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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：⼯作中常见
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
本课程，经过⾼云鹏⽼师及团队三年精⼼打磨⽽成。课程以提职场升沟通表达能⼒与技巧为出发点，围绕沟通、说服、谈判、演讲等四⼤场景，结合⼼理学、关公关系学、教练技术等多学科知识体系，全⽅位解析沟通表达本质，针对⼯作中常见的同事沟通、客户沟通、领导沟通等实战内容进⾏剖析，传授实战技巧，将理论与实战完美结合。
通过现场即兴⼯作汇报等实战训练，可以让学员从思想上转变沟通理念，快速掌握沟通表达技能与⽅法，指导⼯作实践，提升沟通效率与⼯作效能，实现业绩倍增。同时可以让受训⼈员增强⾃信、充满激情，改善⼈际关系，通过沟通表达能⼒的提升，推进解决问题能⼒的提升，增进团队合作，践⾏“共⽣”理念。
课程大纲| Course Outline
⼀、课程导⼊（0.5 ⼩时）
1、 痛点寻找：我们会好好说话吗？
沟通表达是思考的外化，寻找沟通短板背后的原因2、沟通概念解析：360 度理解“说话”实质
⼆、重新认识沟通（1 ⼩时）
1、 明确沟通⽬的：沟通⽬的阶梯理论
2、 沟通情报准备：间谍⽅法论／沟通专业知识准备／沟通内容设计
3、 了解你的沟通对象：DISC ⼈格分析在沟通中的实战应⽤（不同类型对象的沟通技巧）
4、 5W3H 沟通模型
三、沟通技术（1 ⼩时）
1、 How to listen 聆听的技巧 ：学会聆听。3F 聆听法则，听事实，听感受，听意图
2、 How to ask 提问的技巧：开放式与封闭式问题的实战应⽤3、 How to speak 沟通表达中的“话语权⼒”理论
• 沟通技术：
1/权⼒在双⽅，平等下的双赢游戏
2/同理⼼下，学会换位思考
3/“沟通河流理论”的应⽤，化解沟通鸿沟
• 说服技术：
1/权⼒在对⽅，寻求认同、接纳、改变
2/维护⾃⾝利益与观点，是⼈类天性（说服的难点）
3/如何寻找利益点/切⼊点
• 谈判技术：
1/权⼒在双⽅，谈判时没⼈喜欢让步，每个⼈都希望⾃⼰利益最⼤化，但谈判正是要通过协商达成⼀致，实现“共⽣”
2/谈判组合拳：价格/价值/条件的组合战术
• 演讲技术：
1/权⼒在形成，演讲可以形成权威感/体现⼀个⼈的能⼒
2/如何克服公众演讲的恐惧感
3/演讲战术：开篇设计/逻辑设计/⽣动演绎
四、沟通实战（3.5H）
1、如何实现与领导的⾼效沟通
• 重新认识你的上司
1/如何正确解读上司的能⼒、性格和职业态度
2/设⾝处地，了解上司的处境，知悉上司的⼯作⽬标
3/理解上司对你的期望
4/与上司正确相处的六⼤原则
• 如何接受上司布置的任务
• 如何向上司做计划部署汇报
• 如何汇报过程进展
• 遇到困难如何获得上司⽀持
• ⼯作中出现了纰漏或重⼤失误，如何进⾏汇报和解决
• 个⼈的想法与上司出现了分歧如何化解
• 如何向上司进⾏总结汇报
• 如何说服上司接受你的新想法
• 1 分钟⾼效⼯作汇报法
2、 如何实现与同事的⾼效沟通
• 如何通过沟通快速融⼊新环境
• 如何通过沟通快速建⽴信任
• 越谈越投机的法宝
• 解读求教的妙处
• 如何让⼈配合你的⼯作/如何拒绝别⼈的请求
• 如何说服同事接受你的⽅案（说服黄⾦六原则）
• 如何化解协作分歧/团队协作中如何表达⾃⼰的意见
• 职场沟通禁忌
讲师背景| Introduction to lecturers
高云鹏老师
创新营销导师 营销心理学实战专家
• 曾任：伊利集团 全国新品上市负责人/KA经理
• 奥运营销/世博营销核心项目负责人
• 曾任：珀莱雅 企划公关总监
• 曾任： O2O 连锁便利知名品牌 副总裁 联合创始人
• 硕士研究生就读于中国科学院心理研究所（管理心理学方向）
• WSET-3 国际高级品酒师
• 博鳌亚洲论坛西普会（中国健康产业国际生态大会）专家组成员
个人简介
高老师有着17年快消品龙头企业与零售连锁行业市场营销、管理经验。长期聚焦营销创新与终端生意提升。高老师为上百家世界五百强、国内外知名企业，提供了大量的策略支持、培训指导，并积累丰富的实战案例及行业经验。
在酒水行业，高老师先后为中粮进口酒、长城葡萄酒，中粮酒鬼内参、茅台飞天、上海糖酒总公司等企业提供咨询、培训服务。高老师及其团队连续四年，为华致酒行、金六福酒业提供营销体系（全员）定制化开发和实施了特训营课程，帮助企业实现了业绩突破增长，深受客户信赖与好评（连续四年复购，每年十余期课程）。
背景：格局/视角
高老师亲历特大型快消品企业十年间快速增长，深度参与奥运、世博两大整合营销，拥有大视野、大格局，对“正规军”的业绩增长战略、战术深谙其道。身为O2O、新零售企业的创始人，见证从五个创始人到百人团队、千家门店、百万客户的快速扩张，深知创业之艰辛，更懂实干兴邦之要义；更能从渠道与客户的“上帝视角”审视业绩增长背后的经营之道。
【核心课程】
销售/市场/渠道管理类：
《创新精耕——终端生意提升策略》（返聘课程）
《大客户销售管理综合素养提升训练营》（返聘课程）
《高绩效团队打造与团队营销战斗力提升训练营》
《快消品业渠道变革与经销商转型》
《最强尖兵—销售战斗力提升训练营》
《企业营销策略定海神针》（返聘课程）
《消费者深度管理与零售创新实践》
《爆品制胜——爆品打造与产品竞争力激活》
《新零售框架下的营销创新与精准圈层营销》
通用能力/管理/领导力类：
《使命必达——团队战斗力提升与单兵执行力训练》（返聘课程）
《中流砥柱—管理者领导力提升与高绩效团队打造训练营》
《高效沟通》（返聘课程）
《心态管理——销售菁英的硬核战斗力》
服务客户
乳制品行业：伊利（多场返聘）、蒙牛、雀巢、光明、三元（返聘）、新希望（返聘）、圣元、澳优、贝特佳、风行、一鸣、红星等
酒水饮料行业：百事、怡宝、红牛、茅台（飞天）（多场返聘）、郎酒、汾酒、中粮（酒鬼内参）、舍得酒业、金六福、嘉士伯啤酒（多场返聘）、重庆啤酒、崂山啤酒、五星啤酒、上海糖酒公司、华致酒行、酒便利、百川名品等
其他快消品行业：中粮食品、中粮福临门、中粮家佳康、金沙河面业（多场返聘）、克明面业、上好佳、金丝猴、广西农垦、云南盐业、王致和、国粮集团、英氏、英吉利、凯达等
零售行业：沃尔玛、罗森便利店、壳牌加油站便利店、顾家家居、武汉汉商集团（21世纪百货）等
医药行业：西普会、西鼎会、美思会（多场返聘）、华润三九、复星医药、万邦药业、博士伦、海王星辰、山东燕喜堂、山东宏仁堂等
日化美妆行业：珀莱雅（多场返聘）、薇诺娜、北京一轻日化、丝域养发、画眉千面、成都蓝风日化、美森活美容连锁、科迈化工等
供应链行业：招商局中外运跨境电商物流、怡亚通等
石化/服装/制造/汽车/地产行业：中国石化、壳牌（返聘）、NIKE耐克、李宁、佳能、丰田、AMD、福田汽车、卓越地产、氪空间等
金融保险：中国邮政、友邦保险、广州越秀投资等
互联网行业：阿里（多场返聘）、京东、创业黑马、36 氪、什么值得买等
【精彩瞬间】
【视频链接】
1、博鳌亚洲论坛主会场——体验营销主题演讲
链接: https://pan.baidu.com/s/1efE00oYU_j7bK1T3JKjxsQ提取码: jb68
2、执行力课程现场互动
链接: https://pan.baidu.com/s/1dNBXe9rj5_g4F73dlovwGw提取码: b99m
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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