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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：技术经理、研发经理、技术团队管理者
课程费用：电话咨询（含：教材、会务、午餐、茶点、税费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
软件产品或软件项目的开发成本日益高涨，客户对产品交付时间和交付质量的要求日益提高，这给软件研发团队带来了非常大的挑战。很多企业存在下列常见问题，然而沿用老方法、老思路，很难获得明显的改善。
研发项目总是延期，客户和领导都不满意
交付的产品存在很多质量问题，测试也没有发现，客户怨声载道
技术债务堆积如山，团队协作总是阻碍重重
需求变、计划变、人员变，好像一切都在不停的变，疲于应对
研发效能聚焦的是效率和质量的“双提升”，如何通过对研发效能的专题研究，从而让团队整体树立统一的交付思想和效能目标，并且付诸实践。这是很多企业都在追求的目标。然而，这个目标的实现并不容易，既需要体系化的专业技能，又需要借鉴成功的参考案例。
本课程，面向技术研发经理这个专业化群体，以研发效能提升为核心目标，详细讲解如何带领研发团队提高研发效能和执行力。课程基于技术管理者更宏观更大范围的管理视野，围绕着效能分析、流程优化、质量保证、架构重构、风险管理、变更管理等技能模块，全面覆盖现代软件研发管理理论，并进行实用技能训练。帮助企业提升研发效能。
课程内容包括：
1个目标：提升研发效能。带领团队高效、优质的完成研发项目。
1个模型：技术管理循环模型。全面覆盖技术经理的关注点和核心技能。
6个模块：效能、流程、质量、架构、风险、变更。快速提升技术管理能力。
课程收益| Program Benefits
● 深度理解研发效能理念，能够建立效能度量体系，从而对效能的提升加以衡量；
● 全面理解敏捷开发过程的核心理念与日常管理实操要点，提升敏捷开发效率；
● 用质量保障思维延展质量控制方法，提升软件开发质量；
● 从整体视角优化架构，提升开发效能；
● 提升风险管理技能，防患于未然；
● 应用软件配置管理，拥抱变更，管理变更。
课程大纲| Course Outline
第一讲：效能解析：诊断瓶颈，激发团队潜力
一、研发效能的影响
1. 研发效能：更高效、更高质量、更可靠、可持续地交付更优的业务价值的能力
2. 影响研发效能的9大因素
工具：研发效能提升检查表
二、研发效能的度量方法
1. 度量体系的3大组成
1）业务价值度量
2）产品交付度量
3）基础能力度量
2. 构建度量体系
第一步：定义目标
第二步：设计指标
第三步：数据收集
第四步：数据分析
第五步：反馈与调整
研讨：构建度量体系的常见问题
第二讲：敏捷过程实践：打造高效、响应快速的开发流程
一、通用开发过程5要素
1. 协作过程
2. 角色职责
3. 活动工件
4. 标准规范
5. 工具支持
二、瀑布模型与敏捷模型
1. 瀑布模型全景图——适合需求稳定的项目
2. 敏捷模型全景图——适合需求多变的项目
案例：敏捷模型提高项目成功率
三、敏捷流程优化方法
1. 理解敏捷4宣言
2. 梳理敏捷流程
3. 开展敏捷思维方式
1）迭代和增量
2）拥抱变化
3）快速交付
4）持续改进
5）自组织团队
研讨：敏捷开发的常见误区
练习：如何改善开发现状
四、敏捷开发中的DevOps
1. 深入理解DevOps
1）开发+运维
2）自动化交付
2. DevOps在敏捷开发中的作用
1）流程自动化
2）快速反馈
3）高效合作
4）全生命周期管理
5）质量保证
6）客户导向
3. DevOps的应用
1）使用场景：运维与开发共同组成敏捷团队
2）工程师的技能要求
a编码能力
b自动化与持续集成
c跨功能技能
d文化与沟通
e负责全生命周期
3）常用工具：GitLab、Ant、Jenkins、Docker
练习：如何强化DevOps思维
第三讲：质量保障策略：构建稳健的质量控制体系
一、为何引入质量保障
1. 软件产品的质量规律
2. 7个维度对比质量保障与质量控制
3. 3个维度提高质量
1）职责 2）范围 3）人员
二、质量保障活动的实施方法
1. 分阶段的质量保障活动
1）需求分析阶段——需求评审
2）设计阶段——设计评审
3）开发阶段——单元测试
4）测试阶段——功能测试、性能测试、回归测试
5）部署和维护阶段——压力测试
6）全程质量管理——指标量化
练习：如何改进质量活动
工具：QA工作内容规范参考
2. 开发中的代码审查
1）代码审查的规范与流程
2）应用代码审查的5项原则
练习：代码审查现状调查
工具：代码审查规范
第四讲：架构优化与演进：推动系统架构的持续优化
一、深入理解架构设计
1. 架构的研究对象：组件、属性、关系
2. 架构的决定因素：非功能需求
3. 架构的核心原则：高内聚、低耦合
4. 架构师的角色
二、分层架构图的表达方法
1. 业务模型
用途：需求分析、业务建模
工具：用例图、泳道图
2. 逻辑视图
用途：静态设计
工具：类图
3. 动态视图
用途：动态设计
工具：对象图、泳道图、状态图
4. 开发视图
用途：组织开发
工具：结构图、包图
5. 物理视图
用途：部署方案设计
工具：部署图、包图
三、架构重构与优化
1. 应对架构熵增
1）架构熵增定律
2）应对架构熵增的6个维度
2. 进行架构重构
1）重构优化9步法
2）重构实践的5大注意事项
第五讲：风险识别与控制：构建风险机制，确保项目稳定推进
一、风险识别
1. 项目风险
2. 技术风险
3. 商业风险
案例：10种常见风险
二、风险管理方法
1. 评估可能性和严重性
2. 制定风险应对策略：规避/减轻/接受/转移
3. 跟踪并监控风险
练习：对当前项目进行风险管理
工具：风险评估表
第六讲：变更与沟通管理：建立变更控制体系与有效沟通
一、配置管理
1. 软件配置管理的作用-确保可追溯性、可复现性和一致性
2. 配置管理的5项活动
1）版本控制——管理代码、文档变更
2）构建管理——管理编译、测试变更
3）变更控制——管理需求、设计变更
4）环境管理——管理环境一致性
5）发布管理——管理环境迁移
练习：如何改进现行的配置管理
二、技术团队实用沟通
1. 倾听与响应框架
2. 沟通3大原则
1）目标感
2）开放性
3）建设性
3. 六大场景沟通方法
1）接收上级任务
2）给下属安排任务
3）向上汇报工作
4）请求帮助
5）批评下属
6）跨部门沟通
练习：项目中的争执
课程回顾、总结、答疑
讲师背景| Introduction to lecturers
曹文斌老师 研发项目管理实战专家
22年研发项目管理实战经验
北京航空航天大学（双一流）软件工程硕士
高级信息系统项目管理师（高级职称）
自助售货行业标准（T/CCAGM 004—2020）的撰写人之一
曾任：甘来科技｜创始合伙人&CTO
曾任：百度（中国500强）移动云事业部｜资深架构师（T8）
曾任：数码视讯（上市）｜战略研究院架构师
擅长领域：全流程产品设计、敏捷软件开发、研发项目管理、产品商业化设计、产品力提升训练、技术管理训练、研发体系建设等
★ 【懂技术】主导团队关键技术决策，带领团队实现技术创新：带领甘来科技技术团队研发工作，新增专利、著作权等40余项，拿下10余项各类创新奖。凭借技术实力入选“难于进哈佛”的微软加速器和百度AI加速器。
★ 【晓市场】累计研发完成14项涉及医疗、教育、零售、互联网等多行业商用软硬件产品：
→ 百度网盘、百度云记事本：百度核心产品之一，为8亿用户带来数字化生活的便利。
→ 智能零售机器人及运营管理平台：入选2018年Gartner人工智能产业发展蓝皮书。
→ 手机导航系列产品：国内早期手机导航的先行者，为2000万司机提供地图导航服务。
★ 【乐分享】多次受邀出席行业峰会分享：曾在《Microsoft Tech Summit》《Microsoft Ignite China》《微软物联网大会》《Plug and Play峰会》等峰会/论坛分享新技术、新商机。
★ 【善培养】百度技术委员会委员、百度技术学院最佳导师：主讲《技术经理研发效能提升》《敏捷项目管理核心技能提升》《优秀工程师职业素养提升》等课程，为百度培养多名T6、T7高级工程师。
实战经验：
曹老师软件工程专业出身，主导研发了14款产品，覆盖医疗、教育零售、互联网、AI等多个领域，且有广泛的商用落地：
——互联网领域——培养并带领技术团队，从无到有，完成百度网盘等多个用户日活过亿的产品架构设计，并创新设计交叉双迭代敏捷模型，进行过程控制，保障百度移动云Android、iOS、PC等多平台客户端产品的架构设计、评审和核心技术模块的研发与攻关
成果：带领团队保持百度网盘、通讯录、云记事本等多个产品快速高质的迭代产出，并为百度培养了多名T6、T7级别的高级工程师。
——智能机器人领域——主导甘来科技机器人产品线规划、需求分析、产品创新决策，全面把握硬件产品技术投入和资源配置，带领团队完成2款新一代无人零售机器人概念机研发。
成果：带领团队落地微软办公用品分发物联网、可口可乐自贩机等近10种不同类型的零售机器人，其中可口可乐自贩机智能运营管理平台，支持近2000台自贩机的运营管理。
——零售数字化领域——作为北京芝一食品的技术带头人，带领IT技术和数字化团队，构建企业数字化基础设施，创建会员信息系统，打通线上线下体系，建立高效数字化营销体系。
成果：仅用6月时间、40万成本，带领技术团队完成全国21家连锁门店与总部的ERP、e-ERP、BI、小程序、智能巡店、自有会员等数字化系统初始建设，快速适配业务变化。
——医疗领域——指导团队运用各类传感器、刺激器等领域新技术，对医院、医学/教学实验室等场景的动物实验进行信号采集、处理、分析，研发某生物医学信号采集处理系统。
成果：带领技术团队利用高速绘图、动静态分割等的技术创新创新，帮助产品一举成为行业头部品牌。
——通讯领域——曾在Nokia、Motorola等功能手机时代，参与研发某手机导航，实现手机地图和驾驶导航在线服务。
成果：手机导航的先行者，为2000万付费用户提高便捷的手机地图和导航服务。
曹老师22年的研发项目管理实战中，从普通架构师一路成长到CTO（首席技术官），他总结自身成功经验，为广大技术人员解决难题，培养更多优秀的技术人才：
01-论坛/峰会演讲嘉宾：多次受《Microsoft Tech Summit》《Microsoft Ignite China》《微软物联网大会》《网易创投大会》《中国泛零售峰会》《自助售货行业发展峰会》《中国企业互联网峰会》等峰会\论坛邀请出席分享
02-百度技术学院最佳导师：曾为百度提炼工程师能力地图作为职称评定和人才培养标准，开展《技术经理研发效能提升》《优秀工程师职业素养提升》等课程20+场。
03-服务达能集团、北京琥珀等企业：开展《产品经理产品力提升实战》《技术经理研发效能提升》《敏捷项目管理核心技能提升》等课程15场。
授课风格：
● 系统性：曹老师对现代软件工程和项目管理有扎实的理论基础，多年的B端产品、C端产品、项目的实战经验，及产品多维度岗位的磨练，使其授课内容的系统性尤其突出。
● 实操性：以产品设计、软件工程、项目管理的理论体系为基础，结合多年工作经验和方法。通过理论与实践相结合，使学员既能学习相关的理论知识，又能掌握实战技能。
● 启发性：产品、技术、商业互为一体，课程中曹老师往往以商业本质出发，把产品、技术、管理向着商业目标看齐，启发学员的商业思维与客户意识
● 互动性：高屋建瓴，深入浅出，融会贯通多种跨职能跨岗位的知识与技能，剖析准确透彻，授课方式轻松活泼，强调互动和课堂练习，帮助学员学有所用，学有所悟。
《项目推进——敏捷项目管理核心技能提升》
《从零到壹——产品经理产品力提升实战》
《带人成事——技术经理管理技能提升》
《研发加速——技术经理研发效能提升》
《创新有术——产品创新与商业模式设计实战》
《职业跃迁——优秀技术人员职业素养提升》
微软（中国）有限公司、联想集团、可口可乐公司、天猫、雀巢公司、嘉士伯、玛氏公司、内蒙古蒙牛乳业集团、万达广场、小米科技有限责任公司、达能集团、英诺科技有限公司、中国电信集团公司、中国通信服务股份有限公司、富士康科技、北京琥珀创想科技有限公司、北京盈科世纪技术开发有限公司、北京微信斯达科技发展有限公司、北京康科利科技发展有限公司、北京腾瑞万里信息技术有限公司等
Service Procedure
Service Advantages
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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