项目经理的二十五个场景全案例解析

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
项目经理的二十五个场景全案例解析
参加对象
项目经理、技术骨干、质管专员、技术专员、项目管理办公室专员等
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

在实际工作中,项目千变万化,管理难点、重点千差万别,大量年轻的项目经理在学习了项目管理的流程、工具和方法后,似乎还是不太会干项目,那么如何才能真正学以致用,并因地制宜地活学活用,在项目中大显身手呢?这就需要项目经理在实际项目中,不断发现问题、分析问题并寻找解决方案,逐步地积累经验、提升能力。

但是,这种通过实践获取经验甚至教训的方式却是有限的、昂贵的,可能会走很多弯路,那么如何让大家在短时间内,高效且有效地获得更多一线项目管理实战经验呢?

本课程将通过“案例研究、情景分析”的方式,把学员带入一个个贴近现实的项目管理的“故事”中,让理念、工具和方法“生动”起来,引导大家一同体验、经历、思考,帮助企业找到解决实际问题的思路和方法,并通过总结、提炼,把实战经验“提升到”一定的理论高度,从而能够对更多的项目实践具有普遍的指导意义。

课程收益 COURSE BENEFITS

把项目管理的理念、工具和方法,通过案例情景与一线项目管理实践联系起来,掌握“学以致用”的方法;

 通过对实际问题的研讨和分析,不仅寻找到具体问题的解决方案,还把获得的实战经验提炼到“理论高度”,从而得到可用于今后项目工作的“指导性结论”;

 通过案例“切入点”、“关联点”的分析,理解到在实际项目管理中,各个知识领域以非常复杂的方式“相互重叠、交叉和影响”,从而建立“整体管理”的意识,提升整体管理的能力;

 理解项目管理的“关键管控点”,以及管理不到位的“严重影响和后果”,从而深化项目经理的职责意识,并提升承担起项目管理职责的关键能力。

课程大纲 COURSE OUTLINE

将按照项目管理的十大知识领域(对应案例的“切入点”)来分类介绍25个案例:

一、范围管理

第1个案例:某民营科技公司项目范围管理缺失导致进度延误及财务危机

切入点:范围

关联点:进度、成本和干系人

知识点和结论:

1)需求跟踪矩阵、需求变更控制过程

2)采用原型法来引导客户(用户)

——不要自娱自乐,应积极促进客户(用户)参与

 

第2个案例:各自为政的“需求”和一锅粥式的项目管理

切入点:范围(需求)

关联点:项目监控

知识点和结论:

1)需求跟踪矩阵的使用陷阱

2)在项目规划时,就应制定好项目监控指标及其数据收集、处理方法

 

二、质量管理

第3个案例:质检供应商掉链子—谁来保证质量控制工作本身的质量

切入点:质量

关联点:沟通

知识点和结论:采取合适的沟通渠道,最短的路往往不是最直接的路

相关工具:绩效审查、工作检查、趋势分析、统计抽样

 

第4个案例:一个项目集中发生的目标冲突

切入点:质量

知识点和结论:

1)项目集的局部目标与全局目标冲突,需要协调一致

2)当组织级项目管理体系不支持项目集管理时,要在项目集管理层面解决战略一致性问题

相关工具:测试与评估文件

 

第5案例:缺少质量检测环境,如何确保产品质量

切入点:质量

知识点和结论:

1)备选方案

2)风险/问题升级路径

3)争取干系人支持

 

第6个案例:质量管理审核案例分析

切入点:质量

知识点和结论:

1)质量管理基本过程

2)ISO9001:2015的基本要求

 

三、进度管理

第7个案例:某产品研发项目因进度计划不合理导致连锁反应的严重后果

切入点:进度

关联点:范围、成本、质量和资源

知识点和结论:

1)不合理的进度计划是项目失败的导火索

2)过于乐观的进度计划将导致范围、成本、质量、资源等一系列问题,造成不可挽回的严重后果

 

第8个案例:项目准备期过长导致的进度困境如何破解

切入点:进度

关联点:资源

知识点和结论:

1)进度压缩技术

2)外部资源使用

3)采用迭代增量生命周期

 

四、成本管理

第9个案例:电气系统工厂建设项目预算超支引发的灾难性事故

切入点:成本

关联点:质量、风险

延伸问题:

分析评估类问题:

1. 项目失败的根本责任在谁?

2. 设计部经理是否已经尽职尽责?他的关注点在哪里?

3. 项目的决策过程存在什么问题?

行动方案类问题:

1. PM应如何正确地应对预算超支问题?

2. PM应如何进行风险管理、质量管理?

小组共识:小组讨论后,记录达成共识的答案

知识点和结论:

1. PM应具有很强的责任感,意识到自己对项目成败具有重要的管理职责

2. 在矩阵型组织中,职能负责人更关注部门工作,而非项目工作

3. 项目中的重大决策,应通过合理的决策机制得出,而不应由个人决定

4. PM要建立整合管理的思维

5. 应识别风险,并进一步分析风险的概率和影响程度,以及制定风险处理措施,而不能凭随意的主观想法忽略风险的存在

6. 产品质量的一个重要环节是设计质量,要通过制定设计规范、加强设计评审来确保设计质量

 

第10个案例:消费者和客户要求引发的返工-本不该发生的项目超支

切入点:成本

关联点:风险

知识点和结论:

1)本和进度紧密相关

2)合同存在很大风险,在签署合同之前应建立评审机制

3)建立项目风险管控机制

 

五、资源管理

第11个案例:如何解决PM和职能经理不可调和的资源冲突

切入点:资源

关联点:沟通

知识点和结论:

1)理解组织结构的优缺点

2)如何培养和提升团队成员

 

第12个案例:一条龙突然变成一条虫?看不见的力量在作怪

切入点:资源

关联点:文化

知识点和结论:

1)理解并驾驭来源于“人”的复杂性

2)营造团队文化

 

第13个案例:一个被频繁投诉的实验室主管

切入点:资源

关联点:进度

知识点和结论:

1)根据优先级分配资源

2)驾驭不断变化和互相影响的项目进度

相关工具:甘特图

 

第14个案例:多项目人力资源调配的难题

切入点:资源

关联点:进度

知识点和结论:

1)从多项目进度协同角度平衡资源冲突

2)解决该问题对降低总体资源成本具有重大意义:可以减少日常资源平均总需求量

相关技术:时差、资源优化

 

六、干系人管理

第15个案例:如何解决重大分歧和尖锐对立

切入点:干系人

关联点:冲突

知识点和结论:

1)干系人团结一致是项目取得成功的基础,在利益冲突时,如何达成共识至关重要

2)干系人争取是科学,更是艺术

相关工具:干系人分析、干系人参与计划

 

第16个案例:长途车队GPS跟踪系统的推广遇到抵制和阻力

切入点:干系人

知识点和结论:

1)干系人分析、干系人参与计划

2)在组织内推进变革的步骤

 

第17个案例:1号工程受挫,关键干系人爆发激烈冲突

切入点:干系人

关联点:风险

知识点和结论:

1)干系人分析、干系人参与计划

2)如何客观评估风险,看到风险也要洞察机会

 

第18个案例:供应商业务中断,如何化解高级别风险

切入点:干系人

关联点:风险、问题解决

知识点和结论:

1)争取干系人支持,共担风险

2)问题解决的结构化方法

 

七、采购管理

第19个案例:供应商为什么从“大力支持”变成“消极抵抗”

切入点:采购

关联点:商业论证、干系人

知识点和结论:

1)当供应商的商业论证出现问题时,对项目的支持力度将大打折扣

2)合作的双方应努力实现共赢,这是项目成功的基础

 

第20个案例:忽视项目启动,满盘皆输

切入点:采购

关联点:项目启动

知识点和结论:

1)项目启动工作疏忽,影响全局,相关工具:项目章程

2)供应商售前与实施脱节

相关工具:采购工作说明书SOW

 

第21个案例:供应商之间互相“推卸”责任,如何达成共识

切入点:采购

关联点:冲突

知识点和结论:

1)合作处理冲突,实现双赢

2)达成共识的4个步骤

 

八、沟通管理

第22个案例:技术专家型PM与团队成员的沟通障碍

切入点:沟通

知识点和结论:

1)沟通模型

2)沟通技巧

3)PM的沟通技能

 

第23个案例:一个出现内讧的供应商,真相到底是什么

切入点:沟通

知识点和结论:

1)识别沟通渠道及其风险

2)沟通需求分析

3)规划沟通

 

九、风险管理

第24个案例:国际贸易战引发的设备断货

切入点:风险

关联点:进度、采购

知识点和结论:

1)VUCA引发的风险对项目造成巨大影响

2)除《风险登记册》外,还要编写《VUCA登记册》

相关工具:备选方案

 

第25个案例:走出国门的大型项目缘何屡屡投资失败

切入点:风险

知识点和结论:

1)十大风险来源

2)项目关口的风险评审

3)风险管理体系建设

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
董轶老师

珀菲特顾问 | 董轶老师

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讲师简介 / About the Program Leader

数字化转型·项目管理实战专家
26年数字化转型项目管理实战经验

覆盖制造、政务、电力等行业

奥运技术经理,国内“首创”金融核心项目总指挥

信息系统项目管理师(人社局高级职称)

计算机系统集成项目经理资质(工业和信息化部颁发)

PMI PgMP国际项目集经理资质(PMI美国项目管理协会)

IPMA国际高级项目经理资质B级(金融业首位获此资质)

PMP项目管理专业人士资质认证(认证培训讲师)

大型项目管理论坛多次特邀演讲嘉宾

曾任: 赞同科技(头部科技集团)|总经理,2013-2022,管理项目组合79+亿合同额(已验收)

曾任: 天阳科技(头部科技集团)|部门经理兼质量管理负责人

曾任: 首都信息(智慧城市运营商)|医保与市民卡事业部,高级项目经理

曾任: 神州数码控股有限公司(上市)|系统分析员

擅长领域:数字化转型项目的规划和建设、项目全流程管理、企业流程体系建设、多项目管理(项目集、战略型项目)、研发项目管理、管理沙盘模拟、敏捷项目管理、项目团队建设……

【10+项业界专业荣誉获得者】

01-获计算机系统集成项目经理资质(工业和信息化部颁发)

02-获得第13届IPMP十佳优秀国际项目经理大奖(国际项目管理协会中国认证委员会颁发)

03-《一页纸项目管理高管手册-用一页纸推动战略和解决问题》主译者

04-主笔的《提升项目运营能力彰显PMO商业价值》一文被收录在国内第一本PMO论文集

05-获得APME敏捷项目管理家、OPME组织级项目管理专家称号(中华项目管理学会颁发)

06-获看板实践者资质认证(Kanban University颁发)

07-左圆右方创新©认证讲师


实战经验:

董轶老师深耕数字化项目管理领域26年,具有丰富的项目管理实战经验,曾主导首都信息、赞同科技等企业信息化工程项目落地(单项目达亿级规模),并帮助南京银行、四川农信、平安银行、四川省公安等政府、金融机构管理项目集(大型复杂项目、战略型项目)的交付,兼具甲乙方视角,累计管理100+大型项目落地:

(1)赞同科技-【南京银行鑫云+互联网核心平台建设项目】,国内首 个商业银行分布式核心系统,一期项目总金额5000万,担任项目一线总指挥。

——该项目团队由阿里巴巴、蚂蚁金服、百度金融、万达、神州数码等20个知名供应商组成,统筹协调指挥300+人的“多兵种”作战的集团军,采用“自主研发”的国产技术给金融级别的关键系统“换芯”,在国内“首创”,没有过成功经验,存在巨大的技术风险,成败关系到国计民生、社会稳定,带领团队成功交付项目,获得个人最 高奖项“功勋贡献奖”,并在表彰大会上作为个人获奖代表发言。

——该成功案例成为公司拓展PMO项目管理咨询服务市场的起点和金字招牌,目前PMO咨询服务已发展成为公司重点业务条线,项目管理咨询服务业绩达到5000万/年。

——该项目2017年率先在最严苛的金融核心系统场景下,实现国产技术栈对国外架构的整体替代,打破国外技术壁垒,为2020年国家信创战略在金融科技领域的全面推广,提供了“最早”的突破性标杆实践,对政策制定、行业信心、技术验证起到了示范作用,本项目开启的“金融自主可控”策略被载入国家“十四五”规划。

(2)首都信息-【北京市医保卡工程建设和总体运营服务项目-北京银行投资的BOO模式信息化工程项目集】,项目总金额10亿+

——全程参与技术准备和运营实施,并持续为团队进行沟通、执行、PMO建设等领域的赋能,大大提升团队的“敏捷”力,使得项目成功落地(历经8年),此项目也被评为IPMA国际卓越项目管理大奖“银奖”(国际项目管理领域极高荣誉,被誉为项目管理界的“奥斯卡”奖)

——以此项目“最终绩效总结报告”申报IPMA 国际高级项目经理资质B级认证,成为金融业首位获此资质的项目管理专家

——目前北京医保卡系统已经覆盖到北京5600多家定点医疗机构、定点零售药店,并实现了‌北京跨省医保结算,通过持续优化异地就医服务,确保参保人员在跨省就医时能够享受便捷的直接结算服务,减轻经济负担,提升医疗服务体验。

(3)中鼎集成-【项目管理培训及项目辅导】,咨询顾问,负责指导企业进行整体业务流程梳理和优化,提升项目经理、项目集经理的能力。

——中鼎集成是一家发轫中国、布局全球的国际化公司,通过不断的技术创新和有计划的规模扩张,逐步发展为国内唯 一(全球仅四家)能够同时提供物料搬运设备、智能立体仓库、智能输送分拣系统、AGV自动导向车及其控制系统、供应链综合系统软件以及智能制造全系统整体解决方案的公司。随着业务的快速发展,集团需要全面提升以项目管理为核心的整体业务运营管控能力。


——以培训、辅导讲师的角色帮助企业优化业务运营和项目管理体系,包括业务流程、数字化系统支撑、项目管理文化等

——从重点大型工程项目(亿级规模的战略项目)切入,进行项目辅导,指导以下重点项目的规划和推进,优化业务流程和最 佳实践,包括:

l 宁德时代新能源汽车生产线智能物流建设项目

l 南京蜂巢能源汽车动力锂电池智能制造建设项目

l 惠州亿纬动力锂电池生产智能化物流建设项目

l 常州比亚迪二期智能物流仓储建设项目

l 湖州珀莱雅扩建生产线智能化立体仓库建设项目等

(4)首都信息-【北京奥运会、残奥会指挥中心(MOC)运行指挥技术保障系统建设项目】,担任技术经理,因突出贡献获“中共北京市国有资产委员会”表彰

——MOC首创了适合我国国情的总指挥部、运行指挥部和场馆的三级指挥体系,并且实现了与国家应急办、北京市应急办、安保指挥中心和场馆的应急指挥联动,满足了北京奥运会、残奥会赛时运行指挥的需求

——此项目的技术保障服务支持,具有重要的示范和参考价值,受到伦敦奥运会和温哥华奥运会技术组的关注借鉴。


其他项目案例清单(部分):

序号

项目名称

项目规模(金额)

1

【四川省110公安报警指挥调度系统建设项目集】

8000万

2

【四川农信新一代电子银行项目群、

四川农信渠道智能化升级改造项目群】

5000万

3

【国家发改委-面向电子政务的网络支撑服务平台开发

及其产业化项目集】

4300万

4

【北京奥运城市运行系统建设项目】

亿级规模

5

【平安银行综合前端系统整合项目集】

3000万

6

【北京市住房公积金信息化建设项目集】

3000万

7

【深圳市政法业务协同共享平台建设项目集】

1200万

8

【内蒙古农信统一柜面系统建设项目集】

800万

9

【北京市地税网上电子税务申报系统建设项目】

500万

10

【北京市人事局公务员综合信息管理系统建设项目】

500万

11

作为总经理负责管理项目组合,包括公司重点项目群、各个事业部项目的总体管控、审批、监控,例如【广发银行项目组合(新一代柜面终端项目、广发银行中间业务平台项目等)】、【辽宁农信新一代核心柜面系统建设项目】等每年300-500个项目

累计9年共计

79亿+项目总

合同金额


部分课题交付

北京世纪金工集团:《电子行业项目全流程项目管理》
中鼎集成:《制造业项目全流程管理》2期、《大型项目集、项目群管理》2期
杭州大和热磁:《产品全生命周期变更控制管理》
中国重汽:《价值导向的项目全流程管理》
国家电网:《面向政企客户的数字化项目需求洞察与深度管理实战》
中国铁塔集团:《价值导向的项目管理核心思维》、《团队管理》10期共2000名区域经理培训
中车青岛四方机车:《机车管控数字化项目全流程管理》
福克埃尔莫电气公司:《制造行业项目规划和实施》
首都机场:《航站楼提质增效的项目管理》
山西中铁城建集团:《EPC工程总承包管理》
海南省某医院:《价值导向的医院项目全流程管理》
中国电子科技集团:《军工行业项目成本管理》
厦门国际货柜:《物流行业十二个项目管理场景全案例解析》
国家能源集团:《能源行业数字化转型项目全流程管控》

授课风格:

实战实用、脚踏实地:精通多种成熟的国际项目管理方法,把理论与多年一线项目管理实

战经验紧密结合,从亲身经历的数百个实战项目中,精选适合客户的场景案例融入培训,确保课程的实用性;

形式多样、代入感强:以原理阐述+实战演练+案例分析+互动练习+游戏等多种方式开展课程,使培训达到现场学习、现场体会、现场应用、现破现立、即学即得的效果;

培训课程 / Training courses

《突破·重塑·飞跃:数字化转型的创新思维与卓越实践》

《DeepSeek引领下的产业变革:行业前沿趋势与创新实践》

《价值导向的项目全流程管理》

《项目经理实战:九大场景全案例深度解析》

《企业级项目管理:构建卓越的项目管控与全要素支撑体系》

《战略和收益导向的多项目(项目集、项目群)管理》

《数字化转型的风险领航:项目风险管理实战》

《数字化转型中的创新:信息化能力集成与多供应商高效协作秘籍》

《面向政企客户的IT需求洞察与深度管理实战》


代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

近期案例(部分)

l 世纪金工、中鼎集成(4期)、中国通用咨询、航空工业导弹院、中国铁塔集团(12期)、中车青岛四方机车、黑龙江省建工集团、葛洲坝路桥公司、中铁城建集团、中国电子科技集团21研究所、中国电子科技集团22研究所、中国建筑第四工程局、解放军火箭军、江铃汽车、广西八桂工程监理、福克埃尔莫电气公司、中国重型汽车、历下控股、杭州大和热磁、法马通核电集团、电子城高科技集团、敷尔佳科技等;

l 中国远洋运输(集团)、大兴机场、上海申通地铁、太原机场、首都机场、上海中远海运重工、厦门国际货柜、华北石油、道达尔能源集团、中石油工程技术研究院、北京热力集团、国家能源集团等、厦门高屿集装箱码头公司、浙江大有电力集团;

l 华卓科技、国家电网数字科技、航天网安、新晨科技、福州软件园、国网智芯微电子、国网商旅云、邯郸移动、太原移动、中移动创新研究院、行云数聚、朗信智能科技、国网汇通金财、唐山港信科技、联通研究院、上海电信工程公司、中国电信福建省分公司等、武汉达梦数据库公司、太极华青、中国通信服务集团、国网信通亿力科技、云鼎科技股份公司、天奥电子科技、南方电网信通科技;

l 北京同仁医院、北京妇幼保健院、北京大学第三医院、北京市第六医院、北京市健宫医院、海南省人民医院、琼海市人民医院、琼海市中医院、海南乡镇卫生院公开课、美国ALKERMES生物制药公司、丽都医美(朗姿股份)等;

l 建设银行、平安银行、广发银行、南京银行、昆山农商行、日照银行、石嘴山银行、长春农商行、四川农信、内蒙农信、江苏农信、柯莱特金融集团、北京市住房公积金中心、立信会计师事务所、恒丰银行、交通银行等;

l 四川省公安指挥中心、2008奥组委、国家发改委、北京市(高级检察院、人社局、财政局、卫生局、住房公积金中心、地税局)、湖南省科技厅、辽宁省科技厅、广西自治区科技厅、大连市科技厅、深圳市(政法委、法院、检察院、公安局、国安局、司法局、监狱局)、广西柳州市不动产登记中心、桂林市人民政府、中原出版传媒、中化资产管理公司......


部分客户评价:

· 老师在辅导过程中,可以很快的进入到我们的问题场景,并能根据我们提供的碎片化信息,快速整合成横纵系统而有逻辑的框架和思路,能带我们到更高的一层来看现有的流程和问题,从而更为系统的梳理和分析流程的整个脉络。

· 老师给我们讲《价值导向的项目全流程管理》这门课程,对推进项目管理起到很好的作用、对开发人员转变思维模式也有很大的作用!里面有很多案例,都很接近我们的实际工作,以前遇到的不知道怎么解决的问题,现在都豁然开朗了,特别是有很多工具,学完了就可以用,真的太棒了,以后有计划的话还想再上老师的课。

· 从董老师的课程里面,能够知道老师是实实在在拥有多年的项目管理一线经验的,课程内容非常实战,很多都是我们在做项目管理里面会遇到的,也实实在在帮我们解决了多年的困惑,还希望请董老师来指导,帮助我们提升项目管理的能力。

· 董轶老师善于理论联系实际,启发学员思考,在根据学员的反馈来引导学员一步一步的深入场景,从而解决问题,非常受用,非常接地气!特别是还有很多的工具、方法和技巧,是直接学会就可以用的,很是实在。


服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

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