1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：创新领导者、新业务开发经理、产品经理和市场营销经理
课程费用：电话咨询（含：教材、会务、午餐、茶点、税费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
这是一个伟大的创新时代，也是一个飞速的变化时代。客户的需求在千变万化，市场上可供选择的产品和服务无比丰富，新技术层出不穷，而你的对手还在努力试探寻求突破方向。选择比努力更重要，如何确定一个正确的方向，确保团队的努力能够兑现，对产品经理、项目经理和团队领导来说是首要的任务。寻找正确的产品创新方向（Do right things)是摆在我们面前的根源痛点问题。
设计思维（Design Thinking）是一种以人为本的创新方法，通过了解他人（无论是否在用户级别），针对特定产品或考虑某个细分市场来发现隐藏的机会。设计思维从设计师的工具包中汲取灵感，来整合人的诉求、技术的可能性和商业成功的需求。这种由用户驱动的创新方法利用同理心、迭代和原型设计来创建可持续的解决方案。
设计思维中的“设计”既不是指审美也不是指造型，而是指要像设计师一样去思考，改变我们开发产品、服务、流程甚至战略的方式。虽然我们不一定有设计师的从业经验，但并不意味着我们没有丰富的创意想象力，每个人都有改变世界的好想法，设计思维提供了契机去充分发挥团队中每个人的潜力。
IDEO公司是苹果公司40年的产品设计合作伙伴，1980年乔布斯邀请IDEO设计了苹果第一个可量产的鼠标，如今他们的设计依然用于生产世界上几乎所有的滚轮鼠标。IDEO是设计思维的先行者和领导者。本课程以IDEO的官方设计思维方法为核心，从客户的痛点问题出发，换位思考体验客户的工作场景，寻找合适的解决方案，快速制作原型进行方案验证，多次迭代创建出新的产品。
课程收益| Program Benefits
● 掌握产品创新方法的全流程框架
● 熟练应用设计思维方法寻找产品创新方向
● 提高需求挖掘的精准度，增强客户洞察和场景观察能力
● 降低试错成本，快速制作和验证产品原型
课程大纲| Course Outline
课程按照IDEO官方设计思维方法的双钻模型框架，分为3大阶段共6个步骤，介绍了设计思维实操的完整流程。每个步骤都采用了斯坦福大学D.School的经典沙盘项目进行演练。
导入：设计思维介绍
一、设计思维的缘起
——IDEO公司的介绍
二、设计思维的三环定义
1. 客户想要
2. 业务挣钱
3. 技术可行
三、方法框架：发散收敛的双钻模型
1. 问题领域
2. 方案领域
四、实操流程
1. 三个阶段：启发、构思和实现
2. 六大步骤：同理客户、定义问题、创意方案、产品原型、测试反馈、迭代优化
咨询案例：IDEO公司的超市购物车项目
应用案例：GE医疗的MR项目
实战演练：斯坦福大学设计学院D.School的沙盘项目，分别在以下三阶段六步骤中实操
第一讲：启发阶段Inspiration
第一步：同理客户
1. 客户访谈：访谈套路
1）破冰
2）拉近关系
3）访谈技巧
4）常用话术
5）结对演练，输出访谈记录
2. 同理心地图：站在客户的角度看问题
1）观察客户的行为
2）倾听客户的言论
3）洞察客户的想法
4）感受客户的情绪
结对演练：输出同理心地图
3. 客户画像：定位客户
1）可视化客户形象
2）客户行为和工作
3）客户的心理特征
4）客户的目标和痛点
5）结对演练，输出客户画像
第二步：定义问题
1. 客户场景：收集需求
1）外部来源：客户、行业、友商、公众媒体
2）内部来源：战略总体规划、产品线、市场销售、研发、预研、售后服务
2）收集高价值需求，建立场景视图，明确典型业务场景
2. 客户情绪：洞察客户想法
1）痛点：未满足的需求——治愈
2）爽点：即时满足的需求——快感
3）痒点：虚拟满足的需求——幻想
3. 客户旅程地图：寻找产品机会
1）客户场景：可视化客户的行为目标Job to be done（JTBD）+关键行为过程
2）客户触点：从客户场景中梳理出客户和我们的产品或服务的关键交互时刻
3）客户的情绪反馈：从客户触点中洞察痛点爽点痒点
4）客户痛点根因：从客户情绪中识别关键需求，确定产品创新方向和机会
分组演练：输出小组的客户旅程地图
第二讲：构思阶段Ideation
第三步：创意方案
——头脑风暴SCAMPER方法
1）Substitute代替
2）Combine合并
3）Adapt适配
4）Modify修改
5）Put to other uses改作他用
6）Eliminate删减
7）Rearrange重拍
咨询案例：华为手机的创意
分组演练：输出小组的创意方案
第四步：产品原型
1. 线框图原型：静态草图
案例：NIO蔚来汽车设计思维工作坊的线框图输出
2. 视频原型：动态演示
案例：Dropbox的视频原型
分组演练：输出小组的产品原型
第三讲：实现阶段Implementation
第五步：测试反馈
1. 高效实验三要素：速度、调研、专注
2. AB测试：对照实验，测试变量对结果的影响
1）确定北极星指标，并拆解成各个业务团队可执行的具体指标
2）制定实验的实施计划：探索产生实验方案、收集实验方案、排期与测试
3）阶段性评估分析实验结果
3. 精益数据分析：最小成本试错
1）分析框架：AARRR海盗指标，精益创业画布模块
2）分析阶段：移情、黏性、传播、营收和规模化
3）分析方法：市场细分，同期群分析，AB和多变量测试
分组演练：输出小组的实验反馈
第六步：迭代优化
1. 最小可行产品MVP
1）最小化：每一个迭代都是关注当下最有价值的假设
2）可行：符合设计思维三环（客户想要，业务挣钱，技术可行）
3）迭代目标：验证价值的假设（Do right things）而不是单纯验证功能（Do things right）
分组演练：输出小组的第一个MVP
2. 迭代演进：小步快跑
1）快速推进，拉通上下游流程，减少浪费
2）小批量运作：需求排期切分，团队组织分小组，产品架构分模块，交付时间分批次
案例：微信的MVP迭代
分组演练：输出小组的第一次迭代成果，规划课后跟进迭代路标计划，用产品话剧形式总结
讲师背景| Introduction to lecturers
钟义杰老师 敏捷项目管理实战专家
研发项目管理实战专家
21年研发管理和产品管理经验
华中师范大学计算机科学系硕士
华为管理顾问（研发敏捷和数字化转型导师）
产品设计方法Design Thinking官方认证
SPC大规模敏捷咨询顾问认证（可中、英授课）
曾任：中国平安（世界500强）| 敏捷和创新教练
曾任：中兴通讯（中国通讯行业第二） | 移动事业部上海第二研究所 高级工程师
曾任：诺基亚西门子网络上海研发中心（世界500强） | 研发团队经理
曾任：泰乐通讯（美国市场领导者） | 中国研发中心 产品经理
曾任：雅各布森国际IJI | 资深咨询顾问（常驻华为总部）
擅长领域：数字化敏捷转型、项目管理架构搭建、项目流程梳理、问题解决与决策制定、产品创新思维、需求管理、精益数据分析……
◎ 100+个项目&30+门课程：为华为、平安集团、蔚来汽车、香奈儿等企业交付敏捷项目100+个，辅导研发和产品团队50+个，自主研发课程30+门，累计授课300+天；
◎ 多个行业&多个角色：21年敏捷项目管理实战经验，跨越互联网、通讯、软件、金融、制造和零售等行业，从程序员到架构师，从产品研发到客户市场，从内部团队经理到外部咨询顾问，包括但不限于：产品数字化创新顾问、敏捷实践管理顾问、产品经理、研发团队经理、产品架构师等角色；
◎ 两项认证：敏捷和产品方法
01-曾获SAFe创始人Dean Leffingwell亲自培训成为大规模敏捷认证顾问（SPC），推广敏捷和精益看板实践，在组织层面指导从研发到业务的敏捷转型；
02-曾获IDEO公司（苹果公司长期设计合作伙伴）认证的高级设计思维Design Thinking认证，在多个产品中应用精益创业方法进行业务模式探索，擅长增长、黑客和精益数据分析。
◎ 熟练掌握计算机&网络技术，更高效助力敏捷管理方法迭代
01-熟悉微服务架构，深刻理解基于组件的架构以及如何持续演进架构；对超大型的软件开发有丰富的业务需求和技术管理经验；
02-编程语言：应用Java语言10年+，编写多个大型软件系统的核心模块，系统调优提高整体性能，解决多个内存泄漏、并发死锁相关的疑难问题并通过大规模的压力测试；
03-数据库：IBM DB2认证开发者，在工程中应用过Informix、Sybase、微软SQL Server、Oracle、mysql等数据库，优化数据库设计并提高百倍性能；
04-互联网：在工程中应用Web技术实现网络管理系统，解决浏览器和服务器之间的双向通讯的难题，改造传统的C/S系统架构适应互联网的云架构；
05-DevOps：曾带领团队建立持续集成/交付/部署流水线和工具链，主持实施TDD、技术债管理、架构重构等XP工程实践。
授课风格：
★ 有用：
--从激发学员的学习动机入手，理论联系实际；
--从实际的工作场景和痛点问题出发，案例教学；
--采用4C框架方法，从源头的课程设计来确保学以致用；
★ 有趣：
--多重感官刺激助力理解吸收；
--多种练习形式提升参与感（沙盘模拟）；
--多重教学反馈促进学习闭环；
★ 有味：
--有高度：拔高对齐到上级管理者的视角，全局优化；
--有深度：被动浅层听课变主动深入思考，翻转课堂；
--有广度：分享标杆企业案例和常见场景，最新趋势；
《敏捷项目管理》
《后IPD时代的研发管理：华为敏捷转型经验》
《产品经理的自我修养：精益产品画布沙盘》
《产品创新方法：设计思维Design Thinking》
《大规模敏捷框架SAFe授权认证培训®》（可发证）
《软件质量控制：敏捷测试》
《从技术走向管理》
电信软件互联网：华为研发体系PSST质量流程管理部、华为消费者BG、华为质量与流程BPIT（数字化实施部门）、华为运营商BG、华为公有云BU、华为海思、华为办公IT、中兴通讯、诺基亚西门子网络NSN、光桥科技、科锐安Coriant网络、西门子、阿里巴巴（浩鲸软件）、威瑞森Verizon（美国最大通讯运营商）、联通、中国电信、泰乐通信、信管网科、金仕达KingStar、法国思碧睿insperait集团、雅各布森国际……
制造服务：罗氏诊断Roche、蔚来汽车NIO、法国香奈儿Chanel、上海文广集团SMG、通标标准技术SGS、中国通用技术（中国汽车研究院）、东风本田、联合汽车电子UAES、汇川技术、安车检测、火星人、嘉兴精益、悠可……
金融科技：恒生银行上海研发中心、花旗银行、上海期货交易所、香港金融管理局、平安科技、平安支付壹钱包、平安大学（金融管理学院）、平安重金所、平安普惠、信也科技（拍拍贷）……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企业共同选择
累计培训学员
现有公开课
现有内训课
现有在线课程
辐射城市
OFFLINE BUSINESS
高层团队引导工作坊
中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
ONLINE BUSINESS
数字化搭建企业学习平台，加速人才培养
功能包含：作业管理、考试管理、签到管理、课程学习、排名管理、微课上传、直播等
700门在线课程,任选10门课程体验,扫码注册体验
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
热线咨询
周一至周日9:00-18:00
微信咨询（注明来意）
周一至周日8:00-20:00
Copyright © 2006-2023 PerfectPX All rights reserved. 苏州珀菲特企业管理顾问有限公司 版权所有 苏ICP备11056827号-1 苏公网安备 32050702010145号
关注公众号微信咨询