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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
职业化素养提升
参加对象
新员工
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
对于初入职场的新员工而言，从校园到职场是一次重大的身份转变与环境跨越。校园生活相对自由、随性，评价体系多元且侧重于学业成绩；而职场有着严谨规范的工作流程、明确的职责分工与业绩导向的考核标准。新员工往往带着学生时代的习惯与思维进入职场，在面对工作任务、团队协作、上下级沟通等场景时，容易出现角色适应慢、职业意识淡薄、工作技能欠缺等问题。
例如，在时间管理上，习惯了按课程表安排学习的新员工，面对多项并行且紧急程度各异的工作任务时，会手忙脚乱、顾此失彼；在团队协作中，因缺乏职场沟通技巧，要么过于内向不敢表达想法，要么直言不讳引发同事不快，影响团队氛围与项目推进。加上90后与00后年轻人的个性特点突出，对企业来说，新生代员工的职业化管理逐渐成为当下的企业管理难题。
本课程旨在帮助新员工快速明晰职场规则、塑造职业心态、掌握必备工作技能，顺利实现职场心态的蜕变，提升个人职业化素养，为职业发展筑牢根基、开好头。
• 认知层面：深入理解职业化内涵、职场规则与企业文化，清晰所在岗位职业发展路径。
• 心态塑造：树立积极主动、负责担当、团队合作的职业心态，适应职场压力与挑战。
• 技能提升：掌握高效办公、有效沟通、时间管理等基础职业技能，能独立且高质量完成日常工作任务。
【课程特色】
• 亮点1：通过讲授、案例、讨论、情景演练、课堂练习等教学活动，理解职业素养的基本技能
• 亮点2：小型团队游戏，让学员在过程中理解团队协作及凝聚力的重要性
第一篇章：职业化基础认知篇
一、职业化认知启蒙（1小时）
1. 职场与校园差异剖析
1）环境氛围对比：讲解职场严谨、等级分明、结果导向的特点，与校园宽松、平等、注重过程的区别【举例说明】不同场景下行为规范差异，如着装、考勤
2）人际关系解读
3）评价体系阐述
2. 职业化素养的概念解析
1）什么是职业人？
2）职业素养的定义
3）职业素养的冰山模型
4）职业化意识与行为
- 内涵维度：从职业形象、职业技能、职业态度、职业道德四方面拆解职业化
- 重要性深度探讨：职业化助于个人职业晋升、赢得信任、打造个人品牌，提升企业竞争力
5）员工的角色定位
二、职业心态塑造（0.5小时）
1. 积极主动心态培养
2. 责任担当意识强化
3. 团队合作精神根植
4. 如何成为正能量的员工
1）什么是正能量？
2）成就正能量员工的四大关键点
- 根源：“心态正能量”
- 根基：“责任”正能量
- 根本：“结果”正能量
- 驱动：“感恩”正能量第二篇章：职业化技能锤炼
一、有效沟通技能打磨（1小时）
1. 沟通基本概念
2. 职场沟通原则
1）讲解清晰简洁
2）尊重理解
3）及时反馈原则
3. 沟通场景应对：分向上沟通（汇报工作、请示问题）、平级沟通（跨部门协作、日常交流）、向下沟通（指导新同事）
【案例】错误沟通导致误解案例分析
【互动游戏】撕纸游戏
【视频】《在云端》影片片段，不同沟通方式的分析
【模拟演练】如何和同事日常交流/如何向领导进行工作汇报
二、时间管理技能修炼（1小时）
1．时间管理方法工具运用：
1）介绍四象限法则：区分紧急重要事项
2）番茄工作法：集中精力工作时段设定
【课堂练习】指导学员制定每日工作任务清单，依方法排序执行
三、职业礼仪与形象管理（1小时）
1. 职场礼仪规范详解
2. 见面礼仪：演示握手、交换名片规范动作与顺序，讲解眼神交流、微笑要点
3. 会议礼仪：明确会议着装、座次安排、发言规则、手机静音等要求
4. 电话与邮件礼仪
1）电话接听：礼貌问候、清晰记录、及时回复
2）邮件撰写：主题明确、内容条理、落款规范
5. 职业形象塑造要点
1）着装搭配指南：介绍男士、女士商务着装款式、色彩搭配，展示不同场合着装范例，讲解配饰选择禁忌
2）仪态气质提升：
- 站姿、坐姿、走姿
- 表情管理
- 声音语调控制技巧
【实操练习】两人一组，进行服务礼仪演练
第三篇章：团队凝聚力打造
一、高效团队的构成（0.5小时）
1. 中国式团队的问题及特点
2. 团队的定义及形成过程
3. 团队的特征
4. 优秀团队的表现
【视频】《手推车》，学员根据视频内容分析团队的重要性
二、我们是最棒的团队（1小时）
1. 【凝聚力游戏】挑战119，分小组完成小组挑战，过程中观察学员沟通能力、协作配合、团队目标达成
2. 【全场融合游戏】我们是最棒的团队
课程总结
珀菲特顾问 | 沈莉亚老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
沈莉亚老师
——团队协作与沟通实战专家
• 曾任：天好中国（外企/纳斯达克上市）培训运营专家
• 曾任：安歆集团（长租公寓细分赛道TOP3）人才发展总监/企业大学负责人
• 曾任：首旅如家集团（国企/酒店TOP3）培训副总监
• 曾任：王品中国（餐饮赛道TOP3）培训运营专家
• 曾任：罗莱家纺（家纺零售行业TOP3）培训运营督导
• 美国加州领导力学院-GREC组织协同认证导师©
• 全脑沟通认证导师©
• AACTP-ICLC Lead Now！赋能领导力教练
• WFA行动学习促动师
• 国家体验式拓展培训师
• 上海师范大学 教育学学士
个人简介
沈莉亚老师拥有17年培训与人才发展相关经验（其中8年为培训管理、6年企业大学管理及人才发展经验），深耕连锁服务领域，行业覆盖零售消费品、餐饮食品、酒店公寓。先后历任多家民营上市公司、国企、外企培训专家、培训总监、企业大学总监、人才发展总监。沈老师累计交付培训场次600+场，培训人次20000+人，开发课程近200门，获得学员及企业的一致好评。同时在工作期间，沈老师深耕研究企业中层管理培养、组织协同、团队管理沟通领域，通过数十场实战工作坊，带领组织实现目标。
授课风格
• 专业性强：擅于翻转课堂技术、行动学习技术，引导学员独立探索与思考，一步步深入专业知识。课程设计生动有趣，有独立的沙盘课程，课程学员参与互动性强，在学习过程中帮助学员构建知识体系，吸收转化。
• 实用落地：课程讲授过程中，擅长运用实战案例及工具，发掘痛点，解决问题。
• 自然亲和：授课亲切、自然，能够娓娓道来课程内容。和学员间互动平等、和谐。关注学员对课程内容的理解和吸收情况，能给予清晰的解答。
【实战经历】
• 人才发展：中层干部能力提升
• 沈老师于2011-2014年期间，担任罗莱家纺培训运营督导，负责大学生储备、直营体系区域经理、加盟体系督导人才发展项目。其中全国大学生储备干部项目，每年一期，每期300人，培养周期1年，留存率30%，后期均转为管理干部；直营区域经理培养项目，每季度开展一期，每期30人，训后区域经理区域业绩提升10%-20%；加盟督导培养项目，双月开展一期，每期30人，训后加盟督导管辖范围内加盟商业绩提升10%，加盟订货量逐年提升。
• 沈老师于2019-2022年期间，担任安歆集团企业大学负责人及人才发展总监，负责员工能力发展相关工作。期间，为安歆集团0-1建构企业大学，搭建全国二级管理学院4所，落地完整的人才学习发展及成长路径。2019-2021年期间，带领团队连续三年获得全国企业大学TOP100称号，其中【IDP中层管理人才发展项目】连续两年获得最具潜力培训项目称号，参与项目学习的IDP关键岗位人才，训后晋升率为70%。除培训运营外，在安歆集团期间，沈老师还带领团队完成了6次集团性人才盘点，盘点总人数近6000人；针对Top10%A类员工实施IDP人才发展计划，核心人才晋升率超80%，组织满意度持续保持在80%以上。
• 沈老师于2022-2024年期间，担任天好中国培训运营专家，为全国近600家门店的营运系统搭建营运人才成长路径，并于全国落地执行。每年通过营运人才成长路径培养出的基础岗位近1000人、门店管理人员（如值班经理、店长）近600人。除一线营运人才，沈老师同时还负责全国区域经理、营运经理等中层以上管理岗位的培养，包含管理干部培养项目设计、课程研发、授课，为天好中国培养全国区域经理200人、全国营运经理50人。
• 跨部门协同及沟通能力
• 沈老师过往的工作主要为培训管理与人才发展，均需要与跨部门就人才发展、干部培养等事项进行沟通与协同。同时在部门管理过程中，需要协调各项工作，保证工作目标的正常推进。在十多年的人才管理及团队管理过程中，沈老师不断优化管理经验，总结管理方法，同时也发现企业效率的提升，核心来源于跨部门协同及更有效的沟通。因此在学习项目中，跨部门协同与沟通会作为管理干部培训的核心内容之一。多年的干部培养经验、授课经验，也让沈老师不断精进及优化跨部门协同的方法论及教学方式，让学习内容更贴近业务侧，培养员工能力的终 极目标是为了业务赋能。
培训经验
• GREC跨部门协同——沙盘及案例教学
• 为中建科工、北京同仁堂、天好中国等企业交付《GREC跨部门协同》沙盘课程数十场，学员人数800+，课程好评率高达95%。该课程为版权沙盘课程，课堂互动性及学员参与性极 佳，课后课程返聘及续签率为90%
• 全脑沟通——翻转课堂
• 为北京同仁堂、安歆集团、部分头部餐饮集团等交付《全脑沟通》课程近10场，学员人数300+，课程好评率保持在90%以上，课后课程返聘及续签率为70%。
• 管理干部培养项目
• 为安歆集团、天好中国、王品集团、北京同仁堂、云学堂、广西永恒集团等，开展中层管理类培训数十场，主题包含：《解码领导力》《结构化思维》《结构化复盘》《新任管理者转型》《有效沟通》《时间管理》《执行力》《目标管理》。管理干部培养总人数超3000+，经企业反馈，训后获得晋升发展的干部比例预计在20%。
【理论体系】
• GREC跨部门协同模型
• 基于自主性、思考性、全局性三大标准，在协同文化的土壤中，衍生出的GREC模型。围绕共同目标、流程职责、有效沟通、协同文化四大模块，通过案例教学及沙盘活动，解决跨部门协同不佳的问题。课程分为6大板块，协同文化澄清、4个章节的模型展开、沙盘活动。符合成人学习规律，多场交付，课程氛围佳，满意度保持在95%以上。
• 全脑沟通模型
• 左脑关注事，右脑关注人。通过对左右脑的认知，结合全脑沟通四步骤，提升沟通的有效性。课程分为三大板块：沟通的本质、全脑沟通的原则、全脑沟通的流程。课程形式为翻转课堂，运用翻转技术，例如：GRIP游戏化体验、啊哈测试、案例拆解、风暴墙、信感启动等。课程互动性强，多场交付，满意度保持在95%以上。
• 领导梯队模型
• 企业想要获得成功，就必须在各个领导层级拥有出色的领 导 者。能力与岗位的匹配，是培养管理者的核心。拉姆·查兰的领导梯队模型，为管理者的领导力发展划分了6个阶段，完整的涵盖了企业管理者成长的全路径。
• 第 一阶段：从管理自我到管理他人【相关课程《新任管理者角色转换》】
• 第二阶段：从管理他人到管理经理人员【相关课程《卓越团队管理》】
• 第三阶段：从管理经理人员到管理职能部门【相关课程《解码领导力》】
• 第四阶段：从管理职能部门到事业部总经理【相关项目：管理工作坊】
• 第五阶段：从事业部总经理到集团高管【相关项目：管理工作坊】
• 第六阶段：从集团高管到首席执行官【相关项目：管理工作坊】
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
沟通与协作系列课程：
《GREC跨部门沟通与协作》版权沙盘© 1天（返聘率90%）
《全脑沟通》版权© 1天（返聘率70%）
《打破汇报壁垒：向上沟通的高效密码》 1天
《向下沟通：解锁团队辅导的高效密码》 1天
《情商密码：解锁高情商沟通技巧》 1天
《非暴力沟通：化解冲突的温柔力量》 1天
《DISC 性格罗盘：指引高效沟通方向》 1天
《构建思维大厦：结构化思维与表达》 1天
《职场高效沟通》（职场新人版） 1天
管理/领导力系列课程：
《新任管理者角色转换》 1天
《破茧成蝶-新任管理者的角色进阶之路》 1天
《卓越团队管理》 1天
《卓越管理者：综合管理技能提升》 1天
通用管理/职业素养系列课程：
《结构致胜-逻辑思维与表达》 1天
《结构化复盘-将经验转化为能力》 1天
《服务意识提升与服务礼仪》 1天
《品质服务致胜》 1天
《职业化素养提成》 1天
TTT内训师培养系列课程：
《连锁门店训练导师成长之路》 2天
《TTT之赋能演绎：内训师呈现技巧与教学设计》 2天
《TTT基石：从0到1构建高效课程体系》 2天
《TTT进阶：敏捷开发企业定制化课程》 1天
《TTT领导力：培训师的影响力构建》 1天
训练营/工作坊：
《战略目标拆解工作坊》 3天
《将经验转化为能力-ORID复盘工作坊》 2天
【部分培训客户】
罗莱家纺、麦当劳中国、王品中国、天好咖啡、皮爷咖啡、星聚会、迪信通、安歆集团、首旅如家集团、旭辉瓴寓、云学堂、广西永恒集团、北京同仁堂、中建科工、部分政府机构等。
【部分咨询客户】
| 客户公司 | 培训咨询内容 | 培训成果 |
| 广西永恒集团 （2017-2018年） | 1.集团新人培训项目 2.集团管理人员领导力培训（餐厅总经理/店长） | 1. 自主研发相关培训课件，设计领导力培训项目，并顺利交付 2. 培养中层管理干部60人 |
| 某头部餐饮集团 （2022-2024年） | • 干部发展体系搭建 • 课程开发及授课 | 1. 培养中层管理干部120人 2. 管理干部训练营4场 |
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
学员评价
沈老师的“GREC跨部门协同”课程讲的非常好，沙盘特别能触动大家，让我们看到了真实业务场景中的自己，并且找到了解决方案。
中建科工 项目经理 茅经理
沈老师的“GREC跨部门协同”课程，案例非常贴近业务，还帮助我们梳理了跨部门的职责和流程，是一门非常棒的课程，参与度很高。
安歆集团 人力资源经理 杨老师
沈老师的“全脑沟通”课程中的视频场景和业务难题和我过去的职场经历非常接近，对我们在职场中的日常沟通有效性有很多指导意义。
北京同仁堂 培训经理 王老师
【精彩瞬间】
| 《GREC跨部门协同》 | 《GREC跨部门协同》 |
| 永恒集团-《GREC跨部门协同》 | 中建科工-《GREC跨部门协同》沙盘 |
| 天好咖啡-中层管理课程授课中 | 天好咖啡-中层管理课程-学员互动 |
| 天好咖啡-《领导力解码》课程 | 安歆集团-《GREC跨部门协同》学员点评 |
| 旭辉瓴寓-战略目标拆解工作坊 | 旭辉瓴寓-战略目标拆解工作坊 |
| 澉浦镇青年干部-《结构化思维》课程 | 澉浦镇青年干部-《结构化思维》课程 |
【视频链接】
《卓越团队管理》——领导力和管理
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/627c2d531397757889619221126/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
企业视频号
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