双赢思维—跨部门沟通与协作——1- 版权课

珀菲特顾问 | 张烨老师

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讲师简介 / About the Program Leader

Ø 任：美团某业务线培训学院负责人

Ø 曾任：字节跳动某业务线商业化培训负责人

Ø 曾任：百度北分培训部高级主管

Ø 曾任：远洋嘉业培训经理（远洋地产子公司）

Ø 曾任：清华大学继续教育学院培训项目负责人

Ø 曾任：北京凯洛格高级咨询顾问

Ø 东北师范大学教育技术学硕士，教学设计方向

Ø “我是好讲师”“我有好课程”全国总决赛评委

Ø DISC认证讲师、认证顾问

Ø 国家绩效改进师认证

Ø PMP项目管理认证

Ø 领越^®领导力认证讲师

Ø 代际领导力认证讲师

【个人简介】

张烨老师拥有世界500强企业、一线互联网大厂、房地产及高校事业单位工作经历，20年培训岗位经验（11年甲方、9年乙方）、15年培训授课经验（9年内训讲师、6年外训讲师）、5年咨询顾问及微咨询经验。累计培训500场以上，培训学员超10000人，99%的课程反馈为满意或非常满意，客户覆盖国央企、事业单位、上市公司、外企、民企及高校等。核心标签如下：

ü 自主版权课程

精通经验萃取与教学设计，九门独 家版权课程，十余个独创管理工具（如DPAM^®执行力诊断工具、OGCSMR^®目标拆解工具、AARTD^®复盘五步法、3WCP^®员工辅导法等），访谈过数百位各行业管理专家，擅长方法论提炼与案例设计，可针对客户需求或问题提供课程定制及案例定制；

ü 团队管理专家

熟悉领导梯队建设及关键人才发展各阶段需求及痛点，帮助数家公司完成高潜到总监人才培养体系搭建，带领团队开发过百度五级领导力培训课程、美团及字节储备干部到城市经理训练营课程；

ü 绩效改进专家

国家认证绩效改进师，曾获ISPI国际绩效改进奖。长期支持业务线发展，熟悉研产供销各职能业务流程及关键指标拆解，擅长数据分析与机会洞察，可引导学员现场分析真实业务问题并形成可落地成果；

ü AI赋能场景化

将AI技术融入真实管理场景（如目标拆解、人才画像提炼、行为面试问题设计、人才培养方案规划等），通过"AI+管理"创新管理方法，加速团队管理效能提升，推动企业智能化转型。

【项目经历】

★ 快快网络——《精准识人——AI 驱动的高效面试技巧》

2025年为厦门快快网络培训《精准识人——AI 驱动的高效面试技巧》，参训学员为中高层管理人员，共计50余人。课前通过访谈及资料研究，定制化课程内容及课上练习。针对六个关键在招岗位，课上组织学员进行团队共创，现场输出岗位核心胜任力、评价标准及对应的结构化行为面试问题。

★ 潍柴动力——《管理沟通与领导艺术》

2024年为潍柴动力科级干部培训《管理沟通与领导艺术》，共计5期（含返聘2期），每期2天，累计学员300余人。培训期间根据学员互动情况，四次调整课程内容及教学案例，确保课程内容与学员实际应用场景相匹配，其中有四期的课程满意度为100%。

2025年复采《管理沟通与团队凝聚》，2026年复采《管理者角色认知》（2期）、《员工激励与团队文化打造》（2期）。

★ 歌尔股份——《员工辅导》《任务规划》

2023年为歌尔股份G500干部培训《员工辅导》，共计3期，每期1天，累计学员150余人，培训前后根据客户要求，两次调整课程内容。2024年歌尔股份返聘，为G500干部讲授《任务规划》（即《基于战略的目标管理与计划制定》课程），共计3期，每期1天，累计学员150余人，课程案例及练习大部分为定制设计，与实际业务高度匹配，收到客户好评。

★ 快鱼服饰——《任务分配》+训后辅导

2023年为快鱼服饰培训《任务分配》课程，课前结合企业管理者胜任力模型、行动学习课题（大部分为业务课题）及调研要求，定制化课程内容及案例，并将行动学习课题直接设计为课上练习，边学边练，课后提供管理工具集。课程结束后三周，要求学员提交课后作业，检查课上所学工具在行动学习中落地应用情况，通过线上直播对学员作业进行反馈及点评，并提出修改意见。

2024年客户复购该课程，课后安排两次线上辅导，对学员落地情况进行针对性指导及答疑。

★ 百度北分——《高级经理训练营-绩效改进项目》

项目面向高级经理岗位，通过训战结合的方式，最终输出管理流程2个、绩效支持工具5套，岗位职责2个、管理案例32个，团队关键绩效指标提升明显，2016年第二期学员业绩完成对比大部门平均：部门A月度GAAP完成率高出7.4%，奖金完成率高出25.1%；部门B的业绩完成率高出21.1%，人均业绩完成率高出9.51%。该项目2016年获 “中国绩效改进最 佳实践项目”（ISPI-China）

【课程特色】

版权课程：独 家版权课程、独创方法论及落地工具、独创行为测评、特色五层知识体系；

课程定制：支持课程内容与案例定制，可结合学员真实业务场景及行动学习课题，边学边练、训战结合；

互动丰富：授课风格风趣幽默、活动形式多样，独创教学五步法，课堂气氛活跃，学员参与度高。

培训课程 / Training courses

自我管理

角色认知：《从专业到管理——管理者角色认知》（1天）

主要内容：角色认知、管理思维、时间管理、能力发展、威信建立

目标管理：《基于战略解码的目标管理与计划制定》（1-2天）

主要内容：AI 拆解目标、目标制定、计划制定、目标跟进、目标复盘

分工授权：《知人善用——任务授权与跟进》（1天）

主要内容：任务评估、分工授权、识人用人、目标共识、过程跟进

复盘管理：《管理者复盘与问题分析》（1-2天）

主要内容：AARTD 复盘五步法、AARTD 复盘画布、复杂问题分析

团队管理

招聘面试：《精准识人——AI 驱动的高效面试技巧》（1-2天）

主要内容：用人标准建立、胜任力提问、辨别回答真伪、动机识别

辅导带教：《赋能领导力——员工培养与辅导》（1-2天）

主要内容：需求分析、差异化培养策略、AI 设计培养方案、辅导方法

员工激励：《领导力跃迁——员工激励与团队凝聚》（1-2天）

主要内容：动因分析、激励策略、激励方法、动机建立、意愿激发

绩效管理：《绩效评估与面谈》™（1天）

主要内容：指标设定、绩效打分、绩效面谈、异议应对、结果应用

协同管理

会议管理：《高效会议管理》（1-2天）

主要内容：例会流程、过总结&计划&问题&需求、引导与控场技巧

人际沟通：

《领导艺术——管理沟通与关键对话》™（1-2天）

主要内容：沟通原则与方法、向上与向下常见沟通及冲突场景应对

《双赢思维——跨部门沟通与协作》（1-2天）

主要内容：沟通原则与方法、跨部门常见沟通与冲突场景应对

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

《管理者角色认知》：天音通信4期（通信设备）、国药器械3期（医疗器械）、听潮阁3期（互联网）、

潍柴动力2期（生产）、鄞州银行2期（金融）、广发银行（金融）、新浪微博

（互联网）、听潮阁（互联网）、星纵物联（互联网电商）、小定科技（互联网电

商）、南京橘猫（互联网）、致欧家居（家具制造）、振中电子（智能制造）、中

油易度（能源）、光环新网（通信服务）、中建安装（基建）、宏林建设（建筑）、

一轻时代（资产运营）、北京环卫（环保）、雄安人才（商务服务）、超弦存储器

研究院（科研服务）

《目标管理与计划制定》：歌尔股份3期（制造）、工商银行3期（金融）、鄞州银行2期（金融）、桂林国民村镇银行2期（金融）、吉林银行（金融）、人保财险（保险）、苏泊尔（家电）、松下电器（家电）、华光环能（制造）、振中电子（制造）、中国重汽（汽车制造）、凌远科技（制造）、凯迪飞研（军工）、中油燃气（能源）、新奥燃气（能源）、星纵物联（互联网）、致维科技（电商）、中交一公局（基建）、一轻时代（资产运营）、光环新网（通信服务）、哈密国投实业（商务服务）、永旺梦乐城（商务服务）、世经未来（金融咨询）

《管理沟通与关键对话》：潍柴动力5期（制造）、中建八局2期（基建）、中铁四局（基建）、中铁

十六局（基建）、工商银行（金融）、中信银行（金融）、吉林银行（金融）、

九江银行（金融）、度小满（互联网金融）、新浪微博（互联网）、叠拓科

技（互联网）、雷沃智慧农业（制造）、南郊农场（农业）、LG电子（电

器）、国药器械（医疗器械）、爱普存储（芯片）、笛佛（供应链）、亦庄

城市服务（资产运营）、杜克大学（高校）、西安城墙景区（景区运营）、

宁波交通检测（检测服务）、超弦存储器研究院（科研服务）、武汉市江岸

区财政局（政府）

《向上管理与结构化汇报》：中国重汽（汽车制造）、杭叉集团（制造）、桂林国民村镇银行（金融）、

通商基金（金融）

《绩效评估与面谈技巧》：正浩创新（能源）、咪咕（互联网）、超弦存储器研究院（科研服务）

《员工辅导与新人带教》：歌尔股份3期（制造）、国网数科2期（电力）、厦门国际银行（金融）、

中联重科（制造）、中机国际（机械设计）、星纵物联（互联网）、跃山科技（电商）、中核二四（建筑）、中建五局（建筑）、深圳联通（通信）、华润紫竹（医药）、国科恒泰（医药供应链）、秦皇岛银行、学而思（教培）、瑞茂通（供应链）、飞梭云（供应链）、北京轻工集团（商贸服务）

《员工激励与团队凝聚》：潍柴动力3期（制造）、厦门国际银行（金融）、星纵物联（互联网）、华

润博雅（医药）、新能源集团（能源）、新华书店（零售）、雄安人才（商

务服务）、超弦存储器研究院（科研服务）

《精准识人-金牌面试官》：中国银联4期（金融）、天翼云（IT）、真景（互联网）、咪咕（互联网）、

快快网络（互联网）、小雨智造（人工智能）、国能龙源（环保）、道有道（广告）、德国威尔（制造）、兆龙互连（制造）、北京轨道交通（交通）

《管理复盘与问题分析》：江苏电建2期（建筑）、航天二院（军工）、联盟化工（化工）、平安人寿

（保险）、中交资本（金融）、中关村担保（金融）、通商基金（金融）、

汉阳市政建设（建筑）、北京顺义市政控股（商务服务）、CBD国际集团（商

务服务）、波音（制造）

《高效会议管理》：天海工业（制造）、协和电子（制造）、重山集团（制造）、振中电子（智能制造）、

                  武汉钢铁石化工业气体（制造）、富德人寿（保险）、升华金融（金融）、好视力

（眼健康）、茅台（食品饮料）

《高绩效团队打造》：中信银行（金融）、广发银行（金融）、鄞州银行（金融）、桂林国民村镇银行

（金融）、至名集团（电商）、中信泰富（能源）

《任务分配与跟进》：快鱼2期（服装）、中建安装（基建）、振中电子（智能制造）

《非人力资源经理的人力资源管理》：FSCEO（商务服务）