企业内训课关键词

KEY WORDS OF Corporate Training

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关键字:
赢得客户—高端餐饮服务意识与服务礼仪系统

联系我们:
13382173255(Karen郑老师)

学员背景| Course Background

参加对象:全体员工、一线服务人员、管理人员

授课形式:采用激情讲授法、专业示范法、案例法、情景模拟法、角色扮演法、实操演练法等进行培训。培训师在培训过程中将实战与情景训练为一体,知识性与操作性并重,引导学员发现自身在工作中的诸多盲点,快速激发潜能、提升整体人员素质。培训互动性非常强,实效落地,让学员在轻松愉悦的氛围中学习收获,掌握服务知识与技能。

授课天数:3 天

课程背景| Course Background

任何服务行业的由小到大、由弱到强,面对严酷的市场,拼的是什么?是服务!服务是尊重、是关怀。好的服务可以让服务对象产生愉悦感、能够获得好的口碑来传播、能够提升员工的精神层次、壮大企业。服务是企业提升市场竞争力的核心要素,好的服务一定是可以提升企业的形象,为企业的产品带来更多的附加值。优质的服务具备营销能力,而服务礼仪就是竞争力,本课程针对服务岗位人员,帮助服务人员了解服务礼仪规范,掌握服务相关岗位的职业要求,提升服务人员在相关岗位的职业能力;使服务人员的个人素养及职业技能得到提升,从而提升整体的精神面貌,进一步将文化精神理念与服务接待礼仪落实到行为规范中;帮助服务人员灵活应用礼仪的知识,应对变化多样的工作场合,完善、提升企业的公众形象和品牌形象。

课程收益| Program Benefits

提升员工服务意识与追求卓越服务培养,塑造完美职业形象

掌握对客服务沟通技巧,让客户关系更和谐,工作更高效

把服务礼仪规范应用到实际工作中,优质的服务体现品牌影响力

人人成为效能点,提高企业整体服务效能管理水平,提升企业效能

课程大纲| Course Outline

学礼与企业、员工多赢的关系图解

礼仪定义解析(现场示范讲解,通俗易懂)

礼仪特性与精髓

一、品牌形象维护意识

1、你的形象岂止百万?

思考:好的职业形象需要具备哪些条件?

案例:形象所带来的影响与结果(图片对比)

2、 我们就是“金牌形象代言人”

1)首轮效应的作用

2)形象的构成要素.传达的信息及作用

3、 职业形象的背后意义

1)客户希望的形象

2)客户看到的形象

3)形象可以吸引客户

4)形象获得客户满意

案例:看图谁更专业(图片)

二、形象管理6指标解析

整洁:发型管理

干净:面部修饰

自然:女性妆容

大方:手部展示

得体:岗位着装

合规:其他配饰

男士整体形象讲解

女士整体形象讲解

三、实操:2人一组,进行形象检查

本模块目标:

1. 对工作中容易出现纰漏的仪容仪表重点部分进行排查、细化和强化,并从认知心理学的角度解释背后的心理原理。

2. 不但强调规范,更要说明禁忌。因为禁忌是闹笑话、出洋相,损害企业形象,有时比规范更加紧迫重要。

3. 将形象管理上升到一种基本能力来提高,作为一种习惯来培养,当成价值观来强化。

说明:本节课塑造人员仪态气质,通过讲师讲解示范,专业方法进行演练,讲师一对一对学员仪态进行指导纠正

一、站姿礼仪

女士3种站姿规范

男士3种站姿规范

轻松1招提升站姿气质

场景训练:迎客服务站姿训练

场景训练:与客户交谈服务站姿训练

二、走姿礼仪

女士走姿训练

男士走姿训练

企业行走规范

靠右行走

两人成行

三人成列

场景训练:员工行走规范

坐姿礼仪

案例讲解:坐姿不当被拍照引热议

入座要领

起座要领

女士坐姿训练

男士坐姿训练

场景训练:服务坐姿

四、蹲姿礼仪

女士蹲姿训练

男士蹲姿训练

拾物蹲姿训练

低位上茶蹲姿训练

服务老人、小孩、特殊人群蹲姿训练

课堂演练:2人一组演练拾物蹲姿,讲师点评

五、手势礼仪

案例讲解:单手指客户被投诉

(一)手势禁忌

(二)手势规范训练

指示手势训练:请客户扫码、核对帐单等

指引手势训练:向客户指引收银台、洗手间等位置

递送手势训练

递送普通物品

递送菜单

递送尖锐物品

场景训练:向客户递送小票

六、鞠躬礼仪

鞠躬礼仪规范训练

场景训练

向客户致意鞠躬礼

迎送客户鞠躬礼

向客户致谢/致歉鞠躬礼

说话是一门艺术,怎么说比说什么更重要!在工作中,如何把话说出去,获得客户信任;把话说出去,得到客户认可;把话说出去,把事情办成功?其实,只要掌握说话的逻辑,运用说话的模型,人与人之间的沟通,将变得非常轻松,工作将变得更加高效!

礼貌语金十字训练

案例1:被打掉牙的客户

案例2:叫不动的客户

案例3:坐、请坐、请上坐,哪种更显敬意?

思考:哪些基本语言体现对对方的尊重,与客户沟通过程中,应当说什么,怎么说?

见到客户时说:

准备提供服务时说:

尊称对方时应说:

需要对方等候时说:

当对方等候完毕时说:

向客户致歉时,应当说……

感谢客户时,应当说……

客户感谢你时,应当说……

2、情商语

不跟客户说“不行、不知道、不可以”

——换成高情商语言,4步流程话术,锁定结果,让客户满意

不跟客户说“不归我管、不是我负责的”

——换成高情商语言,2个回答话术,让客户满意你的服务

不跟客户说“必须”等命令用语

——换成高情商语言,沟通3步曲话术,让客户乐于配合你的工作

3、赞美语

学会赞美你就成功了一半

初见客户,如何快速赞美拉近距离

掌握赞美的金字塔模型,让你的赞美深入人心

掌握6个经典的赞美话术,让你随时随地赞美他人,提升客户满意度

课堂练习:运用赞美技巧,现场演练赞美+讲师点评

服务五声训练

迎客声

应答声

致谢声

致歉声

送客声

课堂练习:全员进行五声训练

一、认知服务

现场互动:服务真正的内涵是什么?现场情景演练

什么是服务?——现场互动讲解!

服务是怎么产生的?——供求关系!(案例讲解)

服务的共赢:

服务好外部客户,是企业利润的源泉,赢得市场、赢得口碑、赢得利润(案例讲解)

二、服务质量五维度

可靠性

响应性

保证性

有形性

移情性

三、客户是谁?

客户是衣食父母——现场互动讲解

要把客户当人,己所不欲勿施于人——案例讲解,一块抹布闯天下被爆光

四、客户的需求是什么?

1、体验经济时代,客户体验金字塔

需求满足

便捷性

愉悦性

以客户为中心 ;以客户体验为中心,以客户体验满意为中心

——案例讲解,销售如何做客户体验赢得订单

3、客户获得+客户满足=口碑故事(案例讲解)

4、学员分享:我的服务口碑故事

五、树立两大正确的客户服务价值观

1、100-1=0

2、抢着为顾客服务=抢钱

1)为客户解决问题,使企业受益——案例讲解,一杯水影响的生意

2) 为客户解决问题,使自己升职加薪——案例讲解,一位员工的职场升迁

六、树立“四一”优质服务意识

一张笑脸相见

一声问候暖心

一个快速反应

呼则应

应则动

动则快

快则好

一副解决问题的热心肠

四一优质服务意识提升工具运用——雷达图自评

一、服务接待前准备

服务黄金法则:——自己扮客户来体验

凡是客户看到的,必须是干净整洁的——人、环境卫生

凡是客户使用的,必须是安全有效的——设施设备

凡是客户见到的,必须是亲切礼貌的——人!

现场互动:大家来找碴

二、迎客礼仪

(一)迎宾岗迎客训练

1、标准迎客站姿

2、让你的眼睛会服务

1)面客服务——眼神的正确运用

公务凝视

社交凝视

亲密凝视

2)眼神的训练——会说话的眼睛

案例分析:我与客户交谈时,目光到底看哪里?

3、打造亲和力的微笑

人们喜欢看到一张笑脸

什么才是真正的微笑

微笑的训练方法

三、待客礼仪

(一)问候礼仪

问候顺序规范

问候内容规范

问候习惯养成

场景训练:3波客户同时来到,该如何问候

称呼礼仪

五种规范称呼

使用敬语称呼,拉近客户距离

称呼的禁忌

(三)行路礼仪

行进中的位次礼仪

路遇客户/领导,如何处理

有急事需超越对方,如何处理

与客户/领导同时进出,如何处理

场景训练:与同事在餐厅行走遇到客户

(四)引领礼仪

引领礼仪中的三到

引领中的距离规范

平地引领实操训练

上下楼梯引领实操训练

电梯引领实操训练

开关门引领实操训练

场景训练:引领中的主动服务

(五)请座礼仪实操训练

(六)上菜礼仪实操训练(具体的可根据企业已有SOP标准进行优化)

上菜顺序

报菜品的规范

特色菜品介绍

第一道菜与最后一道菜的规范与语言

(七)餐间服务实操训练(具体的可根据企业已有SOP标准进行优化)

更换骨碟

更换烟缸

斟酒服务

添米饭服务

四、送客礼仪——“迎三送七”送别礼

送客三送

送客礼仪实操

实战演练:结合前面所学的形象礼仪、行为礼仪、沟通礼仪,进行服务接待场景演练,讲师点评

第一步:洞察客户需求

一、洞察需求——看的修炼

察言观色具备换位思考的智慧心

察言观色学会看懂对方的微表情

察言观色感知人性

语言声音表情及姿态配合

游戏互动:两人对练看微表情变化洞察内心

二、听出诉求——听的训练

倾听能力测试

倾听的五个层次

心不在焉地听

被动消极地听

有选择性地听

认真专注地听

设身处地地听

课堂演练:设身处地地倾听对方表达。

倾听的3个技巧

听说出来的

听没说出来的

听反着说的

课堂演练:同一句话不同的表达方式,你听出了真正的意思吗?

三、共情引导——情的训练

1. 共情的目的与意义

2. 共情引导挑战练习

3. 情绪管理

情绪的ABC理论

A:Antecedent,事情的前因

B:Bridge,桥梁,就是信念和我们对情境的评价与解释

C:Consequence,事情的后果

情绪管理

体察和控制自己的情绪

认知和调控他人的情绪

有效释放情绪

四、达成共识——说的训练

口乃心之门户的真谛

如何通过提问聚焦问题

区分问题的表象与本质

提问的类型与提问应用

练习导入:开放、封闭、引导、结论性提问练习

第二步:设计个性化服务

一、个性化服务案例解析

海底捞客户的个性化服务案例解析

胖东来的个性化服务案例解析

星级酒店的个性化服务案例解析

二、个性化服务设计四步骤

服务机会

服务项目

服务流程

服务标准

个性化服务设计实操训练

课堂练习:各小组创造餐饮个性化服务,讲师点评

三、积极解决问题营造精彩瞬间

客人需要一站式服务

积极负责为客人解决问题

无法满足尝试满意

善用客人永远是对的

客人往往更在乎我们的态度而非结果

建立餐饮个性化服务案例库

个性化服务案例收集

个性化服务评选

个性化服务入库

第三步:个性化服务案例解析

迎宾岗个性化服务案例解析

楼面岗个性化服务案例解析

收银岗个性化服务案例解析

餐饮接待个性化服务案例解析

礼仪落地操训练

讲师训练落地礼仪操

学员实战演练

学员抽签,以小组为单位进行比赛演练

服务礼仪大赛PK

导师点评反馈

讲师专业个性化点评指导,提出优化建议

评优颁奖

评选优秀,邀请企业领导进行颁奖

讲师背景| Introduction to lecturers

珀菲特顾问|曹爱子老师

讲师简介 / About the Program Leader

曹爱子老师

授课风格

• ● 体验互动性:爱子老师擅长互动培训,注重学员参与和体验;擅长用自己的激情调动学员的热情,有效营造轻松愉悦的学习氛围,让课堂三分钟有掌声有笑声,让学员在互动体验愉悦的氛围中理解、掌握。 受训讲师们均表示:上过很多课,自己也讲过课,但最喜欢的还是爱子老师这种体验互动式的培训课程,在轻轻松松的氛围中收获满满的干货,希望以后还能参加这样高成效的课程。

• ● 生动落地性:爱子老师沉淀多年实战授课经验独创四步教学法,让培训做到真正落地,帮助企业解决问题,帮助员工迅速成长,促进企业绩效改善。爱子老师授课激情富有生命力,形象生动且有感染力,注重理论与实践相结合;讲授与训练相结合;示范与互动相结合;演练与点评相结合;善用启发式教学,行动学习教学,大量运用实际案例,生动幽默讲解,深入浅出,务实性、可操作性极强,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧,课程互动体验、易学易懂,实用、实战、实效。

AI+TTT实战派培训专家

• 曾任美国戴斯酒店集团(中外酒店白金奖十大品牌)紫鑫戴斯大酒店人资总监

• 曾任湖南省培联副会长

• 19年企业培训实战经验,全国学员超100000

• 国家电网、中国烟草连续 9年合作,返聘率高

• 高级企业培训师、高级演讲口才师

• HKTCC国际注册培训师

• AACTP国际认证行动学习促动师

• AI+高级职业培训师认证班导师

• 人社官方认证高级人工智能训练师

• 企业内训师队伍建设咨询项目咨询师

• 2023年度金牌讲师(人社局颁发)

• 千聊杯全国讲师大赛“最 佳课堂演绎呈现奖”获奖者

• 全国讲师大赛优秀训导师、湖南赛区专家评委、辅导选手获全国金奖

• 大型国企中国烟草演讲比赛赛前训导师、辅导参赛队伍荣获一等奖

• 大型央企世界500强中国移动集团业务讲师大赛赛前训导师

• 大型国企世界500强交通银行、国企上市公司华夏银行内训师培养项目落地导师

• 大型央企世界500强中国铁建(集团内训师300余名)、国企水业集团

•   (集团内训师近300余名)内训师培养落地导师、讲师大赛训导师、大赛专家评委

擅长领域

• ※ 师道传承——TTT与企业内训师体系建设:TTT讲师训练营、互动技巧、经验萃取、课程设计与开发、行动学习、PPT、主持人训练、课堂管控与突发处理、AI+TTT实战营

• ※ 言艺匠心——演讲与沟通:演讲口才、商务演讲、公众表达与呈现技巧、结构化思维、高效沟通

• ※赛事风云——赛事与评委:讲师大赛辅导+评委、演讲大赛辅导+评委、礼仪大赛辅导+评委

• ※专才认证——人才培养:《礼仪内训师认证班》、《讲解内训师认证班》、《服务内训师认证班》、

• 《销售内训师认证班》、《会务内训师认证班》

• ※ 智训未来——数字化与AI+培训应用:微课创作、直播授课技巧、微视频剪辑与制作、AI辅助课程设计、AI工具(如PPT生成、思维导图、视频制作)在培训中的应用、AIGC内容创作

个人简介

• 爱子老师拥有 19年企业培训管理实战经验,了解企业深层培训需求,擅长企业培训体系建设、培训师队伍建设,致力于以提升企业绩效为目标,将培训真正实现落地转化,帮助企业构建培训管理体系,推进各层级培训的开展。在培训体系构建中,擅长直指企业核心问题,提供精准的培训方案,达到管理效益优化的效果。在企业培训师队伍建设中,从挑选内训师到专业训练到考核,从初级到中级到高级,为企业培养优秀师资人才。曾负责筹建的企业商学院项目,不仅为企业培养内训师,创造可传承的智力资产,还为企业的上游客户、下游客户进行培训,为企业创收。

• 多年来,爱子老师专注企业内训师培训,擅长互动体验式教学,爱子老师独创的互动教学法,在多家企业落地实施,在数百场教学中亲自示范,让受训讲师会用、爱用,让参训学员喜欢、喜爱,让课堂氛围轻松、愉快,互动效果、满意效果、返聘效果倍增。

• 爱子老师服务政府、企事业单位近2000家,全国受训学员超100000 人次,学员满意度达 99%以上,被学员评价为有趣,有料,有度,有范的培训导师。在担任湖南全省《职业培训师培训》导师期间,训练各行各业内训师 1000 余位,经爱子老师授课辅导的内训师均在不同领域中发挥着作用。



培训课程 / Training courses

主讲课程

☛一、体验互动式TTT企业内训师系列

• 《五步成师——AI+体验互动式 TTT 实战营》

• 《出神入化——精品课程设计与开发》

• 《言行天下——公众演讲/领导演说/销售演讲》

• 《有声有色——经典实用授课技巧训练》

• 《互动增效课堂生动与互动设计实操》

• 《呈现之美——PPT 制作与美化》

• 《魅力形象专业礼仪与台风打造》

• 《控场应变——课堂氛围管控与突发应对》

• 《经验转化组织经验萃取与沉淀》

• 《案例萃取工作场景案例提炼与编写》

• 《故事攻心——如何讲好故事》

• 《知识网红——如何进行线上直播授课》

• 《微课开发微课设计与制作实战营》

• 《AI 赋能AI 辅助课程开发与授课技巧提升》

• 《告别照本宣科——授课技巧与互动呈现实战营》

• ☛二、演讲沟通系列

• 《商务演讲与呈现技巧》、《公众演讲与魅力表达》、《高效沟通》、《跨部门沟通》、《打动人心的销售演讲》、《金字塔原理》、《结构化思维与工作汇报》

☛三、行动学习系列

• 《赋能于人—行动学习促动技术实战营》《问题解决—问题解决行动学习落地工作坊》

• ☛四、比赛、辅导系列:《讲师大赛辅导与评委》、《演讲大赛辅导与评委》

☛五、培训项目

1、《内训师培养》项目交付:

• 内训师操作手册

• 内训师管理制度

• 课程教学辅助工具包

• 讲师大赛流程与评分标准

• 学员能够设计并制作培训课件

• 学员能够操作体验式培训活动

• 学员能够开展线下培训课

2、《经验萃取-课程设计与案例开发》项目交付:

• 产出标准课件不低于 20 门(数量根据客户要求)

• 形成企业的课程体系(电子版)

• 案例手册

3、《高级礼仪培训师认证班》项目交付:

• 学员能够按礼仪培训师形象进行打造,形象专业

• 赠送学员礼仪培训课件 60 套

• 获得高级礼仪培训师证书

• 学员能够开展线下礼仪培训(3小时起)

【项目案例】

序号客户公司培训咨询主题主要成果
1国家电网
(返聘42期)
《专家人才——经验萃取与行动学习讲师训练营》为1-5级专家人才开展训练,产出课件87门,形成公司文化资产。连续9年(持续进行中)提供系列培训服务。
2中国烟草
(返聘36期)
《体验互动式TTT讲师训练实战营》为企业开展培训师培养落地项目,培养初级、中级、高级内训师,连续9年(持续进行中)提供讲师认证等系列培训服务,辅导选手参加烟草演讲大赛荣获一等奖。
3中国移动
(返聘28期)
《集团业务讲师训练营及讲师大赛赛前辅导》系统训练前12位选手参加省级讲师大赛,成绩优秀,训后讲师均承担集团内部业务培训,辅导讲师开发业务线条精品课程。
4中国铁建
(央企世界500强)
《AI+
体验互动式 TTT 实战营》
• 中国铁建(集团内训师300余名)特聘内训师培养落地导师、讲师大赛训导师、大赛专家评委。
5水业集团
(国企)
《AI+
体验互动式 TTT 实战营》
• 水业集团(集团内训师近300余名)特聘内训师培养落地导师、讲师大赛训导师、大赛专家评委,开展讲师培养、认证、比赛、评委等服务。
6蕾琳国际(香港)
(返聘13期)
《首席讲师打造训练营》
《讲师大赛及专家评委》
为企业成功建立第 一批讲师队伍,培养首批优秀内训师30人,通过讲师大赛评选高级讲师20位,首席讲师10位,讲师均活跃在全国各地的培训市场,训练3600+门店服务提升。
7华逸府餐饮连锁(中国团餐十佳)《AI+
体验互动式 TTT 实战营》
为企业成功建立第 一批讲师队伍,创建企业商学院,搭建内部课程体系,将技术专家、服务/管理人才的经验转换为生动课堂。内训师均活跃在培训岗位,覆盖90 余个项目,1500多位员工。成功为合作伙伴(超 6000 万人次 / 年)提供培训服务。
8湘江欢乐海洋公园
(国企4A景区)
《服务礼仪讲师训练营》
 
为企业成功建立第 一批讲师队伍,系统培养30位优秀培训师,100%考核,100%过关。建立景区标准化培训课件,搭建内部课程体系、建设讲师成长与管理机制。内训师均活跃在培训岗位,负责企业600多人的转训,持续提升景区整体服务质量与接待水平。从第 一批内训师培养后一直合作,深受客户认可!已成为企业特聘培训顾问。
9蓉园宾馆
(湖南钓鱼台接待过毛主席等中央领导)
《蓉园宾馆内训师训练营》培养优秀内训师26位,活跃在内训师岗位,在实践中助力各部门提升宾馆工作绩效。
10佳兴世尊酒店
(国际五星级)
《酒店内训师进阶训练营》培养优秀内训师18位,训后讲师们在企业内部开展培训大讲堂,承担酒店各部门专业技能培训,提升员工技能,改善工作绩效。
11格物教育
(物业教育领军企业)
《物业管理内训师认证班》训练23家不同物业企业的内训师、项目经理、管理干部,产出精品课程23门,100%考核通过认证。训后各位老师均活跃在企业开展授课。
12新中物业
(国企)
《物业管理内训师认证班》训练30位来自不同项目的物业内训师,产出精品课程30门,100%考核通过认证。训后各位老师均活跃在自己的企业开展授课。
13中山城建
(国企)
《体验互动式 TTT 实战营》训练60余位来自不同分公司的内训师、专家人才、项目经理、管理干部、分公司总经理,产出精品课程60门,100%考核通过认证。训后各位老师均活跃在自己的企业开展授课。
14新疆三联集团(国企)《AI+
体验互动式 TTT 实战营》
参训学员进行评审认证,100%通过考核。内训师均活跃在集团培训岗位,为集团下属产业17家公司开展培训,覆盖1100多位员工,培训转化成果显著,改善工作绩效。
15珍奥集团(国家高新技术企业)《主持人与讲师培训班》培养优秀培训师60位,产出标准课件60门,均在所属门店开展主持、会销、培训工作。
16湖南省残联
(政府)
《乡村振兴师资培训班》训练43位残疾人讲师,考核100%通过,入库省残联乡村振兴师资库讲师。训后,讲师们在乡村振兴活动路演、乡村振兴创业大赛等活动中,取得了优异成绩。
17华夏银行
(国企上市公司)
《银行内训师训练营》训练16位企业内训师,均活跃在岗位上,负责各支行业务培训,为银行提质增效。
18全国培联/培协《全国讲师大赛》辅导选手参加全国讲师大赛,选手分别荣获全国百强、五十强、二十强、全国金奖、课程创新奖,爱子老师也被评为优秀导师,获得优秀导师奖。


代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分服务客户

国企/央企/世界500强:中国国家博物馆、中国烟草、中国移动、中国联通、中国电信、中国邮政、中邮通信、中粮贸易、中国铁建、中国能建、中国建筑土木建设、中交四航局、中交资管、中联重科、中核集团、中石化巴陵石化、中节能国祯环保、国家电网、大唐电力、国网湖南电动汽车有限公司、国家电网管理培训中心、国家电网技术技能培训中心、美的集团小天鹅电器、长沙水业集团、星沙水务集团、北控水务、长沙排水、湘水集团、武汉黄陂上实水务有限公司、金鹏印务、空港实业、金堆城钼业集团、湖南出版投资控股集团、四川屏山恒源投资集团、新疆数字证书认证中心、新疆三联集团、武陵酒业、裕湘食品、青岛啤酒……

建筑/房产/物业:湘潭城发集团(国企)、天心城发集团(国企)、望城城发集团(国企)、中山城市建设集团(国企)、松雅新城建设投资集团(国企)、中天建设集团(世界500强)、高岭建设集团、青竹湖建设集团、麓隐青竹湖别墅、时代中国地产(上市)、世联行地产(上市)、富基集团(建筑、地产、物业、商业)、紫鑫集团(建筑、地产、酒店、物业、商业)、君和物业、润天物业、戴德梁行(外企)、保利物业(央企上市世界500强)、中油阳光物业(国企上市世界500强)、长房物业(国企)、新中物业(国企)、嘉沙物业(国企)、和达物业(国企)、豪布斯卡物业(中国物业500强)、华信物业(国家一级物业)……

石化/能源/环保:BP石油(上市公司、世界500强)、佛燃能源(国企上市公司)、志天环保、新奥燃气(上市公司)、新奥能源(上市公司)、长电涪新天然气(上市)、华湘天然气(国企)、浙江晶科能源(上市、中国500强)、浦湘生物能源、重庆新奥龙新清洁能源(上市公司)……

生产制造行业:上海宝武钢铁集团(央企上市世界500强)、娄底涟钢(国企上市世界500强)、广汽三菱(中外合资世界500强)、山西晋南钢铁集团(中国民营500强)、山河智能(上市)、石家庄敬业集团(世界500强)、宁波天龙电子股份(上市)、江苏润邦重工股份(国企上市)、金叶众望(国企)、优冠实业集团、金为锌钢、湖南长重机器股份有限公司(国企)、广东天诚密封(上市)、新吉奥集团(上市)、泰嘉新材料(上市,制造业单项冠 军)……

酒店/景区:蓉园宾馆(事业单位,湖南钓鱼台,接待过毛主席等中央领导)

秦皇国际大酒店(五星级)、佳兴世尊酒店(国企五星级)、铜官窑丽景酒店(上市公司五星级)、小熊猫庄园森林度假酒店(五星级)、广州辉盛阁酒店(外企)、重庆华商酒店(国企)、泊富名致服务公寓(国企)、贵州习酒宾馆(国企)、紫鑫戴斯大酒店(国际联号)、荣元华美达酒店(国际联号)、雅士亚豪生酒店(国际联号)、荔高尊享酒店(携程五钻酒店)、临武国际大酒店(准五星酒店)、金麓国际大酒店(准五星酒店)、终南山翠薇宫大酒店(准五星酒店)、花港国际大酒店、紫鑫四季酒店(精品主题酒店)、翔天酒店管理公司(连锁会务型酒店)、大汉研学酒店(全国首家研学主题酒店)、华逸府餐饮(中国团餐十佳品牌)、吉美国际酒店(全国首家小分子水生态会展酒店)、

南岳衡山 5A 景区(国企)、武陵源 5A 景区(国企)、宝峰湖5A 景区(国企上市公司)、茅岩河 4A 景区(国企上市公司)、湘江欢乐海洋公园4A 景区(国企)、华谊电影小镇 4A 景区(上市公司)、长沙世界之窗 4A 景区(国企)、铜官窑古镇4A景区(国企)、广东东澳岛4A景区(国企)、广东外伶仃岛4A景区(国企)、广东桂山岛3A景区(国企)、康定木格措 4A 景区、长沙海底世界 4A 景区、终南山秦楚古道4A景区、普洱太阳河国家森林公园4A景区、普洱茶马古道4A景区、墨江北回归线标志园4A景区、云南野象谷景区4A景区、洋沙湖国际旅游度假区4A景区、云南湄公河旅游集团、张家界游客中心、凤凰磁浮文旅3A景区(全球首创磁浮+文旅)……

金融/银行/保险:工商银行、农业银行、兴业银行、华夏银行、东莞银行、农商银行、九江银行、交通银行、国瓴私募基金、湖南省融资担保集团、人保财险……

科技电子行业:春风科技集团(国企)、四川精事达科技(国企)、杭州同盾科技(福布斯中国互联网金融50强)、凌翔磁浮科技(中国独角兽500强)、鑫政科技集团、坎德拉光电科技、益友科技、联智科技、上海凡贝科技、一天宅品科、新视电子、中柠科技……

汽车/交通/物流:衡邵高速(国企)、益常高速(国企)、云南高速(国企)、深圳跨越速运(国家5A级)、四川吉安物流集团(国企上市世界500强)、四川乐送物流(国企)、骏达集团、万众校车、广汽丰田4S 店(国企上市公司)、广汽菲克4S 店(上市公司)、华丰4S 店、德友名车4S 店……

政府/学校/教育:湖南省人民政府、湖南省残联、邢台市人民政府、中国科学院上海高等研究院、长沙市高新区创业服务中心、韶山市政务中心、长沙县政务中心、长沙县地税局、长沙县图书馆、株洲市云龙示范区、株洲市不动产中心、金井镇人民政府、东山学校、东宜社区、白沙街道、农业大学、生物机电学校、佳兴商学院、格物教育、携君教育、创梦者教育、悦职教育、伊顿幼儿园、长沙人力资源服务产业园经开园区…………

医药/生物/美容:九芝堂医药(国企上市)、圣湘生物集团(上市)、武汉中帜生物(上市)、炎帝生物、宁波三生中国、德荣医疗、埃普特医疗(上市)、汇辰康华医药、悦海医药、金域医学(上市)、石门人民医院、厦门大学附属翔安医院思明院区(百年医院)、好牙依口腔连锁、蕾琳国际(香港)有限公司、南国丽人美容会所、蓝雁优雅美容连锁、众流归海集团…………

其它大型企业单位:索菲亚全屋定制(上市)、福湘木业(中国板材十大品牌)、鸿扬家装(中国家装定制10强)、万家乐电器(上市)、金碟软件(上市)、百旺金赋(税控双巨头之一)、佳贝艾特羊奶粉(上市)、珍奥集团(中国保健行业十佳企业)、天职国际会计师事务所(中注协十强)、恒昌律师事务所、富丽真金连锁、右来了控投集团、、红海人力集团(中国人力资源服务机构50强)、捷特人力、申亿五金(小巨人企业)、红星实业集团(中国农业500强)、红星盛业食品、金色农丰种业、海特农化…………

【部分学员好评】

• 以前做内训总像 “自说自话”,学员要么低头记笔记要么走神,爱子老师的体验互动式教学完全不一样,每个环节都带着我们 “动起来”,而且老师有大量的示范,还有学员演练,在课堂上就能学会、运用。——我将爱子老师的方法用在公司的培训中,学员举手提问的积极性直接翻了倍!现在我们部门的内训落地率已经冲到 90%,这就是体验互动式 TTT 的实战威力!

• ——中国移动

• 企业里不少内部专家深耕业务多年,经验扎实、能力突出,却常陷 “会干不会说” 的困境。而爱子老师的体验互动式 TTT 培训,恰好精准破解这一难题。爱子老师的训练营把 “实战” 拉满:讲经验萃取,会带着专家当场梳理可复用的方法论;教案例开发,一步步手把手指导;这样的培训效果立竿见影。原本 “会干不会说” 的专家,如今不仅能清晰梳理自身经验,还能独立开发课程、完成高质量演示;专家从 “经验持有者” 到 “知识传递者” ,现在公司里的专家们都主动追着要报名,就盼着在爱子老师的 TTT 课程里,把更多 “干货经验” 变成可传递的 “实用知识”!——国家电网

• 之前总愁讲师们 “会讲课但不会控场”,尤其是面对调皮的学生,很多新讲师直接慌了神。爱子老师的课太懂我们的痛点了!她带我们做 “情景化控场演练”,模拟课堂状况,还会即时反馈,现在我们的内训师,上课更自信,这实效真的超出预期!

• ——中国烟草

• 爱子老师AI+体验互动式TTT训练营,用通俗易懂的课程设计模型,让我体验到课程开发并没有想象中那么难。从课程设计、素材收集、到教学方法、互动实操,每一个环节都充满干货,不仅填补了我在培训实战中的认知空白,更让我对 “工具与学习的关系”,“理论与实践的转化” 有了更深刻的思考。最为可贵的是,爱子老师将每种方法都结合真实培训场景进行示范,更带领我们现场演练操作细节。尤其在互动环节,老师仅用双手作为 “道具”,就呈现了 10 余种参与度 100% 的互动形式 ,无需复杂准备,却能快速调动课堂氛围,让学员从 “拘谨” 到 “投入”,既保证了培训的趣味性,更为后续课程内容的传递铺垫了良好氛围,这让我深刻意识到:优秀的培训并非依赖 “花哨道具”,而是源于对学员需求的精准把握与教学方法的灵活运用。

• ——水业集团

• 以前我们的内训师在上TTT课程时,都是坐着听 。这次爱子老师的 AI+体验互动式培训太绝了!爱子老师用 “案例、情景模拟”等各种方式,激发学员的学习兴趣,点燃学员自主参与的热情,学员从 “被动听” 变成 “主动讲”、“主动演”、“主动练”,仅1天时间就实现了学员全员上台。像这种抢着上台分享、演练的情景,唯有在爱子老

• 师的课堂上才看到,原来,我们的内训师并非不擅于上台,而是以前缺乏能激发其潜能的授课氛围。不得不说,爱子老师AI+体验互动式培训,才是真正让学员听得进、记得

• 牢、用得上的 TTT 实战课!                             ——中国铁建


服务流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 沟通诊断
  • 项目调研
  • 方案设计
  • 达成共识
  • 项目实施
  • 持续跟踪
  • 效果评估

服务优势

Service Advantages

  • 对行业特性的深刻理解

    我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。

  • 丰富的案例库及落地方案

    我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。

  • 经验深厚的咨询团队

    我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是?人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么?承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户:世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

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  • 1500+

    现有公开课

  • 10000+

    现有内训课

  • 800+

    现有在线课程

  • 20+

    辐射城市

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