李恩老师

——演讲表达与形象礼仪培训专家

• 曾任谱尼测试（上市公司、综合性检验认证集团）培训总监

• 曾任巴黎老佛爷百货（世界品牌500强）大中华区服务效能顾问

• 曾任北京中康医学研究院副总经理

• 曾任北京广播电台、河南电视台、四川电视台、郑州电视台主持人

• 太平洋保险、建设银行礼仪服务效能导师

• 国家二级播音员职称

• 获河南省广播电视文艺牡丹奖二等奖

个人简介

李恩老师拥有世界500强企业高管工作经历，拥有十余年丰富的培训实战经验（其中金融行业，人力资源行业，酒店行业，央企，外企培训经验丰富），八年的人力资源培训管理经验，十年的电视台主持人经验，15年讲师授课经验。曾任四川电视台、郑州电视台、河南电视台、北京广播电台节目主持人；全国播音主持专业委员会评委、讲师；某大型上市企业培训经理等，牵头完成过大型集团的人才发展计划和培训体系搭建工作。拥有三个国 家 级部委的最 高级别从业证书，美国注册协会IPA国际注册礼仪培训师，曾获省级二等专业奖项，授课经验丰富，控场能力强，课堂气氛活跃，知识落地性强。对内训师、职业化、职业素养课程、演讲与表达技巧等课程有丰富授课经验。

授课风格

自然、亲切、严谨、引导、以学员体验为本的授课风格。采用“理论+案例+视频+情景演示+讨论”授课模式，擅长把课程结合实际应用，力求提升培训内容效果的落地化，强调学以致用，当下即改变，激发学员更多开创性思维，拓展课程的宽度。

部分培训项目内容：

• 作为PONY集团培训负责人，参与人才发展项目，制定培训专案，结合实际需求，实现人才发展目的。搭建了了全集团销售岗、管理岗的销售礼仪、公众表达技巧的学习地图。

• 负责新员工培训项目规划及实施，以项目制的方式，管理团队进行项目运营，并对项目实施及成本全程把控；深入销售团队，辅助销售团队建立新的培训计划，并督促落实，监督，与销售高管调研，研发新的销售培训课程。第二年实现全集团销售岗流失率降低6%，客户服务满意率增加18%，管理岗团队绩效达成率提升9%。

• 共进行5期新员工培训（含北京总部和全国各地分公司）；共执行2期全国销售体系员工培训，共计300余人。

• 为航天系（航天一院、航天二院）等客户完成“新员工”，“新管理者”，“中层”，“高层”等不同层级50余次培训项目实施。

• 以服务效能顾问的身份为连卡佛、老佛爷、建设银行、百信银行、大家保险、合众保险、华熙酒店管理集团等进行常年项目咨询服务。

• 作为全国青少儿播音主持专业委员会播音主持事业群总监，共计完成10级教材审定，11次师资培训及全国近百场考级工作。

• 李恩老师常年担任中原工学院、安阳学院等高校毕业硕士生职场导师，已累计为5000名毕业生进行指导培训，受到学校师生好评。

主讲课程

演讲表达

《让客户快速成交的营销演讲》

《如何成为一个高影响力的商务演讲高手》

《高层管理者镜头下的表达技巧》

形象礼仪

《商务礼仪在职场与人际交往中的运用》

《服务礼仪提升及职业化形象塑造》

【部分服务案例】

序号	客户公司	培训咨询内容	成果
1	北京太平洋保险公司 （2021-2023年）	1.北斗工程培训计划 2.管理层服务效能提升	自主研发9期培训课件，总课时达到50小时。11场公司管理层培训授课。
2	北京大兴国际机场 （2020-2022年）	新员工3年期人才发展计划与培训测评落地，第二年人才后测，与第三年养成	所有培训与测评项目顺利交付，满意率超过97%。新人留存与绩效达成目标连续3 年实现 30%+增长。
3	首都机场集团 （2020年）	中高层管理者年度培养计划	集团中层稳定度提升10%，新的课程内容更新了以往的工作思维，集团中层管理效能连续3年增加9%。
4	建设银行 （2022年）	1.新员工“建善行远”计划 2.职业妆容培训	为集团实现新员工入职培训及行员职业妆容规范，实现统一标准。
5	百信银行 （2021年至今）	高层管理者表达相关课程	为行长及副行长层级开发多个相关课件，在表达与演讲，镜头领导力等维度给予支撑，课程满意率超98%。

服务客户

建设银行、百信银行总行、太平洋保险、太平保险、合众人寿、首都机场集团、北京首都国际机场、北京大兴国际机场、中国航天一院、中国航天二院、新华网、光明网、连卡佛、巴黎老佛爷百货、西门子北京、宁德新能源ATL、云海肴餐饮集团、华熙集团、华熙酒店管理公司、维信诺集团、鹏扬基金、泰思德宸等。

学员评价

“如何从0到1的准备一场商务会面，李老师给了我们最快速高效的方法。”

——华润集团华润现代服务有限公司部门经理刘新爱

“我听过其他演讲课，我觉得李老师很不一样，是把演讲研究的最通透的。”

——太平保险四川分公司内训师袁成文

课程实在太精彩了！走进课程之前，以为这个课程和其他老师课程大同小异，但学完之后才发现并非如此。这两天，通过老师精彩的授课，给了我很多新的视角和思路，特别是在针对客户沟通的角度上，真真是受益良多。

——维信诺集团总经理Ive

同样的课程，同样的内容，经李老师不同的演绎，就能产生截然不同的课堂效果，李老师无论是控场能力还是调节现场氛围的能力都超级棒，似乎天生就是为讲台而生。

——鹏扬基金总经理Joey

【精彩瞬间】

宁德新能源（ATL） 《高影响力的表达呈现》	太平洋保险 《服务效能提升与改进》
太平洋保险北京 《商务礼仪》	维信诺集团 《职业生涯规划》
合众人寿 《服务礼仪》	百信银行 《结构化思维与表达》
首都机场集团 《演讲与公众表达技巧》	光明网 《高管镜头下的表达呈现》

【视频链接】

《服务礼仪》

https://v.youku.com/v_show/id_XNTk1NzY0MDQwMA==.html?firsttime=0&source_from=pcfx_1

《高影响力的演讲表达技巧》

https://v.youku.com/v_show/id_XNTE5MTk4MDgwMA==.html?firsttime=0&source_from=pcfx_1

《商务礼仪》

https://v.youku.com/v_show/id_XNTk1NzYzNzU1Ng==.html?firsttime=0&source_from=pcfx_1