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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：1. 企业中高层管理者、各部门负责人、流程专项优化负责人；1. 深受审批繁琐、跨部门推诿、工作重复返工困扰的在岗管理人员；1. 负责制度梳理、流程搭建、体系落地、数字化流程推进的行政、人事、运营骨干；1. 想要通过流程减负释放员工精力，聚焦核心业务，提升部门整体人效的管理者。
授课形式：理论精讲 + 企业低效流程正反案例剖析 + 分组流程共创 + 流程图现场绘制实操 + 跨部门流程角色扮演 + 全套流程工具包发放 + 一对一落地答疑辅导
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
很多企业团队业绩停滞、管理内耗居高不下，根源不在于员工执行力不足，而在于内部流程落后臃肿：审批链路过长、层层签字无效等待；岗位职责与流程节点错位，遇事互相推诿扯皮；跨部门流程壁垒厚重，部门各自为政、协同效率极低；流程陈旧固化，跟不上业务发展节奏；流程只有纸面文件，无标准、无巡检、无复盘，优化过后快速反弹复原。
人管人累死人，流程管人解放人。流程是企业管理的底层经脉，流程不通，全员皆累；流程顺畅，管理减半。绝大多数管理者只会管人、不会理流程，习惯靠加班、靠施压提升效率，忽略流程本身的结构性浪费。本课程聚焦企业行政、人事、业务、审批、跨部门协作全高频流程，手把手讲授流程诊断、流程绘制、痛点切割、极简优化、落地固化全流程实战方法，搭配标准化流程工具，帮助管理者快速砍掉无效环节、打通部门壁垒、压实节点权责，实现流程减负、效率提增、内耗清零、执行提速。
课程收益| Program Benefits
（一）个人层面
1. 建立流程化管理思维，告别单纯靠人盯、靠会议催的低效管理模式，升级管理方式；
1. 掌握流程诊断、绘制、优化全套实操工具，独立完成本部门现有流程自查与整改；
1. 学会跨部门流程协同谈判技巧，轻松破解流程卡点，减少无效沟通与来回对接。
（二）团队层面
1. 精简团队内部冗余审批、无效报表、重复工作，降低员工事务性工作负担；
1. 明确每一个流程节点的权责、时限、标准，彻底消除流程盲区与推诿空间；
1. 打通部门间流程壁垒，破除部门墙，实现跨部门业务无缝衔接，大幅提升协作效率。
（三）企业层面
1. 自上而下统一流程管理标准，搭建企业标准化流程体系，降低整体管理成本；
1. 减少流程失误、返工、延误带来的经营损耗，全面提升组织整体运转效率；
1. 建立流程长效巡检复盘机制，避免流程优化一阵风，实现流程持续迭代进化。
【课程特色】
1. 纯实战无理论：不讲解晦涩流程管理学术理论，全部贴合企业真实办公、业务审批场景；
1. 工具全程落地：配套流程现状问诊表、泳道流程图模板、流程优化打分表、巡检台账；
1. 直击真实痛点：针对性解决审批慢、推诿多、重复工作、权责不清、流程反弹五大顽疾；
1. 学完即可绘制：现场上手绘制部门现有流程图，当堂找出痛点并输出优化方案；
1. 兼顾落地维稳：兼顾流程变革效率与员工适应度，避免流程优化引发团队抵触。
课程大纲| Course Outline
模块一 认知破局：看懂流程浪费，理解流程提效底层逻辑
1. 盘点企业七大流程浪费：等待浪费、审批浪费、重复浪费、沟通浪费、返工浪费、权责浪费、过度管控浪费，案例：企业流程臃肿导致效率崩盘真实复盘
1. 区分人和流程的管理边界：人靠激励，事靠流程，杜绝人人救火、事事特批，自查：部门现有流程痛点自检清单
1. 流程管理三大核心误区：流程越细越好、审批越多越安全、流程一成不变，研讨：团队日常流程卡点集中梳理
1. 优质流程四大标准：节点清晰、权责明确、时限固定、极简高效，明确流程优化目标
1. 管理者流程责任：不仅要管人做事，更要定期梳理流程，做部门流程的优化者与守护者
模块二 流程诊断：全方位排查现有流程问题，找准效率卡点
1. 流程诊断三维分析法：时间维度、人员维度、风险维度，全域排查低效环节，工具：流程三维问诊排查表
1. 显性问题识别：审批链条过长、等待时间久、表单重复填写等直观流程问题
1. 隐性问题挖掘：权责空白地带、部门衔接盲区、人情特批破坏标准化流程，实操：现场排查本部门一条核心业务流程
1. 流程价值判定：区分增值环节、必要非增值环节、无效浪费环节，精准定位删减对象，练习：流程环节价值分类训练
模块三 流程绘制：标准化泳道流程图，看清全链路权责分工
1. 主流流程图符号快速入门：起止、操作、审批、判断、流转五大基础符号用法
1. 泳道流程图核心价值：清晰划分岗位/部门权责，一眼看清跨部门衔接断点，工具：空白泳道流程图模板
1. 现状流程图绘制实操：还原真实工作流程，而非纸面理想化流程，杜绝图文不符，演练：小组现场绘制部门报销/请假真实流程
1. 流程图常见错误避坑：节点遗漏、权责交叉、流向混乱、时限缺失四大绘制误区
模块四 优化方法论：五大极简流程优化工具，快速砍掉无效环节
1. ECRS流程优化法则：取消、合并、重排、简化，行业通用标准优化工具，实操：运用ECRS现场优化现有低效流程
1. 单点限时法则：给每一个流程节点硬性规定办理时限，根治无限等待拖延
1. 同类流程合并法则：合并重复表单、重复审批、重复汇报，减少重复劳动
1. 分级授权审批法则：按照金额、风险、规模分级审批，小事放权、大事严控，案例：分级审批精简流程标杆案例
1. 异常流程特例法则：区分标准流程与突发特例，减少特殊申请打乱整体流程秩序
模块五 跨部门流程攻坚：打破部门墙，解决协同流程推诿顽疾
1. 跨部门流程低效三大根源：边界不清、信息不同步、责任互相转嫁
1. 跨部门流程权责白纸化：明确上游输出标准、下游对接要求、异常追责主体
1. 流程对接信息同步机制：统一对接表单、统一对接时间、统一反馈口径，消除信息差
1. 跨部门流程冲突谈判四步法：陈述现状、摆明影响、提出方案、敲定共识，角色扮演：跨部门流程卡点沟通实景演练
1. 杜绝部门本位主义：局部流程让步整体效率，以组织整体最优为流程优化核心原则
模块六 全场景落地：六大企业高频流程专项优化方案
1. 场景1：行政办公流程优化——请假、报销、采购、物资申领极简提速
1. 场景2：人事管理流程优化——入职、转正、调岗、离职全链路精简提效
1. 场景3：业务销售流程优化——客户跟进、合同审批、回款对账流程减负
1. 场景4：会议与复盘流程优化——根治冗长会议、无效复盘、重复汇报
1. 场景5：项目推进流程优化——节点固化、责任到人，避免项目拖延滞后
1. 场景6：突发应急流程优化——标准化应急流程，遇事不慌乱、不用临时决策，案例：各场景流程优化前后数据对比拆解
模块七 流程固化与风控：防止流程反弹，兼顾效率与合规风险
1. 流程优化最大痛点：优化后短期见效，很快回归旧习惯，形成流程反弹
1. 流程标准化固化：流程文件、流程图、配套表单三位一体同步落地，有据可依
1. 效率与风控平衡：不能为了提速牺牲合规管控，区分风险红线与可精简环节
1. 流程异常处理机制：流程出错、延期、遗漏后的补救与追责机制，工具：流程异常追责记录表
1. 数字化流程适配：线上审批工具使用技巧，依托系统自动倒逼流程标准化落地
模块八 落地闭环：流程长效巡检复盘与30天流程优化行动计划
1. 汇总流程诊断、绘制、优化、跨部门协同全套工具与核心方法论，自查：课程知识点掌握盘点
1. 结合本部门真实业务痛点，当堂输出一条完整流程优化落地方案，实操：短期流程优化落地计划表
1. 小组交流流程优化难点，分享跨部门破冰、员工旧习惯整改实战经验，研讨：流程落地卡点互助答疑
1. 发放全套流程管理工具包：流程图模板、问诊表、优化打分表、巡检台账、异常追责表，工具：全套流程工具汇总手册
1. 制定30天部门流程迭代提升计划，建立月度流程复盘习惯，持续长效提效，工具：个人长期流程管理落地表
1. 现场集中答疑，解决流程梳理、跨部门协同、流程落地、旧习惯整改等实操难题
讲师背景| Introduction to lecturers
江南老师
——企业AI落地咨询专家
• 保利集团、华润医药、北京银行、中石油、可口可乐等世界500强企业AI特邀讲师、咨询专家
• 企业AI落地实操赋能专家，AI教练、已经成功帮助50+企业实现AI落地，其中包含中海油、中科院交流中心下属单位等；
• 创建独有的AI学习全景图与课程体系
• 国家管理科学研究院高级企业管理师
• 《培训杂志》特邀专家
• 现任：北京知果文化（专注于为企业提供前沿的企业AI落地咨询服务）创始人及CEO
• 曾任：曾任中兴通讯北京公司培训负责人
• 曾任：得到APP教研总监及商业课程讲师
个人简介
江南老师深耕企业管理培训领域14年，专注于企业提质增效与智能化转型，已经成功为200余家企业在组织结构升级、战略落地执行、人才发展体系搭建及AI技术应用等领域提供深度赋能，结合多年实战经验与前沿管理理论，为企业主导设计的领导力培训体系，助力企业实现人才梯队高效培养与团队效能显著提升在AI应用领域，江南老师推动AI技术与企业管理深度融合，并受邀参与地方政府及行业协会的AI赋能项目，累计辅导企业AI落地项目50+，实现降本增效与数字化升级双重突破。课程训站结合、实操为核心，好评率高达98%，长期服务于500强企业与快速成长的规模型企业。
授课风格
体验式学习：遵循库伯（D.Kolb）的“体验-反思-抽象-实践”循环模型，将知识融入真实或模拟场景中。例如，通过设计企业沙盘推演、角色扮演（如模拟跨部门协作冲突解决）等情境，让学员在实操中感知管理痛点，结合“直接经验+反思”实现认知升级，课程中融入游戏化元素，打破传统单向灌输模式，激发学员自主探索与知识内化。
深度互动性：以“学员为中心”构建双向对话场域。例如，通过“问题链引导”如开放式提问“如何用AI重构库存管理逻辑？”）激发学员思辨，结合小组共创促进经验共享。课程中嵌入即时反馈机制，针对性调整教学节奏。
训战结合：强调“学以致用”的闭环设计。例如让学员需基于真实企业数据完成从诊断到落地的全流程实战任务，并配套“30天行动计划”与阶段性复盘督导，确保知识转化率提升40%以上。
内容讲解生动：运用“案例故事+方法论赋能”双引擎提升感染力，让抽象理论具象化，引导学员“身临其境”设计解决方案
【实战经历】
实战落地能力：深耕企业培训与咨询服务领域，近3年已为100+企业提供深度赋能，通过“培训+辅导”双轮驱动的系统性解决方案，助力客户实现组织架构优化、战略执行落地及人才梯队升级等多维度能力提升，以实战导向为核心，累计交付年度培训时长超500小时，覆盖AI技术应用、流程优化、领导力发展等关键场景，推动企业实现人效提升、组织升级等直接效果，凭借数据驱动的服务模式与可复用的方法论体系，项目平均好评率达98%，长期服务于500强及行业标杆企业，在复杂市场环境中有效实现降本增效（成本节约15%-25%）与员工综合能力跃升（关键岗位胜任力提升35%）的双重突破。
高价值交付能力：以客户需求为核心，通过定制化解决方案实现全生命周期赋能，覆盖企业AI转型（如0代码平台搭建、智能流程优化）及战略咨询项目（企业文化落地、战略执行校准、人才发展体系设计）等多维场景。构建“AI+管理”双引擎驱动模式，在管理咨询领域，依托全面诊断与敏捷交付机制，助力企业3个月内完成文化价值观重塑、战略拆解到部门级OKR对齐，并搭建覆盖人才选拔、培养、激励的全链条体系，实现从“工具交付”到“核心能力内化”的价值跃迁。
江南老师始终相信管理驱动未来，她擅长服务于快速成长的规模型企业、遇到发展瓶颈寻求突破的企业，尤其互联网IT行业、生产制造、科技等行业，独创深度交互式学习模式，启发学员将行动与实践连接，帮助学员挖掘优势力，提升认知，实现知行合一。
主讲课程
《AI应用全景实操工作坊》
《提质增效，企业AI实战工作坊》
《管理者AI转型工作坊》
《职场人的AI效率革命》
《人力资源的AI转型实战工作坊》
服务客户
能源与化工：中石油、中海油、丹诺石油、青岛中石油、中茂能源、江西蓝星星火有机硅、协鑫控股
医药与医疗：华润医药、重庆医药集团、安徽富煌三珍集团、南通森田消防（消防设备可能涉及医疗领域）
食品饮料与农业：中粮集团、太古可口可乐、南方李锦记集团、安徽富煌三珍集团（水产食品）、面包新语
房地产与建筑：保利集团、中建城市建设、凯嘉房地产公司、崇建建设、山水文园、汇辰地产、旭辉集团、苏钢集团（可能涉地产开发）、京林园林绿化工程公司（园林绿化）
制造业：宝钢集团（钢铁）、路特斯（汽车制造）、浙江肯得机电股份、苏州欧圣电气、台州市乙本摩托、浙江俱进汽摩配件公司、浙江三锋（工具制造）、浙江海纳蓝（电子制造）、青岛海信集团（家电）、BSH（博世西门子家电）、华润集团（华润医药母公司，综合业务）、新疆广汇集团（能源+汽车+地产）、烟台只楚集团（多元化）、万嘉集团（综合投资）、山西水投集团（水利+基建）、山西北方机械（军工+机械）
科技与互联网：猿辅导（在线教育）、58同城、好日子互联网公司、19易站（电商/互联网服务）、杭州日晟科技、安徽易威斯（新能源科技）、优美特（推测为科技类）、金目标（科技服务）、极客学院（IT教育）
金融与保险：交通银行、株洲农商行、成都自贡商行、新华人寿、民信集团、信诺集团（保险相关）、东方金指（金融科技）
通信与信息技术：中国南方航空、上海浦东机场、山东邮政、联通集团、电信集团、中华通信、上海电科集团（电子科技）、SVA集团（上海广电，电子信息）、途牛旅游网、佰程旅游网、运通集团（可能涉旅游服务）
教育机构：首都经济贸易大学、北京师范大学、对外经济贸易大学、中国社会科学院、北京邮电大学、莱茵教育
商贸与零售：环球购物、环球电广（媒体零售）、成都摩尔国际（商业综合体）、沱牌商贸（酒类贸易）、锐豪装饰（建材零售）、上海百杜实业（商贸）
学员评价
江南老师课程中的文化诊断清单和价值观行为转化工具，精准切中我们企业‘文化墙上挂，行为地上爬’的痛点，特别是AI文化健康度仪表盘的应用思路，为我们省去了60%的无效文化巡检工作。 北京银行 数字化转型负责人 徐迪
老师课程中的工具非常实用，帮我们解决了工具选择苦难症的困扰，通过学习能快速完成复杂的工作任务，而且操作简单，非常值得学习的一门课程。
中海油 人力资源经理 张云明
真正有价值的课程不在于概念的新颖，而在于解决问题的实效性，江南老师的课程不仅能帮我们梳理清晰关于AI的逻辑，同时也能帮我们建立良好的AI思维，这是非常关键的底层逻辑
慧博云通 技术部骨干 王立峰
AI会议决策树生成器已成为高管团队的核心工具，每次战略会节约40%扯皮时间，自动生成的可视化行动清单让跨部门协作效率翻倍 太古可口可乐PMO 张雨桐
【精彩瞬间】（部分）
【视频链接】
AI效能提升
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