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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
演讲不仅仅是舞台上的分享,演讲其实就是好好说话!有人的地方就有语言表达,表达的情景覆盖了工作和生活,表达的质量决定了人生轨迹,作为职场人士,我们都对以下情景再熟悉不过:
• 工作总结
• 述职报告
• 会议发言
• 岗位竞聘
• 业务汇报
• 向客户介绍产品
• 向领导介绍方案
• 欢迎新人
• 商业论坛
• 融资路演
还有时候,您会遇到:精心准备了3个月的项目陈述,结果客户临时有急事要马上离开会议室,只给你3分钟做陈述;求职面试,你要用3分钟介绍自己;与客户交谈,你需要在10分钟内让他信任你,你该怎么说?有没有因为表达不清,词不达意二痛失良机?
通过《高影响力的演讲表达呈现技巧》课程,您将深刻理解好演讲都是设计出来的!因为清晰的表达来自于清晰的思考,这里不仅有让你轻松组织思想的左脑框架;更有让你的表达打动人心的右脑力量。我们将揭开世界上最有影响力的演讲舞台上,演讲者打动人心,传递观点方法。
1.掌握公众表达的职业形象,增强气场
2.学会以终为始的精心做好演讲前的准备工作
3.掌握精准架构演讲结构和组织演讲内容和的技巧
4.学会自如的运用表达呈现的技巧,快速吸引观众传递演讲要点,使表达更具生动性和趣味性,有效提升呈现技巧,全方位销售观点和想法
5.掌握高效与观众互动的技巧及有效应对挑战时刻的策略
【课程特色】
1. 基于脑科学原理,让您的表达清晰、简炼、有力、生动
2. 通过12场实战模拟演练,密集强化学练用一体,打造演讲魅力
3. 练就出口成章,瞬间整理思路的本领
4.高度结合工作场景,提供6大实用工具,提升演讲自信
5. 本课程采用理论加实战表达为核心,注重学员在心理建设以及表达技法上双向提升,特别是大量的示范、演练、反馈、点评,让学员醍醐灌顶、瞬间了悟
一.认知力--精心准备讲话(以终为始 利他思维)
1、 糟糕公众表达7宗罪----差劲的公众表达有哪些?
1) 公众表达中常见的挑战和困惑
2) 衡量公众表达成功与否的标准
3) 高效公众表达的6大招(口语化、舍得做减法、控制语速、提供可视化的信息、生动化、内容结构化)
【互动研讨】:最差劲的公众表达&最成功的公众表达
2、 公众表达成功1个关键心法
1) 公众表达思维的转变:从我想说,到对方必须知道的,到对方想听的
2) 成功表达1个关键心法:利他思维
3) 【场景化演练1】:3分钟迷你演讲(练习目的:体验公众表达的挑战与关键要点)
4) 公众表达不等式:讲、听、懂、用的关系
5) 根据公众表达场合,设定公众表达状态
【工具1:公众表达状态设定图】
1、 脑科学原理解读公众表达三元素
1) 升级听众认知(拓宽或迭代)
2) 激发听众情绪(求快、获得、恐惧心理)
3) 提供与听众相关的内容(短期、长期)
1、 以终为始的公众表达的三准备
1) Why-确定公众表达的目标(明晰五大表达目标层级)
2) Who-解析听众诉求(听众分析八类参考维度)
3) What-确定听众感受及行动(希望让听众做什么?感受什么?)
【工具2:公众表达准备清单】
【场景化演练2】:结合即将进行的演讲主题,进行准备
二.结构力--演讲内容打造的万 能结构(启承展合 行云流水)
1、 公众表达的两大典型场景
1) 即兴表达(简短无准备的讲话如何快速打造内容)
2) 事先准备(正式的有准备的讲话如何打造内容)
【场景化演练3】1分钟迷你即兴表达演练(每位学员参加)
1、 即兴表达四步
1) 引起注意
2) 阐明论点
3) 提供论据
4) 重述论点
【场景化演练4】运用即兴表达四步曲演讲
1、 正式有准备公众表达九宫格
1) 演讲整体架构:开场、主体、收尾
2) 一锤定音的开场:切入主题、建立信任、勾起兴趣
• 切入主体的两大窍门
• 建立信任的自我介绍技巧
• 勾起兴趣的五种方法(①摆数据、②讲故事案例、③游戏互动、④引言金句、⑤实物演示)
• 开场禁忌小提醒
【场景化演练5】根据不同的演讲主题,设计讲话开场
1) 行云流水主体架构:展示框架、提供论据、突出亮点
• 公众表达6种逻辑框架:
a) 基础万 能的金字塔结构
b) 适合突出行动方案的的why-what-how结构
c) 适合介绍项目推进、产品迭代的时间轴结构
d) 适合向上争取资源的POP结构
e) 适合快速简短说服他人的PREP结构
f) 适合陈述SCQA结构
• 提供论据5大素材:数据、案例、人证、图片视频、文件资料
• 突出演讲亮点5大绝招:(①人少我多、②人无我有、③人旧我新、④人慢我快、⑤人弱我强)
【场景化演练6】根据不同的演讲主题,如何选架构、论据
1) 余音绕梁的收尾:
• 完美结尾的三要点:重复要点、点睛升华、感谢祝福
• 演讲结尾的三禁忌
【场景化演练7】根据不同的演讲主题,设计公众表达结尾
【工具3:公众表达架构九宫格:一页“汇报”图纸】
【工具4:常用的表达场景的经典逻辑结构】(月度工作总结、岗位竞聘报告、立项报告、培训课件、学习汇报、公司介绍、项目启动会、解决方案汇报)
4、PPT的制作与美化(此内容为备选项,可增减)
1) 逻辑清晰:PPT的逻辑架构及其要点
2) 风格一致:字体和字号的选择、字体美化技巧
3) 信息适量:三化法完美打造适量内容
4) 图文并貌:PPT色彩搭配、配图原则、动画技巧
1. 【工具5:公众表达常用PPT模版和实用素材】
2.
一. 呈现力--形神兼备的表达呈现(形神兼备 打动人心)
1、从视觉、听觉、感觉VAK三种内感官洞悉形神兼备表达要点
2、三种类型的观众对表达呈现的诉求
1) 视觉型关注表达文字、形式的观赏性
2) 听觉型关注表达呈现的逻辑的合理性
3) 感觉型关注表达现场的感受度
【场景化演练8】:测试:识别自己的VAK类型
3、语言表达基本要求:精炼、准确、生动
1) 突破知识诅咒
2) 精准度的刻意练习
【场景化演练9】根据主题进行有逻辑的发言
1) 语言生动化的六脉神剑:举例子、打比方、列数字、讲故事、图片、金句
【场景化演练10】根据不同演讲主题,运用打比方、讲故事、设计金句进行生动化汇报
1、 肢体语言的五大基本功
1) 登台亮相:登台三部曲、自信三原则
2) 站姿&走动:掌握站直及有意识走动的技巧
3) 手势:掌握情感手势、指示手势、描摹手势
4) 眼神:掌握如何自然的在空间移动眼神的四步法
5) 声音:语速掌控、四种常用声音塑造、重音、停顿
【场景化演练11】根据主题进行肢体语言的登台、站姿、手势、眼神、声音的综合练习
1、 自如互动控场
1) 公众表达时为什么会紧张?背后的秘密
• 脑科学原理:为什么我们每个人都会紧张
• 应对紧张情绪的6大治标
• 应对精准的治本方法:改变心态
1) 如何应对紧张情绪
• 公众表达的四个阶段:怕讲-敢讲-能讲-会讲
• 为什么会有紧张情绪?
• 应对紧张情绪的治标、治本方法
• 应对紧张的六大策略
1) 如何提问&应对听众的问题
• 向听众提问原则
• 表达中的提问技巧
• 应对观众的问题的四种方法
• 答疑的四大误区
• 答疑三部曲
【场景化演练12】模拟听众提问,练习答疑及紧张应对技巧
1. 【工具6:公众表达整体检查清单】
备选项:
2. 实战模拟演练
• 实战演练:学员公众表达展示
1. 点评和辅导:来自讲师针对化辅导和其他学员的反馈
2. 结尾
3. 课程总结与学员收获分享

| 讲师简介 / About the Program Leader |
李恩老师
——演讲表达与形象礼仪培训专家
• 曾任谱尼测试(上市公司、综合性检验认证集团)培训总监
• 曾任巴黎老佛爷百货(世界品牌500强)大中华区服务效能顾问
• 曾任北京中康医学研究院副总经理
• 曾任北京广播电台、河南电视台、四川电视台、郑州电视台主持人
• 太平洋保险、建设银行礼仪服务效能导师
• 国家二级播音员职称
• 获河南省广播电视文艺牡丹奖二等奖
个人简介
李恩老师拥有世界500强企业高管工作经历,拥有十余年丰富的培训实战经验(其中金融行业,人力资源行业,酒店行业,央企,外企培训经验丰富),八年的人力资源培训管理经验,十年的电视台主持人经验,15年讲师授课经验。曾任四川电视台、郑州电视台、河南电视台、北京广播电台节目主持人;全国播音主持专业委员会评委、讲师;某大型上市企业培训经理等,牵头完成过大型集团的人才发展计划和培训体系搭建工作。拥有三个国 家 级部委的最 高级别从业证书,美国注册协会IPA国际注册礼仪培训师,曾获省级二等专业奖项,授课经验丰富,控场能力强,课堂气氛活跃,知识落地性强。对内训师、职业化、职业素养课程、演讲与表达技巧等课程有丰富授课经验。
授课风格
自然、亲切、严谨、引导、以学员体验为本的授课风格。采用“理论+案例+视频+情景演示+讨论”授课模式,擅长把课程结合实际应用,力求提升培训内容效果的落地化,强调学以致用,当下即改变,激发学员更多开创性思维,拓展课程的宽度。
部分培训项目内容:
• 作为PONY集团培训负责人,参与人才发展项目,制定培训专案,结合实际需求,实现人才发展目的。搭建了了全集团销售岗、管理岗的销售礼仪、公众表达技巧的学习地图。
• 负责新员工培训项目规划及实施,以项目制的方式,管理团队进行项目运营,并对项目实施及成本全程把控;深入销售团队,辅助销售团队建立新的培训计划,并督促落实,监督,与销售高管调研,研发新的销售培训课程。第二年实现全集团销售岗流失率降低6%,客户服务满意率增加18%,管理岗团队绩效达成率提升9%。
• 共进行5期新员工培训(含北京总部和全国各地分公司);共执行2期全国销售体系员工培训,共计300余人。
• 为航天系(航天一院、航天二院)等客户完成“新员工”,“新管理者”,“中层”,“高层”等不同层级50余次培训项目实施。
• 以服务效能顾问的身份为连卡佛、老佛爷、建设银行、百信银行、大家保险、合众保险、华熙酒店管理集团等进行常年项目咨询服务。
• 作为全国青少儿播音主持专业委员会播音主持事业群总监,共计完成10级教材审定,11次师资培训及全国近百场考级工作。
• 李恩老师常年担任中原工学院、安阳学院等高校毕业硕士生职场导师,已累计为5000名毕业生进行指导培训,受到学校师生好评。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
演讲表达
《让客户快速成交的营销演讲》
《如何成为一个高影响力的商务演讲高手》
《高层管理者镜头下的表达技巧》
形象礼仪
《商务礼仪在职场与人际交往中的运用》
《服务礼仪提升及职业化形象塑造》
【部分服务案例】
| 序号 | 客户公司 | 培训咨询内容 | 成果 |
| 1 | 北京太平洋保险公司 (2021-2023年) | 1.北斗工程培训计划 2.管理层服务效能提升 | 自主研发9期培训课件,总课时达到50小时。11场公司管理层培训授课。 |
| 2 | 北京大兴国际机场 (2020-2022年) | 新员工3年期人才发展计划与培训测评落地,第二年人才后测,与第三年养成 | 所有培训与测评项目顺利交付,满意率超过97%。新人留存与绩效达成目标连续3 年实现 30%+增长。 |
| 3 | 首都机场集团 (2020年) | 中高层管理者年度培养计划 | 集团中层稳定度提升10%,新的课程内容更新了以往的工作思维,集团中层管理效能连续3年增加9%。 |
| 4 | 建设银行 (2022年) | 1.新员工“建善行远”计划 2.职业妆容培训 | 为集团实现新员工入职培训及行员职业妆容规范,实现统一标准。 |
| 5 | 百信银行 (2021年至今) | 高层管理者表达相关课程 | 为行长及副行长层级开发多个相关课件,在表达与演讲,镜头领导力等维度给予支撑,课程满意率超98%。 |
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
建设银行、百信银行总行、太平洋保险、太平保险、合众人寿、首都机场集团、北京首都国际机场、北京大兴国际机场、中国航天一院、中国航天二院、新华网、光明网、连卡佛、巴黎老佛爷百货、西门子北京、宁德新能源ATL、云海肴餐饮集团、华熙集团、华熙酒店管理公司、维信诺集团、鹏扬基金、泰思德宸等。
学员评价
“如何从0到1的准备一场商务会面,李老师给了我们最快速高效的方法。”
——华润集团华润现代服务有限公司部门经理刘新爱
“我听过其他演讲课,我觉得李老师很不一样,是把演讲研究的最通透的。”
——太平保险四川分公司内训师袁成文
课程实在太精彩了!走进课程之前,以为这个课程和其他老师课程大同小异,但学完之后才发现并非如此。这两天,通过老师精彩的授课,给了我很多新的视角和思路,特别是在针对客户沟通的角度上,真真是受益良多。
——维信诺集团总经理Ive
同样的课程,同样的内容,经李老师不同的演绎,就能产生截然不同的课堂效果,李老师无论是控场能力还是调节现场氛围的能力都超级棒,似乎天生就是为讲台而生。
——鹏扬基金总经理Joey
【精彩瞬间】
| 宁德新能源(ATL) 《高影响力的表达呈现》 | 太平洋保险 《服务效能提升与改进》 |
| 太平洋保险北京 《商务礼仪》 | 维信诺集团 《职业生涯规划》 |
| 合众人寿 《服务礼仪》 | 百信银行 《结构化思维与表达》 |
| 首都机场集团 《演讲与公众表达技巧》 | 光明网 《高管镜头下的表达呈现》 |
【视频链接】
《服务礼仪》
https://v.youku.com/v_show/id_XNTk1NzY0MDQwMA==.html?firsttime=0&source_from=pcfx_1
《高影响力的演讲表达技巧》
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE5MTk4MDgwMA==.html?firsttime=0&source_from=pcfx_1
《商务礼仪》
https://v.youku.com/v_show/id_XNTk1NzYzNzU1Ng==.html?firsttime=0&source_from=pcfx_1
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
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