企业内训课关键词

KEY WORDS OF Corporate Training

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关键字:
华丽转身——从学校人到企业人的职业化塑造

参加对象:新员工、职场人士

课程费用:电话咨询(含:讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费)

授课天数:2 天

授课形式:内训

联系电话:400-008-4600;13382173255(Karen /郑老师)

1万门内训课,可登陆官网搜索:www.perfectpx.com

微信咨询:Karen(注明来意)

课程背景| Course Background

新员工入职培训是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人的过程,是员工从学校人融入到企业团体的过程,是员工逐渐熟悉、适应企业环境并开始初步规划职业生涯、定位自己的角色、开始发挥才能的过程。及时、规范、全面的新员工入职培训是企业人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。

从知识到专业技能等多方位帮助新员工从局外人转变成为企业人的过程。入职培训帮助新员工增长工作所需的知识与技能+角色转换,引发新员工对公司的热爱之情,新员工不仅能成为适应企业发展需要的人才,同时亦会培养起对企业深厚的感情,产生强烈的归属感。并且掌握规划自我职业生涯,拥有阳光心态走向事业的成功!

课程收益| Program Benefits

● 掌握从学生到职场人员角色转变

● 掌握 职业形象管理与塑造

● 掌握职场人际交往礼仪和沟通技巧

● 掌握规划职业生涯的步骤方法,提升职业素养

● 习得责任胜于个人能力,团队大于个人

● 习得良好的时间管理,做好情绪管控

● 习得阳光心态及正能量,做一位受欢迎的人

课程大纲| Course Outline

第一讲:关键时刻、当下的角色转换

一、时不待我绽放青春

1. 阳光心态与追逐梦想

2. 做一个受欢迎的人从我开始

3. 角色转换心理准备

二、找到自我价值

1. SWOT分析法

2. 我在哪里?

3. 当下的危机意识

4. 我的存在价值

三、职业素养成长之路

1. 海尔的团队气质素养

2. 态度永远大于能力

3. 快递哥小李的故事告诉了我们什么?

 

第二讲:诠释职业规划之力量

一、何为职业规划?

1. 职业规划概论

2. AB员工规划对比

3. 职业规划的重要性

二、职业规划3个核心

1. 职业定位

2. 目标设定

3. 通道设计

三、职业规划4项原则

1. 喜好原则

2. 擅长原则

3. 价值原则

4. 发展原则

 

第三讲:塑造新人职场工作形象

一、仪容仪表的规范

1. 男士仪容三原则

2. 女士仪容三原则

二、职业形象着装就是一门艺术

1. 着装的“TPO”原则

2. 和谐原则

3. 差异原则

4. 规范原则

三、穿制服的礼仪规范

1. 制式服的选择

2. 制式服着装法

四、诠释女职员职业着装

1. 套裙的款式

2. 色彩搭配

3. 饰品搭配

4. 与鞋袜配套

五、职业素养行为塑造

1. 站、坐、行、蹲的体姿礼仪

站姿坐姿行姿蹲姿

2. 手势在职场中规范的使用方法

1几种常见手势

2手势注意禁忌

3. 大方端庄地递接名片

1名片角度手

2名片的递送

3名片的接收

4如何索要名片

4. 握手的商务场景

2握手的先后顺序

3握手的姿态礼仪

4握手四大禁忌


第四讲:职场时间管理

一、你的时间都去哪儿了?

1. What—时间的特性

2. Why—时间的价值

3. When—浪费的代价

二、管理时间

1. 引爆8小时

讨论:我的一天24小时

2. 高效能时间管理

1)四象限法则

2)20/80原则

3. 时间管理工具

1)断舍离法

2)零存整取法

3)番茄工作法

4)加减乘除法

游戏:时间分配

 

第五讲:构建职场人际交往关系礼仪素养

一、必备团队合作意识

1. 我们内心中的小我与大我

2. 米格25效应

3.狼群效应

游戏:孤岛求生

二、共建和谐人际关系+沟通技巧

1. 与上司相处汇报工作的技巧

2. 与同事友好协作

3. 平衡职场中和谐关系

4. 舌灿莲花之秘籍

5. 恶语伤人六月寒

三、客套+寒暄用语

1. 常规礼貌用语

2. 尊敬语

3. 致谢语

4. 征询语

四、口吐莲花巧妙地赞美

1. 会赞美的力量

2. 姿体运用

3. 掌握不同性格沟通法

五、选择事宜的话题

1. 沟通五禁忌

2. 沟通三宜谈

六、工作事物处理应对的方式

1. 服从上级的安排

2. 汇报工作的礼仪

3. 积极创新的能力

4. 办公台5S管理原则

5. 发现问题与解决问题的能力

 

第六讲:责任胜于能力与阳光心态

一、何为正能量的观念和心态

案例论证:正确的观念和积极的心态对人生有什么有利的影响

1. 为什么要建立正确的观念和积极的心态

二、找寻正确的观念与积极心态

1. 焦点在哪里结果就在哪里

2. 冥想一些美好的情景

三、优秀员工的成功积极心态因素分析

1. 工作就是爱岗敬业

2. 速度第一,结果第二

3. 态度第一,聪明第二

4. 敬业精神——名人录

5. 把企业利益放在第一位

6. 走进格力集团“董明珠”

 

第七讲:优秀员工必备的正能量
一、构建责任之心态

1. 责任的二个层面

1)对企业如何100%负责任:责任高于一切,成就源于付出

2)对自己如何100%负责任

3)对自己的生命、对自己的价值、对自己的人生如何承担100%责任

2. 责任胜于能力

二、做一个受欢迎的人之方法

1. 外部客户

把客户的问题当成我工作的主题

2. 内部客户

把心放在上级安排的事上,做什么都超越领导的期望

3. 低调做人,高调做事

三、认识情绪

1. 情绪的力量

2. 情商与智商

3. 认识自己情绪

案例:“害怕”到“愤怒”

4. 感知他人情绪

练习:五感全开

游戏:人体拷贝

四、情绪与压力管理

1. 辨识情绪三步法

2. 情绪传递的信息

3. 情绪管控3个妙招

4. 与情绪为友

游戏:我们就是一个人

5. 正确认识压力

讨论:如何释放压力

6. 培养压力反弹能力

7. 与压力共舞之释放压力法

五、严以律己宽以待人的心态

1. 严要求会痛苦

2. 鹰的蜕变(视频解析)

六、创建积极主动的行为

1. 积极主动的表现形式
分析:发乎心而形于外——礼记

角度一:使我痛苦者,必使我成长
角度二:人生莫过四个字:正气,福气
角度三:日事日毕
角度四:罗森塔尔效应

2. 自我激励(互动:是我的)

3. 调动潜能7大法则

1)体验法则(实景/模拟/想象)

2)视觉化法则(眼见为实)

3)重复法则(无限次)

4)强势法则(棒喝法)

5)压力法则(逼迫法)

6)激励法则(制度化)

7)最最法则(最爱+最重要)

七、感恩心态——爱心具有无以伦比的力量

1. 积极心态
2. 学习心态

3. 自律心态

4. 付出心态

5. 谦虚心态

复盘总结:做出行动计划

讲师背景| Introduction to lecturers

珀菲特顾问|张瑶老师

讲师简介 / About the Program Leader

张瑶老师 职场效能提升专家

19年教育培训实战经验

高级心理咨询师

高级商务礼仪讲师

张瑶老师 职场效能提升专家

19年教育培训实战经验

高级心理咨询师

高级商务礼仪讲师

注意力训练指导专家

绘画心理分析解读师/RTC性格分析解读师

中国水都讲解员形象顾问/东风商用车特聘礼仪顾问

曾任:十堰电视台|节目主持人

曾任:东风轮胎集团公司(大型央企)|行政管理干部

曾任:联想集团(世界500强)|分销商运营总监

R清华大学、北京大学、北京雅致商学院、湖北汽院、汉江师范大学、十堰大学特聘讲师

擅长领域:职业素养、职业道德、情商表达与沟通、商务礼仪、服务礼仪、政务礼仪、演讲口才、情绪压力管理阳光心态、服务营销一体化等

 

张瑶老师的格言:愿做一盏灯,照亮更多人!

张瑶老师从事职业素养培训19年,阅历丰富,具有内外兼修的独特人格魅力,优雅的台风,亲和的感染力,擅长针对行业开发定制 电力通讯、保险公司、办公室人员、地产销售人员、汽车营销人员、教师、公务员、医护人员、移动公司服务行业等职业素养课程,累计服务的企业客户近900家,学员超过17万人。一直秉承“实际、实用、实效”的培训理念,员工塑造成具有仪态美、行为美、气质美、修为美、知行合一、德礼兼备的职场达人!

 

部分代表授课案例:

※ 东风汽车集团

◆新人职业化打造:《职场新人入职礼仪》、《新人入职商务礼仪与角色转换》、《赢在职业化——职业素养提升》12

◆定岗打造专属职场魅力:《前台接待礼仪》、《行政文秘礼仪素养提升》、《营销人员商务礼仪》、《销售礼仪与服务营销》《优秀班组长综合能力提升》16

◆管理者品牌增值:《领导人卓越形象魅力修炼》、《中层管理者商务礼仪》6

※ 中国银行

◆新人职业化打造:《银行新人入职礼仪》、《新人入职商务礼仪与角色转换》6

◆服务品质提升:《卓越厅堂——服务营销礼仪》、《客户经理职场气质礼仪修养》、《服务礼仪与沟通》、《银行网点服务品质提升》19

※ 中国移动

◆职业形象塑造:《新人入职-服务礼仪与营销沟通》、《打造服务亲和力》、《营销沟通技巧》6

◆定岗打造专属职场魅力:《厅堂服务营销一体化》、《大客户经理接待服务礼仪》、《窗口优质服务提升》《网点服务礼仪》9

湖北工业职业技术学院《创业培训指导》返聘16

广西劳动局《再就业人员创业培训指导》返聘12

五商集团《导购服务礼仪与营销沟通技巧》返聘6

※ 医药服务行业

◆杭州英特药业集团职业形象塑造:《职场新人入职礼仪》、《打造服务亲和力》、《沟通技巧》万豪酒店、深圳嘉华养生会所、上海美凯美容机构、玫琳凯等16

◆定岗打造专属职场魅力:《厅堂服务营销一体化》、《大客户经理接待服务礼仪》、《优质服务提升》《服务礼仪》《职业素养职业道德》9

 

注意力训练指导专家

绘画心理分析解读师/RTC性格分析解读师

中国水都讲解员形象顾问/东风商用车特聘礼仪顾问

曾任:十堰电视台|节目主持人

曾任:东风轮胎集团公司(大型央企)|行政管理干部

曾任:联想集团(世界500强)|分销商运营总监

R清华大学、北京大学、北京雅致商学院、湖北汽院、汉江师范大学、十堰大学特聘讲师

擅长领域:职业素养、职业道德、情商表达与沟通、商务礼仪、服务礼仪、政务礼仪、演讲口才、情绪压力管理阳光心态、服务营销一体化等

 

张瑶老师的格言:愿做一盏灯,照亮更多人!

张瑶老师从事职业素养培训19年,阅历丰富,具有内外兼修的独特人格魅力,优雅的台风,亲和的感染力,擅长针对行业开发定制 电力通讯、保险公司、办公室人员、地产销售人员、汽车营销人员、教师、公务员、医护人员、移动公司服务行业等职业素养课程,累计服务的企业客户近900家,学员超过17万人。一直秉承“实际、实用、实效”的培训理念,员工塑造成具有仪态美、行为美、气质美、修为美、知行合一、德礼兼备的职场达人!

 

部分代表授课案例:

※ 东风汽车集团

◆新人职业化打造:《职场新人入职礼仪》、《新人入职商务礼仪与角色转换》、《赢在职业化——职业素养提升》12

◆定岗打造专属职场魅力:《前台接待礼仪》、《行政文秘礼仪素养提升》、《营销人员商务礼仪》、《销售礼仪与服务营销》《优秀班组长综合能力提升》16

◆管理者品牌增值:《领导人卓越形象魅力修炼》、《中层管理者商务礼仪》6

※ 中国银行

◆新人职业化打造:《银行新人入职礼仪》、《新人入职商务礼仪与角色转换》6

◆服务品质提升:《卓越厅堂——服务营销礼仪》、《客户经理职场气质礼仪修养》、《服务礼仪与沟通》、《银行网点服务品质提升》19

※ 中国移动

◆职业形象塑造:《新人入职-服务礼仪与营销沟通》、《打造服务亲和力》、《营销沟通技巧》6

◆定岗打造专属职场魅力:《厅堂服务营销一体化》、《大客户经理接待服务礼仪》、《窗口优质服务提升》《网点服务礼仪》9

湖北工业职业技术学院《创业培训指导》返聘16

广西劳动局《再就业人员创业培训指导》返聘12

五商集团《导购服务礼仪与营销沟通技巧》返聘6

※ 医药服务行业

◆杭州英特药业集团职业形象塑造:《职场新人入职礼仪》、《打造服务亲和力》、《沟通技巧》万豪酒店、深圳嘉华养生会所、上海美凯美容机构、玫琳凯等16

◆定岗打造专属职场魅力:《厅堂服务营销一体化》、《大客户经理接待服务礼仪》、《优质服务提升》《服务礼仪》《职业素养职业道德》9

 



培训课程 / Training courses

《职业素养与商务礼仪》

《现代企业实战商务礼仪》

《企业实战沟通技巧与执行力提升》

《华丽转身——从学校人到企业人的职业化塑造》

《职业素养与自我驱动力》

《打造电力网点优质服务礼仪》

《企业实战服务营销一体化》

《亲子沟通家庭教育关系》

《公文写作与办公礼仪》

《提升服务礼仪与投诉处理沟通技能技巧》



代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分服务客户:

银行业:中国银行、工商银行、邮储银行、江苏农行、南京银行总部、杭州银行总部、安徽中行、招商银行、陕西交行、西安商业银行、汉中工行、西安农行、西安民生银行、江西农信社、河南商业银行、郑州交行、重庆银行、十堰工商银行、十堰农业银行、陕西长安银行……

通信业:国家电网、中国联通、中国电信、中国网通、山东移动、郑州移动、永州移动、长沙联通、湖南联通、浙江联通、山西联通、河南网通、河南电信、湖北电信……

制造业:湖北东风商用车有限公司(销售总部)、东风商用车40车身厂、东风商用车41车架厂、东风商用车43新重型工厂(4期)、东风公司设备制造22厂、东风采埃孚减震器有限公司(德资企业)、东风德纳车桥零部件工厂、东风汽车车箱厂、东风汽车47木材加工厂、东风新星汽车零部件有限公司、湖北三环专汽、湖北亨运集团、枣阳伟健汽车贸易公司、武汉东风汽车零部件进出口公司(4期)、湖北国瑞集团、东风神宇车辆有限公司……

政府机关/高等院校:湖北十堰张湾区政府、十堰市劳动局(12期)、茅箭区劳动局、武当山土地局、十堰国税局、丹江市委组织部、湖北工业职业技术学院(16期)、湖北汽车工业学院、汉江师范学院、北京财经学院、湖南农银大学、武当山教育局、武当山索道公司……

其他:佳裕房地产、五商集团(6期)、五堰商场

 


服务流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 沟通诊断
  • 项目调研
  • 方案设计
  • 达成共识
  • 项目实施
  • 持续跟踪
  • 效果评估

服务优势

Service Advantages

  • 对行业特性的深刻理解

    我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。

  • 丰富的案例库及落地方案

    我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。

  • 经验深厚的咨询团队

    我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是?人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么?承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户:世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企业共同选择

  • 600000+

    累计培训学员

  • 1500+

    现有公开课

  • 10000+

    现有内训课

  • 800+

    现有在线课程

  • 20+

    辐射城市

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  • 内训课

    高层团队引导工作坊

    中层管理内训

    基层管理内训

  • 项目咨询

    人才梯队建设咨询项目

    工厂运营咨询项目

    TTT内训师咨询项目

  • 公开课

    领导力公开课

    精益智造公开课

    个人效能公开课

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数字化搭建企业学习平台,加速人才培养
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