非人力资源管理者人力资源能力提升实战内训体系

本体系为三步曲式设计，旨在用“2+2+1”天的密集实战，系统解决非HR管理者在“人才管理认知”、“高绩效团队打造”和“用工合规风控”三大维度的核心挑战。

课程采用伍纯老师惯有的“30%认知破局+40%工具实操+30%行动计划”的设计结构，确保学员学以致用。

第一部曲：从业务悍将到人才统帅非HR管理者的人力资源核心思维与协同实战

【课程收益】

破解“业务与人才管理割裂”的困局，将管理者从“用人部门”转变为“经营人才的第一责任人”。

• 思维重构：彻底建立“业务增长源于人才效能”的经营思维，完成从被动执行到主动赋能的心态转变。

• 角色归位：清晰定义自身在人才“选、用、育、留”全流程中的三大核心角色，并掌握与HR部门协同的重要性和陌生。

• 技能植入：掌握招聘需求精准传递、绩效面谈驱动改进、员工关系风险预防三大关键场景的标准化操作流程与沟通话术。

• 立即行动：现场产出基于自身团队现状的《90天人才管理落地作战书》，并完成首次公开承诺。

第一天思维觉醒，厘清边界

模块一：所有业务问题，归根结底都是人的问题

1. 【案例分析】人才管理失位的隐性成本。

2. 核心认知升级：人力资源管理价值链

(1) 你的每一个业务决策，如何直接影响人才的“选育用留”？

(2) 你的每一个业务决策，如何直接影响团队效能？

3. 【管理诊断】使用《管理者人才管理健康度雷达图》进行扫描，定位当前最大短板。

模块二：角色归位，男主外，女主内，何协同？

1. 三大生死线角色定位：

(1) 人才需求的“定义者”

(2) 团队能力的“锻造者”

(3) 组织氛围的“守护者”。

2. 黄金协同作战地图发布：

(1) 明确你必须主导的3件事

(2) 必须授权HR的3件事

(3) 必须紧密协同的3件事。

3. 【实战推演】运用SPOT场景技术，针对一个真实业务增长目标，完成协同设计。

第二天打赢关键战役，兑现管理承诺

模块三：如何成为“顶 级人才吸引官”？

1. 第一招：四步将业务痛点转化为精准的人才能力需求。

2. 第二招：行为面试法嫁接业务场景，面对人。

(1) 学会15分钟穿透简历（AI辅助），但是掌握原理

(2) 现场模拟高压面试

3. 第三招：面试提问中的法律红线与常见歧视陷阱

4. 第四招：如何把关键人才吸引过来？话术是什么？

模块四：如何管理好部门绩效？

1. 武器1：将部门目标有效转化为员工个人承诺，确保力出一孔。

(1) 目标拆解卡

(2) 现场演练

2. 武器2：结构化处理“表扬、改进、规划”的艰难对话。

(1) 《绩效面谈七步法流程与话术手册》（工具）

(2) 现场演练

3. 痛点击穿：特殊员工的绩效面谈策略。

(1) 为什么面谈不好？

(2) 策略是什么？

模块五：制定你的管理升级作战书

1. 综合案例研讨（分小组）：处理一个涉及招聘失误、绩效低迷、离职风险的复合型团队危机。

2. 行动承诺：每位学员现场制定并宣讲《90天人才管理落地作战书》，明确关键战役、行动步骤、成功标志与所需支持。

3. 仪式感承诺：签署承诺书，建立学习小组，启动落地跟进机制。

1. 第二部曲：高绩效团队锻造 非HR管理者的团队领导力提升

【课程收益】

解决“团队带不动、内耗严重、效能低下”的痛点，为管理者装配一套可复制的团队运营系统。

1. 系统构建：掌握基于杨三角理论的团队诊断与干预系统，能够精准识别并解决团队“愿不愿、会不会、能不能”的问题。

2. 目标导航：学会运用战略解码工具，将模糊的战略方向转化为清晰的团队目标与个人任务，确保上下同欲。

3. 动力激活：掌握物质与非物质相结合的差异化激励工具箱，能够点燃不同类型员工的奋斗状态。

4. 文化塑造：学会将企业文化转化为团队日常可观察、可管理的行为规范，打造自驱型战斗集体。

第一天目标系统与团队激活

模块一：你用什么带团队，做管理？

1. 核心模型导入：

(1) 杨三角模型是什么？

(2) 如何用杨三角模型实现高效能团队的管理？

1 原理

2 实操方案

2. 【案例分析】一个低效能团队如何通过系统干预，在半年内逆袭为高绩效标杆。

模块二：怎么准确落地目标？部门目标成为员工目标才是真目标！

1. 盲区：你如何定目标？目标能定准吗？下属会认同吗？

2. 如何上下同欲？

(1) 五层拆解法，将公司战略转化为部门关键任务

(2) 如何让目标成为员工的目标？

(3) 员工不认同目标怎么办？

3. 实战训练1：围绕企业当前真实战略重点，进行目标解码与任务分解演练。

4. 实战训练2：目标下沉沟通

1.

模块三：团队如何激活？保持动力？超越薪酬的全面激励法

1. 激励全景图：物质激励（薪酬、奖金、股权）的设计原则与合规要点。

2. 工具二：《非物质激励百宝箱》——12种针对不同场景（认可、成长、授权、关怀）的零成本/低成本激励法。

3. 情景设计：针对“明星员工”、“老黄牛员工”、“问题员工”设计个性化的激励组合方案并模拟沟通。

1.

第一天 协同系统与文化系统

模块四：如何高效协同？打破部门墙，消灭沟通内耗

1. 三大关键沟通场景标准化：

(1) 向上汇报（争取资源）

(2) 向下部署（精准指挥）

(3) 横向协同（达成共识）。

2. 方法/工具《关键沟通话术结构模板》与《会议效率提升清单》。

3. 实战演练：处理一个涉及资源争夺、目标冲突的典型跨部门协作案例。

1.

模块五：如何构建部门文化？打造“打胜仗”的团队气味？

1. 文化只是口号？

(1) 高绩效团队的五个核心行为标签

(2) 找茬：如：敢于担责、坦诚反馈、复盘迭代是文化吗？

2. 有文化的团队和没有文化的团队有什么不一样？

3. 方法/工具：《团队文化落地行动清单》

(1) 将价值观转化为每周/每月可执行的团队仪式？

(2) 如何建立文化动作。

4. 实战演练：各小组设计并展示本团队的《文化落地一月攻坚计划》，包括关键活动、责任人、检验标准。

1.

模块六：系统集成与出征

1. 总复盘：四大系统（目标、动力、协同、文化）集成演练，处理一个综合团队管理案例。

2. 终 极交付：输出《高绩效团队建设系统蓝图》与《百日实施计划表》。

3. 工具包授予：颁发完整的《高绩效团队管理实战工具包》（电子版）。

第三部曲：合规风控底线守护-非HR管理者用工合规与风险防控一日通

【课程收益】

在法治环境下，管理者的任何不慎操作都可能引发“巨鲸效应”。本课程旨在用一天时间，为管理者铸造一面坚实的法律风险盾牌。

• 红线刻入骨髓：牢记劳动合同、薪酬支付、工作时间、解雇保护四大领域的绝 对法律禁区。

• 风险即时识别：能够快速扫描员工“入职、在职、离职”全流程中的最高频风险点。

• 操作全合规：掌握试用期管理、调岗调薪、绩效改进、协商离职等敏感场景的标准操作流程与证据留存方法。

• 危机应对有方：建立基本的劳动争议预防与应对思路，避免小事拖大，大事拖炸。

上午 识别红线与入口风控

1. 导入：从驱动业绩到引发赔偿？

1. 真实仲裁案例视频剖析

2. 理念导入：你是业务一线“用工风险的第一道防火墙”，合规是管理者的必修课，而非选修课。

1. 单元二：四大“保命”红线速记

1. 红线一：劳动合同（不签、内容违法、到期不理的致命后果）。

2. 红线二：薪酬支付（扣工资、拖欠、加班费计算错误的高发雷区）。

3. 红线三：工作时间与休息休假（加班审批流程、年休假安排的合规操作）。

4. 红线四：解雇保护（违法解除劳动合同的2N赔偿金定律及不能辞退的情形）。

1. 单元三：安全招聘——从源头杜绝风险

1. 风险扫描：招聘广告歧视用语、面试提问的隐私侵犯、录用通知的关键条款。

2. 实战演练：修改一份问题百出的招聘JD，使其合法合规。

下午 如何做好在职管理与安全退出？

1. 单元四：在职管理三大高危场景合规路径

1. 场景一：试用期管理——如何合法以“不符合录用条件”解除合同？（标准、流程、证据链三要素）

2. 场景二：调岗调薪—实现“协商一致”的谈判策略、书面化流程与单方调整的极严格前提。

3. 场景三：处理绩效不员工——绩效改进计划（PIP）的合规启动、执行与沟通全程指南。

4. 工具：《调岗/绩效谈关键沟通清单与确认单模板》。

1. 单元五：安全退出——实现“好聚好散”

1. 最优路径：协商解除劳动合同的谈判要点、协议核心条款设计与“分手话术”。

2. 合规路径：单方解除（过失性与非过失性）的法定情形、严格程序与证据要求。

3. 工具：《员工全周期风险防控全景图》。

1. 单元六：毕业大考与授盾仪式

1. 综合案例大考：小组处理一个涵盖“招聘承诺模糊、在职违纪、协商离职”的连环案例，输出全流程合规解决方案。

2. 课程总复盘与答疑。

1.

总结：如能认真完成“2+2+1”三部曲，意味着一位管理者已完成了从“业务单兵”到“团队统帅”的核心能力构建，不仅精通业务，更能驾驭人才、防控风险，成为组织真正需要的“经营者”“管理者”。

【课程收益】

破解“业务与人才管理割裂”的困局，将管理者从“用人部门”转变为“经营人才的第一责任人”。

• 思维重构：彻底建立“业务增长源于人才效能”的经营思维，完成从被动执行到主动赋能的心态转变。

• 角色归位：清晰定义自身在人才“选、用、育、留”全流程中的三大核心角色，并掌握与HR部门协同的重要性和陌生。

• 技能植入：掌握招聘需求精准传递、绩效面谈驱动改进、员工关系风险预防三大关键场景的标准化操作流程与沟通话术。

• 立即行动：现场产出基于自身团队现状的《90天人才管理落地作战书》，并完成首次公开承诺。

第一天思维觉醒，厘清边界

模块一：所有业务问题，归根结底都是人的问题

1. 【案例分析】人才管理失位的隐性成本。

2. 核心认知升级：人力资源管理价值链

(1) 你的每一个业务决策，如何直接影响人才的“选育用留”？

(2) 你的每一个业务决策，如何直接影响团队效能？

3. 【管理诊断】使用《管理者人才管理健康度雷达图》进行扫描，定位当前最大短板。

模块二：角色归位，男主外，女主内，何协同？

1. 三大生死线角色定位：

(1) 人才需求的“定义者”

(2) 团队能力的“锻造者”

(3) 组织氛围的“守护者”。

2. 黄金协同作战地图发布：

(1) 明确你必须主导的3件事

(2) 必须授权HR的3件事

(3) 必须紧密协同的3件事。

3. 【实战推演】运用SPOT场景技术，针对一个真实业务增长目标，完成协同设计。

第二天打赢关键战役，兑现管理承诺

模块三：如何成为“顶 级人才吸引官”？

1. 第一招：四步将业务痛点转化为精准的人才能力需求。

2. 第二招：行为面试法嫁接业务场景，面对人。

(1) 学会15分钟穿透简历（AI辅助），但是掌握原理

(2) 现场模拟高压面试

3. 第三招：面试提问中的法律红线与常见歧视陷阱

4. 第四招：如何把关键人才吸引过来？话术是什么？

模块四：如何管理好部门绩效？

1. 武器1：将部门目标有效转化为员工个人承诺，确保力出一孔。

(1) 目标拆解卡

(2) 现场演练

2. 武器2：结构化处理“表扬、改进、规划”的艰难对话。

(1) 《绩效面谈七步法流程与话术手册》（工具）

(2) 现场演练

3. 痛点击穿：特殊员工的绩效面谈策略。

(1) 为什么面谈不好？

(2) 策略是什么？

模块五：制定你的管理升级作战书

1. 综合案例研讨（分小组）：处理一个涉及招聘失误、绩效低迷、离职风险的复合型团队危机。

2. 行动承诺：每位学员现场制定并宣讲《90天人才管理落地作战书》，明确关键战役、行动步骤、成功标志与所需支持。

3. 仪式感承诺：签署承诺书，建立学习小组，启动落地跟进机制。

1. 第二部曲：高绩效团队锻造 非HR管理者的团队领导力提升

【课程收益】

解决“团队带不动、内耗严重、效能低下”的痛点，为管理者装配一套可复制的团队运营系统。

1. 系统构建：掌握基于杨三角理论的团队诊断与干预系统，能够精准识别并解决团队“愿不愿、会不会、能不能”的问题。

2. 目标导航：学会运用战略解码工具，将模糊的战略方向转化为清晰的团队目标与个人任务，确保上下同欲。

3. 动力激活：掌握物质与非物质相结合的差异化激励工具箱，能够点燃不同类型员工的奋斗状态。

4. 文化塑造：学会将企业文化转化为团队日常可观察、可管理的行为规范，打造自驱型战斗集体。

第一天目标系统与团队激活

模块一：你用什么带团队，做管理？

1. 核心模型导入：

(1) 杨三角模型是什么？

(2) 如何用杨三角模型实现高效能团队的管理？

1 原理

2 实操方案

2. 【案例分析】一个低效能团队如何通过系统干预，在半年内逆袭为高绩效标杆。

模块二：怎么准确落地目标？部门目标成为员工目标才是真目标！

1. 盲区：你如何定目标？目标能定准吗？下属会认同吗？

2. 如何上下同欲？

(1) 五层拆解法，将公司战略转化为部门关键任务

(2) 如何让目标成为员工的目标？

(3) 员工不认同目标怎么办？

3. 实战训练1：围绕企业当前真实战略重点，进行目标解码与任务分解演练。

4. 实战训练2：目标下沉沟通

1.

模块三：团队如何激活？保持动力？超越薪酬的全面激励法

1. 激励全景图：物质激励（薪酬、奖金、股权）的设计原则与合规要点。

2. 工具二：《非物质激励百宝箱》——12种针对不同场景（认可、成长、授权、关怀）的零成本/低成本激励法。

3. 情景设计：针对“明星员工”、“老黄牛员工”、“问题员工”设计个性化的激励组合方案并模拟沟通。

1.

第一天 协同系统与文化系统

模块四：如何高效协同？打破部门墙，消灭沟通内耗

1. 三大关键沟通场景标准化：

(1) 向上汇报（争取资源）

(2) 向下部署（精准指挥）

(3) 横向协同（达成共识）。

2. 方法/工具《关键沟通话术结构模板》与《会议效率提升清单》。

3. 实战演练：处理一个涉及资源争夺、目标冲突的典型跨部门协作案例。

1.

模块五：如何构建部门文化？打造“打胜仗”的团队气味？

1. 文化只是口号？

(1) 高绩效团队的五个核心行为标签

(2) 找茬：如：敢于担责、坦诚反馈、复盘迭代是文化吗？

2. 有文化的团队和没有文化的团队有什么不一样？

3. 方法/工具：《团队文化落地行动清单》

(1) 将价值观转化为每周/每月可执行的团队仪式？

(2) 如何建立文化动作。

4. 实战演练：各小组设计并展示本团队的《文化落地一月攻坚计划》，包括关键活动、责任人、检验标准。

1.

模块六：系统集成与出征

1. 总复盘：四大系统（目标、动力、协同、文化）集成演练，处理一个综合团队管理案例。

2. 终 极交付：输出《高绩效团队建设系统蓝图》与《百日实施计划表》。

3. 工具包授予：颁发完整的《高绩效团队管理实战工具包》（电子版）。

第三部曲：合规风控底线守护-非HR管理者用工合规与风险防控一日通

【课程收益】

在法治环境下，管理者的任何不慎操作都可能引发“巨鲸效应”。本课程旨在用一天时间，为管理者铸造一面坚实的法律风险盾牌。

• 红线刻入骨髓：牢记劳动合同、薪酬支付、工作时间、解雇保护四大领域的绝 对法律禁区。

• 风险即时识别：能够快速扫描员工“入职、在职、离职”全流程中的最高频风险点。

• 操作全合规：掌握试用期管理、调岗调薪、绩效改进、协商离职等敏感场景的标准操作流程与证据留存方法。

• 危机应对有方：建立基本的劳动争议预防与应对思路，避免小事拖大，大事拖炸。

上午 识别红线与入口风控

1. 导入：从驱动业绩到引发赔偿？

1. 真实仲裁案例视频剖析

2. 理念导入：你是业务一线“用工风险的第一道防火墙”，合规是管理者的必修课，而非选修课。

1. 单元二：四大“保命”红线速记

1. 红线一：劳动合同（不签、内容违法、到期不理的致命后果）。

2. 红线二：薪酬支付（扣工资、拖欠、加班费计算错误的高发雷区）。

3. 红线三：工作时间与休息休假（加班审批流程、年休假安排的合规操作）。

4. 红线四：解雇保护（违法解除劳动合同的2N赔偿金定律及不能辞退的情形）。

1. 单元三：安全招聘——从源头杜绝风险

1. 风险扫描：招聘广告歧视用语、面试提问的隐私侵犯、录用通知的关键条款。

2. 实战演练：修改一份问题百出的招聘JD，使其合法合规。

下午 如何做好在职管理与安全退出？

1. 单元四：在职管理三大高危场景合规路径

1. 场景一：试用期管理——如何合法以“不符合录用条件”解除合同？（标准、流程、证据链三要素）

2. 场景二：调岗调薪—实现“协商一致”的谈判策略、书面化流程与单方调整的极严格前提。

3. 场景三：处理绩效不员工——绩效改进计划（PIP）的合规启动、执行与沟通全程指南。

4. 工具：《调岗/绩效谈关键沟通清单与确认单模板》。

1. 单元五：安全退出——实现“好聚好散”

1. 最优路径：协商解除劳动合同的谈判要点、协议核心条款设计与“分手话术”。

2. 合规路径：单方解除（过失性与非过失性）的法定情形、严格程序与证据要求。

3. 工具：《员工全周期风险防控全景图》。

1. 单元六：毕业大考与授盾仪式

1. 综合案例大考：小组处理一个涵盖“招聘承诺模糊、在职违纪、协商离职”的连环案例，输出全流程合规解决方案。

2. 课程总复盘与答疑。

1.

总结：如能认真完成“2+2+1”三部曲，意味着一位管理者已完成了从“业务单兵”到“团队统帅”的核心能力构建，不仅精通业务，更能驾驭人才、防控风险，成为组织真正需要的“经营者”“管理者”。