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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业内训师
授课形式：课程讲授+案例分析+实操演练
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
与传统TTT课程的不同：讲课精彩不依赖口才、不依赖游戏、不需要勉强的互动，而是完全依赖内容的实用和故事的精彩，帮助培训师现场直接对自己的课程进行优化提升，让大家成就感十足；与《课程设计与研发》的不同：很多原版《课程设计与研发》针对的是外部商业讲师，开发的是1-3天的大型品牌课程，采用大量工具表格，流程复杂并不适合内部兼职讲师。
我们的课程可以解决内训师以下问题：
1)不会讲：业务专家们有很多优秀经验，然而自己没有系统总结过，更无法逻辑清晰地分享出来，实在是“茶壶里煮饺子——倒不出”；
2)不敢讲：PPT课件准备得费时费力，结果上场却紧张地发挥不好，如何克服紧张情绪、如何在讲台上从容生动地授课，真的是好大挑战。
3)不生动：内训师们的授课大都是单纯讲授，非常枯燥，学员听了犯困，讲师自己也提不起精神，如何做互动式教学设计，是迫切需求；
课程收益| Program Benefits
● 学会运用一勾二讲三练四合的结构来设计并演绎课程，符合成人学习的原理；
● 再干巴再枯燥的业务类课程都有一套生动活泼的上法；
● 把干讲的地方设计成学员30%-50%练习，提升培训效果达成；
● 学会提问和反馈技巧，让课程从单向讲授变成互动教学，引发学员思
● 面对培训现场出现的异常状况和问题学员能够学会从容应对，化险为夷。
课程特色：
1. 全面：无套路、无保留、一次分享TTT全部核心知识技能！
2. 实战：不填鸭、不灌输、讲练结合给学员真正的实战技术！
3. 效用：有工具、有方法、简单易学好用有效便用学员掌握！
4. 趣味：好生动、好贴心、课程设计精彩有趣符合成人习惯！
课程大纲| Course Outline
第 一步：课程结构——四步教学手法
一、培训体验：好的培训是怎样的？
游戏：暗码
小组讨论与分享
总结：教学不等式
二、课程三定：定标题、定学员、定目标
案例：服务礼仪课程大纲
提问：如果你是培训经理，你会如何反馈？
两两采访：每个内训师为自己的课程做定位
总结：无价值不培训，无准备不培训
三、课程设计：一二三四教学法
1. 一勾兴趣
示范：错误的开场与正确的开场
1）课程开场四步走：who，why，what，how
练习：课程开场四步走搭档练习
展示：推荐优秀学员上台展示，老师点评反馈
2）勾起兴趣的三种方式：典型情景/反面案例/绩效差距
2. 二讲内容
1）生动化讲授：专业知识三化法、故事案例讲授法
2）多样化教学：16种教学手法
打牌游戏：为自己的课程设计多样化教学
3. 三练本领
1）学习内容的留存率
2）知识测试：选择、判断、连线、填空
3）技能训练：先学后练、先练后学、学练学、练学练
4. 四合收获
1. 结尾禁忌：戛然而止、陈腔滥调、无尽迷宫
2. 结尾步骤：声明结束、回顾内容、总结升化、两声谢谢
演练：寓言故事、名人金句、谜语、游戏、深情祝福
第二步：精彩演绎——讲师四大风范
导入：同一个内容，不同的老师，传递的能量是不同的
一、应对紧张6个妙招
1. 紧张的反应
2. 紧张是怎么来的
3. 应对紧张的6个妙招
练习：仪式化的登台亮相
二、讲师四大风范
视频：《跟奥巴马学演讲》、《女人永远是最 佳辩手》
1. 站姿走动
2. 面部表情
3. 应用手势
4. 声音能量
练习：各小组领任务，进行风范模块的讲授
第三步：教学互动——提问控场技术
游戏：who am I? 带出开放式提问与封闭式提问
一、提问技巧
1. 培训的三大沟通层次
2. 有效提问的技巧
3. 提问后的反馈技巧
练习：组内进行提问反馈练习
二、控场技术
Flash案例分析：天哪，我该怎么办？
小组讨论与分享
1. 过度参与的人
2. 一言不发的人
3. 挑衅的人
4. 专家学员
三、学员提出问题该如何回应？
1. 5步应答技巧
2. 3F异议处理法
3. 16个互动控场小技巧
第四步：点评升华——观察与反馈技术
提问：前面2天老师是怎么点评学员的（行为/语言）？
小组讨论与分享
一、观察技巧
1. 全程实录
1）随批随注
2）抓大放小
3）及一而止
2. 观察要点
1）素质能力
2）讲授内容
3）互动掌控
4）呈现风范
二、反馈技术
1.点评流程
1）重“大”
2）显“要”
3）精“细”
4）新“愿”
2.点评禁忌
1）好的我就不说了......
2）我以为......
3）我认为......
3.点评要点
1）找到问题点
2）抓住关键点
3）挖掘价值点
4）设计切入点
5）把握兴奋点
讲师背景| Introduction to lecturers
刘平利老师 AI赋能职场效能提升教练
授课风格
刘平利老师授课风格逻辑严谨，结构性强，通过导入纲要加演绎再配合资源收结形成其独特的话语系统。课程当中互动性强，极具亲和力和感染力，将理论讲解与实战案例结合，善于打比方、讲故事、演角色，将内容动作化，以方便学员更好的学习和记忆。每次培训均受企业学员的高度认可及好评。
部分服务业客户：
银行/金融：中国银行、中国农业银行、中国建设银行、交通银行、招商银行、宁波银行、山西邮政储蓄银行、中国平安保险、建信人寿、泰隆银行、宁波市天使投资引导基金、光大证券……
电力：南京电网、湖北电网集团、华电集团、上海电网、北京电网、云南电网、广西电网、江苏电网、西安电网、四川电网、山西电网、河南电网、湖北电网、江西电网、大连电网、吉林电网、合肥电网、宁夏电网……
通信行业：中国电信、中国移动、中移在线服务、中国联合网络通信、中国铁塔、浙江省通信产业服务......
大型企业：中国体彩、厦门烟草、苏州检查院、方正集团、江苏中驰万科集团、同程旅游、华润集团、苏州二建、振华重工……
科技/电子：独墅湖科技、三星电子、霍尼韦尔苏州、莱克电器、南大光电科技、神达科技、德尔福电子、霍尼韦尔南京、苏伊士环境集团、捷普集团、华测检验、浩泽净水、伟创力电子、天创科技、科沃斯机器人、群光电子、苏州瑞玛金属、长光华芯科技、苏州泽海电子塑胶、黑盾科技、晶银新材料、亨通光网、苏轴股份、苏州AEM科技、苏州新凯阀门、艾诺曼帝金属包装、双荣电子、智丽电子、斯凯菲尔电子、华信光电子……
其他：溧阳卓高新才料、溧阳科华控股、苏华建设、罗普斯金、苏州城投、远东服饰、江苏农垦、常熟饰件、晶星模具、苏州钮克斯、苏州中忆丰、昌兴模具、无锡广益街道、苏州兰迪文化、苏州新建元、苏州名城商务、苏州安诚、苏州职业大学、苏州怡养护理院、港华燃气、苏纲集团、金龙汽车、携银呼叫、石路国际、苏州园区一站式服务中心、苏州希格玛……
达摩院人工智能高级训练师
云计算工程师
国家注册企业培训师
IPTA国际职业培训师
TTT专业讲评认证导师
Office系列课程认证讲师
英国·博赞思维导图认证管理师
人力资源和社会保障部“培训送企业”讲师团讲师
《Keep Learning 思维树》版权课证认证讲师
曾任：协鑫光伏科技丨项目改善经理
擅长领域：AI办公、办公软件、思维导图、公文写作、工作汇报、......
→自主研发《AI在办公场景中的应用》《AI重塑办公——Deepseek开启办公效率狂飙新时代》《DeepSeek驱动OFFICE效能革命》《DeepSeek驱动WPS效能革命》《AI在PPT和EXCEL中的应用》《办公效能革命-Excel数据管理技能》《PPT报告制作与设计技巧》《未来写作新方向——AI在公文写作中的应用》《智慧课堂：AI与教学设计的完 美融合》等20+门课程
刘老师多年来一直从事AI-DeepSeek赋能高效办公、OFFICE/WPS办公软件、公文写作的培训教学工作，善于以解决实际问题为目的，力求通过有效训练助推员工成长。平均每年为上百家企业提供职场效能培训服务，行业覆盖银行、制造、科技、教育、服务、国家企事业单位等。曾被国家电网特邀为“兼职内训师大赛”PPT课件制作导师，先后为上海、江苏、湖北、广东、广西、云南、四川、陕西、山西、江西、河南、安徽等几十个城市进行轮训。
部分授课案例：
● 曾为GPA公司讲授《AI在办公场景中的应用》，受到学员的一致认可，返聘3期
● 曾为江阴某商会讲授《智启职场——DeepSeek驱动效能革命》，返聘4次。
● 曾为国家电网讲授《DeepSeek驱动OFFICE效能革命》，返聘2次
● 曾为中石油讲授《AI赋能办公效能提升》，返聘2次
......
主讲课程
AI办公系列：
《AI重塑办公——Deepseek开启办公效率狂飙新时代》
《深度智创：DeepSeek赋能PPT智能设计》
《DeepSeek增强Excel数据处理与分析能力》
《DeepSeek驱动OFFICE效能革命》
《DeepSeek驱动WPS效能革命》
《未来写作新方向——AI在公文写作中的应用》
《智慧课堂：AI与教学设计的完 美融合》
《AI创作工具应用与创意实践培训方案》
办公软件类：
《办公效能革命-Excel数据管理技能》
《好图胜千言——Excel高端商务图表制作技巧》
《完 美呈现-PPT报告制作与设计技巧》
《商务办公-Word规范化排版技巧》
《office初级、中级、高级阶段培训》
《OFFICE三剑客——Excel、PPT、Word办公效能提升》
公文写作类
《零基础学习职场公文写作》
《公文写作与OFFICE三剑客高级应用技巧》
《公文写作与高效工作汇报技巧》
《公文写作与WORD的高级应用技巧》
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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