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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
在当今的汽车制造行业中，沟通不仅是日常工作的基础，更是提升团队协作效率、实现生产目标的关键。然而，许多汽车厂家面临着沟通不畅、协作壁垒等问题，影响了生产效率和团队氛围。教练式沟通作为一种高效、以人为本的沟通方式，能够帮助汽车厂家解决这些沟通难题，提升团队的整体效能。
课程收益| Program Benefits
1. 掌握教练式沟通的核心原则与技巧，提升沟通效率与质量。
2. 学会运用教练式沟通解决工作中的实际问题，促进团队协作。
3. 增强员工的自我认知与成长动力，提升整体绩效与满意度。
4. 构建积极向上的沟通文化，推动汽车厂家的持续发展与进步。
课程大纲| Course Outline
第 一天：教练式沟通基础与核心能力训练
上午
一、教练式沟通基本原理
1. 沟通的本质与目的
2. 教练式沟通的定义与特点
3. 教练式沟通与传统沟通的区别
二、教练式沟通的核心原则
1. 正向思维
2. 成果导向
3. 深度聆听
4. 启发觉察
5. 逻辑结构
三、教练式沟通的基本能力训练
1. 深度聆听技巧
• 聆听的准备及模式觉察
• 聆听的九个要求与四项注意点
2. 有力提问技巧
• 发问的方向架构与误区
• 开放式提问与封闭式提问的运用
下午
四、区分与回应技巧
1. 区分事实、演绎、意愿、能力
2. 有效的回应与反馈技巧
• 提出自己的感受及建议
• 积极性反馈与发展性反馈
五、宏观教练关系建立技巧
1. 建立辅导支持的关系
2. 提升当事人内心期望
3. 扩展当事人视角
4. 支持当事人达成目标
5. 协助当事人突破框架
六、现场练习与案例分析
• 深度聆听练习
• 有力提问练习
• 区分与回应技巧练习
第二天：教练式沟通模式与实战应用
上午
七、教练式沟通模式
1. A-B模式
2. 成果导向模式
3. 管理沟通高级能力训练
• 直觉运用能力
• 自我感知能力
• 超然对话能力
• 聆听层次能力
• 真实对话能力
• 情绪掌控能力
八、教练式沟通工具与技巧
1. 思维导图在教练式沟通中的应用
2. 六顶思考帽技巧
3. 同步技巧与ABC法
4. 黄金沟通法则
下午
九、教练式沟通在汽车厂家中的实战应用
1. 生产过程中的教练式沟通
• 如何通过教练式沟通提升生产效率
• 解决生产中的沟通难题
2. 团队协作中的教练式沟通
• 促进跨部门协作与沟通
• 提升团队凝聚力与执行力
3. 绩效管理与教练式沟通
• 如何运用教练式沟通进行绩效反馈与指导
• 激发员工的主动性与创造性
课程总结与行动计划制定
1. 课程回顾与总结
2. 制定个人行动计划
3. 学员分享与导师点评
通过以上两天的课程学习，学员将能够全面掌握教练式沟通的核心原则与技巧，并能够在汽车厂家的实际工作中灵活运用这些技巧，提升沟通效率与质量，推动团队协作与整体绩效的提升。
讲师背景| Introduction to lecturers
王嘉明老 师
企业心理赋能专家
17年甲方、乙方、专业方三方全景实战培训经验
专注企业EAP、企业培训、业务赋能与心理学
中科院心理研究所 心理教练
香港中文大学（深圳）特约讲师
原上馨心理咨询公司副总经理
IHNM、WMECA国际催眠治疗师（高级）
IHNM国际潜意识引导师（高级）
国家注册心理咨询师
“意向对话”治疗师（高级）
“萨提亚”家庭疗愈师（高级）
原碧桂园集团营销学院 领导力发展培训总监集团优秀讲师
工作及培训经验
曾担任上馨心理咨询公司（国内头部心理学平台公司）经营管理及心理学产品研发负责人，负责推动公司业务发展，搭建心理学产品研发体系及流程，设计完成EAP服务七大行业（航空公司、机场系统、铁路、金融、教育、电信、殡葬）产品体系，主持研发20余款心理学产品，并授课交付。
曾主导多家企事业单位EAP心理服务具体方案设计，包括南航集团、南航物流公司、南航工程技术分公司、深圳航空、四川航空、深圳机场、广州海关、中国银行、建设银行、广州电力设计院、中国电信、中国移动、德国迈德乐集团、广电五舟科技等，并为数十家大型企事业单位进行心理学赋能授课，学员人数过万人。
王老师通过精彩有趣的授课，引发学员产生促动和行为改变，确保项目落地效果。课程内容以组织行为学、心理学、团队管理为基础，采用情景模拟、体验式学习、引导技术等教学方式，营造深度思考且欢乐的学习氛围，充分调动成人学习中的积极性与主动性，开拓学员分析维度，激发学员内在动力，转化成解决实际问题的能力与方法，实现高绩效、高韧性、高成就感的工作状态。
主讲课程
精品主讲课程
《心智领导力——领 导 者的格局提升》
《驭心心理学在管理中的应用》
《真言——管理干部谈心谈话技巧提升》
《变压——变压力为动力的情压管理》
《oh卡心里技术应用》
《绘画心理技术应用》
《管理心理学》
《团队动力团体辅导》（心理游戏）
定制主讲课程
《遇见未知的自己》 《职场积极心态塑造》
《EAP专员的定位及职责》《DISC识人与管人》
客户见证（部分）
1、国有企业
南方航空（集团总部、董秘办、宣传部、营销委、飞行总队、深圳分公司、珠海分公司、工程技术分公司、机场建设公司、南航物流、珠海翔翼飞行员训练中心）、深圳航空、深圳机场、武汉机场、中国石油、中国电信（广州分公司、佛山分公司）、中国移动、广州地铁、广东省电力设计院、、东莞巴士、广州会展中心、东风本田、南方电网
2、政府部门与工会
广州海关、广州市民政局、贵州空管局、广州太和镇政府、东莞黄江镇政府、广东省交通工会、广东省电信工会
3、上市公司
碧桂园集团（集团总部、酒店集团、碧桂园服务集团、广州区域、广清区域、粤北区域、江中区域、佛肇区域、莞深区域、粤东区域、江浙区域、上海区域、江西区域、湖南区域、湖北区域、川渝区域、滇西南区域、东北区域、山东区域、澳大利亚区域、马来西亚区域、越南区域、泰国区域、印度区域）、德国迈德乐糖果集团、广电五舟科技控股、卫材（中国）药业有限公司、新日月控股
4、金融行业
中国银行（广东省分行、天河支行、珠江新城支行、东山支行）、建设银行、民生银行、广发银行、北京银行
部分授课评价
王老师的课程精彩纷呈，课程设计贴合企业业务场景，帮助学员在学习知识的同时梳理出了具体的执行方法，现场氛围欢乐，使学习真正变成了快乐的事情。您的风趣幽默、您的博学多识，给我们留下了非常深刻的印象，希望有机会和您多多学习！
——大型国企分公司总经理
重新梳理的自己的知识结构，之前在用的管理方法也了解背后的原理，做到了知其然更知其所以然，两天的课程下来，感觉很通透，身心愉悦。
——大型国企业务经理
传道、授业、解惑！王老师是在用正心正行践行师者之道，是我们学习的榜样。
500强企业人力资源部总监
课程内容深入浅出，融合了多学科的知识，通过工作中呈现的状态，由表及里，层层剖析，进行挖掘问题的根源，同时也帮助学员梳理出解决办法，回到工作中就可以直接使用。
外资企业市场营销部总经理
非常感谢王老师，这两天精彩的分享学员们都反馈收获很大，氛围也很欢乐，在收获知识的同时，也让大家相互之间更加了解了，收获了友谊，也收获了团队的支持。
大型企业EAP项目负责人
王老师您好，特别感谢您这两天的授课，学员们都觉得收获特别大，希望有机会和您多多学习！
大型国企培训项目负责人
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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