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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业新闻发言人、重点核心领域业务领导
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：3 天
课程背景| Course Background
1. 在竞争激烈、信息传播发达的商业环境下，企业面临着极高的舆论关注度与传播挑战。企业新闻发言人及核心业务领导作为企业面向公众与媒体的关键窗口，他们的沟通能力和形象塑造，直接关系到企业的品牌声誉、市场竞争力和可持续发展。
2. 日常采访中，因沟通技巧不足，发言人容易传递偏差信息、陷入被动，无法有效传达企业价值。大型活动里，领导的发言与形象影响着外界对企业的印象，不当表现会削弱活动效果。而在产品质量问题、负面舆情等突发事件时，应急新闻发布稍有差池，便会引发公众误解，加剧危机。
3. 如今媒体形式多元，信息传播迅速且易被干扰曲解，这就急需相关人员具备专业沟通技巧和良好形象塑造能力，整合传播资源，统一传播声音，维护企业良好形象与声誉，实现有效传播，赢得市场竞争优势。
课程收益| Program Benefits
使学员掌握采访沟通、大型活动、应急新闻发布场景下的沟通技巧与形象塑造方法，提升整合传播效果。
1. 沟通技巧精熟：让学员熟练掌握采访沟通中的提问、应答与引导技巧，面对各类采访问题，能精准理解意图，巧妙回应，清晰、有条理地传达企业观点，确保信息准确传递，有效避免沟通陷阱和信息偏差。
2. 形象谈吐提升：帮助学员在大型活动中，依据活动性质与目标，运用富有感染力的语言、得体的措辞进行发言，通过对语音语调、节奏的把控，增强表达的吸引力；同时塑造符合企业形象的外在气质，展现自信、专业的形象。
3. 应急能力强化：使学员具备在应急新闻发布场景下迅速制定发布策略的能力，遵循危机传播原则，把握信息发布的时机、内容与方式，用冷静、诚恳的语言稳定公众情绪，有效引导舆论走向，降低危机对企业的负面影响。
4. 肢体语言优化：让学员理解肢体语言在不同场景下的作用，掌握积极有效的肢体语言表达，如合适的站姿、手势、眼神交流等，使肢体语言与口头表达相辅相成，增强沟通的可信度与说服力。
5. 整合传播增效：培养学员整合传播思维，使其能够根据不同传播场景，综合运用沟通技巧与形象塑造方法，协调各方传播资源，实现传播效果的最大化，全方位维护和提升企业的品牌形象与声誉 。
课程大纲| Course Outline
模块一：沟通基础与心态建设
1. 有效沟通的本质：讲解沟通的定义、要素与模型，剖析企业传播中的常见沟通障碍及应对策略。
2. 新闻发言人的角色认知：明确职责与使命，分析成功与失败案例，引导学员树立正确职业观。
3. 心态调适与压力管理：分享面对媒体与公众压力时的心态调整方法，如情绪调节技巧、心理暗示训练。
模块二：采访沟通技巧
1. 采访前的准备工作：研究媒体与记者风格，分析采访目的与受众需求，制定沟通策略与口径。
2. 提问与应答技巧：识别问题类型，掌握开放式、封闭式问题的运用；运用“桥梁法”“旗帜法”巧妙应答，避免陷阱。
3. 语言表达艺术：提升语言精准度，善用通俗易懂语言，合理运用故事、数据增强说服力。
4. 模拟采访实战演练：设置不同类型采访场景，学员分组练习，教师现场指导点评。
模块三：大型活动中的沟通与形象展示
1. 活动发言策略：根据活动性质确定发言主题与重点，设计富有吸引力的开场与结尾。
2. 舞台表现力提升：规范肢体语言，掌握恰当手势、站姿、走姿；运用眼神交流增强互动；调整语音语调，突出重点。
3. 现场互动技巧：处理提问环节，引导话题方向；应对突发状况，如忘词、设备故障时的应急策略。
4. 大型活动模拟展示：模拟企业新品发布会、年会等场景，学员进行发言展示，互评与教师点评结合。
模块四：应急新闻发布
1. 危机传播理论：了解危机生命周期，分析危机传播的原则与关键要点。
2. 应急发布策略：制定信息发布计划，确定发布渠道与时间；统一发布口径，遵循“黄金一小时”原则。
3. 沟通技巧与情绪管理：使用冷静、诚恳、负责的语言安抚公众情绪；控制自身情绪，避免激化矛盾。
4. 模拟危机新闻发布会：设置多种危机场景，如产品质量问题、舆情事件等，进行危机新闻发布模拟，复盘总结。
模块五：肢体语言与形象管理
1. 肢体语言解读：分析肢体语言在沟通中的作用，如身体姿势、面部表情、眼神交流传递的信息。
2. 形象塑造技巧：根据不同场合选择合适着装，注重仪表仪态；通过肢体语言训练，展现自信、专业形象。
3. 综合演练与反馈：学员进行综合场景展示，融合语言与肢体语言，教师给予针对性反馈与改进建议。
模块六：整合传播与效果评估
1. 整合传播策略：理解整合传播概念，整合多渠道传播资源，实现传播效果最大化。
2. 传播效果评估指标与方法：介绍曝光量、互动率、舆情走势等评估指标，掌握数据分析工具与方法。
3. 课程总结与回顾：回顾重点知识与技能，学员分享学习心得，教师总结课程，提出后续发展建议 。
讲师背景| Introduction to lecturers
雨晨老师
高端演讲与口才表达专家
• 曾任：中央广播电视总台主持人、制片人
• 曾任：央视微电影频道执行总监
• 曾任：深圳市广电公益基金会副秘书长
• 《与世界言和》语言素养创始人 主讲人
• 《破局口才力》创始人、主讲人
• 清华大学总裁班特聘演讲呈现专家
• 中国传媒大学特聘主持人培训专家
• 深圳中小企业家协会特聘演讲及路演呈现专家
• 海南省旅文厅特聘演讲呈现专家
• 国家电网、伊利集团、江铃集团、奇瑞控股等多家企业特聘演讲、口才表达、商务谈判及路演呈现专家
• 普通话一级甲等、国家广电总局播音主持人资格A级
个人简介
雨晨老师《与世界言和》《破局表达力》创始人、知名主持人与资深媒体人，28年从业经验、17年语言艺术教学经验，雨晨老师通过她的媒体工作经验和《与世界言和》《破局表达力》等课程，帮助三万多名学员提升了演讲及口才表达能力，使他们更自信、更流畅地进行演讲和表达沟通。
授课风格
专业性强：媒体工作27年时间的访谈栏目（对话）及舞台主持、演讲（即兴演讲）实战经验为演讲及沟通课程积累下丰富的实际案例和研究方向、每天大量的采访对话实战经验、常年商务及社交活动的研究、测试及实战经验，成为演讲及表达沟通领域的专家及引领者。
实用落地：凭借二十余年丰富的工作经验、成功案例资源，成为演讲、沟通表达、商务谈判、路演实战、实操、实用专家。
引导启发：专业的理论知识，广泛的知识储备；案例的分析及现场实操演练，现场即可呈现；启发和现场带动，技巧现学现用。
不同风格的引导：按照实际情况，设定不同引导；掌握个人风格，授之以渔；“量体裁衣”设计，落地实施。
风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。
实战经验
• 在任职媒体工作过程中持续提供《销售与口才》《人脉结交》《酒桌应酬》《招商演讲》《合作谈判》《团队管理》《创业路演》《危机处理》等专业课程，为政界、商界、学校、社区、个人持续提供专业内容，提升演讲及口才表达能力并持续拿到结果。
• 在出国新加坡任职期间一直为华人提供普通话教育及口才表达、演讲培训，让更多华人无障碍沟通，提升个人形象及国际交流。
• 在任职深圳市广电公益基金会副秘书长期间，策划并执行“演讲传播青少年公益力量”的大赛，全国经过筛选3000名青少年选手，经过辅导并进入决赛30名青少年选手，对青少年口才表达及演讲提升提供帮助；在深圳市广电集团开展大湾区企业家语言艺术、演讲、口才表达培训20场，服务人数600+，为大湾区企业家开启了语言艺术的学习路径并为企业家口才表达提升起到关键作用，企业家课后纷纷表示实用性极强，为自己企业发展及个人发展提升达到目的。
• 【培训案例】
• 国家电网企业+青青领导干部语言表达素养+青年领导干部参加培训+150人+返聘3期
• 江铃集团企业+内部干部语言表达及主持+内部优秀干部+300人+返聘3期
• 伊利集团企业+中高层管理干部语言素养+各个分公司中高层领导干部+1000多人+返聘8场次
• 制定的一对一企业家及企业高管、明星口才表达实用教材：《与世界言和》语言素养、《破局表达力》，解决了“会干 不会说”的尴尬发展困境，让领 导 者实现影响力、让领导力拥有号召力、让管理者提升管理力、让明星有口才，通过雨晨老师的课程实现转化，到目前为止一对一辅导已经完成3000+。
• 关于多地政府发言人和领导力提升方面也取得巨大成功，无论是公众讲话还是接受媒体采访，都可以自如应对，针对多地政府招商引资工作人员的招商引资实际路演实现落地转化。
主讲课程
中高层系列
《强化演讲技巧 塑造卓越领导力——领导力演讲艺术》
《撕下墙上那句话——领 导 者如何用演讲展示企业文化和价值观》
• 《如何补救没逻辑的演讲——企业家高效演讲思维》
《如何用演讲推动企业发展——企业演讲的吸引力法则》
• 《领 袖魅力声音训练》
• 《随时绽放——即兴演讲》
商务谈判系列
• 《让你掌握成功谈判的秘诀，轻松应对商务挑战——商务谈判与沟通技巧》
《干对了就对了吗？——如何通过演讲提高客户满意度？》
《从入门到精通——做出激动人心的商务演讲》
• 《销售路演实战——掌握销售路演精髓 提升业务成交能力》
• 沟通与表达
• 《有效倾听与表达》
• 《系统思考达成有效沟通》
• 《结构化思维与魅力表达》
• 《职场沟通》
• 《非暴力沟通》
• 《高情商沟通》
• 《向上沟通》
• 《提高职场能见度—工作汇报与沟通》
• 播音主持
• 《播音主持训练营》
• 《普通化及发音技巧》
【部分案例】
| 序号 | 客户公司 | 培训咨询内容 | 培训内容 |
| 1 | 北清智库 | 三天两夜演讲训练营 | 发声、语音、语调、节奏、停连、肢体动作、眼神训练、演讲逻辑思维训练、演讲主题策划、演讲内容撰写、演讲表现力、演讲风格塑造、舞台素养、个人魅力 |
| 2 | 奇瑞控股集团 | 内部讲师《魅力演讲训练营》 | 讲师素养、演讲素养、内容撰写、个人风格、表达技巧、发声训练 |
| 3 | 深圳力合教育 | 《唤醒内在演说力》 《一语一行 本能觉醒》 | 内在表达开启、个人风格表达、语言表达、声音魅力 |
| 4 | 五矿集团 | 《社交边界感》 | 边界感认知、社交属性、社交礼仪、边界干把控 |
| 5 | 徐州经济开发区 | 《教育工作者的语言礼仪》 | 语言艺术的属性合分类、语言礼仪的内容及分类、语言魅力及声音魅力、口才表达提升术 |
| 6 | 常州武进高新区 | 《新入职干部招商引资专项业务拓展》 | 路演艺术、路演要求及主题、路演内容设计和撰写、路演要求和路演技巧 |
| 7 | 深圳市宝安区航城街道司法所 | 《与世界言和》-拥抱自己 | 语言的力量、语言和解的技巧、表达与沟通 |
| 8 | 中建八局华北分局 | 《业务提升》-口才表达助力发展 | 表达力、表现力、语言魅力提升、声音和节奏 |
| 9 | 中国海洋石油研究总院 | 《演讲大赛前指导》 | 演讲PPT、演讲主题设定、演讲内容、演讲技巧 |
| 10 | 奥马冰箱 | 《品味修养》商务礼仪 | 商务礼仪、语言修养、品味提升 |
| 11 | 重庆市武隆区 | 《粤商武隆行招商引资推介会》 | 招商引资落地 |
| 12 | 醉恋食品 | 《工作汇报与向上沟通》 | 工作汇报、沟通表达 |
服务客户
高校总裁班类：清华大学、中国传媒大学 、深圳大学 、中国传媒大学经管学院 、北清智库、深圳力合等
政府：北京市政府、重庆市政府、昆明市政府、原平市政府、常州市政府、深圳市宝安区航城区街道司法所、河南驻京办、江苏驻京办宁夏驻京办、海南旅文局 、徐州经济开发区、新加坡、马来西亚
国企央企：国家电网、中国建筑集团公司、中铁集团、中国海洋石油集团
互联网：百度、腾讯、携程、驴妈妈、途牛
企业：江铃集团、伊利集团、港中旅、华侨城、奇瑞控股、丽兹卡尔
商协会：中国投资协会、中国旅游协会、新加坡中国文化发展中心、深圳商业联合会、德申商务社交平台中国狮子联会公益学院
学员评价
确信雨晨老师所说的：“寻一颗善良的种子，假以时日用语言结个果子”的设想一定能达成，我也愿“播一颗爱的种子，假以时日让爱的教育进万家，助力孩子健康成长、家庭幸福美满！
今后也愿更多的追随雨晨学习，并感召和带动更多人学习演讲，让声音响亮，让智慧闪光！
——青爱基金青岛团队 邢筠
雨晨老师温文尔雅的气质更让我们有了做知性女性的标准。信赖的程度决定拥有的程度，越相信越拥有，我信赖雨晨老师，所以相信在接下来的日子，一定会沿着老师的指导，慢慢去融入老师给到的力量，运用好学习中的工具和方法，努力提升、训练、坚持，让自己变的更加优秀和极 致。相信我行，我就一定能行，相信相信的力量。
——海印科技 王美领
雨晨老师的高强度表达演讲培训，让我体会到语言的魅力，也实现了我可以成为讲师的梦想。
——达达科技 郭伟达
我的企业是传统行业领域，这些年企业发展挑战比较大，孩子也到了应该接班的时候，可是我却感觉很费力，经过聆听雨晨老师的语言表达和演讲课程后收获非常大，她的能量很大可以影响现场学员，一下子就把我们的能量给提升起来，同时课程内容很扎实很实用 ，结合她的媒体工作经验，还解决了我们不太懂得如何与媒体打交道的困惑，也让我懂得了如何与家人与孩子怎么交流沟通，这下子孩子的接班问题算是解决了。
——清华大学总裁班 胡启明
这次见到雨晨老师是在集团的“青年干部培训班”上，整整一天时间我们这些后备干部们领略到了雨晨老师的演讲和授课的风采，她将语言表达和演讲能力与干部领导力做了高效结合，精彩且睿智，通过学习了解语言的交流与思维的碰撞，学会了逻辑思维训练模式和表达方式，提升了干部领导力和事业发展的新路径，对于未来工作的态度和晋升都提供了很大的帮助。
——国家电网 许建华
雨晨老师是我集团返聘多次的演讲及沟通表达专家，她的课程深入浅出又结合实践，有严肃有幽默，有理论有实操，整个课堂氛围非常好，学员们都能有真实的收获，我最 大的收获就是原来不太懂沟通，都是以命令来安排工作，其实是影响力领导力的提升，听了雨晨老师的课程后我认识到沟通的巨大作用和怎么开好会议，现场还认识到演讲的多种技巧，把我的整体认知维度都提升了，非常感谢。
——伊利集团潘召明
【精彩瞬间】
| 深圳市广电集团 演讲及路演艺术 | 国家电网集团 青青年领导干部演讲与商务谈判 |
| 江铃集团 演讲与商务谈判 | 伊利集团 演讲与商务谈判 |
| 徐州经济开发区 与世界言和——领导干部语言素养 | 广州女企业家协会 与世界言和 |
| HOMA冰箱 演讲与商务谈判 | 海南旅文厅 文旅从业人员商务谈判及项目路演 |
| 腾讯集团 与世界言和 | 江苏东方本草 演讲与表达 |
| 徐州教育局 与世界言和——教师语言素养 | 清华大学——创融班 演讲与口才 |
| 公开课 声音魅力的影响力 | 公开课 声音魅力的影响力 |
| 丽兹卡尔 大健康产业的演讲需求和提升 | 上海公开课 企业家如何掌握演讲的力量 |
| 四川某政府 政府路演的提升 | 某平台 企业路演的实战训练 |
【视频链接】
商务社交沟通艺术
https://v.qq.com/x/page/y35341nb2uo.html
演讲与沟通
https://v.qq.com/x/page/i3508ouqvc0.html
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