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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：入职新员工
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：1 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
课程收益| Program Benefits
● 掌握从学生到职场人生角色转变
● 掌握职业生涯规划的步骤方法
● 掌握如何认识自我、塑造自我
● 掌握自我驱动力7个技巧方法
● 找到成就自我的方法
● 感恩是力量源泉
课程大纲| Course Outline
第一讲：入职角色转换：认知自我
一、时不待我绽放青春
1. 阳光心态与追逐梦想
2. 做一个受欢迎的人从我开始
3. 角色转换：学生与职场
二、找到自我价值
1. SWOT分析法
2. 我在哪里？
3. 当下的危机意识
4. 我的存在价值
三、职业素养成长之路
1. 海尔的团队气质素养
2. 态度永远大于能力
案列分析：张总考会计师的故事告诉了我们什么
第二讲：诠释职业规划之力量：重塑自我
一、何为职业规划？
1. 职业规划概论
2. AB员工规划对比
3. 职业规划的重要性
4. 职业规划的步骤
二、职业规划3个核心
1. 职业定位
2. 目标设定
3. 通道设计
三、职业规划4项原则
1. 喜好原则
2. 擅长原则
3. 价值原则
4. 发展原则
第三讲：职场自我管理法---构建职场人际交往关系：成就自我
一、必备团队合作意识
1. 我们内心中的小我与大我
2. 米格25效应
3．狼群效应
游戏：瘸子走路
二、共建和谐人际关系
1. 与上司相处汇报工作的技巧
2. 与同事友好协作
3. 平衡职场中和谐关系
4. 情商管理提升
三、职场沟通技能技巧
1. 微笑的作用人体觉察体验
2. 社交谈话文明用语
3. 舌灿莲花之秘籍
4. 恶语伤人六月寒
5. 语言的规范与应用
四、工作事物处理应对的方式
1. 服从上级的安排
2. 汇报工作的礼仪
3. 服务柜台礼仪
4. 办公柜台5S管理原则
5. 及时解决棘手问题能力与反应力
第四讲：自我驱动力--导入阳光心态与正能量
一、何为正能量的观念和心态
案例论证：正确的观念和积极的心态对人生有什么有利的影响
1. 为什么要建立正确的观念和积极的心态
二、找寻正确的观念与阳光心态
1. 焦点在哪里结果就在哪里
2. 冥想一些美好的情景
3. 敬畏之心和赞美的力量
三、优秀员工的成功积极心态因素分析
1. 工作就是责任
2. 热爱工作，追求卓越
案例：敬业精神——刘德华
3. 态度第一，聪明第二
4. 把企业利益放在第一位
5. 走进格力集团“董明珠”
第五讲：自我驱动力---我们必备的五大正能量
一、导入责任之态度
1. 员工为什么不想承担责任
案例研讨：驱动力
提炼出不想承担责任背后的真正症结
2. 责任的二个层面
1）对企业如何100%负责任
责任高于一切，成就源于付出
2）对自己如何100%负责任
对自己的生命、对自己的价值、对自己的人生如何承担100%责任
3. 责任胜于能力
二、做一个受欢迎的人之心态
1. 外部：把客户的问题当成我工作的主题
2. 内部：把心放在上级安排的事上，做什么都超越领导的期望
3. 低调做人、高调做事
三、严以律己宽以待人的态度
1. 严要求会痛苦
2. 鹰的蜕变（视频解析）
四、创建积极主动的行为---积极行动力
1. 如何定义积极主动
分析：发乎心而形于外——礼记
角度一：使我痛苦者，必使我成长
角度二：人生莫过四个字：正气，福气
角度三：日事日毕
角度四：罗森塔尔效应
2. 自我驱动力激励——调动潜能7大法则
互动：是我的
1）体验法则（实景/模拟/想象）
2）视觉化法则（眼见为实）
3）重复法则（无限次）
4）强势法则（棒喝法）
5）压力法则（逼迫法）
6）激励法则（制度化）
7）最最法则（最爱+最重要）
五、感恩心态——爱心具有无以伦比的力量
列出你的感恩清单：
1. 为什么要感恩
2. 生命的拥有在于时时感恩，一切的发生都是恩典
3. 爱是一切动力的源泉，没有感恩何有爱
4. 感恩是一种信念，是一种执著，是一种态度，更是一种责任
案例：感恩的福报
5. 感恩的伟大秘密：感恩越多得到越多
6. 养成感恩的习惯：常怀感恩的心多讲感恩的话多做感恩的
7. 感恩企业给与我们发展平台
8. 父母恩—给予生命—回报父母（孝父母之身，之心，之志）
9. 感恩一切使你坚强完善的人
复盘总结：做出行动计划
讲师背景| Introduction to lecturers
张瑶老师 职场效能提升专家
19年教育培训实战经验
高级心理咨询师
高级商务礼仪讲师
张瑶老师 职场效能提升专家
19年教育培训实战经验
高级心理咨询师
高级商务礼仪讲师
注意力训练指导专家
绘画心理分析解读师/RTC性格分析解读师
中国水都讲解员形象顾问/东风商用车特聘礼仪顾问
曾任：十堰电视台|节目主持人
曾任：东风轮胎集团公司（大型央企）|行政管理干部
曾任：联想集团（世界500强）|分销商运营总监
R清华大学、北京大学、北京雅致商学院、湖北汽院、汉江师范大学、十堰大学特聘讲师
擅长领域：职业素养、职业道德、情商表达与沟通、商务礼仪、服务礼仪、政务礼仪、演讲口才、情绪压力管理阳光心态、服务营销一体化等
张瑶老师的格言：愿做一盏灯，照亮更多人！
张瑶老师从事职业素养培训19年，阅历丰富，具有内外兼修的独特人格魅力，优雅的台风，亲和的感染力，擅长针对行业开发定制 电力通讯、保险公司、办公室人员、地产销售人员、汽车营销人员、教师、公务员、医护人员、移动公司服务行业等职业素养课程，累计服务的企业客户近900家，学员超过17万人。一直秉承“实际、实用、实效”的培训理念，员工塑造成具有仪态美、行为美、气质美、修为美、知行合一、德礼兼备的职场达人！
部分代表授课案例：
※ 东风汽车集团
◆新人职业化打造：《职场新人入职礼仪》、《新人入职商务礼仪与角色转换》、《赢在职业化——职业素养提升》12期
◆定岗打造专属职场魅力：《前台接待礼仪》、《行政文秘礼仪素养提升》、《营销人员商务礼仪》、《销售礼仪与服务营销》《优秀班组长综合能力提升》16期
◆管理者品牌增值：《领导人卓越形象魅力修炼》、《中层管理者商务礼仪》6期
※ 中国银行
◆新人职业化打造：《银行新人入职礼仪》、《新人入职商务礼仪与角色转换》6期
◆服务品质提升：《卓越厅堂——服务营销礼仪》、《客户经理职场气质礼仪修养》、《服务礼仪与沟通》、《银行网点服务品质提升》19期
※ 中国移动
◆职业形象塑造：《新人入职-服务礼仪与营销沟通》、《打造服务亲和力》、《营销沟通技巧》6期
◆定岗打造专属职场魅力：《厅堂服务营销一体化》、《大客户经理接待服务礼仪》、《窗口优质服务提升》《网点服务礼仪》9期
湖北工业职业技术学院《创业培训指导》返聘16期
广西劳动局《再就业人员创业培训指导》返聘12期
五商集团《导购服务礼仪与营销沟通技巧》返聘6期
※ 医药服务行业
◆杭州英特药业集团职业形象塑造：《职场新人入职礼仪》、《打造服务亲和力》、《沟通技巧》万豪酒店、深圳嘉华养生会所、上海美凯美容机构、玫琳凯等16期
◆定岗打造专属职场魅力：《厅堂服务营销一体化》、《大客户经理接待服务礼仪》、《优质服务提升》《服务礼仪》《职业素养职业道德》9期
注意力训练指导专家
绘画心理分析解读师/RTC性格分析解读师
中国水都讲解员形象顾问/东风商用车特聘礼仪顾问
曾任：十堰电视台|节目主持人
曾任：东风轮胎集团公司（大型央企）|行政管理干部
曾任：联想集团（世界500强）|分销商运营总监
R清华大学、北京大学、北京雅致商学院、湖北汽院、汉江师范大学、十堰大学特聘讲师
擅长领域：职业素养、职业道德、情商表达与沟通、商务礼仪、服务礼仪、政务礼仪、演讲口才、情绪压力管理阳光心态、服务营销一体化等
张瑶老师的格言：愿做一盏灯，照亮更多人！
张瑶老师从事职业素养培训19年，阅历丰富，具有内外兼修的独特人格魅力，优雅的台风，亲和的感染力，擅长针对行业开发定制 电力通讯、保险公司、办公室人员、地产销售人员、汽车营销人员、教师、公务员、医护人员、移动公司服务行业等职业素养课程，累计服务的企业客户近900家，学员超过17万人。一直秉承“实际、实用、实效”的培训理念，员工塑造成具有仪态美、行为美、气质美、修为美、知行合一、德礼兼备的职场达人！
部分代表授课案例：
※ 东风汽车集团
◆新人职业化打造：《职场新人入职礼仪》、《新人入职商务礼仪与角色转换》、《赢在职业化——职业素养提升》12期
◆定岗打造专属职场魅力：《前台接待礼仪》、《行政文秘礼仪素养提升》、《营销人员商务礼仪》、《销售礼仪与服务营销》《优秀班组长综合能力提升》16期
◆管理者品牌增值：《领导人卓越形象魅力修炼》、《中层管理者商务礼仪》6期
※ 中国银行
◆新人职业化打造：《银行新人入职礼仪》、《新人入职商务礼仪与角色转换》6期
◆服务品质提升：《卓越厅堂——服务营销礼仪》、《客户经理职场气质礼仪修养》、《服务礼仪与沟通》、《银行网点服务品质提升》19期
※ 中国移动
◆职业形象塑造：《新人入职-服务礼仪与营销沟通》、《打造服务亲和力》、《营销沟通技巧》6期
◆定岗打造专属职场魅力：《厅堂服务营销一体化》、《大客户经理接待服务礼仪》、《窗口优质服务提升》《网点服务礼仪》9期
湖北工业职业技术学院《创业培训指导》返聘16期
广西劳动局《再就业人员创业培训指导》返聘12期
五商集团《导购服务礼仪与营销沟通技巧》返聘6期
※ 医药服务行业
◆杭州英特药业集团职业形象塑造：《职场新人入职礼仪》、《打造服务亲和力》、《沟通技巧》万豪酒店、深圳嘉华养生会所、上海美凯美容机构、玫琳凯等16期
◆定岗打造专属职场魅力：《厅堂服务营销一体化》、《大客户经理接待服务礼仪》、《优质服务提升》《服务礼仪》《职业素养职业道德》9期
《职业素养与商务礼仪》
《现代企业实战商务礼仪》
《企业实战沟通技巧与执行力提升》
《华丽转身——从学校人到企业人的职业化塑造》
《职业素养与自我驱动力》
《打造电力网点优质服务礼仪》
《企业实战服务营销一体化》
《亲子沟通家庭教育关系》
《公文写作与办公礼仪》
《提升服务礼仪与投诉处理沟通技能技巧》
部分服务客户：
银行业：中国银行、工商银行、邮储银行、江苏农行、南京银行总部、杭州银行总部、安徽中行、招商银行、陕西交行、西安商业银行、汉中工行、西安农行、西安民生银行、江西农信社、河南商业银行、郑州交行、重庆银行、十堰工商银行、十堰农业银行、陕西长安银行……
通信业：国家电网、中国联通、中国电信、中国网通、山东移动、郑州移动、永州移动、长沙联通、湖南联通、浙江联通、山西联通、河南网通、河南电信、湖北电信……
制造业：湖北东风商用车有限公司（销售总部）、东风商用车40车身厂、东风商用车41车架厂、东风商用车43新重型工厂（4期）、东风公司设备制造22厂、东风采埃孚减震器有限公司（德资企业）、东风德纳车桥零部件工厂、东风汽车车箱厂、东风汽车47木材加工厂、东风新星汽车零部件有限公司、湖北三环专汽、湖北亨运集团、枣阳伟健汽车贸易公司、武汉东风汽车零部件进出口公司（4期）、湖北国瑞集团、东风神宇车辆有限公司……
政府机关/高等院校：湖北十堰张湾区政府、十堰市劳动局（12期）、茅箭区劳动局、武当山土地局、十堰国税局、丹江市委组织部、湖北工业职业技术学院（16期）、湖北汽车工业学院、汉江师范学院、北京财经学院、湖南农银大学、武当山教育局、武当山索道公司……
其他：佳裕房地产、五商集团（6期）、五堰商场
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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