作三部曲
做好记录有框架
探寻任务分意图
复述内容有公式
6、汇报计划有套路
7、练习#：正确接受领导给你的布置的工作
情景2：工作汇报陷入纠结—工作没结果该不该汇报
1、换位思考感受汇报的重要性
2、正常推进下，如何汇报进度
3、向上汇报有要点
4、汇报有条理-结构化汇报表达的逻辑
5、向上汇报的注意事项
3、练习：不同情景如何报
情景3：可能开不了的会—工作推不动，要不要请领导帮忙
1、面对问题的三类人
2、案例：跟着人民日报的文章标题学汇报
3、面对异常快速反应
4、化危为机的汇报法
5、练习#：直截了当地把问题汇报清楚
情景4：坚持还是放弃—你跟领导的意见不同，怎么提建议
1、案例：同频才能共振
2、提建议四步法
3、提建议的注意事项
4、向领导提建议要有章法
4、练习#：用提建议四步法建议领导增加招聘名额
情景5：尴尬的洽谈—你以为领导同意的事情却被告知理解错误
1、孕妇效应
2、沟通中的不确定性
3、不要误导上级
模块二：洽谈沟通，解开合作密码
情景6：资源评估—初筛供应商各有优劣，怎么拿到关键信息
1、视频：一视同仁不偏不倚
2、快速评估供应商能力的金字塔沟通术
3、价值观的一致性
4、时刻保持“中立思维”
3、案例：正式特殊情况
情景7：合作谈判—面对不同背景的供应商怎么谈
1、谈判的本质
2、视频：灵魂砍价
3、谈判沟通的开进关
4、练习#：谈判脚本模拟
情景8：艰难的工作启动—你希望乙方能“正常”开工却遭拒绝
异议处理的选择路径
故事：范蠡贩马
寻找第三条出路
情景9：工作没有迟迟进展的乙方—项目进展缓慢，乙方竟还搪塞你
1、聚焦问题、正视问题
2、结构化情绪日志控制表
3、有效沟通的行为模式
情景10：前进还是停下的两难选择—正在追赶进度，领导却要求你停下做复盘
1、案例：克强总理的话
2、复盘画布
3、高效复盘的沟通规则
模块三：协同沟通，解开效率密码
情景11：难搞的同事—你按照求推行新系统，大家却不想用
1、协同管理的组织逻辑
2、视频：同样的场景，不同的结果
3、同理心沟通的一二三
4、练习#：同理心表达七选一
情景12：漏单事件—有人工作不到位导致数据统计有误
1、案例：麦当劳的胜经
2、流程应用的四维矩阵
3、流程机制需要开关
4、建立沟通的sop
情景13：业绩风波—影响到销售部的业绩达成而被投诉
1、案例：投诉不一定是坏事
2、投诉背后想表达的是什么
3、倾听+重复，找到投诉根因
4、投诉处理要做闭环
情景14：风波后遗症—被投诉后想缓和关系，怎么做才合适
1、建立情感账户
2、了解对方
3、案例：为什么没人救她
4、对等沟通
5、投其所好
情景15：评优难题—领导让你点评协同部门，怎么评合适
1、合理的不公平与不合理的公平
2、案例：孙权的沟通艺术
3、推功揽过，也需要注意几点
模块四：指示沟通，解开成长密码
情景16：一次委屈的BUG修复—下属处理问题却未做确认，导致事情悬而未决
布置工作说五遍
布置工作的对话
3、练习#：用五遍把工作布置清楚
情景17：有社交工具症的下属—下属有社恐导致工作沟通困难
锦鲤效应
辅导的准则和公式
指导不同象限的员工
2、辅导的思维升华
情景18：效率低下的夏达—员工对工作安排不满，导致项目交付滞后
1、案例：陶行知先生的四颗糖
2、表扬的正确示范
3、批评的三个层次
4、有效批评的过程示例
5、练习#：如何批评迟到的下属
情景19：被关注的总结报告—项目结束，领导要求你做总结报告，怎么做
1、工作总结报告结构示例
2、用“行动-成果”梳理自己的工作成果
3、练习#：对本次2天的学习情况，给领导做一个总结汇报
5P复盘TM|0PAGE2
5P复盘TM|0PAGE1
讲师背景| Introduction to lecturers
丁继彪老师
——管理与教练式沙盘培训专家
曾任：中欧工商管理学院课程引导师
授课风格
混合式教学，学员参与度高：将引导教练、即兴讨论、视觉呈现、游戏设计等前沿教学手法融入课堂中，形式丰富多彩，学员积极参与，课堂引人入胜。
课后可转化，绩效改进度高：课上内容均经实践检验，简单易操作，可复制性强，学员训后可立即运用于工作中，改进绩效。
培训宗旨：“培训前必须了解培训需求，不讲千篇一律的标准化课程。”同一个主题课程，由于学员和组织者需求的差异，培训师会呈现不同的内容。
曾任：北大光华管理学院体验式引导师
曾任：北京驼驼谷教育科技有限公司运营总监
曾任：绿灯行电缆培训顾问
讲师资历
◆ 3重经历：企业顾问、沙盘设计研发者、培训咨询师
◆ 15年培训经验、多年国企党务工作，；
◆ 6年项目策划与落地经历
◆ 6年管理教练导师辅导经历
◆ 7年沙盘研发与教研经历
擅长领域：管理技能提升，领导力培养、人才驱动与发展
擅长课程形式：沙盘、促动、教练式引导
授权与证书：
项目管理学会（PMI）项目管理师
美国培训认证协会国际注册培训师
IPA国际认证协会高级沙盘讲师
WFA国际促动师协会促动师
培训杂志中国企业培训名师
U启教练®认证授权讲师
TTTCS©认证授权讲师
CSTD学习设计师
教育学硕士
培训经验
丁继彪老师研究生专业从事运动心理学专业学习和研究，结合10多年的管理与培训经验，使课程设计充分从人的心理学因素出发。运用组织行为学和管理学相关知识体系，遵循道、法、术、器的系统逻辑，以至于课程互动性强，与实际工作结合紧密。课程交付以客户需求为中心，倾向课前沟通充分，交付因人（学员）而异，以“落地实战“为特色，以“转化迁移”为目标；注重思维转变，提升学员意愿度同时行为改变，最终使企业绩效得以提升。丁老师内训、公开课、线上课等多种授课形式交付经验丰富，交付行业也涉及院校、通信、金融保险、国企、地产、医药互联网等，也曾连续2年每月全国轮训九段100人+公开课，客户学员评价高。
主讲课程
• 版权课
管理类：
《九段经理人™》情景沙盘
《沟通秘钥™》情景沙盘
《破局者™-变局时代的领导力提升》沙盘（通用版、银行版）
《告别大流行™-目标引领下的组织效能提升》沙盘（通用版、国央企版）
《一击必中™-复杂环境下的项目管理》沙盘（项目管理主题、执行力主题）
《火山热望™-塑造创变聚势团队》沙盘（管理者版、新员工版）
《航向·真北™》团队素质培养沙盘
《经营者思维™—企业经营意识与管理决策》沙盘
《打造教练型问题解决者™》
《教练式领导力™》
党课类：
《烽火TM-党建实战沙盘》
《菁华™-共青团团务工作实训沙盘》
• 非版权课程
《勇攀高峰》管理沙盘
《沙漠掘金》管理沙盘
《玩转魔方-拥抱高效能》
《新晋管理者的四驱力》
《员工导师辅导的科学和艺术》
《让热情转化为效能》（新员工课程）
客户见证
院校：中欧国际工商学院、北大光华管理学院、清华五道口经管学员、长江大学EMBA、长江总裁班、人民大学EMBA、南开大学EMBA、宁波经理人学院、中国人寿保险职业学院、天津中德学院...
国央企/政府单位：中国核工业集团、中国航空工业集团、中国远洋海运集团、中国移动、中国联通、中国邮政、中国星网、中国联合航空、中建集团、中建一局、中建六局、中建十一局，中铁七局、中铁十四局、中国通服、北京金隅集团、北京地铁、上海烟草、上海铁塔、四川省国资委、河北省国资委、广东证券局、深圳证券局、浙江省海港集团、秦巴高速公路、杭州地铁、蜀道集团、肇庆市税务局、南通医保局、安徽建工集团、泰达南港集团…
电力/能源行业：中国石化、中国石油、中海油、中国电力、中航高科、国华能源、中核电力、广东电网、广西能源、安徽电网、浙江电网、江西电网、天津电网、 沈阳电网、石家庄电网、北京热电公司、承德热电公司、长源电力、武汉电力、淮北矿业集团、、华北矿业集团、河北电投、华友钴业、潍柴动力、宁波炼化、重庆川维石化、洛钼集团、大冶有色金属...
金融保险行业：中国银行、工商银行、建设银行、交通银行、中信银行、农商银行、招商银行、邮政储蓄银行、浦发银行、光大银行、兴业银行、广发银行、天津银行、渤海银行，日照银行、 兰州银行、民生银行、太平洋保险、东方证券、大地产险......
互联/制造业：咪咕、快手、58同城、贝壳、华龙数智、歌尔集团、芯德科技、江铃集团、龙大集团、TCL、远洋船舶、威思顿、金隅水泥、中国南玻、麦克维尔空调制冷、辰奕智能、广州工控集团、富士康、海迪五金、松下洗护、深圳凯度电器、欧莱雅…
医药行业：红日药业、田边制药、大冢制药、国药集团、东阿阿胶、罗氏、中美史克、葛兰素史克、康基医疗
综合性行业：荣创地产、富力地产、华侨城集团、中国联合航空、浙江省海港集团、上海铁塔、越秀地产、深美集团、华龙数智、广东装饰集团、首都机场餐饮发展公司、北森、时代光华、中智光华、世界经理人、中智维、大成智慧、森众咨询、锦秀梦华、崖州湾开发建设公司…
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企业共同选择
累计培训学员
现有公开课
现有内训课
现有在线课程
辐射城市
OFFLINE BUSINESS
高层团队引导工作坊
中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
Video Information
【见证企业成长每一步】
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要，前沿管理智慧每周更新，
关注视频号获取全场景管理解决方案，让卓越触手可及！
企业视频号
官网电话：400-008-4600；手机号：13382173255（Karen郑老师）；网站：www.perfectpx.com
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
热线咨询
周一至周日9:00-18:00
微信咨询（注明来意）
周一至周日8:00-20:00
Copyright © 2006-2025 PerfectPX All rights reserved. 苏州珀菲特企业管理顾问有限公司 版权所有 苏ICP备11056827号-1 苏公网安备 32050702010145号
珀菲特咨询顾问珀菲特咨询顾问
关注公众号
关注视频号