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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：业务管理者、团队负责人、人力经理、招聘负责人、面试官等。
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
人力资源管理中的选、用、育、留，其中“选人”是第一步、也是最重要的一步，一旦企业的人选错了就会带来一系列的后续管理问题。
在实际工作中诸如“选才的标准不明确”、“缺少识别人才的技能”、“面试就是随便聊聊”、“无法辨析候选人回答的真伪”等情况，势必会造成选才成功率的降低。
本课程从理念到知识点到实操，通过现场案例分析、模拟演练帮助学员建立正确的面试习惯，帮助学员掌握实用且落地的面试技能，进行有效的提问和深度交流、快速甄别人才。
课程一方面将理论转化为核心技能，可以帮助人力从业者梳理并提升面试官招聘面试技巧，另一方面也可以让用人部门更了解人力的工作，实现业务管理者与人力的共舞。
课程收益| Program Benefits
• 洞悉在面试过程中的常见问题，辨析候选人“真伪”，避免踩坑；
• 帮助业务管理者掌握面试的知识、技巧和方法，高效进行识人、用人；
• 让业务管理者明确管理界面，主动支持/配合人力部门进行面试工作，实现与人力资源部门的良性链接。
【课程特色】
• 实用性强，深入剖析面试中常见问题，以问题为切入，深度结合工作情境、聚焦实战应用，掌握面试技巧；
• 互动性强，通过案例研讨+实战演练，让学员在实战中掌握方法，将理论和经验落实到具体实际行动中。
课程大纲| Course Outline
一、开场互动：面试初体验
【互动研讨：招聘面试中的困惑收集】
二、理解招聘需求——组织要什么样的人？
1. 招聘在人力管理中的位置
2. 识人标准：人岗匹配的模型
【应用工具：人岗匹配的关键维度】
3. 不同视角下的招聘需求理解
【案例分享：某岗位的不同视角要求】
4. 关于需求理解的注意事项
三、面试类别及发展趋势
1. 按实施的方式
2. 按标准化程度
• 结构化面试
【应用工具：结构化面试流程图】
• 半结构化面试
• 非结构化面试
【应用工具：能力考察矩阵】
1. 面试的发展趋势
四、四种常见的面试方法
1. 直觉式的面试
2. 交谈式的面试
3. 以特质为基础的面试
4. 以行为为基础的面试
5. 各种测评方法的效度
五、行为面试的操作方法
1. 行为一致性模式
• 基于胜任力的行为面试
1. 行为面试的实施步骤
• 引言
• 提问
• 事件结构
• 追问
• 结束面试
1. 行为面试的STAR模型
• 行为型面试题目的三个条件
【现场练习：STAR模型应用演练】
1. 如何进行行为面试题目的设计
• 题目的两个关键来源
【应用工具：行为面试题目参考】
• 题目设计中的注意事项
【注意事项：题目设计中“坑过”的经验】
【案例分享：宝洁公司对应聘毕业生的面试八问】
六、面试过程中实操技巧
1. 要有面试准备
【应用工具：简历中的信息关键点】
2. 面试开始的技巧
3. 面试提问的技巧与操作步骤
• 面试提问的技巧
• 问题要少而精
• 关键问题要深挖
• 用开放式问题引入，对需确认的关键问题用澄清式
• 过程要有计划不随意
• 面试提问的操作步骤
• Step1：运用STAR方法获取完整而有用的信息
• Step2：运用补充提问，确保信息更完整更准确
• Step3：系统地分析评估获得的信息
1. 面试倾听的技巧
【应用工具：面试过程中的倾听注意事项】
2. 面试控制的技巧
【应用工具：如何将主动权抓到自己手里？】
3. 面试结束的技巧
4. 辨识真伪、读懂人心——如何识别虚假信息？
【注意事项：一定要看破不说破】
• 候选人的外貌衣着
【应用工具：不同的外貌衣着对应的心理或行为映射】
• 候选人的肢体语言
【应用工具：常见肢体语言及对应的心理或行为映射】
七、学习内容答疑及总结回顾
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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