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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training


联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
学员背景| Course Background
参加对象:• 企业决策层:创始人、CEO、事业部总经理、BU负责人• 业务管理层:产品负责人、业务负责人、增长负责人、运营负责人• 职能支持层:战略规划、业务发展、创新孵化、市场研究团队建议:企业内训建议以业务单元为单位组队参加,每组带着一个真实业务项目现场演练【课程特色】• 独 家融合模型:首次将“真需求”分析视角与商业画布系统融合,形成可落地的九宫格诊断工具• 18个真实案例:每个模块2个案例,覆盖消费、科技、互联网、制造等行业• 即学即用:学员带着自己的业务做现场画布演练,课后带走可执行的业务规划草稿• 可定
授课形式:方式一:标准内训课• 2天标准版,1天精华版,以掌握方法论为主要目标,现场输出业务规划草稿方式二:培训 + 陪跑• 2天课程 + 3次线上陪跑(课后1-3个月),持续跟进落地方式三:培训+微咨询• 3-6周,包含诊断、工作坊、方案输出,解决具体业务问题
授课天数:1 天
课程背景| Course Background
市场竞争加剧、业务边界模糊,企业普遍面临战略不清晰、需求伪命题、部门目标错位、有增长无利润等痛点。业务、产品、销售负责人常因缺乏统一规划语言,导致方案落地难、资源错配、闭环跑不通。本课程引入一个全球超过500万企业在使用的工具——商业画布,把复杂业务浓缩为一页纸逻辑,帮助团队快速对齐目标、识别真需求、设计可落地方案。本课程以商业画布为主线,不讲空泛理论,聚焦业务规划、需求判断与模式闭环,助力管理者快速搭建可复制、可盈利的业务体系。
课程收益| Program Benefits
在课程学习之后,您将能够:
1. 掌握一页纸商业画布完整方法论,快速梳理业务全链路逻辑
2. 精准识别核心用户与真需求,避免产品自嗨与资源浪费
3. 学会设计价值主张、渠道与盈利模型,提升业务转化率与盈利能力
4. 运用工具完成业务规划实操,输出可直接带回团队的落地方案
5. 统一业务 / 产品 / 销售沟通语言,打破部门壁垒,提升协同效率
课程大纲| Course Outline
1、 导入——业务规划的常见误区与破局框架
1. 商业剖析:我们用什么逻辑来构建我们的业务,做未来商业的布局?
2. 核心痛点:规划纸上谈兵、产品无市场、部门各说各话
3. 破局工具:一页纸商业画布全景框架
4. 核心观点:业务成功 = 真需求 + 闭环逻辑 + 可落地执行
5. 一个案例:用瑞幸咖啡初步认知商业画布
1、 客户细分:找到愿意付费的核心人群
1. 核心内容:用户分层与优先级判定
2. 实用工具:用户痛点分级矩阵、客户细分三问(人设)
3. 核心观点
o 细分客户,找到真需求
o 按痛点强度分用户,而非 demographics
o 只服务痛到愿意付费的核心客群
o 放弃低价值、低转化的泛用户
1. 案例拆解:
o Lululemon——“自律的超级女孩”
o 小红书早期用户——“想活得更好看的普通人”
1. 课堂演练:输出“目标客户的人设卡片”
1、 价值主张:打造用户可感知的确定性价值
1. 核心内容:一句话说清业务核心价值
2. 实用工具:价值主张标准句式模板、价值定位、
3. 核心观点
o 价值主张的三个层次:功能、情绪、资产
o 用户购买的是确定性结果,而非功能
o 价值要可感知、可对比、可传播
o 无清晰价值主张,业务必难成交
o 价值定位传递,占据客户心智模式,形成客户心理预售
1. 案例拆解:
o 案例1:泡泡玛特——功能价值趋近于0,为什么能卖到千亿市值?
o 案例2:戴森吹风机——3000元的吹风机,用户为什么愿意买单?
o 案例3:蜜雪冰城:低价稳定 + 快速出餐
1. 课堂演练
o 用价值三角拆解自己的产品/服务
o 输出:一句话价值主张
1、 渠道通路——如何触达客户?
1. 渠道的本质
o 渠道不是“铺货”,是“触达共识”
o 渠道的四个层次:知道→考虑→购买→复购
o 用户在哪痛,渠道就布在哪
1. 渠道设计的四个阶梯
o 第一阶:让用户“需要”你(功能触达)
o 第二阶:让用户“喜欢”你(体验触达)
o 第三阶:让用户“认同”你(价值观触达)
o 第四阶:让用户“归属”你(身份触达)
1. 案例拆解
o 案例1:蔚来汽车——NIO House和App如何建立归属感
o 案例2:山姆——年费会员制背后的渠道逻辑
1. 课堂演练
o 画出自己业务的渠道阶梯现状
o 找出下一步要攀登的阶梯
1、 客户关系——如何与客户持续互动?
1. 客户关系的四个层次
o 交易关系:一手交钱一手交货
o 服务关系:我响应你的需求
o 伙伴关系:我们一起做成一件事
o 共生关系:我们彼此离不开
1. 如何设计高黏性客户关系
o 让用户参与创造
o 让用户之间产生连接
o 让用户成为品牌的一部分
o 高频靠习惯粘性,低频靠专业信任
1. 案例拆解
o 案例1:小米早期米粉——“100个梦想赞助商”如何运作
o 案例2:B站与UP主——为什么10倍签约费挖不走
1. 课堂演练
o 诊断自己业务当前的客户关系层次
o 设计一个“提升一个层次”的具体动作
1、 核心资源——你需要什么核心资源?
1. 核心资源的重新定义
o 传统理解:资金、人才、技术、品牌
o 进阶理解:核心资源是“把资源组织起来的能力系统”
o 构建不可替代的业务护城河、核心竞争力打造
1. 如何识别真正的核心资源
o 检验标准:竞争对手花10亿能不能复制?
o 资源必须对准价值主张,否则都是成本
1. 案例拆解
o 案例1:Shein——每天上新6000款、设计到上架7天的能力系统
o 案例2:字节跳动——A/B测试驱动的内容分发引擎
1. 课堂演练
o 画出自己业务的能力系统图
o 识别出“竞争对手花钱也买不走的”核心资源
1、 关键业务——你需要做什么关键业务?
1. 关键业务的筛选标准
o 必须要做、且不做就崩盘的事,才是关键业务
o 关键业务只保留影响体验与收入的动作
1. 如何识别“伪关键业务”
o 忙碌陷阱:做了很多事,但都不是壁垒
o 哪些事其实可以交给别人?
1. 案例拆解
o 案例1:Netflix——买版权不是关键,推荐算法和自制内容决策能力才是
o 案例2:海底捞——火锅不是关键,一线员工的现场授权体系才是
o 案例3:西南航空的座位设计
1. 课堂演练
o 列出自己业务的“关键业务清单”
o 用不可替代性测试逐项检验
1、 重要伙伴——谁是你的重要伙伴?
1. 伙伴关系的本质
o 不是“谁便宜用谁”,而是“谁补我的能力缺口”
o 真正的伙伴关系是能力互换
o 合作补短板,而非堆人脉
1. 能力缺口矩阵
o 横轴:能力的重要性(高/低)
o 纵轴:能力的拥有程度(强/弱)
o 四个象限的策略:自建、外包、合作、放弃
1. 案例拆解
o 案例1:瑞幸×茅台——“酱香拿铁”背后的能力互补
o 案例2:Apple×富士康——各取最长的板,拼成更强的系统
1. 课堂演练
o 完成自己业务的能力缺口矩阵
o 输出:重要伙伴清单
1、 收入来源——收入从哪来?
1. 收入来源的检验标准
o 用户愿意为什么付费,那个就是真需求
o 警惕“伪收入”:用户付费了,但用完就走
1. 收入结构与价值主张的匹配
o 你的收入来源是否在奖励你声称的价值主张?
o 错配的信号:高付费意愿 vs 低留存率
1. 案例拆解
o 案例1:Keep——用户想要“瘦下来”,为什么Keep赚不到这个钱?
o 案例2:任天堂Switch——800元的《健身环大冒险》为什么断货?
1. 课堂演练
o 列出自己的所有收入来源
o 对每一项完成“真需求检验”
1、 成本结构——成本花在哪?
1. 成本的两种类型
o 维持运营的成本:让业务正常运转的必需支出
o 构建壁垒的成本:让竞争对手进不来的战略性支出
1. 如何优化成本结构
o 用红笔标“构建壁垒的成本”,用黑笔标“维持运营的成本”
o 问自己:红笔部分够不够“狠”?
1. 案例拆解
o 案例1:拼多多——黄峥没有独立办公室,但百亿补贴从不手软
o 案例2:丰田和日产汽车
1. 课堂演练
o 用红黑笔标注自己业务的成本结构
o 识别“该花但没花够”和“花多了但没价值”的成本项
1、 画布闭环校验与实战演练
1. 核心内容:四轮业务逻辑校验法
2. 核心观点
o 用户与价值必须精准匹配
o 渠道 - 客户 - 收入必须跑通
o 资源 - 成本 - 盈利必须可持续
1. 实战任务:分组完成业务画布方案,输出真需求、护城河
2. 点评复盘与企业落地建议
备注:课程理论及模型来源(部分):
讲师背景| Introduction to lecturers
步婷老师
——企业经营管理与领导力沙盘培训专家
• 曾任:用友集团(IT行业龙头)—用友大学领导力学院负责人
• 曾任:伊顿国际教育集团(教育行业头部) 企业大学校长(负责人才发展、企业文化、领导力项目)
• 曾任:普天集团-北京首信公司(国务院国资委下属央企制造业)
• 财务部负责人
• 曾任:创业公司-联合创始人兼CEO、负责整体运营管理
• 15年企业沙盘实战经验,20年培训经历
• 两门版权课认证:《4D卓越团队》《结构性思维》
• 埃里克森教练学习认证
• 美国注册管理会计师CMA认证
• 百年基业行动学习催化师、引导师
• 中科院心理咨询师认证
• 中国人民大学MBA硕士、人大MBA校友会理事
• 基金从业资格证书
个人简介
步老师拥有甲乙双方多年高层管理经验,20余年多行业(制造业、通讯、IT、金融、教育培训等行业)管理经历以及15年沙盘实战经验,深谙企业经营管理痛点及组织、人才发展需求。在沙盘实战课程中,引导学员借假修真,强调在战斗中学习战斗,在失败中汲取教训,在成功中总结智慧,为企业各级管理者带来丰富的启迪和收获,备受学员欢迎,具有良好的口碑和转介率。步老师针对各级管理者特点,从不同维度为管理者量身定制管理沙盘沙盘10+门,累计交付了近100个管理升级项目,累计培训场次超过400场,培训总人数10000+人。
授课风格
• 互动性强:丰富的授课形式,包括沙盘模拟、情境演练、案例研讨,角色扮演、即兴剧,学员PK赛等,形式有趣,学员喜欢,更能让学员深度参与,在经历演练成功或失败后,引发学员深度思考,使其在知识技能和认知上都收获满满。
• 聚焦实战:内容围绕企业管理中的冲突、难题、棘手问题,聚焦实际情境,理论+工具,引导学员深度参与,解决实际问题。
• 课程专业:课程设计以建构主义为基石,以五星教学为基础原理,授课时善用引导技术、教练技术等,激发学员思考,授课技巧上善用听、说、问、答、评等方式与学员深度链接,让学员成为课堂的主人,从而保障学习效果,帮助学员问题解决与提升水平。
• 寓教于乐:授课风趣幽默,风格稳重,活泼愉快,内容丰富且逻辑严谨,深入浅出传授企业管理知识,让学员在轻松下氛围下启发与收获;
• 服务力高:多年在企业任管理职务,从微观体验到宏观系统上,对企业都有更深的理解,能共情企业的痛点,对企业需求理解也更精准,从而能够从企业和学员角度思考,定制化交付课程。
实战经验
• 领导力发展项目设计及实施交付能力——设计近100个领导力培养项目,新干部留存率同比增加25%,管理与领导力技能通过率超过95%
• 步婷老师曾为用友集团(IT行业)、恒天财富(金融行业)、伊顿国际教育集团(教培行业)三家企业,主导领导力体系建设,以集团人才战略目标为目标,完成人才储备、新晋管理者、中层管理、高层管理及关键岗位人才筛选及培养。步老师带领团队设计近100个领导力培养项目,100%完成项目目标,为组织培养千名管理干部。经过领导力培养,新晋干部留存率同比增加25%以上,现任干部,在职评时管理与领导力技能通过率超过95%。在上述培养项目中,沙盘课程是必修课,并且占比30%以上。
• 打造企业数字平台赋能管理者晋升
• 步老师为伊顿教育集团,从0到1全面打造全员数字赋能平台,建立员工学习与职级评定、晋升发展的数字链接。数字赋能平台成为组织晋升的必备学习及考评的平台。并且经过组织经验萃取,平台学习内容达6000+条,其中70%的内容来源于一线优秀经验萃取,促进企业组织智慧传承以及绩效提升。
• 课程研发及交付能力——近两年的授课客户满意度平均分98%以上
• 步老师在任用友大学领导力学院、伊顿企业大学校长期间,以及做商业讲师期间,认证和研发多门沙盘课程(主要课程名称见下“主讲课程”)。课程研发底层逻辑是以学员为中心,以建构主义为基石,以解决问题为出发,以绩效结果为导向,在交付时,为更好帮助学员解决面临的问题,在沙盘课程上,配以多种学习方式并用,例如:工作坊、行动学习等方式。让学员在课堂中收获启发,还可以更好应用到实际工作中。经统计,近两年的授课客户满意度平均分98%以上,NPS值达到100%。
• 中层管理干部行动学习研讨——组织过数十次400+人管理干部与核心骨干大型行动学习研讨
• 步老师作为行动学习催化师/总催化师,在三家企业大学期间,组织过数十次400+人管理干部与核心骨干大型行动学习研讨,为组织目标共识做出重要贡献。某位董事长曾给与了高度评价:“研讨充分,落地性强,充分调动和挖掘参会人员的积极智慧,学习活动极具价值”。在集团级行动学习研讨后,各地相继开展分子公司的行动学习,落实集团的策略及思想。
【部分授课案例】
• 中国国航公司总经理班——破解业务管理难题
• 步老师进行《商业模式分析与设计沙盘》培训,通过案例启发、结构化研讨,让学员深度思考业务,形成业务管理的闭环。该课程返聘2场,被评为推荐课程。
• 赫石体能——加速新经理成长
• 步老师为核心管理干部实施培训《卓越经理人修炼-新晋经理情境沙盘模拟》,,提升对管理&领导的认知,掌握管理和领导技能。由于第 一期的培训实践后2月效果显著,获得赫石董事长的高度重视,该课程被返聘4期。
• 用友集团——打造全层级管理梯队
• 步老师为基层管理人员和中层管理干部(含分子公司)提供近百场培训,涵盖20 +沙盘课程、20 +工作坊,课程包括《企业全面经营管理沙盘模拟》《产品创新与商业画布沙盘模拟》等10余门,助力企业培养300+优秀管理者。其中《产品创新及商业画布》获评精品课程,远赴香港、澳门为总经理班赋能,帮助高管梳理业务思维、扫描盲区,步老师也因此获评集团“十佳讲师”“十佳催化师”。
• 恒天财富公司——赋能销售管理团队
• 步老师为200 +中层销售总经理提供多轮培训,《企业全面经营管理沙盘模拟》《产品创新及商业画布沙盘》等课程多次返聘,成为分公司总经理轮训必备课,课程口碑扩散,获客户转介,为河北唐山地区企业家二代开展系统性赋能,助力新一代管理者成长。
• 伊顿国际教育集团——全层级管理者赋能
• 步老师为储备、基层、中层及部分高层管理者提供200+场培训,覆盖《企业全面经营沙盘模拟》《战略目标管理》等15+门课程,助力300 +核心管理者提升技能100+人成功晋升,100+管理者转型为内训师。多门课程NPS值达100%,董事长评价“课程创新并落地,为组织人才发展做出重要贡献”
【个人情怀】
助力企业穿越经济周期,做百年企业;
帮助职场伙伴,少踩坑,高成就,成为最 好的自己
主讲课程
经营及管理类沙盘/工作坊
《企业战略与经营管理沙盘模拟-商业敏锐度》高返聘
• 《增长破局——用商业画布重构业务规划》高返聘
• 《企业降本增效沙盘模拟》高返聘
• 《系统思维之问题分析与解决工作坊》高返聘
• 《业财融合与价值创造——非财管理者的经营财务沙盘模拟》高返聘
• 《勇攀高峰——目标管理与高效执行沙盘》高返聘
• 《沙漠掘金——目标管理与执行-经典沙盘》
• 《战国风云——战略制胜与经营决策沙盘实战》
• 《全面预算管理-战略落地与成本控制的核心工具》沙盘模拟
• 《变革领导力沙盘模拟》
领导力类情景模拟课程(体验式培训)
• 《领导力沙盘I段——管理技能情境训练》高返聘
• 《战国风云——卓越领导力与团队决策沙盘》高返聘
• 《战国风云——高绩效团队与高效执行》高返聘
• 《战国风云——跨部门协作与高效沟通沙盘》
• 《勇攀高峰——高绩效团队与协作执行沙盘》高返聘
• 《情境领导力-情景演练》
• 《模拟联合国-跨部门沟通沙盘》高返聘
• 《航向.真北》新员工职业化&文化融入沙盘课程
• 《动机觉察与激励情境沙盘》
其他体验式培训课程
• 《结构性思维与表达》高返聘
• 《管理技能——教练式沟通》 高返聘
• 《4D卓越团队》
• 《超级团队-跨越团队协作五障碍》
• 《高情商沟通》
服务客户
服务客户覆盖制造业,互联网、金融业,电子、通讯、房地产,IT等国央企及外资企业等,部分客户如下:
能源: 瑞木新能源(五矿集团)、港华燃气、京源热电(京能集团)
制造业:长鑫电子、天津诺和(外资)、华润制药、朗迪制药、保利工艺、海南国资委、河南前进集团、北控水务集团、京城控股公司、普天首信集团、北京第 一机床厂、沣东集团
IT行业:用友集团、中关村IT协会、北京时代凌宇科技股份公司
金融业:广西银行、恒天财富、新华保险、资和信控股(商通卡)
地产业:重庆碧桂园、星河地产、世纪金源
交通物流:中国国航公司、中外运久凌、大连港务局、天竺空港集团
文化教育:朝阳文旅、赫石体能、伊顿国际教育集团(泛外企)
商业零售:资和信百货、上海尊雅实业公司
互联网:字节跳动(定制经营沙盘)、搜狐视频
其他:北京正义律所、集佳知识产权、内蒙古工业大学
学员评价
可能因为我们分公司的业务一直很好,我不知不觉有了自傲情绪。在上课之前,我以为是普通的管理课程,上课后,发现这个课程给了我深刻启发。通过课上的模拟演练,以及老师的引导学习,猛然间感觉自己知识有很多盲区。管理好一个公司,管理好一个业务,特别带领企业做到长期成功,需要全方面的能力和素养, 我需要持续系统学习,感谢老师解惑。
用友集团 新加坡总经理
这次培训,对我们帮助太大了!步老师特别认真,课前做了很多调研,根据我们的实际情况做了很多调整,课程中讲授到的工具,方法等,特别实用,正是我们需要的。这次课程,不仅启迪我们的思维,而且给与了落地性的帮助。感谢步老师,这么好的课程,应该多多传播。
伊顿国际教育集团 山东大区教学主任
通过本次的培训学习,很多困扰的小问题都得到了很好的解决,提高了工作效率,老师的讲解深入浅出,形式多样,开拓了思路,灌输新的思维方式与思维观念,在大方向上挺有收获。
首信集团 财务总监
以前上课会感觉枯燥疲劳,但这次听步老师的课,感觉非常生动幽默有收获!通过对管理实践深度剖析,让我受益匪浅。步老师擅长运用案例使枯燥的理论变得生动,并能启发学员探寻解决问题的方法,并感谢老师的精彩讲课。
广西银行 业务经理
老师经验丰富,能使我非常系统的了解了战略及经营管理的内容以及管理方法,以及在企业实施的思路,给自己以后的工作指引了新方向,也让我在实际工作学会如何判定工作。
河南前进集团 总经理
通过沙盘情景模拟训练,深刻体会到,成为一个优秀的管理者,还需要修炼的方向,感谢老师的启迪,感谢这次培训组织。
时代凌宇 综合管理部经理兼董秘
【精彩瞬间】
| 伊顿集团-总监班 《企业经营管理沙盘模拟》 | 哇盒子公司-总监班 《产品创新与商业画布沙盘》 |
| 用友集团-某子公司 《非财沙盘模拟》 | 济南.伊顿山东大区管理干部训练营 《企业经营管理沙盘模拟》 |
| 北京.伊顿管理提升训练营 《沙漠掘金-目标管理与执行》 | 恒天集团-总经理班II其 《产品创新与商业画布沙盘》 |
| 河南平顶山 《企业经营管理沙盘模拟》 | 北京中关村软件协会 《产品创新与商业画布沙盘》 |
【课程视频】
变革管理/领导力沙盘-第二阶段互动环节:
https://v.qq.com/x/page/k321665jeot.html
企业经营管理沙盘模拟—经营结果点评环节:
https://v.qq.com/x/page/x3574xoqcdj.html
企业经营管理沙盘模拟-年度点评:
https://v.qq.com/x/page/h3574uk4xtm.html
问题分析与解决情景演练课程
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/e7a19eab5145403707715598555/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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