项目管理全过程最 佳实践

当下大部分公司同时运行着大量的项目，比如新产品开发项目、IT系统导入项目、自动化项目、绩效改进项目、质量体系相关项目、人才发展项目等等，其中绝大多数项目是跨职能、跨事业部的复杂工作。然而大部分的项目经理并没有接受过正式的项目管理培训，对项目管理仅仅是一知半解，再加上企业也并没有正式任命项目经理与团队，也就是项目经理往往在单打独斗。实际项目运作过程中我们就会发现如下问题：• 项目突发事件频出且管控吃力。

• 项目中常常出现沟通不到位引起的问题，项目信息断层严重。

• 部门之间的项目管理流程、表单不一致，造成较大的困扰。

• 项目中的交付物识别不全面或者有误，团队无法达成一致或验收标准不一。

• 项目中的资源永远都不够用，项目负责人叫苦连天。

• 项目没有阶段划分、里程碑设定，项目越做越长、越做越多。

• 项目总结草草了事，没有起到经验转化与复用的作用。

• 大多数项目负责人没有经历过项目管理培训，项目管理力不从心。

本课程以“掌握项目管理基础”为目的，根据业务过程全面讲解项目管理的构成与做法，让学员可以发现自己项目管理过程中的问题点及其根源，找到立即可改进的项目管理活动，确定需要进一步学习的项目管理工具或技术。

01　课程根据企业的项目特性规划项目管理的范例，使学员易于掌握和实际应用

02　课程中安排大量实例分析、角色演练、小组讨论等互动教学模式，帮助学员在培训过程中就能熟练掌握培训重点及技能

03　课程设计了各种适合企业应用的项目管理表格，为学员回到工作岗位后的实际应用提供了实用工具

一、项目所在的业务环境

1.1 业务需求

1.2 项目选择

1.3 项目与产品的关系

1.4 项目的成功标准

1.5 项目中的重要干系人

分组讨论：我们做的是项目吗？又是什么类型的项目？

二、项目与项目管理

2.1 什么是项目？

2.1.1 项目定义

2.1.2 项目分类

2.2 什么是项目管理？

2.2.1 项目管理的5大过程组

· 启动过程

· 规划过程

· 执行过程

· 监控过程

· 收尾过程

2.2.2 项目管理的10大知识领域

· 项目整合管理

· 项目范围管理

· 项目进度管理

· 项目成本管理

· 项目质量管理

· 项目资源管理

· 项目沟通管理

· 项目风险管理

· 项目采购管理

· 项目干系人管理

2.3 项目经理的角色

2.3.1 项目经理的职责

2.3.2 项目经理的能力要素

小组练习：收集项目管理过程中的常见问题并分类

三、项目启动过程

3.1 立项申请

3.1.1 制定项目初步范围说明书

3.1.2 任命项目经理（给项目经理授权）

3.1.3 项目章程（案例）的分析

3.2 组建核心项目团队

3.2.1 项目组织结构

3.2.2 项目团队的来源

3.2.3 项目团队的特点

3.2.4 项目团队的职责

3.2.5 团队章程（案例）的分析

3.3 策划和制作任务书

3.3.1 项目目标

3.3.2 项目核心交付物

3.3.3 项目进度、成本、资源

3.3.4 项目评价标准

3.3.5 项目干系人分析

3.4 项目启动会

3.4.1 统一项目目标

3.4.2 项目组达成项目管理共识

小组研讨：可借鉴的项目启动过程最 佳实践，比如项目章程、团队章程

模板学习：

3.4.3 项目章程（模板）

3.4.4 团队章程（模板）

四、项目规划过程

4.1 项目需求的收集

4.2 项目范围的选择

4.3 项目工作分解

4.3.1 工作分解结构（WBS）案例分析

4.3.2 WBS分解的原则

4.3.3 项目范围说明书

4.4 活动分解与排序

4.5 项目资源、工期、成本估算

4.6 项目进度计划制定

4.6.1 关键路径法（CPM）案例分析

4.6.2 项目风险考量

4.6.3 项目进度计划

4.6.4 甘特图分析

小组练习：进度规划练习（案例）

小组研讨：可借鉴的项目规划过程最 佳实践，比如范围说明书、甘特图

模板学习：

4.6.5 范围说明书（模板）

4.6.6 甘特图（模板）

五、项目执行过程

5.1 项目团队管理

5.1.1 项目团队发展理论（案例）的分析

5.1.2 项目团队发展过程

5.1.3 项目团队建设活动

5.1.4 项目团队激励活动

5.1.5 项目团队绩效发展

5.2 项目沟通管理

5.2.1 项目沟通管理计划（案例）的分析

5.2.2 项目沟通的重要性

5.2.3 项目沟通中的障碍

5.2.4 沟通障碍的产生原因

5.2.5 有效项目沟通的方式

5.2.6 项目经理在沟通中的作用

5.2.7 项目团队成员之间的沟通

5.3 项目风险与问题的处理

5.3.1 项目风险定义

5.3.2 项目问题处理过程

5.3.3 项目问题日志（案例）分析

小组研讨：可借鉴的项目执行过程最 佳实践，比如沟通管理计划、问题日志

模板学习：

5.3.4 项目沟通管理计划（模板）

5.3.5 问题日志（模板）

六、项目监控过程

6.1 项目报告

6.1.1 项目数据分析

6.1.2 项目状态报告

6.1.3 项目状态会议

6.2 项目变更控制

6.2.1 项目变更流程

6.2.2 项目变更权限

6.2.3 项目经理的变更职责

6.3 项目会议

6.3.1 项目状态会议

6.3.2 项目评审会议

6.3.3 项目回顾会议

小组研讨：可借鉴的项目监控过程最 佳实践，比如项目状态报告

模板学习：

6.3.4 项目状态报告（模板）

七、项目收尾过程

7.1 项目成果移交

7.1.1 项目产品验收

7.1.2 项目结果评估

7.2 项目收尾复盘

7.2.1 项目经验教训登记册（案例）分析

7.2.2 文件归档与知识复用

7.2.3 项目过程文件的整理

7.3 项目团队绩效评价与再分配

小组研讨：可借鉴的项目监控过程最 佳实践，比如项目经验教训登记册

模板学习：

7.3.1 项目经验教训登记册（模板）

八、项目管理最 佳实践总结

8.1 总结课程中的项目管理最 佳实践

8.2 总结业务中的项目管理最 佳实践

8.3 建立项目管理最 佳实践的复用机制