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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：：企业中层管理者，营销人员，企业相关人员及希望提升个人修养与交际水平的各界人士。 教学方法：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实战练习
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
课程背景 -------------------------------------------------
随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而代表公司形象和服务意识是由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。
沟通是一项重要的社交能力，可是你了解客户的沟通风格吗？如何在与别人沟通的过程中赢得好感与信任？《礼赢沟通力》不仅可以帮助学员提高礼仪素养与沟通技巧，抓住关键时刻，同时还可以助力企业塑造企业形象，提高顾客的信任度与满意度，提升企业品牌力。 本门课程将会通过礼仪文化素养的修炼，沟通交往场景礼仪与沟通技巧，使学员改变自身礼仪意识与沟通行为，让客户感知企业与产品的温度。
课程收益 -------------------------------------------------
◆ 用专业形象与谈吐赢得客户信任◆ 掌握商务交往中的行为礼仪，改变商务交往中的细节◆ 了解不同的沟通风格，并掌握不同风格的应对策略◆ 学习沟通实战技巧，快速应用在日常工作和生活场景当中，助力未来发展
课程大纲| Course Outline
导入：
你的形象价值百万（首应效应的重要性）
1、 基本礼仪 （良好的沟通外形）
1，仪容
个人卫生、整洁
1， 仪表
着装的TPO原则
1， 仪态-赢在举手投足间
微表情背后的情绪表达
站、坐、行、蹲
日常工作中的正确手势
引领（场合、站位、手势）
指引（场合、站位、手势）
展示物品（持物 递物 接物）
二、见面礼仪
1，称呼礼
尊称里的尊，尊的是什么？
2，握手礼
握手先后顺序与禁忌
3，位次礼仪
乘车、电梯、楼梯、拍照
4，介绍礼仪
自我介绍、居间介绍
活动：角色扮演练习
礼仪的原则不是生搬硬套，比标准更为重要的是掌握灵活运用礼规的原则。
1、 沟通展现你的魅力
1， 沟通知识概述与路径
2， 沟通中无声语言的练习与示范
3， 交谈中的十大禁忌话题
四、了解你的沟通对象
1，沟通对象的四种风格类型
2，沟通四种风格类型的辨识方法
1， 沟通风格类型的自测（测试）
4，不同类型的对象的沟通应对策略
讨论：如何应对四种不同的沟通风格人群
五、提升你的沟通能力
1，梅赫拉比恩法则
2，人际沟通中的安全距离
3，沟通不畅的原因
4，有效表达与高效倾听
5，懂得善用赞美
练习：赞美你身边的两位同事
1、 沟通中的工作与生活当中不同的场景应用法则
1，上堆下切法
2，镜像式沟通
3，目标沟通法
视频案例：《中国好声音》
4，沟通在职场中的场景应用
总结与回顾
讲师背景| Introduction to lecturers
杨 舒 越 老 师
---企业中层管理实战专家
• 曾任：原中航健康时尚集团 运营总监
• 曾任：原中航健康商学院 高级培训师
• 曾任：一览股份公司“扎堆” 特聘讲师
• 曾任：世纪英豪集团等多家企业 管理顾问
讲师资历
• 12年以上大型集团管理工作经验
• 版权课程《九段经理人ᵀᴹ》中国区授权讲师
• 版权课程《MTP》授权培训师
• 《职场沟通术》培训师
擅长领域：企业中层管理类、职场沟通类
授课风格
杨老师实战管理经验丰富，言传身教，极具幽默感与亲和力，重视学员互动，课堂氛围轻松。
擅用启发式教学方式将深奥的理论浅显化，课程中通过还原真实情景，启发带动学员思考，并通过视频解析、团队共创、挑战游戏等教学方法，充分调动学员的参与热情，从而助力学员真正获得解决问题的有效方法。
培训经验
杨舒越老师拥有12年上市集团大型连锁运营管理经验，擅长门店经营与标准系统化运营管理，企业中层管理培训。在中层管理与职场沟通方面经验丰富。曾主导集团中层干部培训体系运作、客户服务体系建设、集团连锁运营标准体系建设。曾参与了2011年深圳世界大学生运会运动员接待服务组培训项目，同时拥有丰富的企业的咨询辅导实战经验。
主讲课程
• 版权课程《MTP》企业管理
• 版权课程《九段经理人ᵀᴹ》
• 版权课程《沟通密钥》
• 《有效沟通与团队协作》
• 《职场沟通术》
部分授课照片
| 云南能投集团储干培训 | 亚太欧联商学院企业管理培训 |
| 深圳环球资源管理培训 | 世纪英豪集团中层管理培训 |
| 一览股份扎堆平台管理培训 | 古德菲力集团中层管理培训 |
| 深圳荣兴饰品中层管理培训 | 龙华区“智龙华”人才沙龙活动 |
| 深圳市南山区党群中心培训 | 深圳市南山区总工会角色管理培训 |
客户见证
中国建材商学院、北方夜视科技研究院、北京联通、南方电网、环球资源、云南能投集团、中国移动湖南分公司、绵阳卷烟厂、武汉黄鹤楼香精香料、亚太欧联商学院、深圳市南山区总工会、中国联通、中联重科工起分公司、古德菲力集团、世纪英豪集团、一览股份公司、荣兴饰品、深圳市龙华人才局、中航健康时尚集团、中信银行深圳分行、深圳市南山区党群中心、深圳市福海街道办、深圳市园岭街道办、深圳市南园街道办、深圳市华富街道办、深圳书城、深圳市最 佳雇主活动评选专家团等众多企业及机构提供咨询及培训服务。
部分授课评价
舒越老师的理论和实战经验丰富，课程围绕中层管理者所面临的几种典型角色及管理中的问题进行解析，通过生动的情景教学方式启发学员，大大提高了学员的参与度和互动性，易于运用到真实的工作场景，真正做到实用、落地。获得学员的一致好评！
亚太欧联商学院 项目经理
这次课程与以往参加培训略有不同，本次课程设计非常贴合实际，学完回到工作中能马上落地执行，非常实用！感谢舒越老师的课程。
环球资源 销售经理
通过情景展开探讨，互动性强，能够更高效的学习管理中的知识。课堂氛围非常好，在课堂的碰撞当中让学员瞬间大彻大悟，得到学员的一致好评。特此深表感谢。
一览网络股份 项目经理
这次杨老师的课程非常棒，教程内容和现场小游戏的设计都非常生动有趣，学员反馈评价很高，期待下次再合作。
深圳书城 项目经理
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中层管理内训
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