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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
2. 课程时长：1.5 天（1天授课+0.5天通关考核）
3. 授课时间：第 一天上午 09:00-12:30；下午 14:00-17:00，第二天上午 09:00-12:30
4. 授课形式：知识点精讲+小组研讨+双人模拟+大组实战+讲师点评+通关考核
5. 考核配套：配套《精准选才》通关考核题本，分组模拟面试+现场评分，确保学完即用、持证通关
6.
二、课程背景与核心痛点
在快速迭代、人才竞争白热化的市场环境中，选才决策是企业最 低成本的战略投资，也是最 高风险的管理成本。企业招聘与内部面试环节普遍存在标准模糊、考察失效、决策分歧、成本高昂、抉择纠结五大核心痛点，直接导致人才错配、团队内耗、业务延误：
1. 选才标准缺失，考察方向跑偏岗位核心职责、能力优先级、短期绩效目标、长期发展要求界定模糊，面试官凭经验、凭感觉面试，考察重点失焦，无法精准匹配岗位真实需求。
2. 冰山下特质难探测，“面霸” 识别失效候选人刻意包装经历、迎合面试官偏好，面试官缺乏科学工具穿透表面回答，难以挖掘真实能力、动机与价值观，短时间内无法判断候选人实际解决问题的能力。
3. 面试官标准不统一，决策难以共识不同面试官对 “能力达标线”“文化适配度”“动力匹配度” 认知差异大，对同一候选人评价两极分化，导致优质人才流失、不合适人员入职，招聘决策效率极低。
4. 招错人成本极高，沉没成本无法挽回招聘、培训、试错、离职再招聘的全流程成本高昂，错招人员会直接影响项目进度、破坏团队氛围、降低客户满意度，给企业带来隐性与显性双重损失。
5. 招聘场景纠结多，棘手问题无解法面临 “技能硬实力 VS 人品软实力”“潜力储备型 VS 即战实用型”“紧急补岗 VS 宁缺毋滥” 等抉择困境；面试沟通易引发合规风险，入职后人才适配性考察无章法。
1.
三、课程定位与核心理念
专为企业 HR 招聘从业者、部门管理者、团队负责人、内部面试官打造的实战型课程，摒弃纯理论灌输，聚焦 “面试全流程实操”，让学员掌握定标准、提问题、挖信息、辨真伪、做决策的完整选才能力。
1. 以岗位目标为核心：先明确岗位成功要素，再设计面试考察维度；
2. 以行为证据为依据：用过往行为预测未来表现，拒绝主观判断；
3. 以能力 + 动力双适配为标准：既看 “能不能做”，更看 “愿不愿做、适不适合”；
4. 以团队共识为结果：统一面试官标准，高效整合意见，做出最 优录用决策。
1.
四、课程学习目标
1. 知识层：建立科学选才认知
• 掌握选才四大核心维度（资质、知识、能力、动力）的定义与应用；
• 理解行为面试法的底层逻辑，掌握 STAR 行为事例法则的完整框架；
• 熟悉多面试官分工、面谈指引、评估整合等标准化面试流程。
2. 技能层：掌握面试实操技巧
• 能基于岗位关键能力与动力适配性，设计高质量、可追问的行为面试问题；
• 能通过精准追问，收集完整、真实的能力与动力适配信息；
• 能识别候选人回答的真伪，判断信息有效性，规避 “面霸” 陷阱；
• 能整合多位面试官评估意见，快速达成录用共识。
3. 应用层：落地企业选才场景
• 直接运用课程工具开展理财经理、客户经理等高频岗位面试；
• 优化面试流程与沟通体验，提升候选人认可度与入职率；
• 通过通关考核，具备独立开展专业面试、做出科学选才决策的能力。
课程大纲| Course Outline
1.
上午模块：定标准・学方法・练提问（09:00-12:30）
模块序号
时长
模块主题
核心教学内容
教学形式
1
20 分钟
课程导入：精准选才学习价值
1. 相见欢+组长推选，明确小组学习责任与规则
2. 课程目标、学习路线、通关考核规则讲解
1. 3. 企业选才痛点案例分享
互动破冰+
知识点回顾+规则宣讲
2
45 分钟
明确选才目标：界定岗位成功要素
1. 选才四大核心概念：资质、知识、能力、动力
2. 岗位成功模型拆解：核心职责→能力优先级→动力要求
3. 分组实操：梳理理财经理 / 客户经理高频岗位核心成功要素
1. 4. 讲师精讲：能力组成、动力适配因子对面试的指导作用
知识点讲解+ 小组研讨+
成果分享
3
15 分钟
面试流程与工具：标准化落地方法
1. 多面试官协作逻辑：分工原则、责任边界
2. 核心工具讲解：面谈分工表、面谈指引、评估表
1. 3. 企业标准化面试全流程：准备→提问→追问→评估→决策
工具演示+
流程拆解
4
60 分钟
搜集能力信息：行为提问 + STAR 追问
2. 1. 行为面试核心：用过往行为预测未来表现
3. 2. 高质量行为问题设计原则：避开假设性、引导性问题
4. 3. 小组练习：为岗位3项核心能力各设计2道行为问题
5. 4. 实战训练：识别完整/无效/不完整 STAR，设计追问问题
精讲+
小组练习+
案例纠错
5
60 分钟
辨识动力适配性：挖掘真实求职动机
1. 动力适配性核心概念：动机、兴趣、价值观、工作偏好
2. 高频岗位动力因子提炼：挑战欲、学习力、服务意识、抗压性
3. 动力类提问设计技巧：避免空泛，聚焦真实意愿
1. 4. 小组练习：为岗位动力适配性设计2道核心问题
研讨+
实操+
讲师点评
-
中场休息
放松交流，工具资料发放
自由休息
下午模块：实演练・辨真伪・做决策・通关考核（14:00-17:00）
模块序号
时长
模块主题
核心教学内容
教学形式
6
30 分钟
打造优质面试体验：提升候选人认可度
1. 面试积极/消极体验复盘：氛围、流程、沟通细节
2. 面试合规沟通技巧：规避风险，传递企业价值
1. 3. 场景练习：面试开场、提问、收尾的标准话术
案例分享+ 场景演练
7
35 分钟
模拟实战第 一轮：双人对练
1. 两人一组轮换：面试官→候选人
2. 实战要求：针对1项能力+1项动力，收集2组完整STAR
1. 3. 同伴互评：提问质量、追问技巧、信息收集有效性
双人模拟+ 互评反馈
8
45 分钟
模拟实战第二轮：大组综合演练
1. 分组角色扮演：主考官、候选人、观察员
2. 完整模拟面试：考察2项核心能力 + 2项动力适配性
1. 3. 讲师现场巡场点评：纠正误区，强化核心技巧
大组实战+ 讲师点评
9
25 分钟
评估候选人资料：真伪判断与适配打分
1. STAR 信息分类、权衡、评估方法
2. 真伪判断技巧：逻辑矛盾、细节缺失、表述模糊识别
1. 3. 独立练习：基于案例对候选人能力、动力进行量化打分
精讲+独立练习+答疑
10
35 分钟
资料整合与决策：达成面试官共识
1. 多面试官意见整合流程：信息对齐→分歧讨论→共识达成
2. 分组研讨：对比 2-3 位候选人，做出最 优录用决策
1. 3. 棘手招聘问题答疑：潜力 VS 即战力、技能 VS 人品等解法
研讨+案例决策+答疑
11
10 分钟
通关考核 + 课程总结
1. 介绍第二天《精准选才》通关考核规则
2. 课程核心知识点复盘，强化记忆点
3. 制定个人面试改进三项行动方案
1. 4. 通关证书颁发
通关考核+ 总结+行动规划
2.
六、考核通关（第二天，0.5天）
通过模拟面试场景，检验学员对《精准选才》关键知识点的掌握程度，重点考核学员基于岗位核心需求设计高质量面试问题、通过追问收集候选人能力与动力适配性信息、判断候选人回答真伪的实践应用能力，确保学员能将选才方法灵活运用到实际面试工作中。
（一）考核形式
主考官
负责小组数量
每组人数
学员角色分工（轮换）
单组考核时长
5/6名
每人负责2-3组（共12-14组）
4-5人/组
1. 学员主考官：主导模拟面试，负责核心提问与追问；
2. 学员副考官：辅助提问、补充追问，记录候选人回答；
3. 候选人：按素材模拟回答，配合追问；
1. 4. 记录员：记录面试流程、提问要点（5人组增加1名副考官）
12分钟/组（含提问、追问、真伪判断、主考官现场打分）
补充说明：12-14组总模拟面试时长为144-168分钟，剩余时间分配：分组准备30分钟、主考官汇总点评12-24分钟、通关判定6分钟，总时长严格控制在3.5小时内。
（一） 通关标准
总分100分，题目1（问题设计）30分，题目2（模拟面试与追问）70分。
1. 通关：总分≥80分，且题目2中每一项评分要点（能力追问、动力追问、真伪判断）均不低于18分；
2. 补测：总分60-79分，或题目2中有任意一项评分要点低于18分，需在1周内完成补测（单独模拟1轮面试，重点考核薄弱环节，由主考官之一负责打分）；
3. 未通过：总分＜60分，需重新参加《精准选才》课程学习后，再进行考核。
七、课程交付成果
1. 《精准选才》实战工具包包含：岗位能力动力梳理表、行为面试问题清单、STAR 追问清单、面试评估表、面试官分工表、面谈指引模板。
2. 通关考核认证完成模拟面试考核且达标，颁发《精准选才・专业面试官》通关证书。
3. 个人落地行动方案学员输出专属面试改进计划，确保课后快速应用到工作场景。
4. 高频岗位面试题本提供理财经理、客户经理等企业常用岗位的完整面试题本，直接复用。
八、金牌讲师介绍
莫蕴华 老师
• 专业资质：工商管理硕士，全球领导力标杆咨询公司 中国区资深顾问，全球目标选才体系认证讲师
• 职场履历：25 年甲、乙方人力资源实战经验，历任
▪ 全球财富 500 强榜首 沃尔玛中国总部招聘负责人
▪ 全球财富500强 Adecco德科集团猎头业务首席顾问（金融&财务条线）
▪ 全球财富500强 美国花旗银行 零售业务 华南区人力资源经理
▪ 屈臣氏集团 中国区人才发展与学习发展总监
▪ 广州商学院所属康大集团 人力资源副总裁
• 实战成果：10 余年高端招聘实战经验，带领团队为华南头部企业猎聘500 + 关键岗位（覆盖副总裁 / 总监 / 经理等管理岗、博士 / 专家 / 工程师等专业岗）；为150 + 领 先企业提供人才招聘、面试官培养、选才体系搭建咨询与培训服务。
• 授课风格：深耕企业真实招聘场景，案例鲜活、工具落地、点评犀利，注重实战转化，让学员学完就能用。
讲师背景| Introduction to lecturers
莫蕴华老 师
全球知名企业及咨询公司
领导力&人力资源资深顾问/讲师
授课风格
• 专业性强：拥有 25 年甲乙方人力资源全模块实战经验，精通 DDI 体系化领导力方法论，为超 150 家头部企业提供咨询培训服务，是兼具实战经验与理论高度的人力资源 & 领导力发展专家。
• 落地性强：聚焦企业真实管理挑战，以业务问题为导向设计课程内容，结合大量各行业标杆案例，提供可直接落地的工具、方法和流程，实现 “学练用变” 的学员行为改变。
• 定制化强：能根据企业战略、行业特点及实际管理痛点，快速定制化改造课程与项目方案，将企业现存问题与课程知识点深度结合，确保学员学有所用、用有所成。
• 亲和力强：氛围轻松，深入浅出，带动学员互动；通俗易懂，印象深刻，让学员愉快学习。
• 情景化: 根据学员实际工作场景，进行教学设计，针对学员可能碰到的问题，提供解决问题的思路和方法，针对性的训练 ，举一反三，实用有效。
• 转化率高：以即学即用为主要目标，让学员在课堂上进行大量练习、点评反馈、改进，课程结束，即可发生行为改变，学以致用。
• 激发性强：通过贯穿始终的引导式教学，全程促进学员思考、参与。再加以大量真实的情景案例+视频+游戏+引导+团体动力学等体验式教学，激发学员自主学习的意愿。
• 逻辑性优：复杂的问题简单化，简单的问题深入化，通过大量的类比、举例，让学员在轻松思考的环境中，理解知识体系，并进入应用的情境。
讲师资历
• 核心企业任职：全球领导力发展&人才管理咨询标杆DDI智睿企业咨询担任中国区资深顾问/项目总监（共6年）、行业龙头屈臣氏中国、A股上市公司金域医学等知名公司担任中国区人才发展和学习发展高级总监、企业大学负责人，康大集团/广州商学院担任首席人力资源官/副总裁，早年在全球500强榜首沃尔玛中国总部和花旗银行担任人力资源经理，全球500强adecco德科咨询担任猎头业务首席顾问。
• 总结语：25 年全球500强 / A股上市企业及知名咨询公司的甲、乙方管理实战和咨询经验，为超 150 家各行业头部企业提供领导力咨询和培训服务，累计交付超 600 场培训，培训满意度平均分达 4.8/5 分。
• 权威资质认证：DDI 业务影响领导力系列（中高层）、互动管理学系列（中基层）、基层领导力导航系列（基层）、目标选材系列认证讲师；DDI MR & LII 测评反馈技术转移认证；PI (The Predictive Index) 行为评估系统解读师认证
• 行业权威成果：DDI 中国研发团队核心成员，开发的领导力系列课程成年度销售爆品，获 “DDI 领导力产品最 佳贡献奖”
• 主讲课程领域：聚焦战略目标拆解、绩效管理、高绩效团队打造、领导力发展、人才梯队建设等，为企业提供定制化人力资源咨询与培训整体解决方案
• 领导力项目经验：覆盖中高管、中基层、基层等多层级管理者
• 建模/测评/发展全链条：能力模型萃取；能力+潜力等人才测评解读；领导力发展项目（行动学 习）、高潜/后备人才发展(辨识/筛选与培养)；选才系统设计与实施、面试官培养；企业学习地 图建构与实施、企业内训师培训; 实践型行动学习设计执行; 个人发展计划(IDP)执行等。
• 交付见证：高科技制造、零售、大健康、金融等多行业头部企业高返聘内训师，主导的绩效管理 / 领导力和人才发展项目复购率高
• 学历背景：重点院校工商管理硕士，英语语言文学学士（全国统招）全国英语专业八级 (TEM 8)
企业/实战经验
• 屈臣氏中国（中国区学习发展总监）：为公司定制教练式领导力、城市经理发展等多个人才项目，学员满意度 4.89/5 分；校招项目 3 年培养 50 名骨干人才 / 基层主管，扭转校招生高流失、低出库现状；向全公司推广 OKR 绩效管理体系，推动组织绩效文化变革；搭建线上学习平台，上线 5 大类超 150 门课程，实现文化与培训数字化落地。
• 金域医学/钱大妈生鲜（人力资源中心高级总监/企业大学负责人/人才发展负责人）：从 0 到 1 搭建 “三长计划”（长青班/长城班/长江班）,“钱・航计划” 三大领导力发展项目（领航班/引航班/启航班），从基层主管、中层到中高层管理者的进阶式人才梯队培养体系，建立胜任力模型与学习地图，培训满意度 9.5/10 分；优化校招培训生项目，打造分类别人才发展机制，完善选育用留全流程策略。
• 沃尔玛中国（总部人力规划与招聘负责人）：参与好又多并购项目及人力资源三支柱模式转型，完成组织流程变革、人员整合与重新配置；制定公司 5 年人力规划，为各部门搭建多层级人才供应链；推动员工意见调查与敬业度提升，落地当地薪酬福利优化方案。
• 康大集团/广州商学院（首席人力资源官 / 副总裁）：6 个月内为学校搭建 200 人博士团队，63% 为 985/211 高校毕业，含 2 名教育部长江学者，创全国高校高层次人才引进速度和质量先河；6 个月内将新业务部门平均人工成本降低 10%，员工录用率提升 20%；半年内招聘 8 位 CXO / 总监级及 40 余名中基层员工，带领人力资源部获得 “董事长最满意部门”奖项。
• 咨询项目经验（举例）
• 为中海壳牌、绿地集团、美赞臣等大中型企业主导设计和执行中层及后备人才发展项目，通过“战略目标拆解+能力建模+人才测评+培训赋能+行动学习+高管点评”的模式，实现关键业务目标达成和管理行为有效改变，获客户高度认可。
• 为携程、喜茶等企业完善全球人才选拔机制，定制化开发《目标选材》课程，完善关键岗位能力模型与面试体系，实现客户复购及内部 TTT 赋能。
• 为美的集团、臻鼎科技等制造企业开展领导力内训师赋能项目，从 “why+what+how” 全维度讲解课程设计与交付，助力企业搭建内部讲师团队。
• 为屈臣氏中国完成新文化价值观萃取与落地，通过高管共创、微电影创作、线上线下联动的方式，让新价值观与领导能力深入员工心智，管理层与员工满意度双高。
培训经验
20年+培训咨询经验，深耕人力资源与领导力发展领域，聚焦制造、零售、大健康、金融、物流、地产、互联网等多行业，以 DDI 行为心理学与建构主义学习理论为核心，打造 “知-学-练-用-变” 的闭环培训体系，为企业提供定制化咨询培训解决方案。累计主导交付超 600 场培训及工作坊，开发多个标杆领导力课程，培训平均满意度 4.8/5 分以上，成为制造、零售、金融等多行业头部企业的持续返聘内训师，项目复购率高。
具体交付案例描述
• 连续返聘：宁德时代、美的集团持续 3 年返聘《打造高绩效团队》《领导力发展》系列课程，助力企业在产能扩张期搭建管理人才梯队，提升团队管理效能；安踏斐乐、喜茶连续 2 年复购人才选拔与团队激励类课程，解决零售行业高流失、团队凝聚力不足问题。
• 标杆企业单课描述：为携程旅行总部定制《目标选材》专项课程，完善其海外人才选拔体系，课程落地后该企业海外岗位招聘精准度提升 40%，并复购内部 TTT 赋能服务；为顺丰速运交付《高效管理执行力》课程，覆盖全国 300 + 区域管理者，课后团队任务完成率提升 25%。
• 单课交付好评：为屈臣氏中国、金域大学交付《教练式辅导》课程，学员满意度 4.9/5 分，课后超 80% 的管理者将教练技术应用于日常工作，下属能力提升与绩效改善效果显著。
主讲课程
战略落地与提质增效
《战略落地：从目标拆解到执行闭环》
《绩效提升：目标管理与沟通赋能》
《决策破局：系统分析与决策》
团队激活、赋能与变革领导力
《角色转型：从专家到管理者》
《团队领导：从团队激活到个人领导力锤炼》
《团队赋能：精准施策的情境领导力》
《驭变而行：变局中的韧性领导力》
《激发动能：卓越教练领导力》
人才战略与落地
《人才战略：排兵布阵 破“卷”致胜》
《精准识人：成为金牌面试官》
《人才发展：打造组织造血机制》
人际与个人效能系列
《聚力共赢：高情商沟通与协同》
《个人效能：高效的个人生产力》
部分授课照片
| 安踏斐乐全国业务管理层精英《激励团队》培训 | |
| 安踏斐乐Fusion全国业务管理层精英《激励团队》培训（多场复购） | |
| 美的集团《领导力系列赋能》培训培训师 | 绿地集团领导力项目“远航计划”毕业典礼 |
| 华润创业“潮涌计划“领导力培训 | 美的控股某子公司高管《战略落地工作坊》 |
| 影石360管理层《目标选才》培训 | 九牧王服饰基层管理者《巅 峰绩效对话》 |
| 博商总裁班“私董会”导师 | 钱大妈公司《问题分析与决策》工作坊 |
| Adecco-Fesco《变革领导力+协同致胜》 | 宁德时代《领导力系列》培训 |
客户见证
制造 / 科技 / 新能源行业
宁德时代、美的集团 / 美云智数、中海壳牌、卡特彼勒、捷普电子、延锋江森、通力电梯、福特汽车、上海石化、永发印刷（多次返聘）
消费 / 零售行业
安踏斐乐、喜茶、京东、携程、影石360、华润创业、屈臣氏、美赞臣、伊利、蒙牛、Columbia、九牧王（持续复购）
大健康行业
金域医学、诺华、阿斯利康
金融行业
西南证券、安盛天平、泰国开泰银行、汇丰银行（项目复购）
物流行业
顺丰速运、日本邮船、蛇口集装箱码头
房地产行业
万科、绿地集团、香港置地、阳光城、Arcadis
互联网行业
百度、三七互娱、蘑菇街、大众点评网
专业咨询 / 企业服务
DDI 美国智睿企业咨询、adecco 德科人才服务、普华永道
学员反馈
• 美的集团中层管理者：“莫老师的《打造高绩效团队》课程特别落地，6C 全局分析工具和 RACI 任务分配法则直接能用在工作中，回去后对部门年度目标进行了拆解，团队的执行力和目标达成率明显提升。”
• 安踏斐乐人力资源经理：“莫老师为我们定制的人才梯队建设项目，精准解决了零售行业门店扩张期的人才断层问题，课程中的人才盘点方法和 STAR 面试法，让我们的招聘效率提升了 30%，招聘精准度也大幅提高。”
• 钱大妈区域运营总监：“钱・航计划的课程内容完全贴合生鲜零售的业务场景，还有高管导师一对一辅导，不仅学到了实用的领导力方法，还能对接公司内部的业务资源，对个人和团队的成长帮助都很大。”
• 泰国开泰银行中国区招聘负责人：“莫老师定制的《目标选材》课程，完善了我们的海外人才选拔体系，配套的面试问题库和评价标准特别实用，落地后海外岗位的招聘精准度提升了 40%，员工留存率也有所改善。”
• 金域医学部门经理：“教练式辅导的五大提问话术特别好用，改变了我以往的管理方式，从指令式变成引导式，下属的工作积极性和自主解决问题的能力都明显提升了。”
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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现有公开课
现有内训课
现有在线课程
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OFFLINE BUSINESS
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中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
Video Information
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