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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
掌控愤怒的艺术—情绪炼金沙盘
参加对象
全体在职员工、基层管理者、长期受职场压力、情绪困扰的职场人。
授课天数
5 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
在企业环境中，员工可能会遇到各种挑战和压力，这些情境有时会激发愤怒情绪。愤怒如果得不到妥善管理和表达，可能会损害人际关系、降低工作效率，甚至影响组织的整体氛围。本课程基于积极心理学的原则，旨在帮助员工识别和管理愤怒情绪，将其转化为积极的能量和行动。
积极心理学强调个体的优势、美德和幸福感，认为通过培养情绪智慧，个体可以更好地应对生活中的挑战，实现个人成长和幸福感。情绪智慧涉及识别、理解、表达和管理情绪的能力，特别是在处理负面情绪如愤怒时显得尤为重要。通过提高情绪智慧，员工可以学会如何将愤怒转化为解决问题的动力，而不是让其成为障碍。
• 愤怒识别：提高员工对愤怒情绪的识别能力，包括早期预警信号和触发因素。
• 情绪理解：帮助员工理解愤怒的根源和功能，以及它如何影响个人和团队。
• 情绪表达：教授员工健康和建设性地表达愤怒的技巧，避免冲动和破坏性行为。
• 冲突解决：提供解决冲突和促进沟通的策略，减少工作场所的紧张和误解。
• 压力管理：教授压力管理技巧，帮助员工在面对挑战时保持冷静和专注。
• 个人成长：促进员工的个人成长和自我实现，提高工作满意度和职业成就感。
• 团队协作：改善团队成员间的相互理解和协作，提升团队的整体表现。
开篇：破冰暖场
情绪天气预报：用天气形容你当下的职场情绪（晴天=愉悦、阴天=低落、雷雨=烦躁、多云=平淡等）；全员依次简短发言，每人一句话描述“我的情绪天气+1个原因”。
PART1 了解情绪与情绪管理
一、理论精讲
1. 什么是情绪：情绪是内心对外界刺激的综合反应，无绝 对好坏之分；
2. 情绪分类详解
• 积极情绪/消极：焦虑、愤怒等消极情绪是正常心理反应；
• 建设性情绪 / 破坏性：同一情绪，表达方式不同，结果天差地别；
1. 深度解读：情绪管理是什么、不是什么
▪ 活动游戏：情绪猜猜看——一人抽情绪卡，只用表情+肢体动作表演，不说话；同组队友限时猜出对应情绪
▪ 升级环节：专门抽取「愤怒」相关词汇，重点演绎愤怒的不同状态
二、影片片段赏析：截取职场情绪表达短片（合理表达VS失控发怒对比）
PART 2 认识愤怒
一、互动活动
1、愤怒炸弹——把愤怒比作“炸弹”，导火索=触发事件、引线=情绪累积、爆炸瞬间=发怒行为、爆炸后果=影响。
任务：
• 结合上一轮分享的职场愤怒事件，每组选取1个典型案例；
• 在白纸上拆解四大要素：①导火索 ②前期累积的不满 ③发怒时的行为表现 ④带来的后果
• 小组讨论：这颗“炸弹”本可以如何提前规避？
2、愤怒的价值辩论赛——正方：愤怒在职场利大于弊|反方：愤怒在职场弊大于利；现场划分两大阵营，自愿选择正反方，各推选 3 名辩手；流程：开篇立论（每方1min）→ 自由辩论（6min）→ 总结陈词（每方1min）；
二、理论+案例分享
1. 愤怒的正面价值：提醒问题、表达底线、推动改变、维护边界；
2. 愤怒的负面影响：破坏人际、降低效率、激化冲突、伤害自身；
3. 职场愤怒核心诱因分类：工作分歧、权责不清、沟通误解、付出不被认可、规则被打破等；
4. 真实职场案例解析：“因愤怒失控导致矛盾”“合理利用愤怒推动问题解决” 正反案例。
PART 3 与愤怒相处
一、觉察
1. 觉察的意义：愤怒爆发前都有预警，提前觉察就能掌控主动权；
2. 寻找 Trigger：梳理个人专属愤怒触发场景、人物、事件；
3. 愤怒的生理预警信号：心跳加速、呼吸变快、音量提高、皱眉、身体紧绷、语速加快等。
4. 头脑风暴——愤怒信号收集：说出人发怒前的身体/行为信号，形成《愤怒预警清单》。
二、暂停
1. 暂停的核心作用：切断的本能反应，留出理性思考时间；
2. 实用暂停小技巧：离开现场、深呼吸、默数10 秒、喝水、短暂沉默等。
3. 互动活动：「暂停」信号灯设计——把“暂停”比作情绪红绿灯：红灯=愤怒上头、黄灯=预警、绿灯=恢复理性；学员独立设计个人专属情绪暂停信号灯并标注展示。
三、思考
1. 愤怒背后的真实需求：愤怒只是表象，底层往往是被尊重、被理解、求公平、盼协作等需求未被满足；
2. 两大思考维度：
① 这件事本身是什么？
1 我真正想要的结果是什么？
3. 实操：愤怒需求探索工坊——沿用之前拆解的 “愤怒炸弹” 案例，小组再次研讨：当事人表面在生气，内心真正的需求是什么？
四、行动
1. 区分：评判 VS 观察
2. 区分：情绪感受 VS 主观观点
3. 区分：负面发泄 VS 正向期待
4. 角色扮演：评判VS观察——每组抽取职场愤怒场景
第一轮：使用评判式语言沟通，模拟冲突升级；
第二轮：切换为「观察事实+表达感受+提出正向期待」的建设性话术；
总结
1. 回顾四步控怒法
2. 重申课程核心：不消灭愤怒，而是驾驭愤怒，把负面情绪转化为解决问题的动力。
【所有课程均可根据客户需求定制】
珀菲特顾问 | 严丹老师
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严丹老师
心理学情商沙盘/剧本杀+演讲表达双赛道培训专家
授课风格
沉浸体验，身临其境：依托桌游、剧本杀、情景剧等多元载体，重构高仿真商业情境。引导学员深度“入戏”，在角色扮演中直面真实管理挑战，于潜移默化间实现认知跃迁与能力重塑。
乐学善教，寓教于乐：打破传统讲授壁垒，构建高频互动场域。以幽默诙谐的叙事化解枯燥，以团队协作、思辨争鸣激发内驱力，让学习在笑声中产生共鸣，在碰撞中达成共识。
实战复盘，知行合一：坚持“从战争中学习战争”。针对课堂即时生成的决策数据，结合一线实战案例进行精准点评。打通“模拟情境”与“工作现场”的壁垒，确保学员带着方法回去，拿着结果说话。
• 美国AACTP国际培训师
• 中国职业联盟高级企业培训师
• 澳大利亚Genos情感智能研究中心认证讲师
• 国家人社部经济师
• 曾任：中国石油昆仑润滑油公司人才发展经理
• 曾任：泰康人寿总部培训中心高级讲师
• 曾任：中国航空工业新能源集团培训负责人
个人简介
16年企业人才发展、培训管理与体验式课程研发实战经验，先后任职中国石油、中国航空工业集团两大央企培训负责人、泰康人寿总部高级讲师，深耕世界500强人力资源与组织培育体系搭建，历任人力高级主管、培训部负责人、团委书记，深度吃透央国企、金融、互联网多行业人才痛点。
深耕沉浸式沙盘/剧本杀、情商心理、TTT内训师、故事化表达四大核心赛道，自主研发完整矩阵式体验课程，打通“心理共情情境实训表达输出”一体化人才培养逻辑。
长期主导十余家大型集团、市属国企定制化人才赋能项目，擅长将500强精细化人才管理体系、Genos情感智能理论、结构化表达工具与沙盘剧本杀沉浸式教学相结合，精准解决职场情绪内耗、团队协作低效、新生代融入困难、内训师授课薄弱、汇报表达无说服力等企业核心难题。
累计授课超10000课时，服务央国企、金融、互联网学员6000+人次，常年为建行、工行、国家电网、中建、京东、字节等头部企业交付内训，学员综合满意度97%以上，企业年度返聘率超60%，是国内少有的兼具情商心理沙盘/剧本杀研发+TTT演讲表达赋能双能力实战派讲师。
实战经验
1、能源央企团队协同沙盘落地——国华投资《MBTI星际协作》沙盘，跨部门协作内耗降低35%，团队任务达成率提升28%
严老师针对国华投资管理层团队沟通壁垒、人员搭配失衡痛点，落地MBTI沉浸式协作沙盘培训。通过人格拆解、实景任务推演、冲突模拟演练，完成多批次管理层实训。培训后精准优化班组分工，跨部门沟通成本大幅缩减，团队目标落地效率显著提升，获评企业年度优质管理赋能课程，持续安排复训。
2、物流中层领导力沙盘项目——中通云仓《勇攀高峰》沙盘，仓储统筹效率提升22%，突发订单处置时效缩短40%
2025年为中通云仓运营中层开展领导力沙盘专项培训，以仓储人力调配、峰值出货、应急管控为模拟场景，锤炼管理者资源统筹、风险决策能力。参训干部将沙盘管理方法落地日常运营，仓库人力调度更合理，大促订单积压问题明显改善，企业连续两年返聘开展全员轮训。
3、科技企业结构化表达赋能——神州数码《金字塔原理》课程，方案汇报通过率提升32%，跨部门沟通耗时减少26%
面向神州数码研发、售前技术团队开设结构化表达课程，解决技术人员汇报逻辑混乱、方案宣讲说服力弱问题。搭配行业真实案例实操训练，参训员工输出方案、工作汇报条理清晰度大幅提升，内部评审一次性通过比例显著上涨，纳入企业新员工必修课程。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
1-心理情商沙盘、剧本杀：
《爱你老己——与情绪和谐共舞沙盘》
《非暴力沟通——同理心与冲突解决沙盘》
《构建职场幸福大厦沉浸式沙盘》
《积极改变——成就职场达人的情商课沙盘》
《内在成长职场人必修的情绪管理课沙盘》
《情商加速器沙盘》
《情智领导力——带动团队与影响他人沙盘》
《掌控愤怒的艺术——情绪炼金沙盘》
《走出无助寻找逆境中的灯塔沉浸式沙盘模拟》
《做压力的朋友——情绪解压剧本杀》
2-新员工沙盘、剧本杀：
《MBTI星际协作——自我洞察与团队协作沙盘》
《航向·真北——员工素质训练沙盘》
《萌新入职历险记——职场新生代情景沙盘》
《模拟联合国——跨部门高效协同与决策实战沙盘》
《群星闪耀时——员工职业化心态与素养提升 剧本杀》
《设计你的职场人生——校招生职业生涯规划沙盘》
《思维破局——米诺斯宝藏目标管理与高效执行沙盘》
《勇攀高峰——高绩效团队建设与协同作战情景沙盘》
3-故事影响力：
《故事影响力--用故事打造高价值商业表达》
《工作汇报故事化--让老板追着你升职》
《故事领导力--用故事激活团队、塑造文化》
《故事说服力--用故事赢得关键资源》
《无故事不营销--用故事引爆用户增长与忠诚度》
4-TTT、演讲与表达：
《AI赋能TTT--内训师精品课程开发六项修炼》
《TTT卓越讲台艺术--AI助力内训师授课能力全面提升》
《从幕后到台前-结构性演讲与表达》
《关键对话:竞聘与述职的结构化表达与影响力》
《会说才会赢--即兴演讲的快速搭建技巧》
《金字塔原理--构建结构化思维，支撑有力表达》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
金融/银行：中国银行、建设银行北京分行、工商银行北京分行、招商银行北京分行、中国人保PICC、中国平安、国华投资、泰康人寿、明亚保险、友邦人寿
互联网/科技：京东集团、小米集团、神州数码、快手、贝壳找房、联想集团
央国企/实业：国家电网北京电力、国家管网、中建一局、北控置业、TATA门业、北京供销社、同仁堂集团、中通物流
外资/快消：西门子(中国)、强生(中国)、雀巢(中国)、戴姆勒奔驰(中国)
【精彩瞬间】
| 中通云仓《勇攀高峰沙盘》 | 中国人保《情智领导力—带动团队与影响他人》 |
| 中国信科院《战国风云沙盘》 | 国华投资《MBTI星际协作》 |
| TATA门业《员工职业化心态素养提升剧本杀》 | 北京地铁《航海时代沙盘》 |
| 国家管网《航向·真北—员工素质训练沙盘》 | 神州数码《金字塔原理》 |
【视频链接】
《新员工入职培训》剧本杀
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/ee4394165001834812241129374/v.f1453242.mp4
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/41e46d125001834812201325673/v.f1453242.mp4
MBTI
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/15d175fe5001834810523882582/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
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