项目的定义和项目领导的必备技能
什么叫项目
项目可以是：装修房子、举办同学聚会、举办婚礼、新建厂房、上海世博会等等
项目的基本特征：一次性、独特性、目标的明确性、开放性等
项目与是常运作的区别
项目管理的定义
项目管理团队：项目干系人、项目发起人、项目经理、项目成员等
什么是项目经理
项目经理的知识和能力要求
项目经理的必备素质
项目管理的基本思路：复杂的事情简单化、简单的事情可视化、可视的事情标准化、标准的事情模块化
项目管理程序：启动 – 计划 – 实施 – 控制 – 收尾
项目启动、计划、控制、实施
项目启动
什么是项目范围
项目范围说明
项目范围的约束条件
项目范围分析步骤
项目的 SMART的目标原则：明确具体、可衡量、可接受、现实可行、时间限制
成立项目团队
构成项目团队的六大要素
高效项目团队的成员构成：策划者、协调者、执行者、决策者、技术专家、监督者、创新者、外联者
团队成立期项目经理必须考虑的
不同性格团队成员的管理和定位
孔雀型成员融入团队的技巧
白鸽型成员融入团队的技巧
猫头鹰型成员融入团队的技巧
老鹰型成员融入团队的技巧
项目经理成立团队的步骤
项目计划和实施
脑力风暴：定义、时机、原则、案例
WBS – 工作分解结构：定义、作用、方法、分解思路、案例
工作排序法：定义、方法、具体步骤、案例
关键路径法：定义、具本步骤、作用、案例
甘特图：定义、案例、
项目控制
检查表：定义、步骤、案例
5 Why：定义、步骤、案例
树图：定义、步骤、案例
定期项目协调会议
定期项目报告会议
项目收尾
项目沟通、冲突管理
什么是沟通
沟通的渠道
沟通的作用
沟通效应 ：平等位差效应
沟通的行为与比例
你会“倾听”吗？
如何成为一好听众
积极聆听的原则
一些良好的聆听行为
如何有效“说”
有效“说”的方法
有效 “说“的技巧：赞美对方、移情入景、轻松幽默、求同存异、深入浅出
有效“说”的四不原则：不怀疑、不补充、不打断、不纠正、不欺骗
项目经理扮演的沟通角色：推动者、倾听者、解释者、谈判者、协调者、仲裁者、报告者
项目经理必须具备的沟通素质
项目经理在沟通上必须要做的
项目经理建立的沟通管道
为什么要与你的领导沟通
通常与领导沟通的项目事项
与领导沟通应秉持的原则
怎样向领导汇报工作
项目需要同事沟通的事项
与同事沟通秉持的原则
沟通中的“换位思考”
与同事沟通的技巧
项目需要与部属沟通的事项
与项目团队成员沟通达到的目的
菠菜原则：报告、联络、协商
什么是项目冲突
项目冲突的六大原因：进度计划、资源分配、优先级别、技术观点、行政导向、人际关系
解决冲突的五项技巧：强制执行、主动化解有、让步妥协、调和斡旋、拖延回避
项目管理过程的激励技巧
什么是激励
激励的作用
激励的原则
管理常用的激励技巧 – 同仁压力
管理常用的激励技巧 – 强化行为
管理常用的激励技巧 – 责任聚焦
管理常用的激励技巧 – 内酬动机
管理常用的激励技巧 – 权威影响
管理常用的激励技巧 – 感觉剥离
管理常用的激励技巧 – 让步效应
第五章 答疑和讨论
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