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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
问题重复发生
无法挖掘问题根本原因
解决问题的措施停留在加强培训，加强检验
鱼骨图变成了画图的工具
课程收益| Program Benefits
学会发现问题，并愿意暴露问题
掌握基本的问题解决工具
能够挖掘问题的根本原因，找对病根
通过防错措施，防止问题重复发生
课程大纲| Course Outline
单元名称 | 单元内容 | 教学手法 | 单元输出 |
问题意识 | 问题的定义 发现问题的方法 解决问题的障碍 问题意识 | 互动 讨论、分享 讲解、练习 | 识别问题 提升问题意识 |
问题解决的基本方法 | 解决问题的思路 PDCA与SDCA 游戏：按摩传数 QC问题解决步骤 8D问题解决步骤 A3报告 | 互动、游戏 讨论、分享 讲解、练习 | PDCA解决问题过程 解决问题结构化过程 |
问题描述 | 问题描述的要求 5W1H 5W1H练习 学员现场问题描述 | 讨论、分享 讲解、练习 | 发生问题后，能够清晰描述问题 |
现状调查 | IS/IS NOT法 IS/IS NOT法练习 检查表 层别法 层别法练习 柏拉图 柏拉图练习 柏拉图的制作要点 | 讨论、分享 讲解、练习 | 用事实说话，通过收集和整理相关数据，锁定问题 |
根本原因分析 | 头脑风暴法 头脑风暴练习 头脑风暴的实施方法与四原则 | 讨论、分享 讲解、练习 | 能够深挖问题的根本原因 |
单元名称 | 单元内容 | 教学手法 | 单元输出 |
根本原因分析 | 案例：折纸 亲和图 亲和图使用要点 鱼骨图 鱼骨图使用要点 鱼骨图分析 5why法 5why法适用原则 | 讨论、分享 讲解、练习 | 能够深挖问题的根本原因 |
问题解决的创意方法 | TRIZ创意的使用 十大防错方法 防错方法练习 决策矩阵表（经济性、可行性、有效性利弊分析） | 讨论、分享 讲解、练习 | 能够采用有创意的措施来解决问题 能够评估不同措施的效果 |
效果验证 | 甘特图 案例：盘子加工过程 甘特图练习 甘特图制作步骤 模拟解决方案的验证 改善前后效果对比 学员现场问题甘特图制定 | 讨论、分享 讲解、练习 | 通过甘特图制定执行以及跟踪计划 能够跟踪实施效果 |
标准化及横向展开 | 标准的实现方式 标准化的要求与作用 横向展开的要求 学员现场问题标准化与横向展开 | 讨论、分享 讲解、练习 | 通过标准化和横向展开，防止问题复发 |
项目报价| PROJECT QUOTATION
| 模块 | 内容 | 单价 | 天数 |
| 主题 | / | 默认 | |
| 运营费 | / | 默认 | |
| 推荐讲师 | 老师 | ||
| 合计 | 元（含:调研费、课程设计费、讲师费、教材、教具、税费） | ||
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中大型企业共同选择
累计培训学员
现有公开课
现有内训课
现有在线课程
辐射城市
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中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
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