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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：基层高潜员工、业务骨干及管理储备人才
授课形式：内训
授课天数：1 天
培训形式：
理论讲解＋互动体验 + 案例教学＋角色扮演 + 小组研讨 + 实操工具
课程背景| Course Background
当前全球化竞争加剧、技术迭代加速、市场需求多变，企业对组织效率与核心竞争力要求持续提升。管理者作为连接战略与执行的“关键枢纽”，能力直接决定团队战斗力与目标落地效率。但多数管理者从“业务骨干”转型“管理核心”时，陷入能力“断层期”，四大核心痛点交织，既制约个人发展，更拖累团队、阻碍组织进步。外部要求其快速响应、精 准决策，内部却受角色模糊、状态失控、效率低下、协同不畅困扰，陷入“自身疲于奔命，团队缺乏活力”的被动局面。
其一，角色认知模糊。不少管理者由业务精英晋升，仍延续“个人贡献者”模式，沉于具体事务，忽视“团队赋能者”职责，未厘清管理边界，难平衡“管事”与“理人”，导致团队无序，自身“忙而抓不住重点”。
其二，情绪与压力失控。管理者“承上启下”，需承接业绩压力、协调团队矛盾，长期高压。面对问题易被负面情绪主导，既影响决策，又破坏团队氛围，甚至引发人才流失。
其三，时间管理低效。常被低效会议、临时干扰等“时间杀手”裹挟，难聚焦战略工作，陷入“穷忙”——看似忙碌，却难在核心领域出成果，导致个人提升受限、团队节奏混乱。
其四，向上沟通不畅。汇报冗长、只提问题不给方案、隐瞒问题等误区，使其难与上级同频，得不到资源与认可，制约个人发展与团队目标实现。
基于上述痛点，本课程以“解决实际问题”为核心，摒弃空泛理论，聚焦四大能力模块，提供可落地工具方法，助力管理者从“被动应对”转向“主动掌控”。既助其突破能力瓶颈、实现职业跃迁，更能带动团队效能提升，成为连接战略与执行的“强韧纽带”，为组织竞争力提供支撑 。
课程收益| Program Benefits
1、清晰界定管理核心角色，明确“管事理人”边界，避免角色错位，提升管理方向感。
2、掌握情绪与压力调节工具，在高压场景中保持理性，减少负面情绪对团队的影响。
3、建立高效时间管理体系，告别"穷忙”，聚焦核心价值工作，提升个人与团队效率。
4、精通向上沟通技巧，精 准传递价值、争取资源，成为上级信赖的解决方案提供者。
5、形成系统化管理思维，将四大能力融会贯通，从容应对日常管理中的各类复杂问题。
6、实现从业务骨干到合格管理者的转型，为个人职业晋升与团队发展奠定基础 。
课程大纲| Course Outline
第一讲 精 准定位：锚定角色坐标，夯实效能根基
一、职场角色的多元认知与核心价值
1. 管理者的四顶帽子与四大角色
- 四顶帽子：经理（关注业务结果）、领导（关注团队与意义）、老师（关注人的成长）、教练（关注人的成长）、业务骨干（隐形帽子，关注短期业务结果）
- 四大角色：靠谱的辅助者、有魅力的领航员、有胸怀的合作者、踏实的问题解决者
2. 领导力的表现与本质
- 表现：别人能看到的外在行为与成果
- 本质：别人看不到，但自身需明确的内在逻辑与初心
二、角色认知偏差的常见表现
- 错位履职：承担不属于自身角色的职责，或未履行核心职责
- 边界模糊：职责范围不清，导致工作重叠或遗漏（案例：避免角色错位、效能损耗等）
- 优秀团队的基础是信任：角色认知清晰是建立信任的前提
第二讲 自我掌控：驾驭身心状态，激活内在能量
一、情绪智能的运用
1. 情绪互动：包含生理唤起、主观体验、外部表达三个维度
2. 情绪四象限（能量与感受）与一念之转：通过认知调整改变情绪状态
3. 从情绪调节的“ABC法则”到ABEB思考框架
- ABC法则：事件（A）-认知（B）-反应（C）；ABEB框架：诱发性事件（A）-信念（B）-情绪（E）-行为（B）
- 操作步骤：命名它（去感知）-追因它（换位思考）-处理它（不内耗）
- 核心区别：情绪表达不等于情绪化表达
4. 研讨分享：通过练习改变思维模式，最终达成正向结果
二、压力管理的核心逻辑与韧性塑造
1. 压力的本质：环境要求与自身能力的不平衡（案例：买水的工作任务）
2. 压力气球模型：重新认知工作压力，平衡压力与动力
3. 健康新论（两种生理模式）：以“斑马为什么不得胃溃疡”的故事讲解
4. 认知心理学（两种心理模式）：结合心理学的社会性压力测试情境模拟
三、职场常见逆商挑战场景与应对
场景一：高压任务/突发危机
1. 拆解问题：用“5W1H”分析法（What/Why/Who/Where/When/How）将大问题切割为可执行步骤
2. 情绪隔离：设置“15分钟冷静期”，通过深呼吸或短暂运动平复情绪
场景二：项目失败/负面评价
1. 复盘公式：失败原因 = 客观因素（20%）+ 主观改进点（80%）
2. 重构认知：用“成长型思维”替代“固定型思维”（例：“这次暴露了我的经验盲区”而非“我能力不足”）
场景三：人际关系冲突
1. 换位思考工具：写下对方的3个潜在需求/顾虑
2. 冲突降级法：用“事实+感受+建议”沟通模板（例：“方案被修改了3次（事实），我担心进度延迟（感受），能否明确优先级？（建议）”）
四、运用LEAD工具提高逆商、走出逆境
1. 聆听逆境时的反应（Listen）
2. 探索对结果的担当（Explore）
3. 分析证据（Analyze）
4. 采取行动（Do）
第三讲 效率突围：掌控时间价值，提升团队产出
导入
目标是终点、时间是旅程、执行是脚印
一、目标导向的时间管理逻辑
1. 要事第一原则
- 时间管理矩阵（打怪、成果、救火、守城）
- 视频案例：26岁华人小伙打飞的读硕士
- 互动问题：时间管理矩阵各象限比重是多少？
2. 目标优先级排序工具：“重要/紧急”矩阵的进阶用法（区分“伪紧急”任务）
- 核心策略：优先第一象限，投资第二象限，走出第三象限，减少第四象限
二、时间管理的方法
1. “番茄土豆煮青蛙”——时间管理顶呱呱
- 按“精力峰值”规划工作时段（核心任务、常规任务、弹性时间）
- 番茄工作法（包含活动清单、今日计划、记录表）
2. 碎片化时间的整合与利用（制定碎片时间清单，将高频小任务集中处理）
- 互动问题：5分钟能干什么？
- 案例：今天是周一，若周四前需完成一个方案，该如何规划？
3. 超级时间倍增术——走脑与走心
4. 思维进阶：时间管理中的项目管理思维与达成目标的VIP路径思考
三、以结果为导向的执行力提升
1. 执行力决定成败（案例：渠道营销项目中的考验）
2. 对结果的渴望与心理耐受度：影响执行力的关键因素
第四讲 向上管理：精 准对齐目标，获取支持赋能
一、人际沟通的定义
1. 沟通的本质：“沟通过程模型”
- 核心区别：情绪表达不等于情绪化表达
- 情绪感知层次（互动：感知镜像游戏）
- 同理共鸣3个关键要素
2. 沟通中的“换位思考”：识别对方需求（潜在情绪、想法、痛点与可能的行为）
二、向上沟通的本质
- 核心方法：试着“扮演”你的上级，理解其视角
- 关键关系：合作关系、相互信任、相互影响
- 核心思维：全局视角，做到理解与了解上级
三、与上级沟通的不同场景
场景一：向上汇报
1. 提前做好功课，梳理汇报逻辑与数据
2. 汇报开始时，将内容与上级的关注点建立关联
3. 若不了解上级关注点，大胆询问，给上级选择权
场景二：与上级意见不一致
1. 通过询问理解上级的深层次需求
2. 展现审视思考与进取心，提出建设性意见
场景三：被“质疑”时
1. 觉察情绪，放下防卫心态
2. 理解上级诉求，聚焦解决问题
3. 适度结束争议，弥合信任
四、学以致用与课程复盘
1. 思考问题
- 回想上一次与上级沟通出现障碍的场景，分析原因是什么？
- 若回到类似场景，会如何调整沟通方式？
- 了解上级本季度/半年度/年度的KPI或OKR吗？在他心中，你本绩效周期最重要的三件事是什么？
- 若回答不了上述问题，准备用什么方式获取这些信息？
- 上级有哪些优势？该如何利用他的优势？
- 上级有哪些短板？你在哪些方面可与他形成互补？
2. 课程复盘：沟通技巧演练，总结核心内容，呼吁行动，强化落地工具模型
讲师背景| Introduction to lecturers
管理｜思维｜沙盘专家
心理学硕士
对外经济贸易学院 特聘教授
上海交通大学军转干项目 特聘讲师
曾带领团队完成多个3,000万以上的市场渠道营销项目
国际职业技术标准认定委员会秘书长
中国商业联合会职业技能签定指导中心
企业培训师三级（高级）
GPST国际高级心理咨询师
《高情商沟通》沙盘模拟 版权课程
所有者
《职场逆转力》逆商提升与韧性塑造
版权课程所有者
10年以上企业管理实战经验
6年世界五百强企业管理经验
曾任: WPP传播集团（Wire & Plastic Products Group）(全球最大品牌沟通服务集团，世界500强）下属精信广告 (Grey Worldwide)丨Studio Manager
曾任: Highwin Advertising 昊文广告丨运营总监
【实战经历】
顾侃老师曾任职于WPP传播集团（Wire & Plastic Products Group）(世界最大品牌沟通服务集团，世界500强)下属精信广告 (Grey Worldwide) Studio Manager和Highwin Advertising昊文广告运营总监。在担任运营总监期间，曾负责管理和监督项目运营活动，多次带领团队，完成多个从3000万至4000万的品牌方市场营销项目活动，譬如2017年百威金樽的渠道营销项目、2018年百威FIFA世界杯渠道营销项目、2019年联合利华全国区域的店招制作项目等等。
这些大型项目的特点是，执行难度高，资源调配难，持续时间长，压力挑战强，三至五个月，这样的一个项目周期，往往会涉及到，全国100多个城市，1000多家终端门店的动态管理；对于个人和团队，在制定目标、计划管理、策略决策、时间管理，统筹执行，资源调配，风险控制，团队压力管理，情绪管理，优化效率，控制成本，推动创新与领导力以及决策方面，都充满了挑战和实战经验。
【培训风格】
顾侃老师通过长期关注人的行为以及心智过程的关系，历经不断实战，将心理学、行为学、沙盘等与自己的实践相结合，采用专业化、系统化的教学方法，授课风格分析透彻，幽默诙谐，并提供落地工具和模型，帮助受训者产生信念改变，从而促成行为的改变。
领导力沙盘类：
A: 《情商领导力·情境沙盘》1-2天版（适合：储备管理者、中层）
（管理提升、情商管理、团队情绪能量、管理者情商修炼）
B:《韧性领导力·情境沙盘》1-2天版（适合：储备管理者、中层）
（心理韧性提升、领导 者韧性素质培养、企业韧性文化塑造）
《情商加速器沙盘模拟》1天版 （适合：各层级人员均可）
（情商修炼、情绪识别和运用、情商模型提升工作效能）
《目标加速器——飞同凡想情境沙盘》1-2天版 （适合：新员工&在职员工提升）
（目标管理、时间管理、执行力、团队协作与沟通、新员工入职学习课题汇报）
《创新思维加速器—创新问题分析与解决》1天版 （适合：各层级人员均可）
（创新产品用户旅程分析、创新发布会、创新式问题分析与解决、创新思维）
⑤《职场情绪管理与韧性塑造》1天版（适合：各层级人员均可）
（情商激活与运用，心理韧性成长塑造）
⑥《职场逆转力》0.5-1天版（适合：各层级人员均可）
（心理韧性塑造、逆商技巧及运用、提升斗志和心态）
⑦《高情商沟通》0.5-1天版（适合：各层级人员均可）
（在沙盘模拟中训练感知、同理与表达技巧，学会沟通即价值）
⑧ 《时间管理：释放工作效益的秘诀》0.5天版（适合对时间管理需要提升的职业人士）
（时间管理原则和方法、提升工作效能、有效完成目标）
⑨《职场效能与管理者综合素养提升》1天版（适合：高潜与骨干员工、中基层管理者）
（聚焦实战，同步提效能与综合素养）
⑩《以结果为导向的执行力提升》0.5天版（适合：提升执行效率、聚焦成果的职场人群）
（聚焦落地，快速掌握结果导向执行方法）
中国人保、中国邮政航空、中国南方航空、中国中化集团、众势信用
中国石油、大庆油田有限责任公司、中国通信服务、万都地产、中建安装
北京勘探研究院、江苏农垦集团、振华重工、广物汽贸、蜜雪冰城、上海林内
国家电网、招商银行、上海交通大学军转干专项培训、嘉兴大学、上海青创
项目报价| PROJECT QUOTATION
| 模块 | 内容 | 单价 | 天数 |
| 主题 | / | 默认 | |
| 运营费 | / | 默认 | |
| 推荐讲师 | 老师 | ||
| 合计 | 元（含:调研费、课程设计费、讲师费、教材、教具、税费） | ||
Service Procedure
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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