驱动高绩效团队的核心引擎-管理者绩效管理实战工作坊

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：部门经理、总监等拥有团队管理经验的管理者

授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

绩效管理，本应是驱动战略落地的发动机，但在许多组织里，却沦为一年一度令人疲惫的“填表游戏”。

您是否也常听到这样的声音，或身处这样的困境？

• “目标定的时候都清楚，干着干着就乱了，最后评的时候凭感觉。”

• “不是我不想给员工打低分，而是这指标当初定得就不合理，我拿什么依据去说服他？”

• “最怕打‘未达标’，面谈时气氛尴尬，员工一激动，我就想妥协，最后大家‘和谐’地拿个中等分了事。”

• “有些工作成果根本没法量化，打高了说偏心，打低了被指针对，最后全成了人情分。”

这些痛点的根源，往往不在于经理们的“不敢”，而在于在绩效管理的起点——目标设定与指标设计环节就埋下了隐患。当定量指标存在算法缺陷、定性指标缺乏行为锚定时，评估必然滑向主观博弈。而真正有效的绩效管理，应当是从机械的KPI分解，走向更具客观性与激励性的KSF（关键成功因子）共识。

本课程将直击以上痛点，帮助管理者跳出单纯“打分者”的角色，转而成为能客观设计规则、高效达成既定目标、不断激发团队战斗力的“绩效生态构建者”。我们将在2天时间里，系统梳理从目标拆解、客观评估到改进辅导全部流程，形成完整闭环。

课程收益| Program Benefits

• 掌握将团队目标科学拆解为个人目标的逻辑，并能向员工清晰解释，达成共识。

• 建立客观化指标设计思维，运用“多量少率”原则，设计出衡量清晰、无法人情绑架的绩效指标。

• 理解从KPI管控到KSF激励的演进路径，学会设置富有挑战性且有“平衡点”的激励机制。

• 获得绩效评估校准的流程工具，能够有依据、有信心地给出公正评价，摆脱“和谐”困境。

• 掌握一套结构化的绩效改进辅导对话框架，能够将艰难对话转化为建设性沟通。

课程大纲| Course Outline

一、为什么传统的绩效管理正在失效？——理念重构与认知升维

1. 管理者当下的绩效管理困境

• 困局一：目标与执行的脱节——年初共识、过程失联、年底博弈

• 困局二：评估与依据的错位——指标模糊，评分只能靠“印象”与“人情”

• 困局三：沟通与辅导的缺失——回避冲突，绩效对话沦为“走过场”

1. 回归绩效管理的本质：从“考核”到“赋能”

• 绩效管理的核心目的：公正地评估，安全地激发，持续地改进

• 从KPI到KSF的演进逻辑：

• KPI思维：你考核什么，员工就做什么，易陷入博弈

• KSF思维：你激发什么，员工就超越什么，注重价值产出

• 管理者的新角色：绩效规则的公正设计者，而非最终裁判的集权者

1. 公正与和谐：一道必须跨越的管理选择题

• 案例分析：一位因“心软”而给出全员“良好”评价的经理，团队最终为何分崩离析？（案例可根据客户实际管理场景进行调整）

• 核心认知：追求和谐的假象，是对高绩效者最大的不公；追求公正，才能创造真正的心理安全

二、如何客观地定目标、选指标？——让绩效“无懈可击”的根基设计

1. 目标精准拆解：赋予工作全局意义

• 从公司/部门目标到个人目标的黄金拆解逻辑四步法

• 如何向下属讲清“为什么是我的这个任务？”

1. 指标的客观性设计：从源头解决“打分手软”

• 指标的两大类型：定量指标与定性指标的客观化实践

• 定量指标设计原则：

• “多量少率”原则：多用绝对值/完成值，少用比率，避免数据扭曲

• 算法透明：要事先定义清晰的计算公式、数据来源与统计口径

• 定性指标设计原则：

• “行为锚定”法：为不可量化的评价项，找到可观察、可举证的关键行为

• 案例分析：将“工作态度好”改写为具体的行为标准

1. 引入KSF理念，建立绩效“平衡点”

• KSF与KPI的核心差异：控制线 vs. 激励线

• KSF的“平衡点”设计：如何让奖惩有度，激发挑战，而非保守

• 案例解读：某岗位如何从KPI指标要求，转变为KSF的增值分享模式

分组工作坊：现场选取一个真实岗位，尝试设计其KSF因子的指标定义与平衡点

三、如何进行公正的评估与有据的反馈？——让过程管理丝丝入扣

1. 过程性跟进：绩效不是“年底算账”

• 正式Check-in与非正式Review的有效组合

• 跟进的关键提问：“进展-障碍-计划-支持”

• 如何进行“证据”的日常积累：行为记录、成果留痕、相关方反馈

1. 绩效评估时的校准与勇气

• 绩效校准会（Calibration）的流程与价值：去除个人偏差，对齐跨部门标准

• 如何有据地给出“低于达标”的评价：

• 心态准备：这是对管理者职责的坚守

• 事实准备：“指标-数据-行为-影响”四维证据链

工具共创：一分钟模拟“给出低于达标评价”的开场白，讲师给予即时反馈

1. 结构化绩效改进辅导对话：从艰难到建设

• 绩效改进辅导对话的四步框架：

1. 明确目的与设定安全氛围

2. 说出事实差距与行为案例

3. 共同归因与设定改进期望

4. 约定过程记录与支持方案

“过程记录”操作指南：记什么（What），怎么记（How），何时用（Evidence）

案例研讨：一个绩效未达标的资深员工，如何与其展开一次富有成效的辅导对话？

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|魏威老师

讲师简介 / About the Program Leader

魏威老师

——赋能型人力资源体系建造者

• 曾任：百度（中国互联网企业 TOP3）湖北大区三星级讲师

• 曾任：美团（中国互联网企业 TOP5）湖北大区 HRD

• 现任：襄阳市中小企业服务中心（区域中小企业核心服务平台）客座讲师

• 现任：襄阳市人力资源协会（本地人力资源领域权威机构）讲师

• 襄阳市创业导师（市级创业扶持核心指导力量）

• 企业高级内训师、绩效优化师

• KSF/OKR 认证顾问

• 赋能型 HR 培伴计划创始人

个人简介

拥有15年以上人力资源管理与企业实战陪跑经验，深耕薪酬绩效体系设计与落地，尤其擅长KSF激励型薪酬绩效系统构建。曾服务于美团、百度等一线互联网企业，具备从0到1搭建跨地域HR团队、设计业务导向型人力体系的完整经验。累计为300多家企业提供人力资源陪跑咨询与培训服务，授课超300场，覆盖学员2000余人，助力企业平均人效提升30%+，核心项目返聘率超80%。

授课风格

• 实战导向：所有案例均来自真实项目，工具可直接套用，强调“学完即用”。

• 逻辑清晰：从诊断、设计到落地的全流程拆解，帮助学员建立系统化思维。

• 互动性强：结合小组研讨、案例演练、角色扮演等形式，提升学习参与感与转化率。

• 工具赋能：每课配备专属工具包，并提供课后答疑与陪跑支持，确保落地效果。

专注于将华为、阿里等标杆企业的人力资源实践与自研方法论相结合，开发出多套“即学即用”的薪酬绩效工具包，尤其在企业激励体系设计、绩效落地与人效提升方面具有显著实战成果。

实战经验

1、跨地域 HR 团队搭建 ——5 年打造高效团队，培养核心人力骨干 20+

任职期间主导跨地域集团 HR 团队搭建，从团队架构设计、人才选拔到能力培养全流程操盘。累计培养 100 + 储备干部、10余名 HRD、20名 HRM 及 12 名 HRBP，团队人均效能提升 40%，成为集团内部 HR 体系标杆，相关管理模式被多家分公司复制推广。

2、企业培伴式咨询 ——60 天双线私教，助力 300 + 企业降本增效

推出 “赋能型 HR 企业培伴计划”，提供多对一双线私教服务，为互联网、教育培训、餐饮管理、财税、金融、专业服务等行业企业输出企业战略解码报告、人力资源年度规划、激励型薪酬绩效方案等落地成果。其中 3 家少儿素质教育培训机构实现 “负债归零 + 现金流正向留存”，多家企业人效提升 30%+，业绩增长超千万元。

3、KSF 绩效体系落地 —— 破解激励难题，人均产出提升显著

为多家企业设计 KSF 激励型薪酬绩效体系，针对销售、运营、新媒体、职能、管理等多岗位定制方案。某互联网企业企服项目通过该体系落地，人均月产出提升 3 万元，线索转化率从原有水平提升至 40%，彻底解决 “员工动力不足、绩效与薪酬脱节” 的核心痛点。

培训经验

• 薪酬绩效主题培训——3大核心课程、200+企业、300+场培训

• 魏威老师专注于薪酬绩效体系设计与落地，为中国移动、国家电网、中建三局、华润集团、美团、百度、襄阳中小企业服务中心等200多家企业提供《KSF激励型薪酬绩效设计》《绩效管理与激励体系落地实战》《人效提升：薪酬与绩效的双轮驱动》等专题培训，累计授课300+场，覆盖学员超5000人，学员好评率超95%，多家企业连续返聘。

• HR全模块赋能培训——6大模块、150+场培训、覆盖1000+HR从业者

• 围绕HRBP成长、招聘体系、绩效管理等人力资源核心模块，为中国电信、东风汽车、百度、美团、襄阳市人力资源协会等企业及组织提供《HRBP赋能：从专业到业务伙伴》《招聘体系搭建与面试技巧实战》《非人经理的人力资源管理》等系统培训，累计授课150+场，覆盖HR从业者1000+人，学员专业能力达标率提升70%。

• 管理能力赋能课程——5大专题、200+场培训、覆盖2000+管理者

• 为中国石油、太平保险、华为、百度、美团、襄阳创业协会等企业提供《新经理人90天成长地图》《中层管理者：团队驱动与绩效提升》《结构化思维与高效沟通》等管理类课程，累计授课200+场，覆盖管理者2000+人，助力团队协同效率提升40%。

【理论体系】

“三维赋能”人力资源实战体系

以“体系搭建+工具输出+陪跑落地”为核心，融合KSF、OKR等绩效方法论，构建适用于中小企业的轻量化人力资源系统。配套《KSF设计表》《岗位激励地图》《绩效反馈工具包》等10余套落地工具，确保培训成果可转化、可执行。

【愿景使命】

始终坚信 “培训的价值在于落地赋能”，希望未来持续深耕人力资源与管理领域，通过体系化课程与陪跑式咨询，赋能 500 + 企业搭建高效 HR 体系与管理团队，助力 10000 + 职场人实现能力跃迁与职业成长，成为企业发展与个人进步的坚实伙伴。

培训课程 / Training courses

主讲课程

人力资源类

• 《KSF激励型薪酬绩效设计》（认证课）

• 《绩效管理与激励体系落地实战》

• 《人效提升：薪酬与绩效的双轮驱动》

• 《HRBP赋能：从专业到业务伙伴》

• 《招聘体系搭建与面试技巧实战》

• 《非人资经理的人力资源管理》

管理赋能类

• 《新经理人90天成长地图》

• 《中层管理者：团队驱动与绩效提升》

• 《结构化思维与高效沟通》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务客户

互联网类：百度、美团、某研发类互联网科技企业、多家互联网服务类企业（呼叫中心）

专业服务类：湖北本地的2家200人团队规模以上的财税服务公司，以及3家法务咨询公司、翰格集团（猎头服务）、1家企业信息优化服务公司

教育培训类：少儿素质类教育培训机构、本地职业技能培训学校

制造业类：湖北某大型制造企业、区域机械加工企业、湖北路桥设计集团

餐饮类：旭述食业餐饮管理公司，为其自创的4个品牌项目提供全程的企业管理培伴服务

中小企业类：襄阳市创业协会旗下会员单位、襄阳市中小企业服务中心入库企业、襄阳市人力资源协会会员单位

学员评价

魏老师的 KSF 薪酬绩效课程太实用了，工具包直接套用，落地后员工动力明显提升，公司业绩也跟着涨了，后悔没早点学！

某互联网企业创始人王总

新经理人课程让我快速适应了管理岗位，里面的案例和工具都很贴合实际，现在带团队越来越顺手，决策效率也提高了不少。

某科技企业新晋部门经理小张

魏老师的组织提效课程逻辑清晰，工具实用，帮我们找到了团队效率低的核心问题，落地后部门整体工作推进顺畅多了，值得推荐！

某中小企业总经理陈总

【精彩瞬间】


通盛科技集团《激励型薪酬绩效设计（KSF）》	酌客部落 • 《HRBP赋能：从专业到业务伙伴》

襄阳中小企业服务中心《企业降本增效的破局之策》	添才翰格 • 《新经理人90天成长地图》

路桥集团 • 《结构化思维与高效沟通》	武汉便企《企业文化建设之长征精神》

旭述食业《绩效管理与激励体系落地实战》	襄阳市人才集团《人效提升：薪酬与绩效的双轮驱动》

【视频链接】

《绩效管理的四个阶段》

https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/9fecd4b75145403709789827847/v.f1453242.mp4

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对行业特性的深刻理解

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