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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
责任心与自动自发
参加对象
销售部门、行政部门、财务部门等各板块基层及中层人员
授课天数
2 天
授课形式
采用以情动人，以理服人，启发互动式教学，课堂演讲，现场练习，学员易于感悟，接受并改善；语言通俗易懂、幽默风趣、互动性强，利用经典案例分享，视频观看，能让学员从内到外升华心灵、改善心智、完善行为，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
为什么员工缺乏责任心不能惯彻上司意图？
为什么个别老员工没有动力不能主动行动？
为什么员工没有主人翁思想，不懂感恩？
为什么员工做事打折扣找借口推卸责任？
为什么员工不能自动自发去承担责任？
为什么员工缺乏执行意识，公司的目标、理念和方法在工作中很难落地？
如何让每一位员工充满激情与活力为领导分忧？本课程从根本上消除工作打折扣现象一切以结果为导向，消除员工的抱怨心理，树立积极心态，传递正能量。
通过学习让学员树立正确观念和积极的心态
通过学习可以提升学员的觉悟，责任心，自动自发的积极性
让学员认识到为自己工作，为将来工作，为家工作
让学员拿到执行100%责任的三把金钥匙
掌握自动自发100%员工必备的五大准则
掌握自动自发100%员工必备的五大心态
让员工进行角色定位，重新认知自己
让员工找到激发自己潜能的几个关键点
让学员拥有感恩的能力，激发学员的热情，激发学员对公司，对自己的高度责任感，使命感！
一、调整心态----建立员工良好心态
1、打开身心，消除审视态度，融入快乐情绪
2、积极心态对人生有什么有利的影响？
3、积极的心态从哪里来？
A. 找一个媒介（能让自己开心的事物）
B. 发现生活美好方面，驱除“黑点思维”
C. 时刻心存感恩和赞美
D. 找一个正能量积极心态的人为榜样
二、理顺思路----培养员工责任意识
1、案例解析（做老板好还是做员工好）
2、用什么衡量一个人的能力----结果
3、怎么样才能产生最好结果----100%执行力
4、怎么做到执行到位----没有理由与借口
5、做不出结果为什么找理由找借口----怕承担责任
6、怎么做到不怕承担责任----勇敢面对
7、你为谁而工作？你工作快乐吗？
8、工具：训练结果思维
一、责任意识
1、责任的含义
2、责任与能力，责任与信任
3、责任意识的行为表现（解决：拖延，找借口，抱怨）
4、如何尽到责任
尊重社会分工提高自身能力
5、工具：责任意识训练
二、执行100%责任的三把金钥匙
1、坚守承诺
为什么要学会承诺
承诺的力量
2、结果导向
A. 员工不做结果的根源是什么？
认识问题（不知道什么是结果）
态度问题（不愿意做结果）
能力问题（做不出结果）
B.为什么要做结果
结果能给企业带来什么
结果能给个人带来什么
3、决不放弃
视频演示—什么是决不放弃
一、自动自发的含义
二、自动自发的心态基础
1、为责任而工作
2、为梦想而工作
3、为兴趣而工作
4、为感恩而工作
三、如何做到自动自发
1、主动出击
2、勤奋用心
3、执行完善
一、凡事负责任
1、员工为什么不想承担责任？
抛出经典案例进行研讨、剖析、归纳、总结；
提炼出不想承担责任背后的真正症结
2、责任的二个层面
A. 对公司如何100%负责任
责任高于一切，成就源于付出
B. 对自己如何100%负责任
对自己的生命，对自己的价值，对自己的人生如何承担100%责任
视频展现及经典案例解剖
3、责任的解释
责任的承担，就是能力的提升
当我不舒服时，就是我成长时
我是一切的原因
二、凡事积极主动
1、如何定义积极主动？
2、案例分析：主动就是幸福，被动就是负担
3、积极主动是怎么来的？
4、积极心态能给人带来什么样的益处？
5、通过四个角度的阐述让你变得积极主动：
角度一：使我痛苦者，必使我成长
角度二：人生莫过四个字：正常，福气
角度三：事来则应，事去不留
三、凡事客户至上
1、外部客户
把服务做成款待
向客户提供稀缺价值
把客户的问题当成我工作的主题
2、内部客户
把心放在上级安排的事上
用老板的心做下属的事
做什么都超越领导的期望
四、凡事高标准严要求
1. 严要求会痛苦
普通人将就，成功者讲究
如何提升标准，每日必问自己两句话：
今天我哪里做的很好？
我今天哪里可以做得可以更好？
五、凡事团队第一
1．成功在于配合：配合客户配合团队配合同事配合自己
2．无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作？
3. 借助团队力量，同时对团队产生支持
A. 用的三大体现（需要，依赖，帮助）
B. 定位
对上服从，对下服务
按本色做人，按角色做事
做事要到位，但不越位
C.团结
遇到矛盾不是搞断而是向前推进
把关系推进的方法
一、老板心态
经典案例解析什么是老板心态
二、敬业心态
敬业是一种责任精神的体现
敬业的表现
不敬业的表现
让敬业变成工作的习惯
自觉自愿，而不是刻意去做
三、付出心态
你付出去的不一定是你失去的，这个世界是个算总账的过程
在付出中成长的心态
付出要先于回报
非凡的付出必有非凡的回报
四、学习心态
停止学习就是文盲的开始
我们为什么要学习
学习给我们带来什么
我们应该学习什么
向谁学习
学了要去用
五、长远心态
着急的人不值钱，人定（定在一个事上）胜天
视频阐述：《鹰之重生》
我是谁？
我会什么？
我干的怎么样？
我给企业带来什么？
我从企业能收获什么？
一、清晰梦想坚持追逐
人生因梦想而精彩
目标激发原动力
制定目标的五大原则
怎样达成目标
二、坚定信念超凡自信
信念是成功的保障
信念是力量能量的供用站
怎样培养坚定的信念
三、全力以赴大量行动
行动速度决定工作成就
立即行动
如何激发一个的行动力
四、专注聚焦坚持毅力
成功就是明确哪些事情不做
优秀员工要坚持每天进步1%
坚守目标直到成功
工作中唯一的失败就是你选择了放弃
一、大爱之心做事，感恩之心做人
1. 为什么要感恩？
A. 生命的拥有在于时时感恩，一切的发生都是恩典；
B. 爱是一切动力的源泉，没有感恩何有爱
C. 感恩是一种信念，是一种执著，是一种态度，更是一种责任；
2. 感恩让平淡的生活焕发出迷人的光彩
父母恩—给予生命—回报父母（孝父母之身，之心，之志）
国家恩—给予环境—回报国家
企业恩—给予平台—回报企业
老板恩—给予机会—回报老板
同事恩—给予帮助—回报同事
众生恩—给予支持—回报众生
珀菲特顾问 | 葛萍老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
葛萍老师
沙盘培训与沟通心理培训导师
沙盘训练师
TTT标准化训练实战培训师
心理咨询师 高级职业指导师
授课风格
实战型导师，深入浅出、条例清晰、论证严密、结构严谨。
学以致用：葛老师的课紧扣企业员工实际情况，将深奥的沟通心理学理论方法以及自己的教学心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员，既有沟通之道，又有沟通之术，操作性极强，学能致用。
能力培养：葛老师的讲授充满激情，点燃学员的内心，注重心灵的解剖，在传授学员知识和技能的同时帮助学员培育自己的学习思维。
学习力强、责任心强、配合度高、课程内容有高度和深度、对内容有独到见解。
上海交通大学总裁班特聘讲师
济南大学、山东工商学院特聘讲师
阿里巴巴集团淘宝天猫运营关系特聘讲师
湖南商会、安徽商会、阜阳商会等培训顾问
国家能源、国家电网、中海油、华电等央企特聘讲师
工作经历
葛老师拥有 15 年企业赋能与培训管理经验，助力 10 万+学员及百余家企业通过培训项目解决个人及企业痛点助力个人及企业夯实团队、拿到结果。
葛老师调研新形势下各行各业实情和培训需求，以沙盘课程、心理学、教育学、管理学为基础，结合行业实情开发系列课程，系统学习96个沙盘版权课程，多年来为国家电网、华能、华电、中海油、中国银行、山东高速、济南长清职业学院等多家企业与高校提供培训与咨询服务，培训经验丰富、擅长管理沙盘、团队沟通力打造、团队心理疏导、MTP、领导力、服务礼仪、执行力建设、培训队伍建设板块，多年企业培训反馈好频率及返聘率极高。
15 年企业培训实战经验，能够从企业运营管理的角度审视团队管理问题，在管理体系建设、团队激励、领导力提升、企业文化塑造等方面有自己深刻的领悟，并积累了丰富的实操经验。
在企业组织力的打造经验中，积累了丰富的实战案例，先后为两个集团化企业创立企业商学院，为两家企业搭建了组织管理体系，协助济南某企业实现了快速规模化复制。
葛老师多年的授课经验，从新员工入职培训到企业中层人员的系统培训，案例与课程相呼应，分析深入浅出，从而更好的帮助学员从培训理论到实战落地应用。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
沙盘课程（精品课）
《沙漠掘金》《模拟联合国》《口伐天下》《问题分析与决策》《红耀四方》
《能源2055》《双碳3060》《目标管理与计划制定》《人才培养师》
《博弈策略与谈判技巧》《破解突围-创新思维》《卓越团队打造与激励》实战销售
《大客户销售策略与技巧》《顾问式销售》《销售流程之十大步骤》
高效沟通
《红色沟通力》《跨部门沟通与协作》《提升领导力之沟通识人知己》
《职业素养与跨部门沟通》
《演讲与表达艺术》《高情商沟通》
职业素养
《压力与情绪管理》《阳光心态的塑造与养成》《新员工入职培训》
《红色领导力》《目标与时间管理》《职业素养—责任心与自动自发》《高效执行力》《新晋管理者角色认知》《从校园到职场人的角色转变》《管理类工具之思维导图》
服务礼仪
《新员工职场礼仪》《商务礼仪》
TTT培训
《内训师高效课程开发》《内训师授课引导技术》《企业新员工培训体系搭建》《内训师课程开发与授课技巧训练营》《AI 智能化的课程开发》
中层管理类
《管理者的角色认知与定位》《MTP 中层管理》《情境领导力》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
电力行业：山东国家电网、安徽国家电网、聊城供电局、淮南供电局、六安供电局、烟台供电局，曲阜供电局、华能电厂、中国电建、华能集团、大唐电力、泰安电厂、菏泽电厂……
互联网行业：睿智科技、成都金诺信科技、久誉科技、中科闻歌、联想控股、北京 58 同城、京网互联、……
保险金融行业：中国邮政储蓄、太平保险、中国平安保险、中信万通集团、山东九鼎投资、山东农村信用联社、北京中信银行、浙商银行、山东农商……
商贸及酒店服务业：延军农场、明日之星集团、济南水务集团、奥联商贸、苏泊尔电器、润华集团、深圳电信、北京邮政、安徽人家餐饮……
生产型企业：海克斯康制造智能技术有限公司、中建路桥集团、南山集团、中国黄金、知行善集团、恒邦股份、中国石化煤业……
授课高校：山东理工大学、曲阜师范大学、济南大学、齐鲁工业大学、鲁东大学、山东工商学院、山东女子学院、山东管理学院、山东中医药大学、烟台大学、山东大学、中国海洋大学、山东工程职业技术大学、山东财经大学、长清职专、平阴职专领导人培训……
【精彩瞬间】
| 国家电网中层干部《高效沟通与协作》授课现场 | |
| 中建路桥集团《新晋管理者角色认知》授课现场 | |
| 延军农场中层干部《服务礼仪》授课现场 |
| 华能集团华北区域新员工《从校园到职场人的角色转变》培训现场 | |
| 国家电网聊城供电公司《高效沟通的 7 大秘笈》授课现场 | |
| 大唐电力公司《管理行为工作坊》授课现场 |
| 国家电网东营供电公司《提升领导力之高效沟通》授课现场 | |
| 国家电网供电公司《压力与情绪管理》授课现场 | |
| 华能集团德州电厂中层干部《服务礼仪》授课现场 |
| 华电滕州新源热电中层干部《高效演讲》授课现场 |
| 安徽宁国邮政集团《压力与情绪管理》授课现场 |
| 国家电网淮南公司中层《压力与情绪管理》授课现场 |
【荣誉证书】
【视频链接】新员工入职培训
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/85b53e415145403693030855834/v.f1453242.mp4中层干部角色转化与沟通https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/4c10caf65145403693029779986/v.f1453242.mp4商务礼仪https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/5b4bf2b95145403693026304427/v.f1453242.mp4高效沟通https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/452ed9443560136623385311878/v.f1453242.mp4大客户策略营销与技巧https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/906406983560136623386290121/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
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