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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程收益| Program Benefits
1、帮助学员们理解以项目为导向的跨部门协作的重要性；
2、学标杆，建立、健全跨部门项目协作的保障体系；
3、掌握跨部门沟通与协作的关键方法与策略；
4、学习并掌握跨部门的冲突管理，提升以项目结果为导向的协作意识和效率
【授课时长】6-9小时（1-1.5天）
课程大纲| Course Outline
一、跨部门协作的价值认知
案例导入：“客户的烦恼”
1）某客户高层领导说：“贵司好几个人都来拜访我，我搞不清你们的分工，能统一一下对接人吗？”
2）某客户相关业务部门领导抱怨并生气：“这件事我和你们反复说了好几次啦，贵司不同的领导都表态尽快解决，一个多月过去了，事情毫无进展，这次项目你们就不要参加啦。”
3）某客户的职能部门主管说：“这个项目很重要，关键的信息早都告知你了，但感觉你们产品和工程部门的人员不主动，信息沟通不畅，你作为贵司的销售经理，应该统筹一下。”
1. “以客户为中心”的根本就是成就客户
2. 团队合作在企业文化和价值观执行过程中的重要性
3. 团队合作直接反应为在客户侧的核心竞争力
案例分享：某行业巨头如何解读“团队合作”
4. 项目导向的跨部门协作
5. 联合项目组成立的“十五”个关注点
互动研讨：公司在跨部门合作中常见的问题
6. 打破部门墙，建立跨部门协作从“上”做起
二、以项目为导向的跨部门协作，建立良好的沟通机制
互动探讨：跨部门和本部门团队成员眼中的“你”
1. 项目团队内部沟通管理是一门技术，更是一门艺术
• 沟通的定义、本质和目的
• 沟通管理的三大要素
• 不同场景下的沟通效率
2. 换位思考，提升项目内部沟通效率的五项技能修炼
• 做到“解彼知己“
• 学会结构化倾听
• 认同和赞美的力量
• 专注下的专业
• 善于控制你的情绪
案例分享：控制情绪带来的“阳光总在风雨后“
3. 有效的沟通方法有哪些
4. 避免由于沟通不当所陷入的“误区“
5. 正确面对项目团队内部的冲突管理
• 了解项目团队内部的冲突
• 项目团队的冲突分类
• 正确看待冲突的两面性
• 冲突的三个层次
• 项目团队内部冲突的策略管理
• 建立冲突解决机制
• 项目团队成员的“建设性”解决方式
• 多方了解冲突过程，挖掘根因
• 恶行冲突要及时解决
• 透明、公平、公正、共赢
案例分析：一场看似复杂的“利益冲突”
三、学标杆，建立项目为导向的高效率项目型团队协作机制
1. 为什么要学习华 为“铁三角”
2. 华 为“铁三角”的由来
3. 华 为“铁三角”：是一种项目运作模式更是一套体系
4. 华 为“铁三角”：资源协同和跨部门团队协同作战，达成客户经营目标和项目业绩目标
5. 华 为“铁三角”是可以复制的
6. 华 为项目“铁三角”的组织运作
• 华 为“铁三角”成功运作的关键机制
• 组建以项目为主导的“铁三角”工作组
• 华 为“铁三角”的角色认知
• 华 为“铁三角”各自不同的核心职责和能力素质要求
• LTC（从线索到现金）管理流程图
• 铁三角在项目LTC（从线索到现金）的不同阶段如何分工协同
方法分享：项目制铁三角例行运作重要会议一览表
7. 华 为基于价值呈现的铁三角KPI—责任共担
案例分享：华 为的双考核机制和激励管理
8. 大客户体系下的销售项目运营管理全景图
实战演练：模拟场景下某项目的跨部门合作
四、课程总结
讲师背景| Introduction to lecturers
出海战略与大客户营销实战专家—王致远老师
背景介绍
曾任：西门子（外企，世界500强）丨通信集团大区销售总监
曾任：华 为技术有限公司丨海外国家子公司总经理
曾任：施耐德电气（外企，世界500强）丨全国销售总监
曾任：雷士照明控股有限公司丨销售副总裁（KA及海外）
曾任：汉朔科技股份有限公司丨公司副总裁（海外、大客户）
企业培训师一级认证（高级）
26年企业实战经历，15年以上世界500强企业实战经验，超过10年海外业务团队管理经验，6年以上华 为海外管理经验
第 一批亲身参与华 为BLM海外战略规划到落地执行的实践者，第 一批负责铁三角运作模式推广的海外国家总经理
海外实战经验
8年的西门子外企工作经历，并做过海外技术移民，英语功力深厚。
后进入华 为，先任销服体系市场战略部总监，华 为LTC（MCR 变革项目群）专家评审组成员，竞争策略委员会成员，重点山头项目认证评审组成员。到独联体片区后，任市场解决方案部总监，全面管理华 为独联体片区14个国家的市场解决方案日常及重要工作，负责多个重点国家业务发展战略规划及策略制定，片区内山头项目的竞争分析、市场解决方案等，作为主要负责人参与多个华 为公司级山头项目，比如：俄罗斯M运营商乌拉尔区域西门子搬迁替换项目（超1.12亿美元）。俄罗斯V运营商集团及中央区核心网建设项目（超7000万美元）。土耳其第 一大运营商T光通信GPON FTTX改造项目。独 家承建土耳其最 大的GPON光通信网络。作为项目组重要负责人，被总部和片区总裁嘉奖。
任职华 为A国家总经理期间，以法人身份负责华 为该国子公司的全面工作，确保年度经营目标实现，2011年完成销售额3700万美元，同期增长11倍，A国家宽带项目，当年贡献销售额近3000万美元。2010年，华 为全球第 一个3G WCDMA跨域漫游网络在A国第 一大运营商V落地成功，2011年V运营商实现独 家垄断（网络设备到终端）。2011年子公司荣获A国总理颁发的“优秀外资企业奖”。
就职雷士照明（上市公司）后，任销售副总裁，负责公司KA大客户和公司海外业务。在海外业务拓展方面，成为绿地集团唯 一一家照明解决方案全球战略合作伙伴。分别在中东、中亚、东南亚、非洲、中北美建立雷士的渠道和分销体系，以及和当地工程服务商在场馆、港口、桥梁道路等大型照明项目上的合作，总金额超过5个亿。
曾在汉朔科技（上市公司，2024年福布斯全球评选的中企出海30强）任公司副总裁，主管公司战略及大客户销售。主导创建海外大客户体系，海外第 一个全球商超连锁客户独 家战略合作的项目组主要负责人，合同框架超3亿。为沃尔玛商超客户提供电子价签解决方案、智能营销系统及智能零售增值业务，年金额超千万。
在做咨询管理期间时，曾帮某公司做海外业务设计和团队搭建，一起运作其能源大客户，海外单体设备采购项目超过538万欧元。
授课风格
落地实效：课程内容源自老师亲身实践经验总结，课程实战、实用、实效，干货满满
前瞻引领：老师教导的工具方法，均源于多家世界500强企业海外卓越管理的实践
价值度高：课程内容经过海外市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用
激情风趣：老师活力四射，课程氛围活跃，通过互动、故事、案例点燃培训现场
体验性强：课程概念环节，运用情景沉浸体验模式，摆脱枯燥无味的理论讲授
形式多样：培训、工作坊，也可扩展为轻咨询/陪跑项目
《树立以大客户大项目为主的海外业务战略观》
《如何做好海外行业市场洞察》
《海外业务战略规划、市场开拓及销售体系建设》
《海外国家总经理的角色认知和能力提升》
《海外大客户开发与营销管理》
《如何制定海外大客户BP（年度工作计划）》
《海外大客户的大项目全流程运作》
《海外政府客户关系管理》
《海外大客户实战谈判策略方法与技巧》
《海外大项目的组织协同：铁三角实战工作法》
《海外项目投标专项技能培训》
《如何做好海外大项目的复盘管理》
《海外品牌建设和品牌营销管理》
《海外高绩效团队建设》
《海外商务礼仪和跨文化沟通》
《学华 为：海外干部梯队建设和人才培养》
《海外业务目标渠道开发、运营与合作管理》
《AI赋能海外业务目标渠道运营与合作管理策略》
中能建国际、通用技术国际、中国石油、中国石化、中国化学、中国建材、中国电科、中国电气装备、丝路国际、中商联、美的集团、鸿宝科技、朗盈科技等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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