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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
Ø 质量是企业的命脉。质量意识影响和制约质量行为,最终影响质量结果。质量意识是员工对质量和质量工作的认识和理解,它体现了自觉地去保证所生产的产品质量、工作质量和服务质量满足要求的意识。
Ø 质量意识体现在每一位员工的岗位工作中,也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中,是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品—硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。
Ø 刘老师认为,意识决定行为,行为产生结果!只有从质量意识上着手,才能真正让员工来参与质量管理,重视他所做的工作与质量的相关性,才能将质量工作真正做好!
Ø 欢迎参加本公司《质量意识与质量控制基础培训》培训班,我们将为您提供质量问题的根本解决方案!
Ø 欢迎参加本公司《质量意识与质量控制基础培训》培训班,我们将为您提供质量问题的根本解决方案!
课程收益| Program Benefits
Ø 本课程旨在提高学员的质量意识,认识质量管理的重要性,明确质量的定义,了解先进的质量管理理念及质量管理方法、质量管理的目的、质量管理的相关知识,树立质量第一的思想认识。
Ø 通过培训课程,引导员工树立全新的质量观念,各级人员认识到质量意识是质量管理之源,如何从源头去抓好质量,才会做出高质量的产品。
Ø 获得一套精美的《质量意识与质量控制基础培训》培训教材(包括电子档相关资料)及《质量意识与质量控制基础培训》考试合格注册证书。
课程大纲| Course Outline
前言 质量的时代
1. 质量的重要意义!(质量致胜故事----海尔)
2. 质量好不好?顾客用脚在投票,用钞票在投票!(质量事故故事)
3. 质量好不好?顾客用唾沫在投票,用生命在投票!(质量事故故事)
4. 质量----利润之源,质量----工作的价值所在
5. 质量,成本,服务,交期的关系
Ø (破冰及分组PK游戏)
第一章 质量的定义
什么是质量(quality)?
1. 质量的几种错误观念;
2. 品管权威的质量观点Deming 、Juran
3. 质量是什么?
4. 我们身边的质量
(质量故事)
(分组PK游戏及小组讨论分享)
第一章 质量控制的演变
1. 第一阶段:操作者控制阶段的特点
2. 第二阶段:班组长控制阶段的特点
3. 第三阶段:检查员的质量管制的特点
4. 第四阶段:统计质量管制(Statistical Quality Control, SQC) 的特点
5. 第五阶段:全面质量管制(Total Quality Control TQC) 的特点
第二章 顾客(企业、员工、领导…相关方)满意
1. 质量就是顾客满意(质量故事)
2. 顾客、组织、供方三者的关系
3. 谁是我们的顾客?顾客并不遥远
4. 顾客忠诚才是最终目标
5. 顾客满意对我们有什么好处?
(分组PK游戏及小组讨论分享)
第三章 质量与我?
1. 企业存在最根本的目的是什么?--盈利
2. 员工最关心的是什么?--收入
3. 质量与收入的关系(质量故事)
4. 质量成本观念
(分组PK游戏及小组讨论分享)
第四章 我该如何控制质量?
1. 产品质量是怎么形成的?
2. 控制好过程,自然有好结果
3. 标准化作业---写 做 记一致
4. 按文件工作的作用
5. 为何要做记录?
6. 影响质量的因素-4M1E
(分组PK游戏及小组讨论分享)
第五章 质量意识第一
1. 什么是质量意识
2. 为什么员工要有质量意识?
3. 质量意识与我们的生活工作均相关
4. 思想对行为结果的影响
5. 摒弃不好的质量观念
6. 树立正确的质量观念
7. 质量人员的素养和自我提升
8. 严格按标准作业
9. 5S意识
10. 团队沟通意识
11. 异常意识
12. 出现异常怎么办?
13. 不合格品如何控制?
14. 问题改善意识
15. 多问几个为什么
16. 持续改进,每天前进一步
17. 细节决定成败
(分组PK游戏及小组讨论分享)
第六章 TQM—全面质量管理
1. TQM简介
2. TQM全面质量管理定义
3. TQM的五个重要环节
4. TQM所追求的目的
5. TQM管理指标:
第七章 ISO9001标准化知识
1. ISO9001:2015家族概述-结构和范围
2. ISO9001:2015标准修订的背景与原则
3. ISO9001:2015版标准有关质量术语及定义
4. ISO9001:2015版标准质量管理体系文件的结构和要求
5. ISO 9001:2015质量管理体系标准及实施要点
(分组PK游戏及小组讨论分享)
第八章 质量管理思想及工具简介
1. 质量管理前沿思想
2. 常用质量管理工具(QC七大手法等)
Ø 分组PK游戏及小组讨论分享
Ø 课堂练习及讨论答疑
Ø 分组PK结果宣布及颁奖
Ø 课堂总结
考试
Ø 书面考试(培训考试合格者颁发《质量意识与质量控制基础培训》培训合格证书)
Ø 考试完成后老师答疑
培训效果评估检验
Ø 学员填写书面《培训效果评估表》
Ø 课后任务《绩效评估》
Ø 实际工作绩效评估
总结及改善
Ø 培训效果及评估的《总结》
Ø 培训课程《改善计划》
讲师背景| Introduction to lecturers
刘老师是一位资 深的国家注册咨询师,拥有丰富的实战经验,专注于 ESD(静电放电控制) 与 MSD(湿敏元件控制)、企业管理及电子工程领域。他毕业于中山大学,获得企业管理学士学位,并拥有 iNARTE Certification Engineer 国际无线电、电信与电磁协会注册ESD静电防护工程师资格。
作为中国首批从事ESD&MSD研究的电子工程师、咨询师和培训师,刘老师积累了超过20年的行业经验,曾受邀为华为、宝马、大众、比亚迪等知名企业担任ESD专家,并与多家权威机构及行业网站深度合作,深受业界认可。
刘老师具备10年制造企业基层管理及技术实战经验,曾在大型国企以及台、港、日企担任产品及工艺工程师、生产经理、培训经理等职位,负责技术改进、生产经营管理、精益生产、质量管理及人力资源培训等工作。此外,他在管理咨询及培训领域拥有10年丰富经验,专注于ESD静电控制、MSD湿敏元件控制、CRM洁净间管理、IPC-A-610电子组件可接受性工艺标准等领域的研究。
刘老师已为超过600家公司提供过培训,举办超过500场公开课培训,累计培训人数超过6万人,客户遍布长三角、珠三角、京津唐等经济圈。他的职业愿景是帮助更多中国企业提升品质、降低成本、保证交期、保障安全、环保、提高效率等管理控制能力,实现产品优质、成本优势、交期准确、安全可靠、节能环保、经营高效的目标。
培训咨询特色
丰富的实战经验:拥有10年制造企业基层管理及技术实战经验,以及10年管理咨询及培训经验,为800多家公司提供过公开课及内训,累计培训人数超过3万人。
强大的培训气场:采用激情演讲、表演加互动的方式,结合案例、故事、游戏和问答,将体验式拓展培训与课堂授课优点完美结合,培训效果显著。
专业咨询流程:严格遵循前期洽谈意向、体系诊断、建立方针目标、体系策划、标准培训、文件编写、全员贯标、标准执行、内部审核、管理评审、认证准备、审核辅导、后续服务的标准咨询流程。
ESD&MSD控制
《ESD静电控制(ESD S20.20-2014,IEC61340-5-1,EIA/JEDEC-625B)》
《MSD湿敏元件控制》
洁净间与电子组件管理
《CRM洁净间管理》
《IPC-A-610电子组件的可接受性工艺标准及手工焊接》
《IPC-7711C-7721C--2017电子组件的返工、修改和维修》
质量与环境管理
《ISO9001、14001、18001 质量环境及职业健康安全管理认证咨询培训》
现场管理与团队建设
《6S目视管理》
《TPM全面设备维护》
《TQM全面质量管理》
《质量意识提升》
《QCC管理》
《优秀员工》
《优秀班组长》
《安全生产管理》
《职业素养及服务礼仪》
《高效团队》
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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