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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
MBTI与非暴力沟通
参加对象
企业所有人员
授课天数
1 天
授课形式
案例分析＋视频互动＋提问互动＋分组讨论＋情境扮演【课程特色】讲师，风趣幽默；逻辑，环环相扣；案例，情境带入；工具，毫无保留
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
性格和情绪是每个人与生俱来的，它可以帮助我们趋利避害，告诉我们什么可以接近、什么需要远离。它对我们有非常多的益处。但是在复杂的社会环境中，性格、情绪与群体约束产生了很多冲突，这也是情绪变成＂情绪问题＂的主要原因了。
1. 你必须学会与人相处，因为你永远无法独自成功！你真正了解自己吗？你真正了解你的团队成员吗？用适合自己性格的方式发展自我；用适合别人性格和需求的方式领导他人；
本课程将结合MBTI性格剖析、现场进行性格测试及分解，以理论奠根基、以提问引思考、以工具做支撑、以故事敲警醒、以练习助掌握等方式循序渐进，帮助学员了解自我的性格及掌控自己情绪，走出人际关系、亲密关系、社会关系中的各种困扰，获得由内而外的自由。
【课程收获】
• 了解自己性格的优势与局限
• 知晓如何突破自己个性局限
• 如何发挥自己个性优势
• 增强对人性的洞察力
• 了解情绪背后的杀手
• 掌握如何救赎自己的愤怒情绪
• 掌握非暴力沟通的秘笈
一、 天生我材必有用——管理与性格
1. 1、 管理的“灯下黑”MBTI
2、 偏好与倾向实例
3、 MBTI的现实反馈
4、 基本规则和步骤
二、自我认知——完成MBTI测评
1、 自信源自内心
2、 性格自评，让学员初步判别自己的性格类型。
3、 互动分析，协助学员确认自己的性格类型。
4、 答疑解惑，直至最终确认自己的性格类型。
三、自我发展——MBTI维度与得分
1、 性格的四个倾向
2、 外向(E)/内向(I)——怎样与外界互动；
3、 实感(S)/直觉(N)——倾向的收集信息的方法；
4、 理性(T)/感性(F)——作决定的方式；
5、 系统(J)/弹性(P)——怎样安排自己的时间和生活。
四、影响我们情绪的因素有哪些？
1.对事物的认知过程不同
案例：相同药物的3组实验
讨论：如何快速了解认知的差异
2.当下的生理状态不同
案例：吊桥与美女
3.外界刺激因素不同
案例：一个破了窗子的房间
五、如何应对愤怒的情绪
1.我们为什么愤怒？
1）利益受到损害
案例：脚被踩的第三次
2.如何避免愤怒情绪？
1）建立边界或规则
案例：恋人间的约法3章
六、如何用沟通解决问题？
1.描述客观事实不带感情色彩
互动：描述客观事实最大困难是什么？
选择：从4个场景中选择哪个是正确的描述客观事实
2.描述事实的感受不带夸张因素
3.了解自己的心理预期
4.提出你的合理要求
珀菲特顾问 | 葛萍老师
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葛萍老师
沙盘培训与沟通心理培训导师
沙盘训练师
TTT标准化训练实战培训师
心理咨询师 高级职业指导师
授课风格
实战型导师，深入浅出、条例清晰、论证严密、结构严谨。
学以致用：葛老师的课紧扣企业员工实际情况，将深奥的沟通心理学理论方法以及自己的教学心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员，既有沟通之道，又有沟通之术，操作性极强，学能致用。
能力培养：葛老师的讲授充满激情，点燃学员的内心，注重心灵的解剖，在传授学员知识和技能的同时帮助学员培育自己的学习思维。
学习力强、责任心强、配合度高、课程内容有高度和深度、对内容有独到见解。
上海交通大学总裁班特聘讲师
济南大学、山东工商学院特聘讲师
阿里巴巴集团淘宝天猫运营关系特聘讲师
湖南商会、安徽商会、阜阳商会等培训顾问
国家能源、国家电网、中海油、华电等央企特聘讲师
工作经历
葛老师拥有 15 年企业赋能与培训管理经验，助力 10 万+学员及百余家企业通过培训项目解决个人及企业痛点助力个人及企业夯实团队、拿到结果。
葛老师调研新形势下各行各业实情和培训需求，以沙盘课程、心理学、教育学、管理学为基础，结合行业实情开发系列课程，系统学习96个沙盘版权课程，多年来为国家电网、华能、华电、中海油、中国银行、山东高速、济南长清职业学院等多家企业与高校提供培训与咨询服务，培训经验丰富、擅长管理沙盘、团队沟通力打造、团队心理疏导、MTP、领导力、服务礼仪、执行力建设、培训队伍建设板块，多年企业培训反馈好频率及返聘率极高。
15 年企业培训实战经验，能够从企业运营管理的角度审视团队管理问题，在管理体系建设、团队激励、领导力提升、企业文化塑造等方面有自己深刻的领悟，并积累了丰富的实操经验。
在企业组织力的打造经验中，积累了丰富的实战案例，先后为两个集团化企业创立企业商学院，为两家企业搭建了组织管理体系，协助济南某企业实现了快速规模化复制。
葛老师多年的授课经验，从新员工入职培训到企业中层人员的系统培训，案例与课程相呼应，分析深入浅出，从而更好的帮助学员从培训理论到实战落地应用。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
沙盘课程（精品课）
《沙漠掘金》《模拟联合国》《口伐天下》《问题分析与决策》《红耀四方》
《能源2055》《双碳3060》《目标管理与计划制定》《人才培养师》
《博弈策略与谈判技巧》《破解突围-创新思维》《卓越团队打造与激励》实战销售
《大客户销售策略与技巧》《顾问式销售》《销售流程之十大步骤》
高效沟通
《红色沟通力》《跨部门沟通与协作》《提升领导力之沟通识人知己》
《职业素养与跨部门沟通》
《演讲与表达艺术》《高情商沟通》
职业素养
《压力与情绪管理》《阳光心态的塑造与养成》《新员工入职培训》
《红色领导力》《目标与时间管理》《职业素养—责任心与自动自发》《高效执行力》《新晋管理者角色认知》《从校园到职场人的角色转变》《管理类工具之思维导图》
服务礼仪
《新员工职场礼仪》《商务礼仪》
TTT培训
《内训师高效课程开发》《内训师授课引导技术》《企业新员工培训体系搭建》《内训师课程开发与授课技巧训练营》《AI 智能化的课程开发》
中层管理类
《管理者的角色认知与定位》《MTP 中层管理》《情境领导力》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
电力行业：山东国家电网、安徽国家电网、聊城供电局、淮南供电局、六安供电局、烟台供电局，曲阜供电局、华能电厂、中国电建、华能集团、大唐电力、泰安电厂、菏泽电厂……
互联网行业：睿智科技、成都金诺信科技、久誉科技、中科闻歌、联想控股、北京 58 同城、京网互联、……
保险金融行业：中国邮政储蓄、太平保险、中国平安保险、中信万通集团、山东九鼎投资、山东农村信用联社、北京中信银行、浙商银行、山东农商……
商贸及酒店服务业：延军农场、明日之星集团、济南水务集团、奥联商贸、苏泊尔电器、润华集团、深圳电信、北京邮政、安徽人家餐饮……
生产型企业：海克斯康制造智能技术有限公司、中建路桥集团、南山集团、中国黄金、知行善集团、恒邦股份、中国石化煤业……
授课高校：山东理工大学、曲阜师范大学、济南大学、齐鲁工业大学、鲁东大学、山东工商学院、山东女子学院、山东管理学院、山东中医药大学、烟台大学、山东大学、中国海洋大学、山东工程职业技术大学、山东财经大学、长清职专、平阴职专领导人培训……
【精彩瞬间】
| 国家电网中层干部《高效沟通与协作》授课现场 | |
| 中建路桥集团《新晋管理者角色认知》授课现场 | |
| 延军农场中层干部《服务礼仪》授课现场 |
| 华能集团华北区域新员工《从校园到职场人的角色转变》培训现场 | |
| 国家电网聊城供电公司《高效沟通的 7 大秘笈》授课现场 | |
| 大唐电力公司《管理行为工作坊》授课现场 |
| 国家电网东营供电公司《提升领导力之高效沟通》授课现场 | |
| 国家电网供电公司《压力与情绪管理》授课现场 | |
| 华能集团德州电厂中层干部《服务礼仪》授课现场 |
| 华电滕州新源热电中层干部《高效演讲》授课现场 |
| 安徽宁国邮政集团《压力与情绪管理》授课现场 |
| 国家电网淮南公司中层《压力与情绪管理》授课现场 |
【荣誉证书】
【视频链接】新员工入职培训
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/85b53e415145403693030855834/v.f1453242.mp4中层干部角色转化与沟通https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/4c10caf65145403693029779986/v.f1453242.mp4商务礼仪https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/5b4bf2b95145403693026304427/v.f1453242.mp4高效沟通https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/452ed9443560136623385311878/v.f1453242.mp4大客户策略营销与技巧https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/906406983560136623386290121/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
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