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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：1. 习惯指令式管理，希望转型赋能型管理的基层、中层管理者1. 下属依赖性强、独立解决问题能力弱的团队负责人1. 日常需要开展一对一辅导、绩效面谈、问题沟通的管理人员1. 企业内部导师、骨干员工、储备管理干部及人力资源从业者
授课形式：理论讲解 + 企业真实案例剖析 + 分组研讨共创 + 情景角色扮演 + 现场实操演练 + 工具模板发放 + 问题答疑辅导
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
传统管理多采用指令下达、说教管控、直接包办的模式，容易造成下属被动执行、独立思考能力弱、遇事依赖上级、工作主动性不足等问题。随着团队发展与人员迭代，单纯管控式管理已无法激发员工潜能，也难以培养出能独当一面的骨干人才。
教练式管理摒弃“管控指挥”思维，以启发、引导、赋能为核心，帮助下属自主解决问题、提升综合能力。本课程结合专业教练模型、实战工具与场景化方法，帮助管理者完成从“监工”到“教练”的角色转变，掌握标准化辅导流程，有效激活员工潜能，打造能打仗、会思考、敢担当的团队。
课程收益| Program Benefits
（一）个人层面
1. 完成管理角色转型，掌握教练式辅导思维与核心方法，升级管理模式。
1. 熟练运用经典教练模型、提问技巧与沟通工具，提升一对一辅导能力。
1. 减少事务性包办工作，释放个人精力，聚焦团队整体发展与统筹工作。
（二）团队层面
1. 培养员工独立解决问题的能力，降低对管理者的依赖，提升团队自主运转效率。
1. 启发员工主动思考、创新工作方法，激发团队创造力与工作积极性。
1. 拉近上下级距离，建立信任融洽的工作关系，营造互助成长的团队氛围。
（三）企业层面
1. 批量培养独立履职的优秀员工，完善人才梯队，降低人才培养成本。
1. 推动管理模式升级，形成赋能型管理文化，全面提升组织综合效能。
1. 建立可复制的教练式辅导体系，支撑企业持续人才输出与业务发展。
【课程特色】
1. 角色转型清晰：对比传统管理与教练式管理差异，快速转变固有工作思维。
1. 模型专业落地：主流教练模型全覆盖，流程标准化，上手简单、可直接复用。
1. 工具体系完善：配套提问清单、辅导记录表、场景话术等全套落地工具。
1. 场景高度实战：围绕工作难题、绩效短板、心态问题等高频辅导场景教学。
1. 互动演练充分：大量角色扮演、一对一模拟、小组共创，做到学练结合、当场落地。
课程大纲| Course Outline
模块一 认知转变：读懂教练式管理，完成角色升级
1. 对比传统管控式管理与教练式管理的区别，案例：两种管理模式效果对比
1. 解析新时代管理者三大核心角色：管理者、领 导 者、教练，自查：个人角色现状评估
1. 梳理当下辅导工作常见误区与问题，工具：现有辅导问题自查清单
1. 明确教练式辅导核心原则：相信员工、启发思考、赋能成长，研讨：团队辅导痛点汇总
1. 界定教练式辅导适用场景与使用边界，练习：梳理岗位辅导工作目标
模块二 核心根基：教练式沟通与提问技巧训练
1. 掌握教练式倾听五要素，做到听懂事实、读懂情绪，角色扮演：沉浸式倾听练习
1. 区分封闭式提问与开放式提问，灵活切换使用，话术：标准提问用语参考
1. 运用分层提问逻辑，逐步引导员工深度思考，实操：现场设计提问话术
1. 掌握共情回应技巧，接纳员工情绪与想法，案例：情绪回应正误案例解析
1. 运用SBI反馈模型，客观反馈行为、结果与改进建议，工具：辅导反馈记录表
模块三 经典模型一：GROW模型标准化辅导全流程
1. 讲解GROW模型四大环节：目标、现状、方案、行动，演练：完整流程梳理
1. 目标环节：引导员工自主设定清晰可落地的工作目标，工具：目标确认提问清单
1. 现状环节：协助员工客观梳理问题、盘点现有资源，模拟：现状梳理辅导场景
1. 方案环节：启发员工发散思路，自主寻找解决办法，研讨：方案引导实用技巧
1. 行动环节：敲定落地动作、时间节点与复盘机制，实操：完整GROW流程模拟辅导
模块四 经典模型二：STAR模型在辅导场景中的应用
1. 解读STAR模型逻辑，用于工作复盘、问题追溯、能力辅导，案例：模型应用实例
1. 情境（S）：还原事件背景，客观还原完整工作场景，练习：场景信息梳理训练
1. 任务（T）：明确原本工作要求与预期标准，自查：工作标准核对方法
1. 行动（A）：复盘员工具体执行动作，区分优劣行为，工具：行为复盘记录表
1. 结果（R）：总结工作成效，提炼经验与改进方向，角色扮演：复盘辅导实景演练
模块五 场景实战：高频下属辅导场景解决方案
1. 辅导工作出现失误的员工：先复盘再改进，模拟：失误员工一对一辅导
1. 辅导能力不足、进度滞后的员工：找短板、定方法，案例：低效员工辅导参考
1. 辅导心态消极、动力不足的员工：疏情绪、激动力，共创：心态疏导方案设计
1. 辅导想法多、执行力弱的员工：收思路、抓落地，演练：执行意识引导训练
1. 辅导有想法、敢创新的潜力员工：多赋能、给空间，工具：高潜员工辅导策略表
模块六 避坑指南：教练式辅导常见问题与应对策略
1. 员工不愿开口、抵触沟通的应对方法，研讨：打破沟通壁垒技巧
1. 员工思路混乱、无法聚焦问题的引导方式，练习：思路梳理引导训练
1. 过度干预、忍不住直接给答案的自我管控方法，自查：辅导行为自检
1. 辅导后执行不到位、效果反弹的跟进机制，工具：辅导后跟踪检查表
1. 多人团队集体辅导的组织技巧与注意事项，案例：集体辅导典型场景解析
模块七 落地闭环：方法整合与长期执行规划
1. 汇总课程核心模型、话术与工具，自查：知识点掌握情况盘点
1. 结合团队现状，确定首批辅导落地场景与计划，实操：填写短期落地计划表
1. 小组交流辅导难点，分享实战经验与优化思路，研讨：落地问题互助交流
1. 整理全套教练辅导工具包，标注各模板使用场景，工具：全套工具汇总手册
1. 制定30天教练式辅导能力提升行动方案，工具：个人能力提升落地表
1. 现场集中答疑，解决下属辅导、教练式管理相关实操难题
讲师背景| Introduction to lecturers
江南老师
——企业AI落地咨询专家
• 保利集团、华润医药、北京银行、中石油、可口可乐等世界500强企业AI特邀讲师、咨询专家
• 企业AI落地实操赋能专家，AI教练、已经成功帮助50+企业实现AI落地，其中包含中海油、中科院交流中心下属单位等；
• 创建独有的AI学习全景图与课程体系
• 国家管理科学研究院高级企业管理师
• 《培训杂志》特邀专家
• 现任：北京知果文化（专注于为企业提供前沿的企业AI落地咨询服务）创始人及CEO
• 曾任：曾任中兴通讯北京公司培训负责人
• 曾任：得到APP教研总监及商业课程讲师
个人简介
江南老师深耕企业管理培训领域14年，专注于企业提质增效与智能化转型，已经成功为200余家企业在组织结构升级、战略落地执行、人才发展体系搭建及AI技术应用等领域提供深度赋能，结合多年实战经验与前沿管理理论，为企业主导设计的领导力培训体系，助力企业实现人才梯队高效培养与团队效能显著提升在AI应用领域，江南老师推动AI技术与企业管理深度融合，并受邀参与地方政府及行业协会的AI赋能项目，累计辅导企业AI落地项目50+，实现降本增效与数字化升级双重突破。课程训站结合、实操为核心，好评率高达98%，长期服务于500强企业与快速成长的规模型企业。
授课风格
体验式学习：遵循库伯（D.Kolb）的“体验-反思-抽象-实践”循环模型，将知识融入真实或模拟场景中。例如，通过设计企业沙盘推演、角色扮演（如模拟跨部门协作冲突解决）等情境，让学员在实操中感知管理痛点，结合“直接经验+反思”实现认知升级，课程中融入游戏化元素，打破传统单向灌输模式，激发学员自主探索与知识内化。
深度互动性：以“学员为中心”构建双向对话场域。例如，通过“问题链引导”如开放式提问“如何用AI重构库存管理逻辑？”）激发学员思辨，结合小组共创促进经验共享。课程中嵌入即时反馈机制，针对性调整教学节奏。
训战结合：强调“学以致用”的闭环设计。例如让学员需基于真实企业数据完成从诊断到落地的全流程实战任务，并配套“30天行动计划”与阶段性复盘督导，确保知识转化率提升40%以上。
内容讲解生动：运用“案例故事+方法论赋能”双引擎提升感染力，让抽象理论具象化，引导学员“身临其境”设计解决方案
【实战经历】
实战落地能力：深耕企业培训与咨询服务领域，近3年已为100+企业提供深度赋能，通过“培训+辅导”双轮驱动的系统性解决方案，助力客户实现组织架构优化、战略执行落地及人才梯队升级等多维度能力提升，以实战导向为核心，累计交付年度培训时长超500小时，覆盖AI技术应用、流程优化、领导力发展等关键场景，推动企业实现人效提升、组织升级等直接效果，凭借数据驱动的服务模式与可复用的方法论体系，项目平均好评率达98%，长期服务于500强及行业标杆企业，在复杂市场环境中有效实现降本增效（成本节约15%-25%）与员工综合能力跃升（关键岗位胜任力提升35%）的双重突破。
高价值交付能力：以客户需求为核心，通过定制化解决方案实现全生命周期赋能，覆盖企业AI转型（如0代码平台搭建、智能流程优化）及战略咨询项目（企业文化落地、战略执行校准、人才发展体系设计）等多维场景。构建“AI+管理”双引擎驱动模式，在管理咨询领域，依托全面诊断与敏捷交付机制，助力企业3个月内完成文化价值观重塑、战略拆解到部门级OKR对齐，并搭建覆盖人才选拔、培养、激励的全链条体系，实现从“工具交付”到“核心能力内化”的价值跃迁。
江南老师始终相信管理驱动未来，她擅长服务于快速成长的规模型企业、遇到发展瓶颈寻求突破的企业，尤其互联网IT行业、生产制造、科技等行业，独创深度交互式学习模式，启发学员将行动与实践连接，帮助学员挖掘优势力，提升认知，实现知行合一。
主讲课程
《AI应用全景实操工作坊》
《提质增效，企业AI实战工作坊》
《管理者AI转型工作坊》
《职场人的AI效率革命》
《人力资源的AI转型实战工作坊》
服务客户
能源与化工：中石油、中海油、丹诺石油、青岛中石油、中茂能源、江西蓝星星火有机硅、协鑫控股
医药与医疗：华润医药、重庆医药集团、安徽富煌三珍集团、南通森田消防（消防设备可能涉及医疗领域）
食品饮料与农业：中粮集团、太古可口可乐、南方李锦记集团、安徽富煌三珍集团（水产食品）、面包新语
房地产与建筑：保利集团、中建城市建设、凯嘉房地产公司、崇建建设、山水文园、汇辰地产、旭辉集团、苏钢集团（可能涉地产开发）、京林园林绿化工程公司（园林绿化）
制造业：宝钢集团（钢铁）、路特斯（汽车制造）、浙江肯得机电股份、苏州欧圣电气、台州市乙本摩托、浙江俱进汽摩配件公司、浙江三锋（工具制造）、浙江海纳蓝（电子制造）、青岛海信集团（家电）、BSH（博世西门子家电）、华润集团（华润医药母公司，综合业务）、新疆广汇集团（能源+汽车+地产）、烟台只楚集团（多元化）、万嘉集团（综合投资）、山西水投集团（水利+基建）、山西北方机械（军工+机械）
科技与互联网：猿辅导（在线教育）、58同城、好日子互联网公司、19易站（电商/互联网服务）、杭州日晟科技、安徽易威斯（新能源科技）、优美特（推测为科技类）、金目标（科技服务）、极客学院（IT教育）
金融与保险：交通银行、株洲农商行、成都自贡商行、新华人寿、民信集团、信诺集团（保险相关）、东方金指（金融科技）
通信与信息技术：中国南方航空、上海浦东机场、山东邮政、联通集团、电信集团、中华通信、上海电科集团（电子科技）、SVA集团（上海广电，电子信息）、途牛旅游网、佰程旅游网、运通集团（可能涉旅游服务）
教育机构：首都经济贸易大学、北京师范大学、对外经济贸易大学、中国社会科学院、北京邮电大学、莱茵教育
商贸与零售：环球购物、环球电广（媒体零售）、成都摩尔国际（商业综合体）、沱牌商贸（酒类贸易）、锐豪装饰（建材零售）、上海百杜实业（商贸）
学员评价
江南老师课程中的文化诊断清单和价值观行为转化工具，精准切中我们企业‘文化墙上挂，行为地上爬’的痛点，特别是AI文化健康度仪表盘的应用思路，为我们省去了60%的无效文化巡检工作。 北京银行 数字化转型负责人 徐迪
老师课程中的工具非常实用，帮我们解决了工具选择苦难症的困扰，通过学习能快速完成复杂的工作任务，而且操作简单，非常值得学习的一门课程。
中海油 人力资源经理 张云明
真正有价值的课程不在于概念的新颖，而在于解决问题的实效性，江南老师的课程不仅能帮我们梳理清晰关于AI的逻辑，同时也能帮我们建立良好的AI思维，这是非常关键的底层逻辑
慧博云通 技术部骨干 王立峰
AI会议决策树生成器已成为高管团队的核心工具，每次战略会节约40%扯皮时间，自动生成的可视化行动清单让跨部门协作效率翻倍 太古可口可乐PMO 张雨桐
【精彩瞬间】（部分）
【视频链接】
AI效能提升
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我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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