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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：质量、工程、生产、客服、班组长、各部门工程师、各部门管理者等
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
客户投诉、安全事故、重大异常、人不听话、机器故障、物料问题，找不到问题在哪里，无从下手，病急乱投医，问题一而再再而三的出现。企业遇到质量问题该如何应对？自从福特应用8D取得成效以来，8D正是大家公认的问题分析与解决的系统方法，8D可以引导大家去消除那些根深蒂固的问题。8D详细阐述改善小组团队建设、运作流程，把解决问题的工具与结构化的步骤进行有机的整合，构架完整的团队问题分析与解决方案。本通过针对性的案例分析和练习，让学员能够掌握质量问题分析与解决的精髓，提升改善问题分析与解决的能力，进而提升企业持续的竞争力。
课程收益| Program Benefits
1. 理解8D的内涵
2. 熟练掌握问题解决过程的八个步骤及常用工具；
3. 掌握识别问题的方法和工具
4. 理解并掌握根本原因分析方法和工具；
5. 掌握制定措施方案的原则和方法；
6. 通过行业8D案例分析掌握企业8D应用；
7. 能够熟练运用8D填写报告；
课程大纲| Course Outline
1. 问题认识
1.1 什么是问题
1.2什么是8D ?
1.3为什么需要8D？
1.4谁来做8D？
1.5 何时做8D？
2. 8D流程
3. 问题解决的过程
3.1 成立小组
A、小组的组建原则
B、小组成员及职责
C、小组的协作
3.1.1 常见问题
3.1.2案例分析
3.2、问题描述
3.2.1如何选题
3.2.2如何定义问题
3.2.3 常见问题
3.2.4案例分析与练习
3.3、围堵对策（临时措施、纠正）
3.3.1做出围堵对策
3.3.2案例分析与练习
3.4、确认真因
3.4.1认识真因
A、5Why+5M1E
B、确定和评估根本原因：要因确认表
3.4.2 8D工具：鱼骨图、HT
3.4.3 常见问题
3.4.4案例分析：5Why
3.4.5案例练习
3.5、制定纠正措施
3.5.1制定纠正措施
3.5.2案例分析与练习
3.6、实施和验证纠正措施
3.6.1实施纠正措施
3.6.2验证纠正措施
3.6.3 常见问题
3.6.4案例分析
3.6.5案例练习与练习
3.7、制定实施预防措施
3.7.1 8D工具：防错、控制图
3.7.2 SOP、SIP、WI文化化、标准化
3.7.3常见问题
3.7.4案例分析
3.7.5案例练习与练习
3.8、恭贺小组
A、制定改善成果表
B、成果汇报表
4. 企业8D案例分析
5. 问答与作业布置
讲师背景| Introduction to lecturers
王绪旺 Allen Wong 质量经营和精益六西格玛专家
个人资历
国家CCAA注册认证人员继续教育六西格玛培训教师(MBB)
中国质量协会CAQ认证六西格玛黑带培训教师(MBB)
深圳质量技术监督培训中心六西格玛培训教师(MBB)
中国质量协会CAQ注册全面质量管理培训教师（TQM）
中国质量协会CAQ注册全国质量奖评审员（PEM）
国际研发方法协会RDMI认证TRIZ三级专家
国际训练协会AITA注册国际职业培训师（PTT）
VDA QMC认证 VDA6.3：2023过程审核员
深圳市 QC 质量管理小组诊断师（QCC）
资深顾问、高级培训师。曾任多家知名机构资深讲师
金上晋科技六西格玛常年顾问、广东丰明电子质量管理变革常年顾问
20多年企业咨询及培训经验、300多家企业咨询及培训经验、全国1000多场公开课培训经验
授课风格：实战轻松 清晰条理 活跃互动 透彻易懂 系统实用
《六西格玛管理》、《六西格玛设计》、《TQM全面质量管理》、《DOE试验设计》、
《FMEA潜在失效模式和后果分析》、《SPC统计过程控制》、《QFD质量机能展开》、
《APQP质量先期策划和控制计划》、《MSA测量系统分析》、《QCM质量成本管理》、
《LP精益生产》、《LM精益管理》、《BPM业务流程管理》、《TRIZ发明问题解决理论》、
《ZDM零缺陷管理》、《8D问题分析和解决》、《IE工业工程》、《5Why》、《Cpk/Ppk/Cpm》、
《QC质量小组》、《QCT14新旧七大手法》、《VDA6.3过程审核》、《VDA6.5产品审核》、
《IATF16949汽车质量管理体系》、《GB/T19580 PEM卓越绩效评价准则》、《防错管理》、
《ISO31000风险管理》、《QRM质量风险管理》、《NUDD新独异难》、《5S/6S/7S/8S》、
《ISO9001质量管理体系》、《ISO14001环境管理体系》、《ISO45001职业健康安全管理体系》。
松下电子，LG化学，伟创力，比亚迪，广汽，现代摩比斯，上汽华域，阿维塔，东风本田，
吉利汽车，江铃汽车，李尔，赛诺菲巴斯德，南洋烟草，常德烟草，深圳烟草，红塔烟草，住友钢材，住友电工，云南锗业，中联重科，国人通信，蓝思科技，方正电路，国家电网，富士康，航嘉集团，群光电子，厦门信达，迈瑞医疗，青岛特钢，美的制冷，格力凌达，锐捷网络，中航光电，中信集团，中联水泥，中国船舶，中国建材，中国重汽，中国机械，华勤科技，安费诺，TDK，裕同印刷，宁德时代，中广核，TCL，中兴新材，徐工，日立，
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Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中层管理内训
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