1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：各职能部门人员，行政人员，新员工【培训课时】1天（6小时/天）【项目建议】突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣项目服务内容包括：特别说明：以上企业内训项培训建议：1． 培训课程突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节；2． 培训课程人数安排为30-50人次最 佳授课效果；3． 培训课程两天开展，深化学习，强化学员的系统商务交往能力；4． 培训课程以4大系统组合：第一系统：提升学员的人际交往意识与积极阳光心态；第二系统：快速打造学员职业化国际形象的标准形象；第三系统：塑造团队的职业化
授课形式：分析、讲解、提问 ，互动：分析、讲解、提问 ，互动：分析、讲解、互动：讲解、案例分析：分析、讲解、综合 ，互动：模拟、点评、分析、讲解：讲解、案例分析：分析、讲解、展示
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
一个习以为常的细微动作，让客户不再光顾您的业务；
一次商务拜访的错误握手，让您在客人面前及其尴尬；
一场坐错位置的商务晚宴，让领导对您及其失望。
职场人士每天都要应对各种内外往来，可由于欠缺礼仪知识时常会犯低端错误，有时被人贻笑大方自己还浑然不知。
俗话说：有礼走遍天下，无礼寸步难行。许多业务开展不顺和莫名被身边人拒绝疏远，都败在不知礼、不懂礼之处，《职场礼仪，给实力说话的机会》帮您解决以上难题
课程收益| Program Benefits
• 塑造良好的个人形象和职业素养，留下良好的第一印象，在竞争中脱颖而出。
• 掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功。
• 掌握现代商务场合中的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人。
• 全面提升员工的职业素质，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业奠定良好的基础。
【课程特色】
• 互动式授课，易于学习不枯燥，多大组讨论，两人小组实操；
• 先示范，后练习，动作口诀容易记，讲师手把手指导，掌握核心；
• 有术更注重道，礼从“心”出，让人感动更真诚更舒服.
课程大纲| Course Outline
• 印象掌握在别人眼中——七秒定输赢
• 第一印象55387定律
• 首因定律对形象的影响
• 商务正装的TPOR原则
• 商务人士正装的选择与搭配——打造值得信赖的商务形象
• 西装与衬衣，领带色彩的搭配选择
• 西装得体即露三白的标准
• 领带的打发与衬衣领的关系及领带长度的界定
• 西装纽扣：不同场合外套及马甲的扣法
• 党徽，胸针，胸花佩戴位置
• 西装鞋袜的选择要点
• 女士着装工作场合好物清单——赢的权威的配搭技巧
• 首饰，配饰，皮包的选择
案例：两院院士大会，查尔斯王子，g20峰会，企业家等着装案例分享
• 温暖的沟通体验——细节就是尊重
• 微笑531原则
• 目光凝视区
• 办公室上下级谈话汇报礼仪
• 得体站姿
• 优雅坐姿
• 职场握手——握住机会就在此刻
• 标准商务握手的要领
• 商务握手的禁忌
• 职场名片递送——尊重别人也是尊重自己
◦ 递送名片的关键技巧
◦ 名片递送顺序
• 常规引领的手势——代表尊重的无形语言
• 客户入座
• 物品指引
• 引领进出办公室
• 办公室引导礼仪——保持最恰当位置
• 走廊，平路引导站位
• 上下楼梯的引导方式
• 搭乘电梯的礼仪
• 办公室介绍礼仪——记忆从介绍那一刻开始
• 自我介绍的三要素
• 为他人介绍的技巧
• 集体介绍的关键点
• 职场人士递送物品——尊重别人也是尊重自己
• 递送笔
• 递送文件及资料
• 奉茶礼
• 接听/拨打电话的礼仪 ——看得见的态度
• 亲切的第一声
• 良好的姿态影响电话中你的声音
• 5W1H的电话记录方式
• 拨打电话的时间
• 通话地点是否合适
• 自我介绍
• 挂电话的礼貌
• 微信礼仪——感受到的细节
• 加，真，发，收四步骤
• 添加微信五部曲
• 人脉建档五部曲
1.
练习：场景设定，与客户见面，运用相关礼仪动作
• 办公室接待礼仪——接待有礼完美迎客
• 接待前事前准备
• 迎接宾客（机场或酒店）的注意事项
• 乘车座次礼仪——座次就是无形的语言
• 轿车（司机／本人）及面包车，越野车乘车原则
• 迎接宾客礼仪——列队欢迎：南飞雁，领头羊。主方会议室等待
• 接待宾客礼仪——尊重就是细节的呈现
• 小型接待奉茶标准
• 大型会议奉茶标准
• 接待寒暄话题——人际交往的润滑剂
• 送别礼仪——迎三分，送七分
• 送别客人的规格
• 送别客人的方式
• 送别的“后走”原则
互动：情景设定，实操日常接待宾客情景，从中找出问题引出接待环节的重要性
练习：现场绘制乘车位置
互动：大型会议奉茶的动作
• 礼仪场景分类
• 政务场合
• 商务场合
• 社交场合
• 会议座次的6大原则——标准在心，场合切换
• 商务会议的座次安排——代表客户在你心里有多重要
• 会谈座次
• 横谈判桌座次
• 竖谈判桌座次
• 商务签约桌座次
• 会议接待的物品摆放细节——方便就是对客户最大的尊重
练习：现场绘制商务会议及国企内部会议的座次
• 礼物要有意义——商务交往重在内涵
• 礼物轻重要得当——均衡价格和价值
• 了解风俗禁忌
• 中西方回馈礼物的礼仪技巧
• 日常做客送礼需讲究——社交礼仪要当先
• 拜访前预约——礼貌拜访
• 拜访前准备——有备而来
• 开门见山——适可而止
• 为客有方——体谅主人
• 彬彬有礼——注意细节
互动：案例分析
• 礼仪场景分类
• 政务场合
• 商务场合
• 社交场合
• 会议座次的6大原则——标准在心，场合切换
• 商务会议的座次安排——代表客户在你心里有多重要
• 会谈座次
• 横谈判桌座次
• 竖谈判桌座次
• 商务签约桌座次
• 国企内部会议的座次安排——政务原则不可错
• 内部小型会议桌座次
• 大型会议偶数，奇数座次
• 会议接待的物品摆放细节——方便就是对客户最大的尊重
练习：现场绘制商务会议及国企内部会议的座次
• 中餐宴请餐桌礼仪——形式比内容更重要
• 中餐宴请的角色定位
• 中餐宴请座次安排：双主人，单主人
• 中餐宴请中的点菜原则
• 中餐宴请为客人布菜的方式
• 大型宴会桌次的排列原则
• 西餐餐饮礼仪——融洽氛围营造
• 西餐餐布的使用
• 西餐座次原则
• 西餐餐桌的入席与退席
• 西餐刀叉使用及餐具的摆放
• 西餐“七”道菜
• 西餐品酒的方法
练习：现场准备8人中餐／西餐宴会桌入座实操
讲师背景| Introduction to lecturers
马梓溪老师礼仪与形象塑造领域专家
授课风格
• 实战性导师，场景化强，课程以场合流程模式呈现，学完即可落地，实操性强
• 问题导向，案例多维度呈现，不拘于固化思维，让礼仪服务场合更灵活
• 结合企业问题、学员需求，课程灵活又生动，互动性强
• 银行服务礼仪培训师（高级）
• 全国赛事及会务礼仪导师
• 国际注册高级礼仪培训师认证班评委
• 国际形象礼仪商学院高级形象管理师
• 美国认证协会ACI注册高级礼仪培训师
• 全国职业人才认证管理中心高级礼仪培训师
• 中国时尚形象管理实战美学专家
• 中国亚洲色彩流行色高级形象搭配顾问
• IBIE国际形象礼仪组织协会会员代表
• IBIE国际形象礼仪标准与测评认证形象管理讲师
个人简介
梓溪老师一直致力于形象美学、商务礼仪课程的研究与培训,接受过来自美国、日本等大师的专业指导，具有国际化视野，能全方位、多角度的把商务礼仪、文化视角、形象战略充分的融合运用。
梓溪老师有着 16年的培训经验,培训过上万名学员,有着丰富的培训, 咨询经验。主张从心开始的学习方法,学以致用的能力提升。礼仪咨询, 善于挖掘每个人最核心的价值观与特质,提供可执行的解决方案,循序渐进,由内而外的从身体层面,社会层面,心灵层面得到完善和提升，充分展现出个人真我的魅力与风采。结合多年的培训管理实战经验, 擅长抓住企业需求点,对于企业行业需求与商务形象礼仪灵活结合。
梓溪老师任教环球礼仪商学院培养近千名礼仪老师，提升礼仪老师综合素养能力服务企业需求，在行业市场中老师都在自己的领域中独当一面，市场满意度达98%。
建行大学及建设银行青岛分行在梓溪老师的辅导下，连续合作三年，培训学员近千余人，员工服务态度满意率达99.39%，客户投诉率降低同比减少8.1%。连续返聘6期，学员满意度达99%。
【资质证书】
主讲课程
礼仪板块：
《新员工职场礼仪，给实力说话的机会》（经典课年均授课超过40天，爆款课）
《国际商务礼仪及形象塑造》（经典课年均授课超过40天，爆款课）
《国际商务礼仪及沟通》（经典课年均授课超过40天，爆款课）
《会议接待礼仪》（企业办公室人员/会务需求必修课）
《职场办公室礼仪》（企业办公室人员/会务需求必修课）
《销售人员服务礼仪培训》（定制课）
《从“形象标杆”到会务专家：物业服务全场景接待》（定制课）
《“礼”赢职场，“技”效沟通》（定制课）
《政务礼仪》（政府/国企/央企特色课程）
《政企高端商务礼仪》（政府/国企/央企特色课程）
《银行服务窗口高效服务礼仪》（银行好评率/返聘率高）
《理财经理服务礼仪》（银行好评率/返聘率高）
《银行金牌讲师：气场塑造与镜头表现力》（银行好评率/返聘率高）
《银行新员工职场礼仪》（银行好评率/返聘率高）
形象塑造板块：
《魅力形象职业塑造》（职场精英形象打造爆款课程，复购率高）
《总裁班形象礼仪穿出优雅信服力》（职场精英形象打造爆款课程，复购率高）
《高效职场——TPOR场合着装》（女性职场穿搭课程）
《配饰与风格搭配》（女性穿搭课程/沙龙）
《品味决定高度 形象改变人生》（企业穿搭类课程/沙龙）
《扬长避短穿搭技巧》（企业穿搭类课程/沙龙）
《妆点资本，职场人的形象资产管理》（企业化妆课程/沙龙）
《丝享时光·——色彩与丝巾搭配美学》（企业化妆课程/沙龙）
手工课《格调手袋——盛装人生的艺术》（手工课/沙龙）
《胶囊衣橱——打造你的衣橱计划》（定制/女性平台/沙龙类课程）
《形象管理——色彩搭配及应用》（美学版权课，5天系列课程）
《闪耀出众光芒——珠宝搭配美学》（珠宝定制课程）
宴请板块：
《西餐礼仪》（定制/实操/沙龙类课程）
《中餐礼仪》（定制/实操/沙龙类课程）
【服务客户】银行/金融类客户：中国邮政储蓄银行总行（复购课程17次，理财经理商务课程），中原银行总行（复购课程3次），中国建设银行青岛分行（复购课程9次，管理层商务礼仪培训），中信银行（复购课程3次，银行窗口服务礼仪培训），陕西省农业银行（新员工300人培训），工商银行（复购课程7次，银行窗口服务礼仪，商务礼仪），中国银行（复购课程3次），招商银行（复购2次），农村商业银行（复够课程7次），威海市商业银行，青岛银行，北京银行，新华保险，太平保险，中信保诚，瑞众保险，平安融资租赁，平安金融国企央企客户：中共青岛海洋科学与技术国家实验室发展中心，深圳交易集团，中建八局（复购课程2次），中国稀土集团有限公司，中国五矿，中铝国际工程有限公司，中国体彩彩票（复购课程3次），中通服咨询设计研究院（复购课程2次），河南资产管理有限公司，中国联通（复购课程4次），中国电信，中铁物贸集团（复购课程2次），华润集团（复购课程2次），青岛国信发展(集团)有限责任公司（复购课程3次），青岛市总工会(复购课程2次)，上海国投，河南资产，武汉光谷科学岛建设发展有限公司，青岛市城市管理局，青岛市场监督管理局，东航金控集团，哈尔滨工程大学青岛船舶科技园。。。教育机构类客户：上海环球礼仪商学院（每月课程），复旦大学EMBA高端商务礼仪，青岛市教育科学研究院，武汉华大教师教育发展研究院，青岛市少年宫，弘恩商学院，胡贝尔形体礼仪女子学堂，博雅俊商学院。。。服务业客户：美的集团（复购课程6次），金地商置，万 达集团，利雅德集团，周大福珠宝集团（复购课程7次）美的集团（复购课程6次），三星集团（复购课程2次），金地商置，万 达集团，利雅德集团，华住集团（复购课程2次），青岛市中心医院（复购课程2次），蔚来，京东集团，奥迪官方租赁平台，亿鸿生物，山东金雷新能源重装有限公司（复购课程4次），浙江万朋教育科技股份有限公司，郑州丹尼斯集团，江苏国泰亿达实业有限公司，海信集团有限公司，西格迈股份有限公司，青岛达能环保设备股份有限公司，内蒙古仲泰能源集团，北京大成（青岛）律师事务所，山东多邦物业管理有限公司，绿之韵集团（复购课程3次），青奢奢 侈品，青岛国创供应链有限公司，莉家整理学院。。。
【客户评价】梓溪老师的课程，每次都会与当下时事接轨课程更新。有时候我们系列课时间长了大家就容易疲惫，我们把梓溪老师的课放在中期也让学员有不同的兴奋点，可以说是锦上添花。课程设置的趣味性互动性很强，每期学员的反馈都是收获满满。
——建设银行人力部 马炅旻从服装搭配到西餐礼仪对待学员有耐心又专业，是从业这些年来参加的形象培训中收益最多的一次课程，纬度广，内容精。把很多销售穿搭中的案例带到课堂中，举一反三，给了实用的方法工具，可以很好的落地实操。 ——倾之韵总经理 吴莲莲
【精彩瞬间】
| 中国体彩彩票 《礼仪 给实力说话的机会》 | 周大福珠宝集团有限公司《闪耀··出众光芒——珠宝搭配美学》 |
| 中共青岛海洋科学与技术国家实验室发展中心《接待礼仪》 | 绿之韵集团《高效能服务礼仪及行业形象塑造》 |
| 中国邮政储蓄总行 《理财经理实战训练营》 | 中信银行 《银行服务礼仪》 |
| 中铁物贸集团上海分公司《国际商务礼仪及形象塑造》 | 博雅俊商学院《国际商务礼仪及形象塑造》 |
| 京东&美的集团《销售人员服务礼仪培训》 | 中国稀土集团《职场交际敲门砖》 |
| 中国联通 《客户经理商务礼仪》 | 三星集团 《商务礼仪及沟通》 |
| 环球礼仪商学院 《魅力形象职业塑造 》 | 环球礼仪商学院 《西餐礼仪》 |
| 内蒙古仲泰能源有限公司 《服务与会务礼仪》 | 河南资产管理有限公司 《从衣品到气质，打造俗语你的高光形象》 |
| 华住酒店 《管理层魅力形象职业塑造 》 | 招商银行 《新员工职场礼仪》 |
【课程视频】
微笑礼仪
https://v.qq.com/x/page/t3331v37hoe.html
职业形象塑造量感
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/d56a3c1a1397757907166479580/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企业共同选择
累计培训学员
现有公开课
现有内训课
现有在线课程
辐射城市
OFFLINE BUSINESS
高层团队引导工作坊
中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
Video Information
【见证企业成长每一步】
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要，前沿管理智慧每周更新，
关注视频号获取全场景管理解决方案，让卓越触手可及！
企业视频号
官网电话：400-008-4600；手机号：13382173255（Karen郑老师）；网站：www.perfectpx.com
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
热线咨询
周一至周日9:00-18:00
微信咨询（注明来意）
周一至周日8:00-20:00
珀菲特咨询顾问
珀菲特咨询顾问Copyright © 2006-2025 PerfectPX All rights reserved. 苏州珀菲特企业管理顾问有限公司 版权所有 苏ICP备11056827号-1 苏公网安备 32050702010145号
珀菲特咨询顾问珀菲特咨询顾问
关注公众号
关注视频号