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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
防止复发：问题分析与解决
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
问题重复发生
无法挖掘问题根本原因
解决问题的措施停留在加强培训，加强检验
鱼骨图变成了画图的工具
学会发现问题，并愿意暴露问题
掌握基本的问题解决工具
能够挖掘问题的根本原因，找对病根
通过防错措施，防止问题重复发生
单元名称 | 单元内容 | 教学手法 | 单元输出 |
问题意识 | 问题的定义 发现问题的方法 解决问题的障碍 问题意识 | 互动 讨论、分享 讲解、练习 | 识别问题 提升问题意识 |
问题解决的基本方法 | 解决问题的思路 PDCA与SDCA 游戏：按摩传数 QC问题解决步骤 8D问题解决步骤 A3报告 | 互动、游戏 讨论、分享 讲解、练习 | PDCA解决问题过程 解决问题结构化过程 |
问题描述 | 问题描述的要求 5W1H 5W1H练习 学员现场问题描述 | 讨论、分享 讲解、练习 | 发生问题后，能够清晰描述问题 |
现状调查 | IS/IS NOT法 IS/IS NOT法练习 检查表 层别法 层别法练习 柏拉图 柏拉图练习 柏拉图的制作要点 | 讨论、分享 讲解、练习 | 用事实说话，通过收集和整理相关数据，锁定问题 |
根本原因分析 | 头脑风暴法 头脑风暴练习 头脑风暴的实施方法与四原则 | 讨论、分享 讲解、练习 | 能够深挖问题的根本原因 |
单元名称 | 单元内容 | 教学手法 | 单元输出 |
根本原因分析 | 案例：折纸 亲和图 亲和图使用要点 鱼骨图 鱼骨图使用要点 鱼骨图分析 5why法 5why法适用原则 | 讨论、分享 讲解、练习 | 能够深挖问题的根本原因 |
问题解决的创意方法 | TRIZ创意的使用 十大防错方法 防错方法练习 决策矩阵表（经济性、可行性、有效性利弊分析） | 讨论、分享 讲解、练习 | 能够采用有创意的措施来解决问题 能够评估不同措施的效果 |
效果验证 | 甘特图 案例：盘子加工过程 甘特图练习 甘特图制作步骤 模拟解决方案的验证 改善前后效果对比 学员现场问题甘特图制定 | 讨论、分享 讲解、练习 | 通过甘特图制定执行以及跟踪计划 能够跟踪实施效果 |
标准化及横向展开 | 标准的实现方式 标准化的要求与作用 横向展开的要求 学员现场问题标准化与横向展开 | 讨论、分享 讲解、练习 | 通过标准化和横向展开，防止问题复发 |
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
企业视频号
公司微信公众号
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