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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
《沟通密钥》以新项目推动为轴，以事件为点，以思想升华 为距，让学员在情景的研讨中享受PK的乐趣。通过各种场景的故事情节，火药味浓烈的讨论竟赛过程，打破传统的授课型学习模式，让学员在情景中研讨、学习和复盘过往做法，并且为未来更好的工作找到方向。
【教学形式】
情景案例+知识点讲解+教学案例+视频解析
课程收益| Program Benefits
《沟通密钥》采用全情景沙盘式教学，通过还原一个新项目执行过程或日常工作中，职场人士面对上级、下级、同事和对外联络等各种沟通场景。通过情景研讨，加强彼此的了解和信任。意在打通组织内部的沟通壁垒，提升工作效率，从而全方位提升组织整体绩效。课程基于建构主义的教学设计，关注学员情景带入和思想碰撞，讲师不讲大道理，跌宕起伏的课程情景，别具一格的角度还原，火花四溅的思想碰撞。让学员“学起来有意思，用起来更高效”。
课程大纲| Course Outline
1、导入测试游戏
2、沟通的影响因素
3、沟通的原理及模型
4、故事原型介绍
5、故事组织架构图及人物
情景一：工作成果被否定
接爱任务的3O法则
探寻任务分意图
确认信息做复述
练习
情景二：工作汇报陷入纠结
领导的“内心戏”
人格特征分析
结构化表达的方法
练习
情景三：紧急事件的汇报
“射杀信使”的典故
你在上司眼中的形象
危机事件的处理和汇报方法
练习；
情景四：坚持还是放弃
同频才能共振
提建议四步法
提建议注意事项
练习
情景五：尴尬的洽谈
生活中处处是确认
“孕妇效应”现象
干掉所有不确定性
事事学会和领导确认
情景六：难搞的同事
新时代组织效率的本质是协同
协同的ABC理论
同理心表达
乔哈理沟通窗口
5、练习
情景七 业绩风波
投诉的背后诉求
投诉处理的闭环
深度倾“3F”法
4、分清事实和观点
5、练习
情景八 风波后遗症
情感账户
使用指代词的误区
3、对等沟通
4、练习
情景九 评优难题
情与理的选择
2、失意方如何沟通
3、推功揽过的技巧
4、练习
情景十 总结报告
各小组总结+复盘
统计小组的计分情况，优胜小组获胜感言！
课程结束
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讲师背景| Introduction to lecturers
涂生旺老 师
管理、心理学专家
讲师资历
高级健康管理师
国家二级心理咨询师
某上市健康集团 培训总监
大型央企中信集团中高层管理
四川大学工商管理硕士MBA
中科院心理所应用心理学 研究生
授课风格及课堂展示
互动性强：幽默风趣、极具亲和力，通过贯穿始终的“提问”式教学方法，全程引导学员思考、参与，再加以大量情景案例+视频+游戏+引导等情景式教学，激发学员自主学习的意愿。
落地性强：将生硬的理论知识结合工作实践进行技能传授，将专业经验与培训技巧高度结合，让学员们流连忘返；
简单易学：复杂的问题简单化、简单的问题深入化，通过大量的情景案例，让学员进入情景去感知历史，进入情景去感情管理的精髓。让学员在轻松思考的环境中，理解知识体系，并进入应用的情境。
RFP美国财务规划师
最强大脑李威高效记忆法夏令营特聘讲师
培训经验
涂生旺老师，曾担任大型央企、上市公司市场总监、培训总监、HR总监、总栽助理等中高层管理工作，先后就职于慈铭集团、香港康健集团、中国中信集团等上市集团公司，多家公司联合创始人；
涂生旺老师既有丰富的管理经验，也是健康管理和心理学方面的专业人士。拥有良好的国际视野，曾以项目首席代表身份参与企业战略梳理、流程再造、HR流程再程等大型咨询项目，参与多家大型连锁企业内部培训系统的搭建、课程的研发、执行等全过程；
主讲课程
主讲课程
《膳食与心理健康》
《打造高效能团队》
《家庭财务规划》
其他党建类：
《峥嵘™》-党史情景沙盘
《烽火™》-党建实战沙盘
《砺炼™》-青年干部的七种能力
客户见证
央企国企：中国中信集团、中信医疗集团、惠州协和医院、中国移动、中海油、中国电信、深圳燃气集团、华润集团、深圳水务集团、广州公交集团、移动科慧、广东凤铝铝业、广东移动、梧州供电局、惠州电网
金融机构：中信银行、中信信用卡中心、招商银行、深圳中国银行、富德生命人寿、恒大人寿、中国人寿、中国平安、大童保险、河南工商银行、宁波工商银行、江西工商银行、上海上证金融、广州农信社、深圳佰信集团
民营连锁企业：香港康健集团、华大基因、深信服集团、埃彼穆勒物流集团、安踏集团广东分公司、慈铭集团、美年大健康集团、佛山小熊电器、深圳昂纳集团公司、厦门州信影像中心惠州敏华控股、广东洛贝电子科技有限公司、华阳电子、东莞捷邦实业......
教育机构(公开课)：深圳博商领导力学院、深圳清华研究院、深圳先进技术院、广东智通职业培训学校、中旭集团、淮安高校、武汉锦秀梦华、红门文化、环球资源......
客户见证
最强大脑中国队队长-李威老师最强大脑中国队队长-李威老师
思维导图发明人—托尼.博赞先生思维导图发明人—托尼.博赞先生
高效记忆法-大型思维导图课堂高效记忆法-大型思维导图课堂
世界记忆之父.思维导图发明人-托尼.博赞世界记忆之父.思维导图发明人-托尼.博赞
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Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企业共同选择
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现有公开课
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高层团队引导工作坊
中层管理内训
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TTT内训师咨询项目
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