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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：2. 各行业需对接高端合作方、参与高规格商务接待的相关岗位人员（涵盖商务对接、客户接待、对外联络等核心岗位）
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
在现代商务往来中，商务接待是企业连接外部合作方、传递品牌形象的核心载体，每一次接待、每一场沟通，都直接影响合作口碑与成功率。随着商务社交规格的提升，基础商务礼仪已无法满足高端场景需求——面对重点合作方考察、商务宴请、高端洽谈等重要场景，接待流程的规范性、细节的专业性、礼仪的得体性，不仅决定商务沟通的效率，更成为企业核心竞争力的隐性体现。
基于当前多数企业基础商务礼仪培训的普及现状，本次课程精准聚焦“高规格、强通用、广适配”，摒弃基础礼仪的重复讲解，重点围绕各类高端社交场景的核心需求，拆解高规格接待全流程、商务茶艺场景应用、红白酒商务宴请礼仪三大模块，帮助相关岗位人员快速掌握重要场合的礼仪规范，将礼仪转化为企业形象的加分项、商务合作的助推器。目前，本课程已被金融、国企、外企、实业等多领域企业采购，成为高端商务岗位人员的必备培训课程。
课程收益| Program Benefits
【课程收益】
3. 基于多数企业已开展基础商务礼仪培训的前提，聚焦各类高端社交场景的高规格接待需求，通过系统讲解高规格商务接待、商务茶艺、红白酒礼仪，帮助相关岗位人员规范行为举止、提升专业素养，在各类重要商务场合中展现企业高端形象，助力商务沟通高效推进，夯实合作信任基础，适用于多行业、多场景的高端商务往来。
【课程收益】
（一）知识层面
• 掌握各类高端商务场景高规格接待的核心逻辑与全流程规范，明确不同类型合作方接待的差异化要点；
• 理解商务茶艺、红白酒礼仪的文化内涵，掌握不同高端社交场景下的礼仪标准与禁忌；
• 厘清高规格商务场合的言行边界，规避礼仪失误导致的企业形象受损风险，适配多行业商务需求。
（二）能力层面
• 能够独立完成高规格接待全流程（迎送、引导、沟通、送别）的规范操作，展现专业素养，适配各类高端商务场景；
• 能够熟练运用商务茶艺、红白酒礼仪，在商务宴请、接待洽谈中营造得体氛围，拉近合作距离，提升沟通质感；
• 能够通过礼仪细节传递企业诚意，提升与各类高端合作方的沟通效率，助力合作达成，适配多行业商务往来需求。
（三）形象层面
• 塑造沉稳、专业、得体的商务形象，契合各类高端商务岗位对接合作方的核心需求；
• 通过个人礼仪素养的提升，传递企业严谨、专业、重视合作的品牌形象，增强各类合作方信任度，助力企业拓展高端合作资源。
课程大纲| Course Outline
单元一：高端商务礼仪——高规格接待实战
核心重点：聚焦各类高端商务场景的接待需求，区别于基础礼仪，突出细节规范与多场景适配性，适配各行业使用
• 1. 高规格接待的核心原则
• 2. 接待全流程规范
• 前期准备：对接确认、场地布置、人员分工，适配不同行业接待标准；
• 现场接待：迎送礼仪；
• 沟通礼仪：眼神、语气、肢体语言规范，话题选择，倾听与回应技巧，适配各类高端洽谈场景；
• 送别礼仪：送别话术、礼品赠送规范、后续衔接礼仪，兼顾多行业商务习惯。
3. 高端商务场景常见接待误区解
4. 互动演练：高规格接待场景模拟
单元二：商务茶礼仪——以茶为媒，彰显企业底蕴
核心重点：适配各类商务洽谈、接待小憩高端场景，突出优雅、得体，传递企业人文底蕴，适配多行业使用
• 1. 商务茶礼仪的核心内涵
• 2. 商务茶艺基础操作
• 茶具选择与摆放
• 泡茶基础流程
• 奉茶礼仪
3. 商务茶场景适配技巧
4. 茶礼仪禁忌
5. 实操演练：商务奉茶场景模拟
单元三：酒文化与酒礼仪——商务宴请，有礼有节
核心重点：聚焦各类高端商务宴请场景，突出礼仪规范，兼顾合规与得体，助力多行业商务沟通
• 1. 商务红白酒文化基础（核心认知，无需深入，重点适配各类高端商务接待场景）
• 红白酒的基本分类、品鉴要点（简单易懂，满足各类商务沟通需求）；
• 商务宴请中红白酒的选择原则（结合接待对象、场合规格，契合企业形象，适配多行业宴请标准）。
2. 商务酒礼仪核心规范
• 斟酒礼仪
• 敬酒礼仪
• 饮酒礼仪
• 拒酒礼仪
1. 高端商务宴请酒礼仪误区
1. 4. 互动演练：商务敬酒、拒酒场景模拟
单元四：总结与答疑
2. 1. 课程核心内容回顾（三大单元重点提炼，强化记忆，适配多行业应用）；
3. 2. 学员疑问解答（针对各类高端商务场景实际接待难题，现场给出解决方案，适配多行业需求）；
4. 3. 礼仪行为规范总结，强调后续落地要点，助力将礼仪转化为岗位能力，适配各类高端商务岗位。
课程备注
5. 1. 授课方式：理论讲解+案例分析+实操演练+现场纠错，兼顾专业性与实用性，避免纯理论灌输，适配多行业学员学习需求；
6. 2. 物料准备：建议提前准备简易茶具（茶壶、茶杯）、红白酒样品（空瓶即可），方便实操演练，适配课程全场景教学；
7. 3. 适配调整：可根据企业所属行业、核心商务场景（重点对接的合作方类型），微调各单元讲解重点与演练场景，适配不同企业需求。
讲师背景| Introduction to lecturers
孙若晗老师
— 茶行业商业运营实践导师
• 国家高级评茶师、茶艺师
• 大益茶道院三阶职业茶道师
• 熙酉茶业公司负责人
• 曾任：云南大益集团事业部运营总监
• 曾任:云南普洱茶产业发展集团区域运营总监
• 国家知识产权局老年大学茶道课特聘讲师
• 地震局等各部委老年大学茶道课特聘讲师
擅长领域
1、非专业人员的中国茶道修养（管理者必修的茶道课）
授课风格
专业性强：在近十年MBA课程的学习和教学经验沉淀了深厚的企业管理专业技能和素养，并在实践中磨炼出专业的态度和实战经验，成为行业内广受认可的专业导师。
实用落地：凭借二十余年丰富的工作经验、成功案例资源，成为管理实战、实操、实用、实施专家。
引导启发：设身处地，换位思考，案例分析，循循善导。
对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。
生动风趣：旁征博引，深入浅出；生动活泼，通俗易懂。
2、茶企战略营销管理
3、茶叶店面销售的成交逻辑和销售技巧
4、茶叶销售渠道拓展和大客户销售成交方法
5、茶道驭商—中层管理者觉醒的7杯茶
6、以茶识人——企业员工的茶性管理
7、管理者的茶与健康管理
8、中国茶道智慧与压力管理——正念茶修
个人简介
孙若晗老师也曾担任茶行业头部企业核心高管、区域运营总监等职务，深入研修中国茶道十余年年，并深入行业一线，深度参与企业的组织管理调整和市场探索，深有所得。亲历以茶行业为代表的传统企业的数字化转型、营销模式破局、组织管理调整等跨时代的变革，至今仍在孜孜以求，带领团队不断求索。
孙若晗老师现为茶行业专业导师，培养了近千名专业茶艺师、茶道师、评茶师，并讲授茶行业营销课程，辅导诸多创业单位在行业内卷严重的环境下，破局、重生。
同时，孙若晗主讲的《圈层营销》、《中国茶道中的商业智慧》、《中国茶文化与中华礼仪》等课程，也深受欢迎，多次被招商银行、工商银行、国药集团、国管局各部为单位等采购。茶道课程入选国管局优秀课程库。
主讲课程
品牌建设与营销管理
《圈层营销与IP打造的底层逻辑和有效方法》
《向头部茶企学营销——传统行业的营销模式不传统》
《茶叶终端销售成交方法》
中国式管理智慧
《以茶识人——企业员工的茶性管理》
《茶道驭商——茶席上的管理智慧》
茶与健康
《商务人士饮茶指南》
《科学饮茶方法论——你可能把茶喝错了》
《茶与健康的正解》
服务客户
国管局培训中心 地震局老年大学 商务部老年大学 国家知识产权局老年大学
中关村AI智能 工商银行 招商银行 北京银行 广大银行 国家开发银行 农业银行
国药集团 国家机关管理局 国家机关后勤杂志社 国家博物馆 某女篮 等等
学员评价
若晗老师知识丰富，旁征博引，娓娓道来，无论是管理学知识还是茶文化内容，都很生动，不会枯燥，听得懂，记得住，用得上。
法国圣尚联合酒业公司 总经理 范利军
孙老师市场经验丰富，深谙营销战略规划和市场销售落地的底层逻辑和实操落地方法，非常有参考价值。
锐思传媒总裁 杨鹏
孙若晗老师授课生动幽默，对传统行业企业文化建设与市场结果的关系有深刻洞悉和独到的见解，信息真实，观点独到。
—— 华普超市 副总经理 刘海斌
孙若晗老师有深厚的人文修养，儒商风范，听她讲课本身就是一次传统文化的熏陶，在文化中悟管理，在企业经营中修身养性，耐人寻味，醍醐灌顶，有深刻感悟。
—— 北京致成信息化科技有限公司 董事长 邓文平
【精彩瞬间】
| 国药集团 《管理者的中国茶文化修养提升》 | 某珠宝协会 《个人IP打造与圈层营销实务》 |
| 和谐君源集团 《圈层营销实务》 | 法国圣尚联合酒业 《现代商界精英的国学修养》 |
| 国家博物馆内训 《中国茶道智慧与现代管理》 | 某女篮教练团队内训 《正念茶修与团队建设》 |
| 《正念茶修与领导力提升》 | 人设拍 《中国茶道与现代管理》 |
【视频链接】《从中国古诗词读懂中国茶文化》https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/b43af54a1397757907104570328/v.f1453242.mp4《茶文化》节选https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/166b9ba61253642696719146324/v.f1453242.mp4
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