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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程大纲| Course Outline
【工作坊背景】
企业内各岗位存在的目的和价值是什么？为了实现岗位价值，它的核心职责是什么？有哪些具体的工作任务？
各岗位对任职人员的资格要求有哪些？需要什么样的教育背景、工作经验、能力、资质证书？
各岗位有哪些方面的权限？对内的上下级关系、对外的沟通联络关系如何？
各岗位的职责履行情况和工作结果如何界定和考核？
各岗位的核心业务模块是什么？
各岗位典型任务有哪些？
……
明确以上问题，通过分析岗位职责说明书，梳理岗位核心业务清单，对于企业的人力规划、招聘选拔、员工发展、绩效考核、薪酬福利、员工关系等意义重大，是各项工作开展的重要输入；然而企业在实际编制岗位说明书时，往往存在职责要求、任职资格、权限、工作关系等描述偏向概念化、比较笼统和模糊等问题，花了很大的力气编制出来的说明书无法达到预期的应用目的，最终只能束之高阁。同时，岗位的核心业务模块是什么以及哪些才是岗位的典型工作任务，对于岗位人员来说通常是模糊不清的。
通过方法论和实操紧密结合的工作坊，能帮助企业高效产出真正符合公司发展要求、支撑部门管理、指导员工职业发展的岗位说明书，岗位核心业务清单以及操作指导手册。
【工作坊对象】
企业中各岗位较为资深的专业人员，岗位业务专家、岗位绩优人员、HRBP
【工作坊收益】
本工作坊紧贴企业实际场景，组织学员即学即做，同时进行辅导反馈和即时优化，形成闭环，最终随堂产出。
1、方法输入。工作坊针对岗位说明书的编制提供针对性的方法论和实用性的编写说明，能帮助学员快速定位现状问题，找到改进点。
2、学以致用+辅导反馈。学员即时运用所学的方法，编制和优化岗位说明书，梳理核心业务清单，编制操作指导手册，同时顾问老师现场一对一辅导反馈，答疑解惑。
3、随堂产出。输入方法、即时实操、辅导反馈、持续优化，形成高效产出的闭环，随堂完成交付。
【教学形式】
20%知识点讲解+50%现场实操+30%辅导反馈
【工作坊时长】
12小时/2天 4-6个关键岗位
【工作坊流程】
导入（第1天上午 0.5小时）
案例讨论：岗位说明书是一层不变的吗？
1、岗位职责说明书、业务清单和操作手册编制的目的和意义
2、岗位职责说明书编写常见的弊病
二、岗位基本信息编制
1、岗位基本信息：包括包括岗位名称、所属部门、直接上级、岗位类别、岗位序列、岗位等级等基本信息。
2、岗位基本信息编制示例讲解
3、岗位基本信息编制辅导
三、岗位简介编制
岗位简介：是对本岗位存在的目的和所承担的职责进行简要概述，包括主要承担的职责、岗位目的及重要性等。
岗位简介编写格式：岗位名称+核心职责+岗位目标及重要性。
岗位简介编写示例讲解
岗位简介编写辅导
岗位核心职责编制
岗位核心职责：主要是指该岗位通过一系列什么样的活动来实现公司的目标， 并取得什么样的工作成果；其数量一般不超过10项。
岗位核心职责编制的基本原则
（1）原则一：独立原则：边界清晰，不交叉重叠
（2）原则二：符合逻辑次序、简明扼要
（3）原则三：清晰具体
（4）原则四：量化测评
（5）原则五：用词准确
2、实操练习
（1）定位问题+第 一轮实操：根据讲师输入的方法，梳理本岗位职责说明书中可能存在的问题点和可以改善的地方，针对性进行第 一轮修改优化
（2）辅导反馈+第二轮优化：顾问老师对第 一轮优化后的成果进行辅导反馈，学员进行第二轮优化
岗位核心职责衡量标准的编制
衡量标准：衡量标准是在明确工作职责的基础上，对如何衡量每项职责完成情况的规定。 它是提取岗位层级绩效考核指标的重要基础。重在牵引性，可以定性，也可以定量。
1、衡量标准一般包括：
（1）时间（及时完成率、开发周 期等）
（2）质量（故障率、出错率、一次合格率、客户满意度、有效投诉率、可操作性等）
（3） 成本（投入产出比等）
（4）数量（增加、减少等）
五、工作权限编制
岗位工作权限：指的是为了充分达成岗位目的，岗位所应享有的权限范围。
1、包括（1）决策权、（2） 建议权、（3） 监督权 、（4）审批权、（5）检查权等
六、岗位工作联系的主要部门及机构
七、岗位任职资格与条件
任职资格：又称为最 低任职要求。是根据企业的战略要求和不同类别岗位的工作内容，建立起来的员工的行为标准和能力标准，具体包括该岗位完成工作所需要的知识、技能、工作经验、能力与潜在素质要求。通过任职要求的指引，可以正确引导员工达到公司所需要的工作目标。
岗位素质要求
岗位能力要求
岗位专业知识
岗位教育背景及工作经验
岗位培训经历
6、实操练习
（1）定位问题+第 一轮实操：根据讲师输入的方法，梳理本岗位任职资格中可能存在的问题点和可以改善的地方，针对性进行第 一轮修改优化
（2）辅导反馈+第二轮优化：顾问老师对第 一轮优化后的成果进行辅导反馈，学员进行第二轮优化
八、产出呈现
1、成果汇总：《岗位职责说明书》
2、学员分享：每个学员或每组派代表分享本次的收获和成果
岗位清单梳理与操作手册编制 | PAGE \* MERGEFORMAT2
沟通密钥TM|1
讲师背景| Introduction to lecturers
霍礼强老师TTT实战专家、内训师大赛导师
授课风格
有趣：课程通过精心的教学设计，将本是枯燥的理论知识点通过生活化的语言变得极其的趣味性，学员在学习的过程中最 大的体验就是在不同的知识点中融入生活的案例，故事、游戏等，让课程充满趣味感。
有料：课程强调现场出成果，出优质成果的实用主义理念，能够深入到学员的业务中进行辅导，课程中有些只是内容能不讲的一定不讲，能讲的一定精讲，擅长基于学员个性化的问题进行针对性的辅导。
易学：课程现场善于将非常复杂的问题简单化，专业的问题生活化，通过大量的类比、举例，让学员在轻松思考的环境中，理解知识体系，并进入应用的场景。
讲师资历
◆ 7年教育学科班出身，教育学硕士、研究生学历
◆ 培训杂志职业培训师认证顾问专家委员会委员
◆ 培训杂志首批认证“中国企业培训名师证书（证书编号：ETET2408B33）”
◆ 华 为公司知识萃取与课程开发顾问
◆ 学习路径图国际顾问
◆ 萃取版权课程《菁萃™-精准萃取组织知识》联合研发导师
◆ 案例开发版权课程《情境案例开发与设计》研发导师
◆ 课程开发版权课程《七步成诗®-课程设计与开发》授权讲师
◆ 学习地图课程《关键岗位学习地图构建》讲师
◆ 英国东尼·博赞思维导图授权讲师
◆ 曾任某500强集团高级培训经理 培训总监
擅长领域：知识经验萃取、课程设计与开发、学习地图/课程体系构建、情境案例开发、内训师大赛
培训经验
霍老师具有十多年的企业教育培训经验，专注于现代企业培训与学习技术的研究和实践。主要研究和服务的领域包括知识萃取、品牌课程设计与开发、人才发展类学习地图构建，情境案例开发并为客户提供高质量的学习资源开发服务。
霍老师在银行业具有非常丰富的经验，先后为中国银行总行、中国银行（河北、广东、江苏、安徽、宁夏、山西、陕西）分行、建设银行总行、农业银行总行、农业银行（四川分行、广东分行、广西桂林分行）等、江苏省联社、湖南省联社、山东省联社、澳门国际银行、民生银行等金融机构提供知识经验萃取、课程设计与开发、案例开发、内训师大赛等服务。
霍老师的课程多以内部工作坊的形式开展，强调培训现场出成果的培训实用理念，先后主持知识经验萃取、课程开发和案例开发工作坊多大500多场，学员近万人次，深受企业负责人和学员好评。
主讲课程
《菁萃™-精准萃取组织知识》
《七步成诗®–品牌课程设计与开发》
《情境案例开发与萃取》
《基于知识萃取的课程开发/微课开发》
《关键岗位学习地图构建》
《TTT®猫计划-内训师讲台授课技能训练》
《内训师大赛辅导演绎技巧提升培训》
部分授课照片
| 中国农业银行内训师大赛 《内训师课程开发与授课技能提升》 | 国家电网某省管培中心 《哈佛毅伟式大案例课程开发项目》 |
| 中国移动（湖南、河南、贵州、内蒙等） 《内训师品牌课程开发》 | 某省农商行优秀支行长 《支行长课程开发与授课技能提升》 |
| 广东电信市场部和10000号外呼中心 《知识萃取与课程开发》 | 中国银行某省分行 《内训师案例萃取大赛讲授与辅导》 |
| 江苏省联社 《内训师精品课程设计与开发》 | 亳州城建集团 《内训师精品课程开发与授课技能》 |
| 华润集团 《内训师组织知识萃取技术赋能》 | 澳门国际银行 《内训师品牌课程开发与讲师认证》 |
| 上海大众汽车 《精品课程开发》 | 深圳欢乐谷集团 《业务专家知识萃取与课程开发》 |
| 欣旺达企业大学 《培训杂志“师道匠心”内训师大赛辅导》 | 萃取公开课 《组织技术知识萃取》 |
| 兴业银行总行 《关键岗位课程体系搭建与课程开发》 | 湖南银行 《内训师课程开发与授课技能》 |
注意：以下为老师保证学员学习效果产出质量的独 家秘诀：
秘诀一：老师课前提供课程开发软件安装包，提高学员课程开发效率：
秘诀二：老师提供各类课程开发工具，助力学员轻松掌握课程开发技巧：
秘诀三：老师提供的各类优秀作业模板，便于学员学习他行（人）的优秀经验：
交付见证
• 1、2025年3月并担任某银行河南省分行内训师《课程设计与开发》讲师，经行里选拔，选出四位参加赛前辅导，其中一名选手顺利通过初赛、复赛，入围全国总决赛（决赛暂时未进行·截止至2025年4月16日）
• 2、2025年2月担任某银行第二届公司客户经理专业技能竞赛辅导讲师，辅导深圳分行三位选手，其中一位选手顺利通过初赛、复赛，入围全国总决赛
• 3、2025年11月份担任中国银行全资子公司中银商务西安分公司内训师《课程设计与开发》讲师
• 4、2025年11月份担任中国银行黑龙江分行内训师《课程设计与开发》讲师
• 5、2024年11月份担任中国银行清远分行内训师《课程设计与开发》讲师
• 6、2024年10月担任中国银行河南省分行内训师《课程设计与开发》讲师
• 7、2024年9-10月份担任株洲农商银行《课程开发与呈现技巧》讲师（共计三期）
8、2024年辅导中信银行内训师参加省行大赛，8晋5；
9、2020年辅导昆明中信内训师参加全国大赛，4晋3；
10、2019年共二期辅导江苏省联社内训师“金种子”计划赋能及内训师大赛；
11、2024年8月参加湖南省移动内训师大赛决赛评委；
12、2023年7月辅导衡阳移动内训师参加全省内训师大赛8名晋升7名中、高级内训师；
13、2022年8月辅导长沙移动内训师参加全省内训师大赛6名晋升4名中、高级内训师；
14、2021年辅导欣旺达企业内训师全国大赛，荣获培训杂志颁布的若干奖项；
15、2021年5月，为湖南省联社内训师大赛提供课程开发与讲台呈现服务，并担任内训师大赛评委，大赛从线上到线下，从课程开发到讲台呈现，从讲授到训练，强化内训师的专业技能，培养了49名高素质的内训师团队，受到该行领导的高度认可。
16、2021年9月辅导安徽省省中行内训师课程及内训师大赛；
17、2021年9月辅导甘肃省中行内训师课程及内训师大赛；
训师大赛；
18、2022年至2023年辅导全国农商行内训师大赛及复赛、决赛评委；
19、2022年7-9月，为江苏省联社江阴农商银行“精萃”内训师 大赛项目提供课程开发与讲台呈现服务，并担任大赛评估，大赛分 为课程开发与大赛举办两个阶段，开发出20门精品课程；
20、2023年6月、辅导江苏省联社苏州农商行10位选手参加全省内训师大赛，7位选手进入决赛。
21、2023年9月，辅导江苏连云港农商行内训师案例大赛，所辅导案例获得一等奖1名，二等奖2名；
22、2022年11月，为中国农业银行桂林分行开展内训师大赛服务，大赛从线上到线下，从课程开发到讲台呈现，从讲授到训练，强化内训师的专业技能，培养了35名高素质的内训师团队，受到该行领导的高度认可；
23、2020年9月辅导中国银行河北分行内训师案例大赛，所辅导的案例荣国省一等奖。
学员学习成果（部分）
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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