B端-产品设计管理能力提升训练

B端-产品设计管理能力提升训练—工作坊

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：B 端的产品经理、需求分析师以及项目经理，或者重点培养的技术骨干

授课形式：工作坊模式

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

面向B端的产品经理一般都是由技术人员提升而来，它本身需要有非常强的技术背景。同时 B 端面对的干系人非常多，业务流程复杂。B 端产品的设计主要面临如下问题：

1、由于客户方一般都非常强势，客户自己的问题和需求也非常模糊，B 端的产品经理缺乏清晰的需求开发管理的技巧，这导致产品经理很容易被客户牵着鼻子走；

2、如何从表面的问题找出深层次的原因，需要非常高的技巧。如果没有找到根因，则整个的解决方案就没有了立足之地；

3、 B 端的解决方案设计影响面很广，涉及到一个复杂的系统的创新，需要有更强的系统思维和全局思考；

4、 B 端的产品跟项目的边界很模糊，产品离不开项目，但同时又要从项目中持续的提升产品化的程度，这对产品经理带来极大的挑战；

课程收益| Program Benefits

• 深刻的理解 B 端产品中的客户、用户、问题、根因、解决方案、行为改变等认知；

• 能够深入下去，深入的去洞察问题，找出深层次的原因，提出综合/系统的解决方案，系统的设计行为的改变和项目实施；

• 建立清晰的蓝图，更清晰的知道后续的持续学习和自我训练的方向；

【课程特色】

深刻认知：很多 B 端的产品经理没有经过专业、系统的 B 端产品设计的学习，大部分都是资深技术人员升上来。本课程要帮助 B 端产品经理建立深刻的认知和理解；

形象易理解：通过诸多的案例，帮助B 端产品经理建立更加直观形象的理解；

系统性：帮助 B 端产品经理建立更加系统性的蓝图和框架，并指导长期的持续学习和自我发展；

课程大纲| Course Outline

【重塑 B端产品的认知】

由于很多 B 端产品缺乏对产品、设计和创新的基本概念，第一部分重点是帮助 B 端产品经理重塑这些基本的概念；

1、重塑对设计的理解：问题-课题-创意-设计-实施

2、重塑对产品的理解

3、重塑对B端产品的理解

4、 B端和C端产品的关键差异点

5、重塑对客户与用户的理解

6、重塑对项目、产品与解决方案的理解

7、 B端产品的开发过程

8、 B端产品开发中常见的问题

【B端产品经理的能力模型】

这部分主要是帮助 B 端产品经理对能力模型有一个清晰的蓝图和理解，并形成长期持续的学习和进化的认知

1、 B 端产品经理的能力模型

2、能力模型的详细解读

3、 B 端产品经理的养成进化之路

【B端产品设计工作坊 - 深度的需求分析】

本部分是工作坊，通过沙盘训练，帮助产品更深刻的理解产品的需求分析过程；

1、高质量的调研和需求采集

2、识别关键干系人

3、工具-结构化访谈及焦点小组访谈（Focus Group）

4、工具-客户体验旅程（Customer Journey Map） - 通过 CJM 来梳理流程发现问题

5、调研的核心-发现发现及整理

6、调研的核心-客户期望定义及管理

7、干系人期望冲突及平衡

8、全案例设计展示解读

9、沙盘演练 – 需求分析、问题发现及期望定义

【理解系统和系统分析】

本部分是导入系统论。通过学习系统论，提升系统思维，帮助学员学会使用系统论对一个系统进行解构和分析，以及创新和重构

1、理解系统学｜System Science

2、理解系统

3、理解要素-连接-功能

4、理解互动、反馈周期及信息

5、理解回路

6、系统创新的策略

7、系统创新与数字化的深度关系

8、理解AI 在系统创新中的关系

9、全案例设计展示解读

10、沙盘课题演练 – 系统的解构和分析

【根因分析】

本部分是帮助学员在调研中找出问题后，针对该问题进行深层次的分析，找出关键原因（根因），并把问题转变为产品/解决方案的设计课题

1、从表层问题到深层根因

2、工具-系统分析

3、工具-逻辑树

4、根因探寻常见问题及最佳实践

5、全案例设计展示及解读

6、沙盘课题训练 – 深度问题分析及根因探寻

【系统创新及业务解决方案输出】

本部分是围绕关键问题，提出产品创新及设计解决方案

1、定义设计创新课题

2、设计创新的过程及管理 – 理解设计思维（Design Thinking）

3、工具导入 – 系统创新设计

4、工具导入 – 创意看板

5、系统创新及业务解决方案输出最佳实践

6、全案例设计展示及解读

7、沙盘课题训练 – 创新业务解决方案输出

【从业务解决方案到数字化解决方案】

本部分讲述从业务解决方案到数字化解决方案设计的过程，抽象提炼为产品的过程

1、理解抽象

2、理解从业务解决方案到数字化解决方案中的数字化抽象

3、核心概念抽象实践及案例展示 – 建立数字化解决方案的核心抽象

4、产品架构设计 – 建立数字化解决方案的核心架构

5、产品发展路径设计及版本切割

6、组件、模块抽象及提炼

7、形成并输出产品发展规划

8、全案例设计展示及解读

9、 沙盘课题训练 – 从业务解决方案到数字化解决方案的抽象及设计

【详细设计及卓越用户体验设计】

本部分讲述如何做出优秀的功能及卓越的用户体验

1、理解功能模块详细设计

2、定义设计目标及关键任务

3、理解可用性

4、做出卓越用户体验的原则及策略

5、建立度量体系

6、构建天使用群及尽早参与机制

7、快速原型及可用性测试

8、建立产品和研发团队的测试和体验机制（DOG EAT）

9、全案例设计展示及解读

10、沙盘课题训练 – 详细设计及卓越用户体验设计

【理解及参与研发项目管理】

本部分帮助学员理解研发的过程以及更好的参与研发的过程

1、理解产品的开发、测试、发布及持续迭代

2、理解传统的瀑布开发管理模式

3、理解敏捷开发管理模式（Scrum）

4、参与研发及驱动研发的最佳实践

【课程总结】

课程总结，持续学习建议及课后作业

1、课程总体总结

2、关键书籍推荐及持续学习建议

3、课后作业任务部署

讲师背景| Introduction to lecturers

了解更多

珀菲特顾问|翟红亮老师

讲师简介 / About the Program Leader

翟红亮老师

——战略创新与领导力管理专家

• 曾任：腾讯（00700）高级产品总监

• 曾任：腾讯（00700）首位专家级项目经理，腾讯第二阶项目管理通道会长

• 曾任：神州数码深圳电子政务事业部总监

• 原视源股份（002841）分管产品创新高级副总裁

• 原诺普信（002215）农业互联网孵化创新负责人

• 原青木股份（301110）新零售总经理

• 深圳低碳经济研究会副会长

• 珠海科创会名誉会长

个人简介

翟老师拥有超26年+产品创新从业经验，17年+互联网从业经验，10年+战略层（VP/SVP级别）管理上市公司创新孵化业务经验。翟老师为超过30家中小型企业提供战略、产品创新及创新课题项目管理等方面的培训及咨询服务。

授课风格

实战接地气：翟老师终身在产品孵化和创新领域，具有超级丰富的案例库，自身也参与非常多的孵化和创新案例。实战经验非常丰富并且具有理论高度 是学员的核心印象及评价。

专业服务：作为一名优秀的产品经理、项目经理并具有良好的营销背景的老师，翟老师对整个课程的需求沟通以及开发引入项目化管理，协助机构及终端客户更好的梳理清楚需求，并推动多方有机的协同协作，在 培训项目开发及顾问式销售上体现出专业级水准。

启发行动：致力于深层次的教育以及推动学以致用，翟老师在课程的开发中融入学习金字塔、行动学习、行为设计的理念，推动课堂上的思考、互动和研讨，推动学以致用，真正的深层次的启发和推动持续学习以及落地践行。

翟老师属于典型具有丰富实战经验的老师，并在技术、工程项目、市场营销、产品发展、培训及组织能力发展方面具有丰富的综合管理经验，同时具有深厚的理论功底。并属于为数不多的同时在 toB 和 toC 产品/项目管理方面均具有丰富经验的老师。

• 翟老师是腾讯首位专家级项目经理（PM4.1），腾讯第二阶项目管理通道会长，对项目管理职级体系建设具有丰富经验。

• 腾讯学院高级讲师，并在潜龙领导力发展、项目管理、创新思维方向上具有丰富授课经验；

• 翟老师受聘于腾讯众创空间/英诺孵化器导师，桐创UP商学院孵化导师，单飞企业孵化导师、香港数码港集团孵化导师，并担任产品孵化创新的咨询辅导工作。

• 作为视源股份SVP 负责发起视源MAXHUB产品孵化，目前年营收50亿。

• 与原七天创始人之一李春田孵化了XBED互联网酒店，A轮获得融资1个亿。

• 主导雨燕智能无人机植保业务、腾讯手游公共平台、深圳市电子公文交换系统、深圳市电子公文交换格式标准等重大创新孵化项目，并荣获过二次科技进步二等奖。

培训课程 / Training courses

主讲课程

《产品创新实践工作坊 – to C》 经典课

《产品创新实践工作坊 – to B》爆品课

《管理者创新思维》爆品课

《战略创新私教坊》

《数字化创新实践工作坊》

《创新课题项目管理实践》爆品课

《系统思维及深度变革管理》经典课

《知识萃取实践》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务客户

金融保险：太平洋保险、平安保险、上汽通用融资租赁、建设银行、上海银行、民生银行

运营商：广东移动、福建电信、安徽通服、杭州移动

企业客户：伊莱特、蕾特恩、好博、佳兆业、洽洽瓜子、博士西门子、百雀羚、足力健、长陆工控、辉耀互娱、三陶教育、三美电机（日资）、日立电梯（日资）、世纪鼎利、北记食品、山蒲、保利行酒业、去K书、广美雕塑、瑞邦、番茄资本、名门、帕科、元聚、伟东、钱币、佳兆业、哥伦比亚（Columbia Sportswear）（美资）、中信特钢、浙江钢管、中科江南；

协会/商学院：香港亚洲商学院华南、香港数码港集团、珠海高新技术行业协会、珠海女商、顺德高新技术行业协会、青岛高新技术行业协会、NPDP（北京）

客户评价

从三陶教育的战略咨询顾问开始与翟老师相识，有种相逢恨晚感觉。这些年，跟翟老师形成了亦师亦友的关系，陪伴我走过最难熬的转型期。翟老师强大的知识体系、深刻的洞察力、系统思维能力以及超强的学习力和输出能力，一直给我非常多的启发和帮助，他始终保持正念、持续精进、谦逊包容、乐于分享的生活和工作态度，也成为了我的榜样。我们始终保持每个月至少一次的电话沟通或者当面的交流，每次都会有新的收获，

——原三陶教育合伙人李笑峰｜甄鹿教育科技创始人

NELSON是一个很有思路和创意的人，你们应该找他多聊聊。

——视源股份创始人老孙

翟老师是一个知识渊博和持续进化的人，每次跟翟老师聊天，对我都有很大的收获和启发，并能深深的影响着我和蕾特恩的经营。他深深纯粹的发心和独特的与学员之间的2级关系的构建，并借此推进更加学员的自内向外的改变，这一点是非常赞的。这需要有很高的慈悲心、个人修为以及强大的技巧才得以实现。

蕾特恩 CEO 李云沛

翟老师是我的私人导师，也是洋葱的咨询顾问。翟老师在洋葱的成长历史上，首次引入了行动学习的核心组织能力发展逻辑，用于提高洋葱的战略重大项目的经营管理水平。高层管理团队的项目管理水平以肉眼可见速度在成长。这太不可思议了。

——洋葱 COO 熊晓彤

NELSON是亦师亦友的关系。这些年一直指导着青缇科技的发展，不断的从混沌中拨开迷雾，并持续的发展壮大，做出更好的创新，建立更坚实的团队，感恩。

——青缇科技 CEO 陈昱奇

翟老师的数字化讲的太接地气了，案例设计的非常的极致。能够在短时间内让听众非常深刻的理解数字化的精髓和思想，这需要非常强的功力。

——北大深研 CEO 姚杰

翟老师是一个有发心、非常富有创造力的人。翟老师对我们太平洋保险浙江这边的组织能力建设的需求定义、产品设计、运营方法都带来了崭新的认知和巨大的升级。这种变化对公司的人才发展的影响是持续的、深远的、深刻的。

——太平洋保险浙江 HR 副总经理 Elaine

在商业和公益交叉融合创新上，翟老师做出了巨大的努力，树立起了灯塔，点燃了前行的路。这对目前众多陷入迷雾的公益组织太关键了，这对慈善公益走向可持续经营与发展太关键了。非常非常的感恩

——广州市合木残障创新中心创始人曲栋

【精彩瞬间】

珠海科创会企业家学习沙龙	三美电机中方高层横向领导力发展
世纪鼎利-项目管理行动学习	蕾特恩-战略管理私教坊


哥伦比亚高效项目管理及创新思维实践工作坊	太保产险浙江见习总监培训-创新课题项目管理培训

【视频链接】

颠覆式创新与跨界竞争

https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/fdfd16e85145403696670885132/v.f1453242.mp4

颠覆式创新与跨界竞争-学员互动

https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/f909e4aa5145403696670644483/v.f1453242.mp4

https://v.qq.com/x/page/k333841fp7m.html

https://v.qq.com/x/page/l3340sso1bj.html

链接: https://pan.baidu.com/s/198RbkMeNKdZtQ_-AAejlng?pwd=5f48 提取码: 5f48

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珀菲特顾问|翟红亮老师

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服务优势

对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

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