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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training


联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
为什么你说是一个样,别人做出来是另外一个样?
为什么一件事情由一个部门主导却没人配合?
为什么很多简单的事情月月教、天天做,就是做不好、还是犯同样的错误呢?
“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通”——松下幸之助。
员工所需的最重要的三项技能依次为:沟通能力、管理能力和团队合作能力。
研究表明,管理者会把70%的时间用在沟通上,一个团队70%以上的误会都来自于沟通的问题,随着现代化社会职业分工专业化和精细化程度的加强,人与人之间的交流合作日益密切,只有不断提高自己与人沟通的能力,我们才能更好地进行自己的工作。
本课程不仅仅讲授技巧、流程、工具,让学员在领会沟通的底层逻辑的基础上练习再练习,不仅仅是课后用,在课堂上就开始运用。
跌宕起伏的课程剧情发展,生动活泼的角色人物形象,润物无声的教学内容转化,既能联系实际,让学员学起来轻松,又能拓展思维,打开视野,让学员学后即用。
课程收益| Program Benefits
1、情景教学,代入感强。19个情景,还原管理者在工作现场遇到的挑战和沟通难题,让学员以主角的形象出现在课堂,如置身真实的工作场景中。将知识点融入到决策中去,通过一个个情景的模拟,边解决问题边训练,提升沟通能力。
2、主题+互动+案例+工具+练习,强化学习效果,实用性强。课程中提供众多实用工具用以解决实际问题,直接拿来用,并结合练习加深印象,所学即所得。
3、360°沟通训练。课程包含对上、对下、对内、对外的常见沟通场景模拟,能力提升更全面。
【教学形式】
20%情景研讨+50%知识点讲解+30%现场练习+教学案例+视频解析+教学游戏
课程大纲| Course Outline
导论
1、沟通的四大障碍
2、沟通原理的模型
3、课程逻辑介绍
4、学习竞赛规则介绍和课堂公约
5、背景及人物关系介绍
模块一:汇报沟通,解开资源密码
情景1:工作成果被否定
1、接受指示3O法
2、练习#:正确接受领导给你的布置的工作
3、报计划,要资源
情景2:工作汇报陷入纠结
1、正常推进下,如何汇报进度
2、汇报有条理
3、练习#:老板,我们要涨价
情景3:可能开不了的会
1、面对问题的三类人
2、案例:跟着人民日报的文章标题学汇报
3、化危为机的CRISIS汇报法
4、练习#:直截了当地把问题汇报清楚
情景4:坚持还是放弃
1、案例:同频,才能共振
2、提建议四步法
3、提建议的注意事项
4、练习#:用提建议四步法建议领导增加招聘名额
情景5:尴尬的洽谈
1、孕妇效应
2、沟通中的不确定性
3、不要误导上级
模块二:洽谈沟通,解开合作密码
情景6:资源评价
1、尊重别人就是给自己铺路
2、供应商评估的维度和方法
3、案例:正式特殊情况
情景7:合作谈判
1、谈判的本质
2、视频:灵魂砍价
3、谈判沟通的开进关
4、练习#:谈判脚本演练
情景8:艰难的工作启动
1、异议处理的三种选择
2、案例:金特会面地点选择中的玄机
3、第三选择的沟通方法
情景9:工作迟迟没有进展的乙方
1、案例:D&G辱华事件
2、工具:结构化情绪控制表
3、有效沟通的行为模式
4、练习#:逻辑聆听
情景10:前进还是停下的两难抉择
1、案例:国产手机哪家强
2、工具:复盘画布
3、逻辑讨论
4、高效复盘的沟通规则
模块三:协同沟通,解开效率密码
情景11:难搞的同事
1、协同管理的组织逻辑
2、视频:同样的场景,不同的结果
3、工具:同理心沟通的一二三
4、练习#:同理心表达
情景12:漏单事件
1、案例:麦当劳的胜经
2、流程创造与再造的方法
3、流程落地需要开关
4、工具:执行要素表
情景13:业绩风波
1、案例:投诉不一定是坏事
2、投诉背后想表达的是什么
3、投诉处理要做闭环
4、工具:倾听+提问,找到投诉根因
5、练习#:被投诉的生产部
情景14:风波后遗症
1、了解对方
2、案例:为什么没人救她
3、对等沟通
4、投其所好
情景15:评优难题
1、怎么做选择
2、案例:孙权的沟通艺术
3、如何推功揽过
模块四:指示沟通,解开成长密码
情景16:一次委屈的Bug修复
1、布置工作说五遍
2、练习#:用五遍把工作布置清楚
情景17:有社交恐惧症的下属
1、辅导的准则和公式
2、指导不同类型的员工
2、辅导如何做到一举两得
情景18:效率低下的夏达
1、案例:陶行知先生的四颗糖
2、表扬的正确示范
3、批评的三个层次
4、有效批评的过程示例
5、练习#:如何批评迟到的下属
情景19:被关注的总结报告
1、工作总结报告结构示例
2、工具:“行动-成果”梳理表
3、练习#:对本次2天的学习情况,给领导做一个总结汇报
沟通密钥™ | PAGE \* MERGEFORMAT2
沟通密钥TM|1
讲师背景| Introduction to lecturers
房晓明老 师
—— AI引导授课专家
• 2024年度中国企业培训名师
• 工信部认证高级AI内容运营师
• 《中国培训》杂志2020年1月 封面人物
擅长领域:AI+工作提效、课程开发与讲台驾驭、引导技术、演说技巧、工作汇报
讲师资历(三多一强
• 开发能力强:独立开发3门版权课
• 认证课程多:近20门版权课认证讲师
• SPOT引导技术/TTAF引导技术 认证引导师
• CSTD学习设计师
• DISC测评顾问指导师(国内前百位)
荣誉与认证证书
荣誉证书?集合荣誉证书?集合认证证书?集合认证证书?集合版权课注册证书?集合版权课注册证书?集合《中国企业培训名师》《中国企业培训名师》《DeepSeek则明:十倍提升高效能》版权证书《DeepSeek则明:十倍提升高效能》版权证书《高级AI内容运营师》《高级AI内容运营师》
完整版?客户见证完整版?客户见证客户见证 授课足迹覆盖?全国各省市自治区授课足迹覆盖?全国各省市自治区
通信行业
华 为技术有限公司
深圳传音控股股份有限公司(非洲第 一大手机制造商)
中国移动(总部、设计院、成都产业研究院、中国通信服务公司、黑龙江、内蒙、河北、山西、甘肃、宁夏、江苏、浙江、上海、重庆、湖南、江西、广东、云南、海南等省级分公司;赤峰、朝阳、大同、朔州、忻州、运城、商丘、南阳、武威、定西、邵阳、六盘水、都匀、安顺、漳州、龙岩、德宏、中山等市级分公司)
中移在线服务有限公司(总部、河北、山西、福建、浙江等分中心)
中国铁通集团有限公司(上海、陕西、山西、湖南、江西、广东分公司)
中移(苏州)软件技术有限公司
中国电信(总部、贵州分公司)
中国联通(北京分公司)……
金融行业
国有行
中国银行(河北、宁夏、重庆、东莞等分行)
农业银行(深圳、珠海、梅州、南宁、北海、泉州、南海等分行)
工商银行(总行、深圳等分行)
建设银行(四川、湖北等分行)
交通银行(深圳、珠海等分行)
邮储银行(深圳、天津、甘肃、湖北、江苏、遂宁、济宁等分行)
股份制银行
招商银行(乌鲁木齐、广州、西安分行)
中信银行石家庄分行
民生银行济南分行
广发银行合肥分行
光大银行海口分行
兴业银行(南京、盐城、无锡、泉州、漳州、南平、长沙、西宁分行)
浦发银行(杭州、珠海、长沙分行)
平安银行西安分行
城商行
华润银行、东莞银行、中原银行新乡分行、浙商银行广州分行
农商行
清镇农商行、盐城农商行、东阳农商行、宜兴农商行、太仓农商行、玉田农商行、云南农信系统、景德镇农商行、寿光农商行、珠海农商行、顺德农商银行
保险和其他
微众银行、友邦保险、平安保险厦门分公司、平安人寿深圳分公司、阳光保险、工银安盛人寿保险、中汇人寿、深圳市招商平安资产管理有限责任公司、众势信用管理有限责任公司、宝湾资本管理有限公司、英大证券、银盛支付、国利货币、重庆邮政、财通证券股份有限公司、中邮消费……
地产及制造业
松下电器、富士康、立达信、安踏、深圳森那美汽车实业有限公司(深圳宝马)、广汽丰田、一汽大众、珠江啤酒、江铃汽车集团有限公司、碧桂园控股有限公司、保利物业、中城投控股集团(深圳)有限公司、亿道集团、纬创资通(全球最 大的信息及通讯产品主要供货商之一)、中国电建集团核电工程有限公司、中交华南交通建设有限公司、中建八局装饰公司、深圳市建安(集团)股份有限公司、上海隧道工程有限公司广东分公司、深圳赤湾胜宝旺工程有限公司、深圳市爱升精密电路科技有限公司、广州市广新电器有限公司、深圳欧米智能科技有限公司、伟创力国际有限公司、金发科技股份有限公司、欧派家居集团、锦江集团、深圳市天健置业有限公司……
科技行业
阿里巴巴、深圳市腾讯计算机系统有限公司、圣湘生物 (股票代码688289)、上海医药、宁波三生生物、顺丰科技、中移动金融科技有限公司、江西洪都航空工业集团有限责任公司、沈阳飞机工业集团、成都飞机工业集团、云南省戎合投资控股有限公司、安徽锐能科技……
能源行业
湖南省电力公司、云南电网、深圳供电局、眉山供电局、邯郸供电公司、广西石油、青海油田、华润电力控股有限公司、华润汕尾电厂、阳光新能源开发股份有限公司、阳光电源股份有限公司、广西能源集团……
跨境及物流
希音(SHEIN)(国内第 一大跨境电商品牌)、丰巢、蕉内、香港明华船务有限公司、深圳智汇创想科技有限责任公司、深圳市斯通格科技有限公司、深圳市创腾科技有限责任公司、柠檬树跨境物流(深圳)有限公司、浙江晨辉光宝科技有限公司、海港集团、深圳市前海云途物流有限公司(国内第二大跨境物流供应商)、杭州公交集团、东莞轨道交通集团、唐山港、中储智运、诺瓦物流、茂名港……
授课风格 (有趣·落地·要结果)
更新迅捷:
课程内容每月更新,内容引入最前沿的AI技术,注重与学员实际需求相结合,让学员们在课堂上就能够感受到实实在在的收获。
落地性强:
课程落地性强,以即学即用为主要目标。现场提取内训师的授课案例进行讲解,让学员在课堂上进行大量练习、反馈和改进。
互动性强:
采用贯穿始终的“提问”式教学方法,全程引导学员思考、参与。同时,结合大量体验式教学手段,有效激发了学员的自主学习意愿,使课堂氛围更加活跃。
结果导向:
房老师的培训课程注重结果产出,所有的课程设计,均设置了可视化的教学目标,帮助学员在课堂现场实现改变,学员能够带着问题来,带着解决问题方案走。
部分授课评价 (领导&学员均满意·高复购率)
1.房老师授课经验丰富,亲和力强,课程内容实用,且授课方式生动有趣。让人印象特别深刻的是,在课堂检验环节,房老师针对不同的岗位、不同课题的演示,都给出了针对性的改进建议,每个人都参与其中,有所收获,心服口服。
2.虽然只有两次课程+一次展示机会,但我感觉此次培训让我受益匪浅。首先房老师他以身作则,说自己也是慢慢提升的,而不是一开始就发挥这么稳定,会给学生自信心,鼓励学生。
其次房老师的授课技巧是理论与实际相结合,把理论的重点知识自然融入到课堂上面的练习中,进而可以在现实生活中学以致用,这个非常重要。 最后房老师本身性格比较nice,不吝分享各种生活学习上面的小技巧,言谈幽默,知识渊博,让我们印象深刻。 希望以后还有机会能继续学习,谢谢。
3.房老师讲课突出重点,内容详细,条理清晰,细致入微。
对比较抽象的道理也通过大量的举例子解释地通俗易懂,并且见解独到深入,知识面渊博,不单教会了我们如何做培训师的理论,也教会了我们很多方法论的东西,尤其可贵的是还通过边学习边实践,通过三次上台视频演示,让我们把学到的方法论马上得到训练,马上就可以转化为自己的技能。
——亿道集团内训师训练营学员
1.感谢房老师的充满激情的在线指导,学到了好多授课实战技巧,每一条都今后讲课中可以应用。
2.房老师的课不仅让我学到了许多授课知识也让我学到了许多为人处世之道!
3.感谢老师对对授课技巧的知道,从站姿,手势,持麦,用笔进行了指导,并对授课语言如何组织做了详细指导让我受益匪浅,将学以致用!
4.感谢房老师,在2020年末给我们上了精彩的一课:教是最 好的学,特别学习到了费曼学习法的五项实施技巧:设定目标,我去学习,梳理优化,尝试教学,改进教学方法。受益匪浅,后期实践,感谢老师!
——中国电信云网运营条线内训师训练营学员
房老师不止一次来内蒙移动授课,每次学员都在愉悦的氛围下学到了应知应会的内容,房老师的课程讲授的部分通俗易懂,演练的部分直指要害,让学员在反复的锤炼当中收获了授课技巧,大家对他的认可度很高。
——内蒙古移动培训管理员
1、示范标准,让学习更享受。
房晓明老师睿智幽默的风格和温文尔雅的涵养,在一开始就实现了“立威”,让学员将注意力迅速集中到课程学习中来。整个学习过程轻松有趣,但也不失严格要求,用一个词形容,那就是“严肃而活泼”。
2、重点明晰,让学习更高效。
秉持高效学习理念,房老师紧密衔接前期线上学习的课程大纲,在现场帮助学员查漏补缺,强化重点,在课堂时间管理方面发挥到极 致,在知识点充实的基础上,让学习全程节奏明快、高效清晰,全程无尿点!
3、客户导向,让学习有产出。
3天2晚的高强度实操训战,从选题破题,到结构设计、教学设计、课件设计、品牌命名,再到讲台驾驭,房老师带领学员全流程完成了8个小组课题的开发及资料包,并帮助所有参训人员达成内训师认证标准,结果令人惊艳!
——圣湘生物培训经理 曾玉琴
维度一:组织者满意--教育服务购买人
活动组织前,房老师培训前期询问上课目标、学员人数、性别比例、工作年限等关于参加人员的信息,以达到更好的培训效果,主动提供及调整课程大纲版本,最 大程度契合具体听众群体的需求;中期利用学员的个性化提供相对应培训,做到课堂有互动、举例有渲染、个人有练习等培训效果;后期会继续回访学员,做到查漏补缺、多方面听取意见,以期培训达到最 好的高度。
维度二:学生喜欢--教育服务享受者
课程内容深入浅出,表达生动新奇、课件简洁易懂,易于学员进入讲解意境中并思考;课堂上时刻留意整体学习动态、观察学员肢体与神情来保持课堂互动,活跃气氛。从多维度培训、锻炼学员所需。
从学员课后的反馈看,房老师的培训非常有效。
维度三:同行推荐--教育服务协作者
房晓明老师是由同行培训讲师王子建老师推荐。王老师是这样说到:”这是业内非常有名的前辈,相信这次会给你们前所未有的知识力量。“
同行之间既是相互竞争,又是相互学习借鉴,评价显得不偏不倚。
维度四:自身认同--教育服务实践者
房老师自身能够做到多思考、多审视、多调整、多积累;也让学员能够更了解、更相信、更赞同房老师。
——上海隧道工程有限公司广东分公司 党委书记 程海涛
学员评价截图(知识/技能有新增,课堂有乐趣)
主讲课程
【系列品牌课】
| 课程开发与呈现技巧 | 职业素养(AI/表达/性格测评)提升 | 职场体验(沙盘类) |
| 《未来业务引擎:业务场景下的AI提效实战》 《TTT®“猫计划”》 《七步成诗® 》 《创课车间™》 《经验孪生®-组织经验萃取工作坊》 《AI智创课程,授课炫酷升级》 《经验萃取》、《案例开发》 《智绘微课:AI赋能微时代》 《书记上讲台(党课开发)》 《一战到底——参赛技巧辅导》 《引导式培训师培训》 《课堂掌控技巧》 | 《DeepSeek则明:十倍提升高效能》 《引人入胜的演说技巧》 《金字塔思维与结构化表达》 《知己解彼与知人善任》 《DISC沟通技巧》 《沟通秘钥》 《校招新员工融职能力提升》 《提升职场竞争力》 | 《真探-问题分析与解决》(问题分析与解决剧本沙) 《洞见生涯职场体验》 (职业生涯沙盘) 《谁杀死了你的客户》 (客户服务·剧本杀) 《沉默的真相》 (管理沟通·剧本杀) |
部分授课照片
| 碧桂园控股有限公司 | 中城投控股集团(深圳)有限公司 |
| 上海隧道工程有限公司广东分公司 | 平安保险厦门分公司 |
| 拉萨电信 《引导式培训师》 | 中国电信云网运营条线 《TTT®猫计划》 |
| 工商银行总行 《课程开发技巧》 | 西藏农行 《课程开发技巧》 |
| 平安保险深圳分公司 《演说技巧提升》 | 阿里巴巴 《讲台呈现技巧》 |
| 腾讯王 者荣耀 《高效授课技巧》 | 绵阳建行 《青年人才能力提升》 |
| 盐城农商行 《课程开发与呈现技巧》 | 纬创资通 《专家人才高效授课技能提升》 |
| 圣湘生物 《课程开发与呈现技巧》 | 六盘水移动 《专家人才高效授课技能提升》 |
| 陕西铁通1期 《课程开发与呈现技巧》 | 陕西铁通2期 《课程开发与呈现技巧》 |
| 包头移动 《微课开发与设计》 | 南山集团 《提升职场竞争力》 |
| 忻州移动 《课程开发与呈现技巧》 | 朔州移动 《课程开发与呈现技巧》 |
| 大同移动 《课程开发与呈现技巧》 | 浙江移动 《演说技巧提升》 |
| 赤湾胜宝旺 《结构化汇报与PPT技巧》 | 亿道集团 《精英内训师训练营》 |
| 拉萨电信 《引导式培训师》 | 东阳农商行 《课程开发与呈现》 |
| 微众银行 《知己解彼与高效管理》上海站 | 微众银行 《知己解彼与高效管理》深圳站 |
服务客户多
15年人才发展领域工作经验;数百家企业服务经验,涵盖能源、通信、金融等大型国企培训项目实操经验,;
• 学员成果多:
• 好讲师大赛全国总决赛冠 军3人,深圳总决赛冠 军2人
• 担任阿里巴巴讲师训练营辅导老师,学员荣获赛区总冠 军
• 担任玉田农商行内训师竞赛辅导老师,荣获总决赛冠 军,团体一等奖
• 担任河北中行青年智库年终评审辅导老师,学员从0基础荣获全省冠 军,并代表省公司及华东区参加全国总决赛,获得全国第二名
• 担任东阳农商行内训师竞赛辅导老师,学员荣获总决赛冠 军
• 担任大地保险全国内训师竞赛辅导老师,学员荣获总决赛亚军
• 担任工商银行总行内训师辅导老师,学员荣获业务研发中心金牌讲师
• 担任清镇农商行内训师大赛辅导老师,学员从0基础荣获全省十强
相关经验 (名企名人背书·工作经历丰富)-
成果数据?坚持的力量成果数据?坚持的力量房老师公众号?长期课后辅导房老师公众号?长期课后辅导扫码查阅?授课记录扫码查阅?授课记录刘润公众号?发文推荐刘润公众号?发文推荐房老师在培训行业深耕十五年,具有市场营销与团队管理经验,专业助力企业人才培养,2024年被培训杂志评为中国企业培训名师,2019年至今,被好讲师大赛聘为深圳梦想导师,战队辅导出全国金科冠 军,2022年辅导出好讲师大赛深圳总冠 军,2024年辅导出好讲师大赛深圳总冠 军、全国总冠 军;还被一览网、拉勾网、三茅人力资源网等多家互联网招聘平台聘为特聘讲师、深圳市龙岗区青春助跑十大工程领 袖讲师,深圳市中小企业最 佳雇主评选组委会优秀专家评委,2020年被评为《中国培训》杂志1月封面人物, 2021年受到前微软战略合作总监,中国最 大私人商学院《刘润·5分钟商学院》创始人刘润老师公众号推荐2次;授课风格集理论与案例、互动于一体,生动不失严谨,深受学员好评。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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现有公开课
现有内训课
现有在线课程
辐射城市
OFFLINE BUSINESS
高层团队引导工作坊
中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
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