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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
行动学习圆桌会-解决工作难题
参加对象
企业相关管理人员
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
• 面对复杂的经营管理挑战，按照常规套路难以解决问题？
• 与团队共同花了很多时间研讨问题，但还是难形成有效的解决方案？
• 各级管理者或骨干在应对岗位难题挑战时，常缺少一个开放、安全的交流、学习、支持和反馈平台？
行动学习圆桌会基于行动学习创始人雷格·瑞文斯的经典理念，结合众多企业实践，帮助各级管理者或骨干从经验型思维转向系统性思维，解决工作难题。
通过圆桌会平等对话机制，构建了一个充满信任和安全感的场域。通过教练式提问、反思与实践相结合，以及集体智慧和跨职能部门的经验分享，帮助个人和团队突破心智盲区，理清问题本质，解决真实难题，形成切实可行的解决方案。实现从“互相博弈”到“共同创变”的转化，打造高绩效学习型组织。
1. 工作坊收益
1、 难题解决：掌握行动学习圆桌会的问题解决六步法、3F聆听等工具，通过圆桌会研讨形成案主问题的解决方案与行动计划。
2、 能力提升：发展系统思维、教练式提问、聆听与反思能力，突破个人与团队的心智模式。
3、 文化塑造：通过圆桌研讨形式，建立开放、信任的团队沟通氛围，推动组织持续学习文化。
1. 工作坊时长
1～2天 （6小时/天）
2. 工作坊适用对象
各级管理者、自然团队、业务核心骨干、HRBP
3. 工作坊亮点特色
1. 实战导向：以学员真实课题为研讨载体，确保内容与业务痛点紧密关联。
2. 双线并行：在解决问题的同时，嵌入领导力发展、催化式管理等软技能训练。
3. 全流程闭环：从问题定义到方案落地，可跟踪辅导，确保成果可交付。
1. 圆桌会 日程安排
时间
模块
研讨内容
工具方法
Day1
研讨启动
流程导入
－发起人介绍圆桌会目的及产出
－教练介绍圆桌会流程
－团队热身与规则制定
－圆桌会流程工具导入
破冰活动
感性承诺
团队公约
澄清难题
重构难题
－关键问题界定与澄清
－研讨具体解决方案
头脑风暴
他山之石
团队共创
Day2
提问训练
创新方案
－教练式提问和聆听
－方案创新与优化
－聚焦关键行动举措
提问风暴
3F聆听
世界咖啡
行动计划
总结反思
－明确行动计划
－个人总结反思
－学习回顾与总结
行动计划
ORID
闭场圈
2.
3. 工作坊 内容大纲
工作坊开始前：发起人访谈调研、选题说明会、课题背景资料准备
行动学习概览（可前置直播/微课学习）
1、 行动学习圆桌会的基本概念
• 行动学习圆桌会的起源
• 行动学习的定义和六要素
1) 行动学习的问题/挑战
2) 行动学习小组
3) 提问与反思
4) 策略和行动
5) 个人、小组和组织层面的学习
6) 行动学习教练/催化师
1、 行动学习圆桌会的选题原则
2、 行动学习圆桌会－团队构建与共识
• 团队的塑造
1) 绘制小组文化共创
2) 小组内部共识协作机制
• 行动学习圆桌会六步法流程
1）发布难题
2）澄清难题
3）重构难题
4）他山之石
5）创新方案
6）集体反思
工具：提问风暴、重构难题、他山之石
练习：提问风暴、重构难题、他山之石等工具演练（教练示范+小组实操）
产出：案主产出个人工作难题的解决方案和行动计划
四、每一轮圆桌会结束后 小组复盘
• 每个案主的课题结束后，进行小组复盘
工具：CSS复盘
练习：小组复盘（教练示范+小组实操）
产出：个人和小组复盘
1. 五、行动学习圆桌会 过程微输入
• 问题重构方法介绍
• 教练式提问、聆听、反馈等关键技巧输入和练习
工具：强有力的提问工具、3F聆听
练习：教练式提问、聆听和反馈练习（教练示范+小组实操）
1. 六、学习总结：闭环圈
行动学习圆桌会 后续要点：
• 案主课题方案和行动实践
• 小组相互支持，迭代优化解决方案
• 解决方案复盘总结和汇报
• 沉淀推广课题成果，使行动学习成为公司文化的组成部分
• 面对复杂的经营管理挑战，按照常规套路难以解决问题？
• 与团队共同花了很多时间研讨问题，但还是难形成有效的解决方案？
• 各级管理者或骨干在应对岗位难题挑战时，常缺少一个开放、安全的交流、学习、支持和反馈平台？
行动学习圆桌会基于行动学习创始人雷格·瑞文斯的经典理念，结合众多企业实践，帮助各级管理者或骨干从经验型思维转向系统性思维，解决工作难题。
通过圆桌会平等对话机制，构建了一个充满信任和安全感的场域。通过教练式提问、反思与实践相结合，以及集体智慧和跨职能部门的经验分享，帮助个人和团队突破心智盲区，理清问题本质，解决真实难题，形成切实可行的解决方案。实现从“互相博弈”到“共同创变”的转化，打造高绩效学习型组织。
1. 工作坊收益
1、 难题解决：掌握行动学习圆桌会的问题解决六步法、3F聆听等工具，通过圆桌会研讨形成案主问题的解决方案与行动计划。
2、 能力提升：发展系统思维、教练式提问、聆听与反思能力，突破个人与团队的心智模式。
3、 文化塑造：通过圆桌研讨形式，建立开放、信任的团队沟通氛围，推动组织持续学习文化。
1. 工作坊时长
1～2天 （6小时/天）
2. 工作坊适用对象
各级管理者、自然团队、业务核心骨干、HRBP
3. 工作坊亮点特色
1. 实战导向：以学员真实课题为研讨载体，确保内容与业务痛点紧密关联。
2. 双线并行：在解决问题的同时，嵌入领导力发展、催化式管理等软技能训练。
3. 全流程闭环：从问题定义到方案落地，可跟踪辅导，确保成果可交付。
1. 圆桌会 日程安排
时间
模块
研讨内容
工具方法
Day1
研讨启动
流程导入
－发起人介绍圆桌会目的及产出
－教练介绍圆桌会流程
－团队热身与规则制定
－圆桌会流程工具导入
破冰活动
感性承诺
团队公约
澄清难题
重构难题
－关键问题界定与澄清
－研讨具体解决方案
头脑风暴
他山之石
团队共创
Day2
提问训练
创新方案
－教练式提问和聆听
－方案创新与优化
－聚焦关键行动举措
提问风暴
3F聆听
世界咖啡
行动计划
总结反思
－明确行动计划
－个人总结反思
－学习回顾与总结
行动计划
ORID
闭场圈
2.
3. 工作坊 内容大纲
工作坊开始前：发起人访谈调研、选题说明会、课题背景资料准备
行动学习概览（可前置直播/微课学习）
1、 行动学习圆桌会的基本概念
• 行动学习圆桌会的起源
• 行动学习的定义和六要素
1) 行动学习的问题/挑战
2) 行动学习小组
3) 提问与反思
4) 策略和行动
5) 个人、小组和组织层面的学习
6) 行动学习教练/催化师
1、 行动学习圆桌会的选题原则
2、 行动学习圆桌会－团队构建与共识
• 团队的塑造
1) 绘制小组文化共创
2) 小组内部共识协作机制
• 行动学习圆桌会六步法流程
1）发布难题
2）澄清难题
3）重构难题
4）他山之石
5）创新方案
6）集体反思
工具：提问风暴、重构难题、他山之石
练习：提问风暴、重构难题、他山之石等工具演练（教练示范+小组实操）
产出：案主产出个人工作难题的解决方案和行动计划
四、每一轮圆桌会结束后 小组复盘
• 每个案主的课题结束后，进行小组复盘
工具：CSS复盘
练习：小组复盘（教练示范+小组实操）
产出：个人和小组复盘
1. 五、行动学习圆桌会 过程微输入
• 问题重构方法介绍
• 教练式提问、聆听、反馈等关键技巧输入和练习
工具：强有力的提问工具、3F聆听
练习：教练式提问、聆听和反馈练习（教练示范+小组实操）
1. 六、学习总结：闭环圈
行动学习圆桌会 后续要点：
• 案主课题方案和行动实践
• 小组相互支持，迭代优化解决方案
• 解决方案复盘总结和汇报
• 沉淀推广课题成果，使行动学习成为公司文化的组成部分
珀菲特顾问 | 邓智飞老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
邓智飞老师
——团队引导&行动学习教练
• 曾任：顺丰集团 高级培训经理
• 曾任：IBM大中华区 培训经理
• 英国贝尔宾团队角色授证顾问
• WIAL国际行动学习协会行动学习教练
• AACTP 国际认证行动学习促动师
• 国家认证生涯规划师
• CSTD认证学习设计师、学习地图敏捷设计师
• 注册国际职业培训讲师认证考核官
• 注册国际职业课程设计师认证考核官
• 南开大学教育学硕士
个人简介
邓老师具备超过十年的世界500强企业培训管理与实战经验，近4年的职业生涯规划导师。负责企业内部人才梯队建设及学习项目设计，如行动学习项目、新员工职业规划和发展项目、老学员公工作归属感项目，领 导 者培养项目，TTT项目等，累计设计和交付相关学习项目超过100个，培训人次超过10000人。
授课风格
亲和互动：培训风格亲和，将成人学习原理和脑科学原理与培训相结合，采用互动式学习。
定制案例：根据行业、企业的实际需求和现况，进行相应的行业、企业定制化教学案例设计。
聚焦痛点：聚焦学员和业务痛点，将培训作为其中的解决方案，解决企业和员工面临的实际问题。
实战经验
• 1、行动学习工作坊-解决业务难题面向50+管理者，当场解决30个业务难题，形成可实施的落地方案
• 邓智飞老师曾做为顺丰集团后备职能部行动学习教练，为50+的管理者进行《行动学习—突破业务难题》工作坊，培养后备管理者的领导力，洞察力，提高对内外部变化的敏感度以及快速响应，提升系统思维问题分析与解决的能力为目标。行动学习工作坊，最终30+学员针对自己的业务难题，形成了可落地的行动计划，并进行计划实施、复盘和成果汇报。
• 2、群策群力工作坊以行动学习的模式为100+人展开大型工作坊，解约业务困境，获得各分公司98%好评
• 邓智飞老师曾为全网人力资源开展群策群力工作坊。人力资源部负责人群策群力工作坊以单课题的行动学习模式解决业务难题，支持全国各分公司100+人力资源部负责人在2023年下半年对于支持业务发展的策略共创、经验分享以及后续行动计划制定。通过工作坊的设计与研讨，全网人资负责人共识了现状挑战，目标策略与关键行动计划，并且彼此在人才梯队建设，经营思维助力业务发展等方面彼此分享经验教训，并应用到自己团队下一步的策略和行动计划中。
3、新员工职业生涯规划每年培训5场，200+新入职的大学生，新员工流失率较之前降低25%
邓智飞老师作为培训师为顺丰集团200+新入职大学生开展《职场加油站—员工职业发展沟通与辅导》，作为整体项目的一部分，这门课程当年培训5场，通过培训对于新员工的职业规划和发展的培训和辅导，使新人更好的融入企业，相较以往，新人离职率降低了25%。
4、职业生涯规划个案辅导累计服务50+高效毕业生，40位学员通过辅导成功拿到offer
• 邓智飞老师作为职业生涯规划师，为华南师范大学，河南科技大学，南开大学 ，大连理工学院，哈尔滨工业大学，香港岭南大学等高校毕业生提供职业定位、职业发展、简历面试导等主题的咨询，累计服务50+高效毕业生，通过辅导成功拿到offer40位学员
• 学习地图构建——顺丰集团“H线学习地图建设项目“实现2个管理岗、9个专业岗的学习地图规划和构建，共迭代开发课程100+门。
• 邓智飞老师曾主导主导集团H线人力资源部负责人、人力资源组负责人以及人力资源9个专业岗位的学习地图建设，迭代更新相应岗位的知识技能标准和需迭代开发的学习地图课程，为业务骨干赋能《课程设计与开发》《经验萃取与案例开发》，在3个月的项目周期内共迭代开发课程100+门。对学习地图应知应会的通关学习和推广，提升H线相应岗位人员的专业能力。
培训经验
1、《贝尔宾团队角色-打造高绩效团队工作坊》累计培训30场，累计学员400人以上，工作坊满意度4.9（总分5分）
• 邓智飞老师作为培训师，为珠海建设集团、顺丰集团、今捷集团等集团高管及核心管理班子交付《贝尔宾团队角色-打造高绩效团队》，累计培训30场，覆盖学员400人以上，应用团队角色理论和工具来搭班子、塑团队，工作坊满意度4.9（总分5分）。
2、行动学习与职业规划赋能基层管理者累计覆盖学员3000人以上，学员满意度95%以上
邓智飞老师曾为Giada、金中建集团的管理者赋能《行动学习工作坊—突破业务难题》，《行动学习-团队复盘》，《职场加油站—员工职业发展沟通与辅导》，《职业生涯规划-核心竞争力提升》等课程，提升管理者工作效率，输出解决方案100+，人员流失比率下降了30%，累计交付350场，覆盖学员3000人以上，学员满意度95%以上。
3、金融行业单位进行学习力项目咨询——超100个培训咨询方案输出、满意度9分以上
• 邓智飞老师为建设银行、兴业银行、中信银行、招商银行等金融行业单位提供学习力项目咨询服务，内容包括员工职业化提升、管理者技能提升，业务难题突破等，覆盖人员超过500人。满意度超过9分（满分10分）
4、IBM内部员工赋能训——6000+的新员工，90天内离职率降低38%
• 邓智飞老师作为IBM内部培训顾问，对企业内6000+员工进行新员工赋能培训，涉及课题《职业生涯规划与职业化素养提升》，《核心竞争力提升》，《工作归属感提升》等。对10000+员工通用力培训，结果达成新员工90天内离职率降低38%，通用力培训100%的全员覆盖率
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
行动学习类
《行动学习工作坊—突破业务难题》
《行动学习-团队群策群力式决策》
《行动学习-团队复盘》
《行动学习-团队融合》
《职场情绪与压力管理》
职业生涯规划类
《职业生涯规划与职业化素养提升》
《职场加油站—员工职业发展沟通与辅导》
《职业生涯规划-新员工职业规划与职业素养提升》
《职业生涯规划-核心竞争力提升》
《职业生涯规划-工作归属感提升》
其他类
《贝尔宾团队角色-打造高绩效团队》工作坊
《管理精粹—角色认知与管理能力提升》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
美团、百度、顺丰集团济南区、华北分拨区、四川区等、Giada、建设银行、兴业银行、中信银行、招商银行、IBM、珠海建设集团、今捷集团、金中建集团、珠海人力资源协会、 华南师范大学、河南科技大学、深圳大学、香港岭南大学、南开大学
学员评价
邓智飞老师的课程，一点也不枯燥，充分调动大家的积极性和参与度。在课程中，她不仅能够调动学员们的旧知，还能激发他们的思考，促进学员们的参与。通过行动学习工作坊让学员们直接在课堂上拿到问题的解决方案。
——顺丰集团高级人力资源经理 白云
邓智飞老师非常专业，她的职业生涯课涵盖了职业生涯的各个方面，从适应职场角色到掌握职业生涯，再到个人可持续发展与规划，为员工提供了全方位的指导。
——今捷集团董事长 邓亚楠
听了邓老师贝尔宾的课程，对于团队管理有了新的思路，准备回去就开干。另外老师讲课形式很受欢迎，还涉及了很多和实际工作相关的案例，对我的工作帮助很大。
——原Giada HRVP 向剑信
【精彩瞬间】
| 珠海人力资源协会 贝尔宾团队角色助力HR识人善任 | 金中建集团 行动学习能力提升工作坊 |
| 某建设集团 员工职业发展沟通与辅导 | 顺丰集团 职场加油站—员工职业发展沟通与辅导 |
| 顺丰集团济南区 贝尔宾团队角色-打造高绩效团队 | 顺丰集团四川区 贝尔宾团队角色-打造高绩效团队 |
| 今捷集团 员工职业发展沟通与辅导 | Giada 行动学习-团队复盘 |
【视频链接】
行动学习解题原则及流程
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/939f42515145403712719887479/v.f1453242.mp4
贝尔宾团队角色-打造高绩效团队—工作坊
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/afc60b941253642700146742081/v.f1453242.mp4
行动学习-团队复盘
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/d8c980fa1397757890246638961/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
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2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
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