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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
当前企业竞争加剧、组织提质增效，管理重心从刚性任务管控，转向柔性价值激活。很多业务骨干提拔为管理者后，普遍存在业绩强、管理弱的共性难题：要么高压管控引发团队抵触，要么宽松放任导致绩效下滑，激励抓不准、赋能不会做、过程管不住、沟通不到位。管理者在实际管理工作中普遍存在以下问题：
从业务骨干到管理者的角色转型缓慢，仍以自己做事为主，不会管理团队，重业务轻管理
对激励理解片面，认为激励就是加钱发福利，单一物质激励效果递减，无法针对不同类型员工尤其是新生代员工做精准激励
与下属沟通缺少有效方法，凭借感觉走，无法通过沟通有效赋能下属，建立信任关系
反馈方式简单粗暴，表扬空洞、批评伤人，授权要么放任不管、要么过度插手
绩效管理能力薄弱，目标拆解、过程管控、绩效面谈、复盘改进无标准方法，绩效结果不稳定
本课程结合管理者精要、绩效管理、人才激励、有效授权等版权课程，融合角色转型、激励心法、赋能技巧、绩效闭环工具等，帮助管理者快速从业务骨干，转型为能带队伍、能提业绩、能带人才的复合型管理骨干。
课程收益| Program Benefits
1. 完成管理角色转型：清晰区分骨干与管理者的核心差异，跳出五大管理认知误区，明确激活个体、凝聚团队、稳定业绩的管理使命
2. 掌握精准激励体系：落地马斯洛、双因素等经典激励理论，掌握低成本非物质激励、分型激励与新生代员工激励方法，提升团队主动性与稳定性
3. 掌握赋能沟通技巧：熟练运用赋能式沟通五大核心动作，掌握STAR事实反馈法、汉堡包柔性反馈法，实现高效、不伤人心的上下级沟通
4. 熟练运用绩效工具：掌握PDCA闭环绩效管理、GROW一对一绩效沟通模型，实现目标拆解、过程点检、结果复盘与持续改进
5. 学会科学授权方法：明确授权边界与分级标准，掌握授权四步法与过程管控要点，做到放权不放任，释放管理精力、历练下属能力
6. 实现实战落地应用：通过现场共创、角色扮演、实景模拟，带走可直接使用的管理表单、沟通话术等，回岗即可落地执行
7. 【参与人员】
8. 团队主管、部门负责人、基层管理者、高潜业务骨干、储备管理干部
9. 【整体时间】
10. 1天（6小时/天）
课程大纲| Course Outline
一、管理认知：从业务骨干到团队激活者的转身之道
二、管理者转型核心逻辑
1）骨干与管理者三大差异：关注点不同、能力不同、价值产出不同
2）管理者三级跳：自己做事→带人做事→统筹成事；管任务→管人心→管结果
3）现代管理者核心使命：激活个体、凝聚团队、稳定业绩、持续提效等
三、管理五大认知误区
1）误区一：业务好就等于会管理
2）正解：管理是专业能力，必须系统学习训练
3）误区二：激励就是加钱发福利
4）正解：物质保底线，精神激励、成长激励提动力
5）误区三：赋能就是组织学习上课
6）正解：赋能是情绪支持+工作辅导，在岗实战带教为主
7）误区四：反馈就是指出问题、挑毛病
8）正解：正向反馈+改进建议，对事不对人，成长导向沟通
9）误区五：授权就是放手不管、全部交给下属
10）正解：明确边界、过程跟进、节点检查、结果复盘
现场活动：管理者角色画像共创，现场盘点优秀管理行为与管理禁忌行为，统一团队管理共识
四、团队管理：精准激励+赋能沟通+有效反馈
五、经典激励理论实战简化落地
1）马斯洛需求：按员工阶段匹配对应激励方式，精准对标需求
2）双因素理论：保底因素稳人心，激励因素提干劲，两手兼顾
3）期望理论：目标看得见、路径走得通、回报拿得到，提升执行力
4）公平理论：内部公平、外部公平双兼顾，减少团队内耗抱怨
六、低成本高效果团队激励实操方法
1）非物质激励八种常用方法：认可、成长、价值、氛围、弹性、荣誉、参与、关怀
2）个性化激励方案：根据员工内在激励因子，进行分型激励
3）激励雷区规避：不搞一刀切、不口头画饼、奖惩分明、有度有温度
七、新生代员工精准激励方法适配
1）新生代职场特征、工作心态、沟通习惯快速解码
2）新生代专属激励组合：成长通道、尊重认可、轻松氛围、趣味机制
实战演练：现场针对真实员工画像，快速设计一套可直接使用的个性化激励方案
八、赋能式沟通五大核心动作
1）维护自尊、加强自信：当众肯定、私下纠错，保护员工面子，强化岗位信心
2）有效聆听、善意回应：少打断、多共情，听懂情绪、回应诉求，降低对立感
3）寻求帮助、鼓励参与：遇事多提问、多商量，让下属参与决策，提升归属感
4）分享观点、传情达意：讲经验、讲方法、不讲大道理，同步目标与团队价值观
5）给予支持、鼓励承担：明确底线、允许试错、鼓励复盘，遇事一起扛
现场活动：聆听与回应角色扮演，快速提升上下级共情沟通能力。
九、对员工有效反馈
1）反馈常见误区：只挑问题、语言生硬、空洞表扬，越说越抵触
2）STAR事实反馈法：讲事实、看行为、说影响、提改进，客观不伤人
3）汉堡包柔性反馈法：先肯定、再指出不足、最后给鼓励，好接受、好落地
实战演练：现场真实场景反馈模拟，当场学会好好说话、好好提要求
十、业绩达成：绩效管理+GROW绩效沟通+科学授权
十一、PDCA闭环绩效管理
1）PDCA核心逻辑：计划→执行→检查→改进，循环滚动，持续提效
2）P计划：目标设定并拆解到人，结合标准要求和人员分层排布
3）D执行：统一工作标准、固定工作节奏、日清日结、周周对齐
4）C检查：数据看板合过程点检以及员工反馈，优劣复盘、差距盘点
5）A改进：根因分析、对症整改、固化标准、纳入下一轮循环
6）绩效目标设定：结合公司要求，为下属制定标准版本绩效目标
十二、GROW绩效沟通模型
1）定位说明：用于绩效复盘、差距约谈、整改沟通，达标激励等
2）G目标对齐：对齐当期绩效标准、差距底线、提升方向
3）R现状复盘：摆数据、讲事实、不指责、不情绪化，客观看清差距
4）O方案共创：一起想办法、一起定路径、按需申请资源支持
5）W行动锁定：明确动作、明确时间、明确检查节点、明确结果要求
实战演练：现场模拟低绩效员工面谈，完整走完GROW沟通全流程
十三、对下属进行科学授权
1）授权核心价值：释放管理精力、历练下属能力、提速团队执行、夯实梯队人才
2）授权典型误区：凡事亲力亲为、全程甩手放任、权责匹配失衡、事后追责混乱
3）分级授权标准：日常事务全权放、标准流程规范放、重点任务节点放、核心权限坚决不放
4）标准授权四步法：评估人员适配度→明确权责边界→配套对应资源→定点跟进复盘
5）过程管控要点：抓关键不抓细节，事前定标准、事中查节点、事后做复盘，容错有边界、追责有依据
6）授权心态把控：充分信任下属、合理包容试错、闭环核验工作结果
实战演练：实景岗位任务授权模拟，敲定沟通话术、明确权责范围、固定跟进节奏
十四、课程总结：核心复盘+落地保障
十五、全天核心要点快速复盘
1）认知：先转角色、再做管理，管理者核心是激活人、带团队、拿结果
2）方法：激励走心、沟通暖心、绩效闭环、授权有度
3）行动：每天用工具、每周做复盘、月月看绩效，长期坚持见成效
十六、课后落地跟进
1）7—14天线上打卡跟进，督促学员落地管理动作
2）培训评优：现场评选优秀分享小组，颁发荣誉奖励，强化团队学习氛围
讲师背景| Introduction to lecturers
李瑜老师
医药行业团队赋能实战专家
曾任：石家庄以岭药业（中国中药10强企业、中国医药上市20强企业）零售培训总监
授课风格
课程实战：培训老师师业务出身，深知培训是为了解决实际工作痛点和难点，每次授课必访谈调研，精准捕捉组织需求与学员面临的实际挑战，并有效萃取相关经验和案例；擅长将课程理论与真实的实战场景紧密融合，让学员所学知识能直接对接实际工作，提升实际解决问题的能力。
分享氛围：培训老师凭借数百场培训授课积累的丰富经验，可以娴熟运用各类引导技巧，让每位学员都能够深入课程讨论与分享；培训老师语言风格风趣幽默，将复杂内容化繁为简、深入浅出，举例子生动活泼，与工作生活紧密相关，深受学员喜爱与认可。
课程落地：在培训项目中注重培训效果的转化，会跟踪学员培训后的落地情况，按照需求协助制定详细的落地计划；并通过定期线上线下跟进反馈、及时答疑解惑，全程辅导学员将所学内容转化为实际行动，确保培训成果真正落地见效。
• 曾任：北京科兴（中国第 一家在美上市的疫苗企业）培训负责人
• 曾任：葛兰素史克（世界500强上市公司）高级培训经理
• 曾任：赛诺菲巴斯德（全球最 大的专业致力于人用疫苗研发和生产企业）高级培训经理
• 曾任：辉瑞制药（全球最 大的以研发为基础的生物制药公司）高级学习与发展经理
• 曾任：西安杨森（曾被誉为医药企业黄埔军校）中央培训师
• 资质：DDI专业认证讲师、情境领导I授证讲师、DISC和激励因子授证讲师、领越领导力授证讲师、贝尔宾团队管理授证讲师、埃里克森教练技术授证讲师。
个人简介
李瑜老师拥有多年世界500强企业销售、管理培训及人才发展项目经验，凭借近20余年丰富的项目实战和培训经验（其中5年为一线销售，15年为培训及人才发展），李瑜老师在医药领域零售（OTC）、处方药、疫苗打造了从一线销售到管理的全流程培训体系及人才发展体系。李瑜老师累计交付各领域培训项目近100个，培训场次超过700场，培训总人次超过10000以上。
【项目经验】
1、以岭药业”年度谈判协议培训项目”实现零售渠道100%全渠道覆盖，极大推进了谈判效率及进度
李瑜老师在2023担任以岭药业零售培训总监时，根据零售渠道业务要求，为提升年度重点连锁客户谈判成功率，重点推进创赢谈判项目，从零售渠道中提炼出了NKA、LKA典型案例，根据年度谈判政策设计了谈判课程，并在短期内全员普及谈判理论及实战注意事项。以创赢谈判项目为平台，协调了零售业务团队、KA团队、市场团队整体形成谈判合力，推动零售培训团队参与数十场NKA及LKA谈判工作，从观察员角度提出谈判建议及流程反馈，获得零售团队业务团队好评。
2、北京科兴”营销体系内外部能力提升项目“实现营销体系内外部各层级培训有覆盖，能力提升有保障，整体实现了营销体系内部人员培训覆盖率100%，外部重点推广商培训覆盖率80%。
李瑜老师在2023年担任北京科兴培训部经理时，根据营销体系内外部培训调研，为营销体系设计了内外部能力提升系列项目，其中为营销团队和公共事务团队设计推动“高效执行子项目”，为营销体系一线员工推进“高效沟通子项目”，为中层管理人员推进商业设计思维课程，为各部门负责人和中层管理人员推进贝尔宾建立高绩效团队课程；为外部推广商设计“实地辅导年子项目“。整体实现了营销体系内部人员培训覆盖率100%，外部重点推广商培训覆盖率80%。
3、葛兰素史克”医院团队大练兵项目“实现了医院渠道整体练兵考核98%覆盖率，通过率95%
李瑜老师在2020年担任葛兰素史克高级培训经理时，负责公司医院渠道300人级全员练兵及认证项目，与SFE及销售团队紧密沟通，设计了针对一线销售（产品、拜访、科会盲讲）和培训经理（产品、辅导、业务汇报）分级考核，与市场部医学部配合，对医院团队进行了医学、产品知识学习双重覆盖，整体考核合理有度，使医院团队整体考核通过率95%，并使考核成绩作为了年度晋升及考核依据。
4、辉瑞制药”高潜人才发展项目“实现了高潜人才95%的人员保留，40%以上跨职级晋升
李瑜老师在2016-2019年任职辉瑞制药高级学习与发展经理时，持续负责辉瑞健康药物团队高潜人才项目负责人，协助培训总监为高潜人才项目设计了年度培养计划，包括高潜人才筛选入库，IDP评估、伙伴计划、培训计划等，在高潜人才实施区间，积极向销售团队、市场团队、KA团队推荐高潜人才，推进高潜人才进入内部晋升，实现了高潜人才各年度流失率接近零，跨职级晋升率为40%。
培训经验
• 业务及管理专题培训——18个培训主题，600+场培训，授课6000小时以上
李瑜老师以内部讲师和职业讲师身份，先后为西安杨森、辉瑞制药、葛兰素史克、赛诺菲巴斯德、强生制药、诺和诺德、北京诺华、北京科兴、石家庄以岭、南京金陵药业、沈阳金之路、深圳华益、河南民众、济南荣泉、山西雷健、郑州朝荣、辽宁大医未然、河北众康益安、安徽益倍生、湖南贵科、吉林赛恩格、宁夏飞时速拓、江西融赐等提供《专业销售技巧》《零售门店拜访八步骤》《进阶销售技巧》《专业会议组织及演讲技巧》《区域管理》《微观市场》《竞争销售》《人际销售》《双赢谈判技巧》《新晋管理者管理精要》《高效辅导技巧》《绩效管理》《高效执行》《非职权影响力》《高效业务汇报》《高效激励》《情境领导》《领越领导》等培训合计600场以上，累计覆盖学员人次超过10000以上，学员满意率超过98%以上。
• 工作坊设计及交付——15个培训主题，100场+场定制工作坊，授课300小时以上
李瑜老师以内部讲师和职业讲师身份，先后为西安杨森、辉瑞制药、葛兰素史克、赛诺菲巴斯德、北京科兴、石家庄以岭、天津药研所、南京金陵药业、济南荣泉、山西雷健、安徽益倍生、江西融赐、厚本金融、等提供《鱼的哲学》《变革管理》《情绪与压力管理》《年度谈判》《辅导十问》《绿帽漂流》《团队融合》《正向思考》《职业规划》《TTT》《大客户管理》《管理者转身及绩效辅导》《POP广告书写》《色彩风格》《时间管理》等定制工作坊100场以上，累计覆盖学员人次超过2000以上，学员满意率超过98%以上。
【理论体系】
管事：聚焦具体业务流程、任务执行、问题解决等 “事” 的层面，提升处理具体工作的效率与质量（如一线代表的客户拜访流程、管理者的业务链条拆解等）
理人：针对 “人” 的管理，包括团队激励、沟通技巧、冲突解决、下属培养等（如一线管理者的选用育留建设、二线管理者的人才梯队搭建等）
协同：强调跨层级、跨部门的协作能力，解决“三位一体” 人群间的信息差与配合问题
【愿景使命】
精准剖析企业痛点，定制专属培训方案，用实战经验与创新教法，激发员工潜能，让培训成果切实转化为企业的生产力与竞争力，同时助推学员职业成长生涯。
主讲课程
一线销售类
《专业销售技巧》
《零售门店拜访八步骤》
《进阶销售技巧》
《专业会议组织及演讲技巧》
《区域管理》
《微观市场》
《人际销售》
《双赢谈判技巧》
《高效沟通》
《时间管理》
通用管理类
《新经理人训练营》认证课
《高效辅导技巧》认证课
《人才招聘》认证课
《绩效管理》
《高效执行》
《非职权影响力》
《高效业务汇报》
《高效激励》认证课
《贝尔宾团队管理》认证课
通用领导力类
《领越领导力》认证课
《情境领导》认证课
《教练型辅导》认证课
【部分500强项目经验】
诺华制药辅导项目
诺和诺德外部客户培训项目
强生制药连锁客户培训项目
服务客户
西安杨森制药有限公司、辉瑞制药有限公司、赛诺菲巴斯德生物医药有限公司、葛兰素史克制药有限公司、北京诺华制药有限公司、诺和诺德（中国）制药有限公司、强生（中国）制药有限公司、北京科兴生物科技有限公司、石家庄以岭药业股份有限公司、长春金赛药业有限责任公司、深圳华益生物医药有限公司、河南民众生物技术有限公司、四川荣泉生物科技有限公司、合肥益倍升生物科技有限公司、湖南贵科生物科技有限公司、天津药物研究院、湖南仁康医药有限公司、南京金陵药业等
学员评价
李瑜老师的 “销售技巧进阶课” 太实用了！课程里的SPIN提问法和聆听技巧让我们精准挖掘客户痛点，正是我们公司一线销售所欠缺的。
河南民众生物 总经理 李总
参加李瑜老师的 “高效执行训练营” 后，我们团队彻底告别了拖延症。课程里的不用让日常事务干扰你的战略聚焦，以及引领性指标等，让每个人都清楚自己的优先级，而且注重团队力量，非常好的分享。
金陵药业 销售总监 朱总
李瑜老师的“创赢谈判训练营“和我们年度协议谈判紧密相连，里面的心态、技巧，尤其是谈判准备的整体策略和准备非常贴合了我们目前的谈判场景，非常实用。
以岭药业 零售市场部经理 赵总
李瑜老师的 “绩效辅导课”让我这个部门主管豁然开朗。课程里的GROW 、模型太好用了，给下属做辅导时不再只是说教，而是引导他们自己找到解决办法，我也不要疲于给他们想办法解决问题，还能促进团队同事们自我成长。
深圳华益生物 福建大区经理 刘经理
李瑜老师的“非职权影响力课”太赞了！作为商务主管，没实权推动渠道商工作，总觉得难推进工作，课程里的果敢力和双赢思维对我启发很大，面对客户可以不卑不亢，用最 好的状态去面对。
辉瑞制药 东北商务大区经理 刘经理
【精彩瞬间】
| 金陵药业 《高效执行》 | 北京科兴 《管理训练营》 |
| 科赴制药 《常见轻微病症健康管理专家共识》 | 沈阳金之路 《销售技巧》 |
| 以岭药业 《创赢谈判》 | 葛兰素史克 《专业辅导》 |
| 辉瑞制药 《团队融合》 | 荣泉生物 《绩效管理》 |
【视频链接】
《双赢谈判技巧》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/4c47d1435145403696803361923/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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精益智造公开课
个人效能公开课
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