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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：想提升沟通能力、需改善跨部门沟通状态的各类人群
授课形式：沙盘推演+沙盘复盘+案例分析+小组讨论+工具分享+现场演练 【课程工具】模拟沙盘+理论课程+配套模型
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
1、 明明是十分重要的工作，为什么同事总是不配合我？
2、 这件事要不要告诉同事，给TA“好心”提个醒？
3、 这个工作要不要向领导积极沟通反馈呢？
4、 大领导已经批准此项费用，为何财务部迟迟不拨款？
5、 寻求其他部门沟通，确实很“内耗”，为何？
6、部门之间沟通如此之难，难在何处？
以上场景你是否正在经历？企业是否正在内耗？跨部门高效沟通与协作真的这么难吗？
在现代社会中，团队协作的力量远远大于1+1=2的效果，《跨部门高效沟通与协作》沉浸式体验培训，让员工通过沙盘推演的沉浸式体验，从中感悟到沟通的重要性，意识到非良性沟通、暴力沟通都可以让你的人际关系一落千丈，课程中真正做到了寓教于乐，让员工主动参与学习、积极分享，从沙盘推演中认识到沟通的重要性。
此外，通过推演后复盘，能够帮助员工意识到，沟通不仅仅出在别人身上，每一个人在企业内耗、资源消耗、沟通失败的事情上，都有可能是帮凶，从而意识到提升沟通要从自身做起。
【课程特点】
• 强互动：沙盘推演结合理论课程，不断互动反馈，充满趣味的同时确保实用，寓教于乐
• 定制化：结合企业实际问题，链接真实工作场景，定制化讲授与课程设计，确保落地
• 竞争感：设计竞争机制，激发学员的斗志和团队精神，促进团队成员之间的协作和配合
• 逻辑性：在模拟情境中，运用逻辑推理和分析能力来制定战略和决策，培养学员系统思考和解决问题的能力，帮助他们从多个角度理解团队建设的复杂性和挑战性
• 重实用：结合学员实际岗位，多套实用工具并现场演练，解决实际工作问题
课程收益| Program Benefits
• 增强基本沟通技能，提高聆听、表达和反馈能力，确保信息在部门间传递的准确及高效
• 切实感受部门墙的存在，并体会其对协同工作和企业效能的负面影响，从而打破部门壁垒，实现共赢
• 学习并掌握协作破冰术、高效说服模型、协同责任矩阵等实战工具，切实提高跨部门沟通的效果
• 学习并掌握冲突化解的艺术，提升在跨部门合作中处理矛盾和冲突的能力
• 通过沙盘推演及落地系统桌布等方式，形成并强化跨部门沟通的思维框架，提升解决问题的能力和效率
课程大纲| Course Outline
一、 互动开场，引发思考：沟通为何出现偏差
二、 沟通的基本认知：聆听、表达及反馈
三、 部门墙之认知：明辨壁垒，洞悉隔阂
四、 部门墙之危害：阻碍协同，降低效能
五、 部门墙之破解：跨界协作，共融共进
一、 团队组建
二、 明确目标：带领团队，获取更多潜在资源
三、 规则讲解
四、 小组研讨：针对规则，制定今日获胜策略
五、 重点提示：人人头上有指标，部门墙已然存在，如何将其推倒并获得胜利？
1、 模拟推演---第 一阶段
• 部门之间的沟通为何总是不顺畅
• 体会沟通状态模型，感悟沟通不畅产生的原因
• 不沟通有什么危害
• 跨部门沟通必备工具：协作破冰术
• 小节与复盘：为何出现了这样的问题？
小节复盘：回顾沙盘情景，协作破冰术在实际工作中的使用
1、 模拟推演---第二阶段
• 跨部门沟通的关键原则与方法
• 跨部门沟通中的说服方法：高效说服模型的学习及使用
• 如何在沟通中快速决策
1. 小节知识点：回顾沙盘情景，高效说服模型在实际工作中的使用
1、 模拟推演---第三阶段
• 多部门协作时，如何推动结果高效落地
• 跨部门沟通必备工具：协同责任矩阵+联动任务说明书
1. 小节复盘：回顾沙盘情景，协同责任矩阵在实际工作中的使用
1、 模拟推演---第四阶段
• 发生冲突后的化解艺术
• 复盘的力量：KSF分析与反思矩阵
1. 小节知识点：回顾沙盘情景，总结跨部门沟通在实际工作中的各种情况及应对方案
• 学员发言、讲师点评、复盘、分享、理论落地
• 各方面改善：
1、企业方利益：改善企业经营现状、增加收入、降低内耗；
2、个人方利益：减轻压力、改善关系、个人成长、增加收入、提升价值；
3、其他方利益：改善关系、减少麻烦、增加收益、节约成本；
• 沙盘总结，课程回顾
采用落地系统桌布、思维导图、世界咖啡三合一方式强化思维
讲师背景| Introduction to lecturers
张培哲老 师
前世界500强企业五星讲师
管理实战/沉浸沙盘体验式学习专家
授课风格
• 实践导向：通过沙盘模拟真实的工作及经营环境，引导学员不断尝试不同的策略和方案，从而在实践中学习和成长
• 寓教于乐：激情且幽默的授课风格，结合高度沉浸的沙盘推演，使课堂上充满了轻松愉快的气氛，用幽默的语言解释复杂的概念，增加学习乐趣
• 关注个体：不仅注重团队的整体表现，还会关注每位学员的个体发展，通过幽默的方式激励学员克服困难，鼓励他们在模拟中勇于尝试新的想法
• 确保落地：注重沙盘模拟成果的实际应用，善于启发学员将知识和技能运用到实际工作中，将沙盘中的经验转化为职场中的行动方案
AI高效应用实战专家
讲师资历
• 原世界500强中国平安资深培训督导、人才发展负责人
• 原大型国企中国人寿支公司分管经理、营业区经理、五星讲师
• 从0到1的分支公司筹建，半年时间打造500人团队，并实现可复制的有效梯队建设
• ACI国际注册沙盘培训师
• 职业培训师认证讲师
• AI高效能应用深度探索
• 《九段经理人™》《沟通秘钥™》《真探™》版权课认证讲师
• 国家电网、中国移动等多家企业高返聘讲师
企业/实战经验
• 张老师曾任职于两家世界500强金融企业、大型国有企业，先后担任资深培训督导、营业区经理等多个职位。工作期间，曾筹备并主持过两家营业区、支公司的全面经营，期间见证并实现了团队从无到有、从小到大并达成公司各项业务指标的全过程，并将自己的实战经验运用于授课中。
任职期间，曾负责新区支公司筹建，未带一兵一卒，半年时间从0到1，打造500人团队。同时通过富有创意的绩效激励机制、科学的培训体系、有效的辅导支持及定期一对一深入面谈，不断优化团队结构，提升团队竞争力，使团队绩效始终维持在平均水平的3倍以上。同时，随着近年来AI技术的迅猛发展，张老师结合个人在办公、管理及销售方面的实战经验，也在不断探索AI在企业实战中的应用，最终通过新技术的应用，为企业带来降本增效的实际提升。
张老师目前聚焦于通过情景教学、沙盘、AI深度应用等方式，帮助员工提升个人素养及管理水平，曾为中国银行、工商银行、建设银行、平安集团、 大家保险、中国人寿、中邮保险、国家电网、中远海运、深圳特发集团、长沙水务、 山西神农、中建集团、西安城投、中国移动、中国石油、中国海油、五峰生物、中原华信、亚宝药业、联邦化工、华 为集团、深圳天禹数智、宝石花物业等多家企业提供模拟沙盘及剧本沙类的培训，课程好评率高达98.7%以上，是兼具实战经验和激情演绎能力的好评讲师。
培训经验
• 曾为杭州电信进行《九段支局长》课程培训，深受学员好评，连续返聘4期
• 曾为中国联通讲授《真探：问题分析与解决》剧本沙课程，获得领导及参训学员的高度好评，连续返聘3期
• 湖北太平鸟产业园进行《商战博弈》等沙盘课程的培训，深受学员欢迎，学员平均满意度99分，得到参训学员的不断好评
• 曾为宁波兴业合金进行《AI驱动管理革命》实操课程，获得企业及学员高度好评，课程满意度98分
• 曾为宝石花物业进行《沙漠掘金》沙盘课程的培训，学员好评如潮，热烈点赞，平均评分达到98分以上，受到企业连续返聘
• 曾为福州中信银行进行《AI加速职场进化》实操课程，课程效果超出客户预期，评分达到99分
• 曾为国家电网进行《目标管理与计划执行》《长征》等沙盘课程的培训，现场参训学员高度投入，在训后表示收获满满，连续返聘6期
• 曾为中远海运集团进行《九段经理人》课程培训，课程结束后，参训学员一致给予高度认可，并被评为是氛围最 好、实用性最强的课程，连续返聘3期
• 曾为深圳三重礼进行《AI助力企业营销转型》课程，受到客户高度认可，帮助企业顺利实现了AI数智化的快速转型，达到切实可行的降本增效的目的
• 曾为神农集团进行《红色荣耀，决战淮海》沙盘课程的培训，得到从上至下的高度好评，带领学员在沙盘推演中感悟红色精神，同时将革命精神与工作相结合，真正做到学以致用，连续返聘3期
• 曾为中建集团讲授《未战先赢》系列课程，获得甲方高度好评，连续返聘3期
• 曾为中邮保险做《商战博弈》沙盘课程的培训，评分达到99分，深受公司领导认可和肯定
• 曾为城投租赁讲授《沟通秘钥》课程，学员普遍反馈称培训内容实用性强，有助于改善日常工作中的人际互动，平均满意度高达98分
• 曾为湖南中烟讲授《九段经理人》课程，凭借深厚的实战经验，赢得了受训者们的广泛赞誉，满意度调查结果为98.7分
• 曾为中信银行讲授《绝 对谈判》沙盘课程，讲师专业性和课程的实用性得到了一致好评，许多学员表示这次培训对他们日常工作产生了积极的影响，平均满意度为99.1分
• 曾为青山工业做《真探》剧本沙课程的培训，现场通过剧情体验和实战练习，帮助学员提高了问题分析解决的能力，现场确定返聘2期
…………
主讲课程
• 版权课
• 《九段经理人™》—全情景实战管理课程
• 《九段支局长™》—针对通信运营商的定制全情景实战管理课程
• 《沟通秘钥™》—全情景实战沟通课程
• 《真探™：问题分析与解决》—创新剧本沙课程
• 模拟沙盘类课程（部分）
• 《管理者视角：目标·计划·执行》模拟沙盘实战课程
• 《高绩效团队建设》模拟沙盘实战课程
• 《卓越团队执行力打造》模拟沙盘实战课程
• 《校园人到职场人：新员工角色转变计划》模拟沙盘实战课程
• 《企业全面运营管理》模拟沙盘实战课程
• 《红耀四方：长征》模拟沙盘实战课程
• 《跨部门沟通与协作》模拟沙盘课程
• 《红色荣耀，决战淮海》模拟沙盘课程
• 《决策领导力》模拟沙盘课程
• 以及依据客户需求的各类定制化沙盘，以下为部分沙盘盘面展示
• 3、AI降本增效类实操课程
• 《AI加速职场进化：办公效率的指数级增长》
• 《AI驱动管理革命：管理思维的跨越式突破》
• 《AI赋能销售战场：销售思维与技巧的跨越式突破》
部分授课照片
| 郑州联通 《真探》剧本沙 | 南京鱼跃 《真探》剧本沙 |
| 杭州电信 《九段支局长》 | 特发集团 《新员工团队建设》沙盘 |
| 湖南移动 《团队建设与高效沟通》沙盘 | 中国海油 《真探：问题分析与解决》剧本沙 |
| 神农集团 《决战淮海》沙盘 | 中邮保险 《高效团队建设》沙盘 |
| 中远海运 《九段经理人》情景沙盘 | 国家电网 《沙漠掘金：团队协作与执行力》沙盘 |
| 中原华信 《团队协作与沟通》沙盘 | 中信银行 《绝 对谈判》沙盘 |
| 中信银行 AI加速职场进化 | 兴业合金 AI驱动管理革命 |
| 深圳天禹 AI营销实操 | 深圳三重礼 AI数智化转型 |
| 南风集团 AI数智化转型 | 成都亿华 AI营销实操 |
| 金鑫地产 《团队建设》沙盘 | 长沙水务 《管理者角色认知》沙盘 |
| 中建新疆 《九段经理人》 | 青山工业 《真探》剧本沙 |
| 先导集团 《蓄势待发：新员工角色转变》 | 新疆新业 《真探》剧本沙 |
| 宝石花物业 《基层管理者执行力提升》沙盘 | 中航证券 《真探》剧本沙 |
| 重庆交行 《真探》剧本沙 | 湖南中烟 《九段经理人》情景沙盘 |
| 西安城投租赁 《沟通秘钥》 | 同辐集团 《长征》沙盘 |
客户见证
• 金融行业：中国银行、工商银行、建设银行、中国农业银行、平安集团、 交通银行、大家保险、中国人寿、中邮保险、平安普惠、生命人寿、太平洋保险、晋商银行、中华保险、中航证券、广发银行、中信银行
• 大型国企：中国联通、中国电信、中国移动、国家电网、中远海运、深圳特发集团、长沙水务、山西神农、中建集团、西安城投、中国石油、中国石化、南风集团、关铝集团、中国海油、新疆新业集团、湖南中烟、中航机载、青山工业、中核集团、同辐集团、住总集团、胜利油田、广州工控、龙嘉机场
• 地产物业：西建集团、绿地集团、金鑫地产、宝石花物业、东星地产、强峰地产、湖北太平洋产业园
• 其他行业：五峰生物、中原华信、亚宝药业、联邦化工、华 为集团、深圳天禹数智、联硕科技、深圳三重礼、湖北湿云、河北思博海咨询、苏州开篇咨询、大运集团、宝石花物业、嘉定交发、先导集团、鱼跃集团、武汉格瑞农、兴业合金
学员反馈
有幸参与张老师的沙盘模拟课程，使我学会了如何从不同维度思考问题，不再局限于日常琐碎事务中，这种多元化视角帮助我在工作中更好地制定长期规划。
中国人寿邵经理
在沙盘模拟过程中，我们需要与不同背景和角色的队友紧密合作。这不仅提高了我的沟通技巧，还让我深刻理解了团队合作的重要性。
南风集团胡经理
在沙盘模拟中遭遇失败时，我们被鼓励保持积极态度并从中吸取教训。这种心态转变帮助我更好地管理自己的情绪，在面对压力时保持冷静。
金鑫地产胡经理
经过几次沙盘演练后，我发现自己的决策速度明显加快，而且质量也有所提高。面对复杂情境时，能够更快地找到关键信息并做出合理判断。
天禹数智孙经理
在张老师的《未战先赢》沙盘推演中，我亲身体验到了各种不确定性带来的挑战。未来，在真实工作中遇到类似情况时，我可以更加冷静地分析潜在风险并提前做好准备。
联邦化工王经理
张老师的沙盘课，鼓励我们在面临困境时寻找新颖的解决方案。这种思维方式促使我在日常工作中也能不断探索新方法来解决问题。
神农集团马经理
通过张老师的沙盘课程，我学会了如何将学到的知识转化为实际行动方案，这种“学以致用”的能力提升，对我个人和团队都带来了显著的正面影响。
——德邦化工王经理
张老师擅长以模拟沙盘激发学员潜能，每堂课都像是思维的盛宴，不仅传授知识，更激发了我们自我探索和持续学习的动力。
平安人寿石经理
在《跨部门沟通与协作》沙盘中，模拟的各个部门需要频繁交流才能实现目标，这让我对跨部门合作有了更深入的认识，有助于减少实际工作中的摩擦。
工银人寿张总
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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