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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：制造业生产,品质,PMC,工程技术部门经理,主管及班组长级干部。
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
TQM的本质在于持续改善，而改善的目的在于强健企业体质，这些体质包括：抓住问题的体质、重视计划的体质、重视过程的体质、重点管理的体质、全员参与过程的体质而要改善这些体质，其基础条件是培养形成企业品质经营的合理的思考模式，并使之标准化。
而思考模式的养成关键在于品质手法的掌握运用，即适合于现场品质改善，作业管理的QC七手法(Q7 )和适合于管理者或幕僚人员(职能人员)的新QC七手法(N7)。
是管理的工具，以往应用于QC以外的领域。由日本科技连盟(JUSE)纳谷嘉信博士所领导QC方法开发委员会于1972年整理发表。有别于QC7手法，是整理语言资料的工具。将语言情报用图形表示的方法。
课程收益| Program Benefits
● 掌握亲和图法的定义，使用范围，制作方法和步骤，分享案例
● 掌握系统图法的定义，使用范围，制作方法和步骤，分享案例
● 掌握关联图法的定义，使用范围，制作方法和步骤，分享案例
● 掌握矩阵图法的定义，使用范围，制作方法和步骤，分享案例
● 掌握PDPC法的定义，使用范围，制作方法和步骤，分享案例
● 掌握箭型图法的定义，使用范围，制作方法和步骤，分享案例
● 掌握矩阵数据解析法的定义，使用范围，制作方法和步骤，分享案例
课程大纲| Course Outline
课程工具：
《亲和图法图例》——引用
《系统图法图例》——引用
《关联图法图例》——引用
《矩阵图法图例》——引用
《PDPC法图例》——引用
《箭型图法图例》——引用
《矩阵数据解析法图例》——引用
课程大纲
第一讲：亲和图法(KJ法)的运用
一、什么是亲和图法
二、亲和图法的运用场合
1. 讨论未来问题时
2. 讨论未曾有经验问题时
3. 以新的角度讨论以前未注意的问题时
三、亲和图法的制作步骤和方法
1. 决定主题
2. 针对主题进行语言资料的收集
3. 重新确认修订语言资料
4. 语言资料卡片化
5. 卡片的归集分类
6. 制作亲和卡
7. 卡面的配置排列
8. 完成亲和图
四、亲和图法图例
第二讲：系统图法的运用
一、什么是系统图法
1. 系统图法的定义
2. 系统图法展开的两种形态
二、系统图法的主要用途(主要用于结构化,半结构化的问题)
1. 新产品开发上设计品质的展开
2. 品质保证活动的展开
3. 作特性要因图的活用
4. 解决各种问题的创意展开
5. 目标方针,实施事项的展开
6. 部门职能/执掌的展开
三、系统图的制作步骤和方法
1. 准备工作
2. 设定问题或目标
3. 讨论出手段
4. 手段评价
5. 作成卡片
6. 手段展开/系统图制作
7. 确认目的
8. 制作实施手段的评价表
9. 填入完成此系统图的过程,实施计划
四、系统图法图例
第三讲：关联图法的运用
一、什么是关联图法
二、关联图法的实用范围
1. 制造工程的不良对策
2. 市场的抱怨对策
3. 业务改善
4. QC/QA方针展开
三、关联图的形式
1. 中央集中型
2. 单方向集中型
3. 关系显示型
4. 多问题点型
四、关联图的制作方法与步骤
1. 确认目的
2. 问题探讨
3. 制作关联卡
4. 制作原因卡
5. 排列卡
6. 决定一次原因
7. 订出卡片之因果关系
8. 制作关联图
9. 看关联图
10. 修正图形
11. 圈出重要项目
12. 重要项目的具体实施计划
13. 关联图的再修订
五、关联图法图例
第四讲：矩阵图法的运用
一、什么是矩阵图法
二、矩阵图法的类型
1. L型
2. T型
3. Y型
4. X型
5. C型
三、矩阵图法的制作方法与步骤
1. 决定事项的组合
2. 决定图别类型
3. 决定各组之要素
4. 矩阵图的制作
5. 关联表示方法决定
6. 考虑对应与关联
7. 符号之记入
四、矩阵图法图例
第五讲：PDPC法的运用
一、什么是PDPC法(过程决定计划图法)
二、PDPC法的使用时机
1. 事项进展中给予预测,判断各种问题
2. 为回避重大问题之发生
3. 充实计划,避免措手不及
三、PDPC法的类型
1. 逐次展开型
2. 强制连接型
四、PDPC法的制作方法与步骤
1. 逐次展开型
2. 明确起点与最终目标
3. 做达成目标之乐观步骤
4. 考虑预想步骤中可能发生之不好结果,现象
5. 提出解决对策
6. 逐项展开
7. 实施过程中,运用新情报,重复3-5步骤直到达成目标为止
8. 强制连接型
9. 明确最初状态、最终预期结果
10. 考虑、预想欲达到最终结果可能发生之重大事故
11. 作图图标发生重大事故之经过
12. 提出解决对策
五、PDPC法图例
第六讲：箭型图法的运用
一、什么是箭型图法
二、箭型图的使用时机
1. 为了使多项工作有效率的执行
2. 进度管理与调整
3. 掌握整体计划,显示各项工作之相互关系
三、箭型图的常用符号
1. 结点与结点符号
2. 作业,实施事实
3. 虚作业
4. 结点日程
四、日程的计算
1. 最快结点日程的计算
2. 最慢结点日程的计算
五、箭型图的制作方法和步骤
1. 决定主题
2. 列举必要作业,实施事项
3. 将作业卡片化
4. 将卡片做先行，并行，后续之时间顺序排列，根据需要增减卡片
5. 做成网络图
6. 计算结点日程
7. 绘出关键路线
六、箭头图法图例
第七讲：矩阵数据解析法的运用
一、什么是矩阵数据解析法
二、矩阵数据解析法的制作方法与实施步骤
1. 整理资料成矩阵
2. 决定行间与列间间之相关系数
3. 计算定出特征值,贡献值,累计贡献值
4. 决定主成分
5. 对应主成份,算出固有向量,因子负荷量
6. 依各个主成份,算出主成份得分
7. 做成图表
三、矩阵数据解析法图例
讲师背景| Introduction to lecturers
杨学军老师 著名生产效率提升专家
33年的实战生产管理经验
东莞台商协会首席培训师
聚成股份连续4年特聘讲师
深圳市高新技术产业协会特聘培训师
曾任：精工实业(国际)有限公司厂长
曾任：薛长兴工业股份公司生产经理、副总经理
珠海外商投资企业协会特聘培训师，制造业管理咨询与培训的实践者；从工厂一线技术工人做起，历任车间工段长、车间主任、生产部经理、工厂厂长等，近30年生产管理经验；11年各类制造业第一线管理咨询经历；80余家各类工厂管理改善主导；近1600场内训课程，60000人次学员参与；1000次现场巡视；1000次会议主持；10000人次一对一辅导。
实战经验：
杨老师从工厂一线技术工人做起，历任工段长、班组长、车间主任、生产部经理、厂长等岗位，亲历国企、民企、台企、港企、外企生产、管理模式；在精工实业(国际)有限公司精工制品厂从包装主管做起，历任生产部经理，厂长，负责生产，质量，技术，辅佐老板将一个单一的印刷后段装订工厂，发展成集印刷/装订和印刷设备制造(烫金机)于一体的企业，年产值超过2个亿；曾任薛长兴工业股份有限公司生产经理，担任生产部经理期间，将生产效率由35%提升到80%，客诉率由百分之三降到千分之一，月人均产值从不到5万元(台币)提升到12万元，是整个集团公司提升最快的干部，担任副总经理，协助总经理完善组织架构，设计人员编制，辅导干部编写岗位职责，构建培训体系，导入KPI，完善薪资福利制度。
《新QC七大手法》 《5S长效导入》
《IE七大手法的运用》 《生产计划与物料控制》
《怎样做一个合格的班组长》《制造成本分析与控制》
《TPM全员生产维修》 《现场改善与生产效率提升》
深圳市喜德盛自行车有限公司：10年间杨老师先后三次进入该公司展开咨询项目，从标准工时建立、KPI导入到绩效薪资制度完善；从生产效率提升、物料成本下降到品质成本降低；从订单作业流程梳理到现场改善提升；一批又一批的干部在我的培训和辅导下成长，人员从第一次进入时的800多人，发展到现在的6000多人；由一个工业园发展到五个工业园，是成为深圳自行车业的标杆。由于在该公司的有效辅导，使杨老师进入几乎深圳所有成车厂进行辅导---如华庆自行车，保安自行车，新锦大自行车，大行自行车，喜联发自行车---，整体行业生产效率提升都在30%以上。
多彩科技(深圳)有限公司：10年间杨老师先后三次进入该公司展开咨询项目，包括基础工程建设(标准工时/KPI/绩效薪资制度)旧工业园平面布局改善/新工业园物流分析，产线设计，平面布局设计；研发系统作业流程重组及绩效考核；除咨询外，每年都有对该公司的干部进行管理培训，杨老师用通俗易懂的语言，形象生动的案例，将枯燥的制造业管理命题，讲的深入浅出，深受各级干部好评，老师讲述的内容，几乎成为干部的工作标准，影响了一批又一批的干部。
珠海世錩金属有限公司：该公司已经成长为北美市场最大的户外家具供应商，每月出口到北美的塑胶金属家具高达600多个货柜；杨老师4次进入该公司展开咨询项目，将该公司的生产效率从38%提升到85%，人均月产值从不到2万元(人民币)提升到5万元；通过流程简化和价值分析，将该公司的交货周期从60天缩短到45天，更协助电脑部门开发完善ERP系统，使管理流程有效的透过系统进行运作，固化了运营管理运作；现在，该公司已经发展到4个公司，6000多人，年产值超10亿。
维珍妮国际：2009至2010年度，签下18个月的咨询项目，对整个公司的运作流程与组织架构进行垂直整合，经过艰苦卓绝的工作，该公司作业周期由90天缩短至60天，形成了以产品别和客户别相结合的部门架构，内部营运管理的效率得到巨大的提升；此外，由于运作流程的梳理及标准化，也加速了该公司的信息化建设，协助著名ERP品牌SAP在该公司成功上线；咨询满意度达到98%。
成霖洁具：杨老师是进入该公司的第一个大陆咨询顾问，根据订单有大/中/小、产品有难/中/易的特点，杨老师为成霖装配车间规划了长/短/中三种形式的产线，使不同的订单和不同的产品各得其所，生产效率由65%提升到88%，场地面积缩短20%，间接人员减少12%；其规划理念和方法，推广到成霖旗下所有厂区，一直沿用至今。
万嘉门业：短短4个月的时间就完成了原定6个月完成的工作量；准时交货率由35%提升到95%，客诉率由原来的40%下降到5%；更为万嘉门业培养了一批能征善战的生产干部，每次杨顾问上课的时候，400人的礼堂座无虚席，实用，实战，实际的课程讲解使干部们流连忘返；
得理乐器：连续四年被该公司聘请为管理顾问，从南山厂区，福永厂区到珠海厂区，从建立标准、理顺流程、确定目标、导入KPI、修订绩效薪资制度、规划新厂区平面布局，长期的辅导结合各级干部的努力，该公司各方面均取得骄人的业绩，生产效率由45%上升到80%，人均月产值由不足2万上升到4.5万，产品不良率由8%下降到千分之三；在企业文化，人文关怀，文化娱乐活动方面也形成鲜明的特色，提升了企业竞争力；
舒美牙刷：宝洁牙刷大中华地区唯一供应商；杨老师进入舒美后，从物流分析，产线设计到平面布局，从业务出货计划，生产计划到物料进料计划，全方位进行改造，知道满足宝洁的需求，顺利达成品质，交期，成本等各项指标；对该公司组织结构，人员编制，岗位职责，任职资格，培训体系，薪资与福利制度等进行完善，每周一次的培训一直进行到项目结束；为该公司后来到内地发展提供了可复制的运营管理模式。
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