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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training


联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
学员背景| Course Background
课程背景| Course Background
项目
内容
课程名称
新客开发与客户分层维护实战训练营
课程收益| Program Benefits
1、建立“客户资产”经营思维,掌握玉石零售客户全生命周期价值管理方法,能独立完成门店客户资产盘点与诊断。
2、掌握3类新客获客渠道(典当行导流、异业联盟、老客转介绍)的标准化操作流程与话术,可立即落地执行。
3、能运用“玉石消费动机×价值贡献”双维客户分层模型,对存量客户完成ABCD四级分类,并制定差异化维护策略。
4、掌握重点大客户深度维系的“三圈关系法”与转介绍激励机制,能独立设计单店大客户年度关怀方案。
5、区域主管能建立“客户资产盘点—诊断—辅导—追踪”的管理闭环,具备跨店客户资源协调与店长带教能力
核心矛盾定位:
玉石零售“高客单、长决策、强信任”的品类特性,决定了客户经营不能用快消逻辑。本课程直面三层矛盾:
表层矛盾:“新客少、老客不来、大客户留不住”——店长和主管能说出问题,但日常动作停留在加微信、发朋友圈、节日群发短信,缺乏系统打法。
根层矛盾:“懂玉但不会用专业养客”——不懂按玉石消费动机(收藏/礼赠/自戴/传家)和价值贡献对客户分层,所有客户一套维护方式;大客户维系靠个人关系而非体系。
系统矛盾:从“坐商等客”到“经营客户资产”的不可逆转变——必须从单次交易转向终身价值经营,品真阁与华夏典当行的渠道协同优势亟待系统性激活。
课程大纲| Course Outline
导入:课程启动与学习状态调适
学员客户经营经验与期望调研
建立学习小组与客户经营角色认知
实战工具:客户经营能力自评表 + 学习目标承诺卡
第 一讲:玉石零售客户格局与经营思维转变
目标:让店长和主管从认知层面完成“卖货思维”到“客户资产经营思维”的切换,理解玉石品类客户经营的底层逻辑,并掌握客户资产盘点方法
一、玉石零售的品类特性与客户经营挑战
“黄金有价玉无价”——价格不透明导致信任成本极高
决策链长(平均7-30天,高端定制超3个月),复购周期不固定
消费动机多元且隐性:收藏投资、情感传承、时尚穿搭
当前市场趋势:高端翡翠资产化与年轻消费群体轻量化需求并存
二、从“交易型销售”到“关系型经营”的三个转变
从关注单次成交额到关注客户终身价值(CLV)
从“客户上门才服务”到“全触点主动经营”
从“客户属于导购个人”到“客户是门店核心资产”
三、客户资产的构成与品真阁的差异化优势
客户资产公式:存量客户数 × 客单价 × 年复购次数 × 转介绍系数
品真阁独特优势:华夏典当行近30年鉴定评估能力与40余家门店导流潜力
“收购置换+维修养护”带来的天然复购触点
行业数据对标:未做精准运营的珠宝品牌客户流失率超45%,复购率不足15%
实战工具:门店客户资产盘点表 + 客户终身价值(CLV)计算公式卡
角色侧重:
店长重点:盘清本店家底,说出Top 20客户特征
主管重点:多店汇总分析,识别各店结构问题并排序优先级
情境推演(40分钟):给定一家门店12个月客户数据,各小组完成资产盘点、识别3个最紧迫问题并提出优先级排序。主管组额外完成跨店对比诊断
第二讲:新客户开发的系统打法
目标:掌握典当行导流、异业联盟、老客转介绍三类核心获客渠道的标准化操作流程,解决“新客从哪来、怎么引、怎么接”的问题
一、渠道一:典当行客户导流——品真阁独有渠道
典当行客户画像:有资产实力、已有玉石持有习惯、对鉴定评估有天然信任
导流触发点:典当续当、绝当品处置、鉴定评估、收购置换咨询
导流机制设计:利益分配、客户交接SOP、话术衔接、到店预约闭环
二、渠道二:异业联盟引流
异业伙伴选择标准:客群匹配(高端女装/美容院/茶艺馆/银行私行/高尔夫俱乐部)、非竞争关系、有互动场景
合作模式:联合沙龙、客户权益互换、VIP专场闭门活动
关键成功要素:精准邀约、体验设计、48小时跟进转化
三、渠道三:老客转介绍——最 低成本最 高信任的获客方式
转介绍的三个黄金时机:客户刚成交满意时、收到佩戴赞美时、帮客户解决问题后
激励设计:双向激励,非现金激励优先(养护服务/品鉴会名额/定制配件)
四、线上引流补充
小红书/视频号“玉石鉴赏+品牌故事”内容种草
以“到店免费鉴定/保养”为引流钩子
实战工具:典当行—品真阁客户导流SOP卡 + 老客转介绍话术卡
角色侧重:
店长重点:执行典当行日常导流对接,落地1场异业沙龙
主管重点:搭建区域导流协作机制与激励方案,签约区域级异业伙伴
情境推演(40分钟):角色扮演——典当行柜员向续当客户推荐品真阁,要求5分钟内完成自然推荐、需求挖掘、到店预约。主管组额外设计区域内3家典当行+2家异业商户的导流合作方案框架
第三讲:到店转化与首单成交
目标:解决“引来了但留不下、看了很久但不买”的问题,掌握玉石客户从进店到首单的全流程转化方法,重点突破信任建立和需求挖掘
一、玉石客户到店后的决策心理路径
戒备期(怕买贵、怕买假)→ 兴趣期(被作品吸引)→ 评估期(比较品质价格)→ 决策期(需要推力)→ 犹豫期(临门一脚)
二、信任建立的三层递进
品牌信任:华夏典当行近30年鉴定评估背书
专业信任:用玉石知识建立权威,不掉书袋
个人信任:记住客户偏好、真诚推荐而非硬推
三、顾问式需求挖掘——SPIN提问法
背景问题 → 难点问题 → 暗示问题 → 需求效益问题
针对不同消费动机(收藏/礼赠/自戴/传家)的提问侧重
四、价值呈现与异议处理
价值呈现:将专业术语翻译成客户能感知的价值语言(种水、场景、性价比)
高频异议应对:“太贵了”“是A货吗”“再看看”“回去商量”等标准话术
五、离场管理与跟进
加微信的正确方式:提供价值而非索要
24小时跟进SOP:当日感谢短信→次日资料发送→第三天邀约再次到店
实战工具:玉石客户接待五步法卡 + 异议处理话术库
角色侧重:
店长重点:掌握全流程接待和转化话术,能示范带教店员
主管重点:观察和诊断导购接待流程问题,给出改进指导
情境推演(40分钟):学员轮流扮演导购和客户——40岁男性,典当行导流首次到店,给妻子买本命年礼物,预算1-2万,对玉石不懂且戒备心强。10分钟接待+5分钟复盘,重点观察信任建立是否自然、需求挖掘是否深入
第四讲:客户分层与差异化维护策略
目标:掌握“玉石消费动机×价值贡献”双维分层模型,能对门店存量客户完成ABCD四级分类,并为每一级设计差异化维护策略和触点计划
一、传统RFM模型在玉石品类的局限
玉石复购周期长、频次低,单纯按最近消费时间和频次分层会误判
两年前买50万收藏级翡翠的客户不应被简单归为“沉睡”
不同动机客户的沉睡风险和唤醒方式完全不同
二、双维分层模型:价值贡献 × 消费动机
价值贡献维度:累计消费额 + 年均消费 + 转介绍贡献(看3年累计)
消费动机维度:
收藏投资型——关注稀缺性/升值空间
礼赠社交型——关注面子/寓意/包装
自戴悦己型——关注款式/佩戴效果
传家承异型——关注品质/文化内涵/纪念意义
ABCD分级标准:
A级(战略):累计消费Top 5%或转介绍2单以上,有持续购买力
B级(重点):累计消费Top 6-20%,年消费1次以上,有明确偏好
C级(基础):有消费记录但金额一般,复购不确定
D级(沉睡):超12个月未到店且无互动,或曾投诉/退换货
三、差异化维护策略
A级:店长直管,一对一专属服务,季度面对面触点,年度VIP专场
B级:资深导购负责,月度触点(保养提醒/新品优先看/主题沙龙),生日/纪念日关怀
C级:标准化维护,微信群运营+节日问候+到店保养邀约,控制成本
D级:唤醒专项——先诊断流失原因(自然遗忘/服务不满/他处购买),再用“免费鉴定/保养/以旧换新评估”低门槛召回
四、触点设计原则
每次触达必须有价值(专业知识/专属权益/情感关怀),禁止无意义群发
不同动机推送不同内容:收藏型发行情,自戴型发搭配,礼赠型发节日主题
实战工具:双维客户分层矩阵图 + ABCD客户分级评估表
角色侧重:
店长重点:完成本店客户ABCD分级,执行触点计划
主管重点:审核各店分层质量,确保分级标准统一、策略落地
情境推演(45分钟):给定15位客户脱敏数据,各小组完成双维定位、ABCD分级,并为3位B级客户设计未来90天触点计划(具体到日期、方式、内容、负责人)
第五讲:重点大客户深度维系与转介绍
目标:掌握A级大客户的深度维系方法,从“卖货关系”升级为“顾问关系”和“圈层关系”,并建立可持续的大客户转介绍机制
一、大客户识别与界定
“高消费+高影响力+高转介绍”中任意两项即为A级
重点关注“意见领 袖型客户”(KOC),其社交圈就是潜在客群
二、“三圈关系法”——大客户深度维系模型
第 一圈·交易信任圈:专业靠谱、价格公道、售后无忧——基础门槛,做到了只能“不被淘汰”
第二圈·情感连接圈:了解客户家庭、事业、兴趣,在关键时刻出现(生日/纪念日/家庭重要事件)——从“卖玉的人”变成“懂我的朋友”
第三圈·价值共创圈:邀请客户参与新品选材/设计评审、联名定制、私人品鉴会主讲——让客户从“消费者”变成“参与者”和“代言人”
一、 大客户年度关怀方案设计
标配动作:生日礼遇、结婚纪念日、首购周年提醒、春节/中秋定制问候
增值动作:玉石保养年检、新品/稀缺料子优先看、鉴定评估咨询通道
尊享动作:VIP私享品鉴会(8-12人)、玉石文化游学、设计师1对1定制
四、大客户转介绍机制
识别“超级传播者”:人脉广+爱分享+对品牌认可
设计“带朋友来”的场景:品鉴会、闺蜜专场、家庭日,让转介绍自然发生
转介绍闭环:24小时内感谢、双向回馈、向推荐人反馈结果
五、大客户风险预警与挽留
四类预警信号:消费频次骤降、投诉未妥善处理、导购离职交接、竞品接触
应对预案:及时介入、专属顾问回访、定制挽回方案
头部品牌经验:体验型权益(稀缺优先购、私人顾问)远优于折扣型权益
实战工具:三圈关系自评与提升表 + A级客户年度关怀方案模板
角色侧重:
店长重点:直管Top 10大客户,策划单店VIP沙龙,识别和培养2-3位超级传播者
主管重点:设计区域级尊享服务体系,协调跨店资源服务大客户,建立大客户风险预警管理机制
情境推演(40分钟):模拟一位累计消费80万+的收藏型大客户(企业女董事长,近两年消费减少)。各组用三圈关系法诊断当前层级和风险点,设计未来12个月关怀方案,并策划一次让她自然带朋友来的VIP活动。主管组额外提交导购离职时的交接方案和挽留预案
第六讲:区域主管的客户资产管理与团队辅导
目标:帮助区域主管建立“盘点—诊断—辅导—追踪”的客户资产管理闭环,学会用数据驱动管理,而非凭感觉巡店
一、主管的角色转型
从“超级销售”到“客户资产管理者+店长教练”
核心职责:让每家店、每个导购都具备客户经营能力
二、客户资产管理四步闭环
盘点:月度/季度客户数据看板——新增数、活跃率、沉睡率、各级占比、大客户消费占比、渠道ROI
诊断:通过数据异常定位问题店和问题环节——新客少是渠道还是转化问题?老客流失是维护还是产品问题?
辅导:带着具体问题和工具下店,手把手教店长改动作
追踪:30天复查数据,PDCA循环,提炼区域最 佳实践
三、核心管理指标
5个核心指标:客户总数、活跃占比、A级消费占比、新客首单转化率、老客复购率
3个预警指标:沉睡率、大客户流失率、导购离职交接完成率
四、导购客户归属与交接机制
客户归属规则:首接归属 + 成交确认
离职交接SOP:7天交接期、客户逐一电话介绍新顾问、主管回访确认
防止客户资产随人流失的制度设计
五、店长带教方法与跨店资源协调
四步带教法:“我说你听→我做你看→你做我看→你说我听”
周度客户案例复盘会的组织方法
跨店客户归属和分成机制
异业资源、典当行导流资源的区域级统筹
大客户服务标准统一
实战工具:区域客户资产月度看板 + 导购离职客户交接SOP
角色侧重:
店长重点:理解管理逻辑,配合主管完成诊断和数据上报
主管重点:建立“盘点-诊断-辅导-追踪”闭环,带教店长
情境推演(50分钟,主管专场):给定3家门店季度数据(A店新客多但复购低、B店大客户集中但导购将离职、C店整体低迷)。各组完成数据诊断、定位每家核心问题、制定30天辅导行动计划,并针对B店设计客户交接风险预案。店长组同步学习如何配合主管完成诊断和辅导。
五、核心工具清单(共9个)
序号
工具名称
用途
对应讲次
使用者
1
门店客户资产盘点表
盘点存量客户规模、结构和健康度
第 一讲
店长/主管
2
典当行—品真阁客户导流SOP卡
跨业务线客户推荐全流程操作
第二讲
店长/主管
3
老客转介绍话术卡
三个时机的转介绍开口话术
第二讲
店长
4
玉石客户接待五步法卡
从破冰到离场的标准接待流程
第三讲
店长
5
异议处理话术库
6类高频异议的标准应对
第三讲
店长
6
双维客户分层矩阵图
价值×动机双维定位客户类型
第四讲
店长/主管
7
ABCD客户分级评估表
量化评分确定客户等级
第四讲
店长/主管
8
三圈关系自评与提升表
评估大客户关系层级和提升路径
第五讲
店长/主管
9
区域客户资产月度看板
多店客户健康度数据监控
第六讲
主管
六、店长 vs 区域主管 内容侧重对照
讲次
店长重点(自己干+带店员干)
区域主管重点(看多店+辅导店长)
第 一讲
盘清本店家底,说出Top 20客户特征
多店客户资产汇总分析,识别各店结构问题并排优先级
第二讲
执行典当行日常导流对接,落地1场异业沙龙
搭建区域导流协作机制与激励方案,签约区域级异业伙伴
第三讲
掌握全流程接待和转化话术,能示范带教店员
观察和诊断导购接待流程问题,给出改进指导
第四讲
完成本店客户ABCD分级,执行触点计划
审核各店分层质量,确保分级标准统一、策略落地
第五讲
直管Top 10大客户,策划单店VIP沙龙
设计区域级尊享服务体系,协调跨店资源服务大客户
第六讲
理解管理逻辑,配合主管完成诊断和数据上报
建立“盘点-诊断-辅导-追踪”闭环,带教店长
学员课前准备:
梳理本店客户数据:会员总数、近6个月活跃数、新客来源结构、Top 10大客户名单
准备1个真实客户经营案例(成功或失败均可)
主管另备所辖各店上季度客户经营数据
教具物料:投影设备、翻页笔、白板/flip chart(每组1套)、工具模板打印版(每人1套)、情境推演任务卡、学员手册、角色扮演评分表
课程总结与落地:
重点工具复盘与集成应用
个人客户经营能力提升计划制定
小组演练成果展示与讲师点评
课后持续学习与练习建议
最终输出:每位学员完成一份《门店客户经营季度行动计划书》(含客户分层名单、大客户维护计划、新客开发行动方案)
说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前与企业做进一步沟通,根据企业具体情况及参训学员的客户数据与实际案例,调整成最 符 合企业实际情况的个性化方案。
讲师背景| Introduction to lecturers
AI营销资深教练
◆ 深圳市营销协会 创会执行会长
◆ 深圳市跨境电商专业委员会 会长
◆ 深圳市福田区文化创意产业协会 副会长
◆ 经验萃取版权课程——认证讲师
◆ 创新思维版权课程——认证讲师
资格证书及书籍:
◆ 高级营销师
◆ 企业培训师
◆ AI营销进化论
实战经验:
◆ 19年企业营销管理与商务谈判实战经验
◆ 21年企业培训授课经验
从业经历:
◆ 曾任:泰尔制药(美资)丨销售总监
◆ 曾任:达因集团(北京)丨市场总监
◆ 曾任:新产业投资有限公司丨营销总监
◆ 曾任:海纳国际贸易有限公司丨董事长
◆ 曾任:深圳市海纳教育科技有限公司丨CEO
◆ 现任:百思泰科技、沃泽生物、昱峰国际、万泽酒艺丨营销顾问
■累计授课近1600+场,线下学员超50000+人,好评90%以上,线上培训300000+人
■曾主导70+场的上市企业之间的项目商务谈判,累计谈判涉及金额超千亿元
实战经验:
■胡老师是中国首批经过专业营销体系训练的市场营销正规军,深耕营销领域21年,并组织了营销协会专家委员会,不断钻研并践行新商业环境下的创新营销管理,曾服务北京达因集团、美国泰尔集团、香港圣道、海纳科技等大型企业,为企业提供专业、落地式的“营销赋能”。
■曾为60+家大型企业辅导营销管理或谈判项目
■曾主导举办第16届营销经营大师论坛,所邀嘉宾:王石、董明珠、顾月月、石岩、皇明等知名企业家,并用自身强悍的谈判技能,让多位嘉宾成为深圳市营销协会专家团顾问。
■擅长领域:商务谈判、系统营销管理、团队建设与管理、品牌建设、大客户开发管理与风险管控、顾问式销售、中国式关系营销……
01-【曾负责达因药业保健品和药品项目】;
——成果:仅用7天,完成11场线下促销活动,产品单价为68元/个,单店线下促销活动销售额179万元,带动卖场当月突破500万业绩。带领销售团队一直夺得“全国市场销冠团队”,并培养了一线精英销售团队超过160人(其中超过15人提升为各级经理)。
02-【曾代表美国泰尔制药参与广告谈判】;
——成果:运用自身高超的谈判技能,最终以700万元合同价格,拿到市场价值两千万的广告投入,为公司节约1300万的广告开支。并建立和管理了超过23人的销售团队,一年时间实现营业额从21万到年底的2000万。打造了一支狼性团队。
03-【创办海纳教育科技与多家跨境电商企业】
——成果:海纳教育06年成立,当年单一项目在团队的共同努力下,成为全国第 一。2014年成立铭轩电子商务,打造一支以90后的亚马逊团队,2017年新建一支东南亚跨境电商团队,2021年新增海外抖音团队,根据团队特点做好制度建设,培育好团队领导层,用授权与机制让团队自驱动,目前创造了不俗的业绩。
04-【主导手机摄像头企业BZ、HN辅导案】;
——成果:促使销售额从9000万3年提升至8.3亿,并协助该企业打造20人精锐之师,2017年销售额达到35.75亿。
05-【辅导及陪跑汽车后市场BEST企业各项重大决策(14年)】;
——成果:参与企业每一项重大决策,并协助企业在面对上市企业和外资企业强劲对手的情况下,谈下了壳牌、吉利汽车(竞标)、天猫养车、途虎养车、奔驰合作案。14年辅导BST成为当下汽车后市场细分领域的头部企业。
06-【香港万泽酒艺——深圳菲利红酒屋】;
从立项伊始参与营销策略制定,长期陪伴成长,在资源有限的状态下把培养学用到极 致,企业开发了万科、腾讯等大型企业,北上广高端社群以及香港的名流圈、企业把厚利适销应用得很好。
07-【JCG路由器营销辅导项目咨询】;
从0到1,第一年国内营业达3600万,第三年内外销超6亿人民币。
08-【跨境电商企业产品创新项目辅导】
开发出浮潜面罩,成为亚马逊浮潜面罩最大出货商,首年出货金额达8000万。
09-【深圳麦轩月饼团购模式辅导】
从年销售额800万,到2022年销售额1.3亿。2023年团购销售额达1.7亿。
10-2009年组建针对沙特代采的贸易公司,2022年新增北美团队。
11-2014年投资组建亚马逊团队,17年在投资组建东南亚团队,有自己的海外仓及海外团队,2021年在海外组建TIKTOK团队,团队都是小而美,但利润率相当可观。
授课风格:
源于实战:老师有21年实战经验,结合当下市场环境与实战案例梳理课程。
优雅风趣:老师会塑造幽默风趣的课堂氛围,真正把培和训做到落地实操,即培又训。
逻辑性强:老师理性严谨、逻辑清晰、有超强的课程设计能力,将企业问题、学员疑问、课程两点相结合,呈现课程。
版权课:《赢在山河——大客户营销全景策略地图》《创新思维》《经验萃取》
营销课:《系统营销方法论》《品牌定位与建设》《AI赋能营销与业绩增长》
销售课:《大客户开发与管理》《顾问式销售技巧》《中国式关系营销》
谈判课:《双赢商务谈判策略》《外贸谈判》
管理课:《高绩效团队建设》《销售目标制定与落地》
沟通课:《跨部门沟通》《高效沟通技巧》
工业品/制造:
→曾为贵州磷化集团讲授《精准客户开发与绝 对成交》
→曾为将军瓷砖公司讲授《客户开发与关系营销》《双赢谈判策略》
→曾为新明珠集团讲授《系统营销方法论》《项目型销售技巧》《关系营销》
→曾为邦泽科技讲授《顾问式销售》《双赢谈判策略》《大客户营销与管理》
→曾为徐式科技讲授《双赢谈判策略》《跨部门高效沟通》《大客户开发与管理》返聘27期
→曾为家家激光讲授《营销系统方法论》《双赢谈判策略》《大客户开发与管理》返聘29期
→曾为大族激光讲授《高绩效沟通技巧》《双赢谈判策略》返聘24期
→曾为星汉激光讲授《大客户开发》《双赢谈判》
→曾为深圳某3D打印机讲授《双赢谈判》《顾问式销售》返聘26期
→曾为创基集团讲授《双赢谈判》《业绩为王销售技巧》《大客户开发与管理》《系统营销》《商务礼仪》返聘29期
→曾为新仙芯片讲授《大客户开发与风险管控》《商务礼仪》《商务谈判》《关系营销》
返聘23期
→曾为山东精工讲授《海外大客户开发与谈判成交》《高效获取海外订单》
→曾为因湃电池讲授《采购谈判策略》
→曾为百思泰讲授《双赢谈判策略》《顾问式销售技巧》《精准客户开发与绝 对成交》等课程,返聘20+期
→曾为联合光电讲授《商务谈判》《销售技能打造——王 牌销售员》等课程,返聘26期
→曾为创基精密讲授《大客户开发与风险管控》《狼性团队的打造》《新国货、新机会、新品牌——产品创新与品牌建设》等课程,返聘24+期
→曾为凯特瑞科技讲授《双赢谈判策略》《顾问式销售》等课程,返聘27+期
→曾为三星集团讲授《双赢谈判策略》《顾问式销售技巧》等课程,返聘26+期
→曾为嘉轩科技讲授《双赢谈判策略》《团队建设》《大客户开发与管理》等课程,返聘26+期
曾为贵州石油航天凯山科技讲授《双赢谈判》《商务礼仪》返聘28期
→曾为上海虹桥临空经济园区发展有限公司讲授《招商与谈判实战技巧》
→曾为中国烟草常德烟机讲授《赢战山河大客户营销全景策略地图》
→曾为深圳航空讲授《消费心理学与营销技巧》
→曾为航天科技讲授《商务谈判策略》《系统营销方法论》
→曾为乐凯科技讲授《大客户开发与风险管控》《系统营销实战与落地执行》
→曾为乐凯光电材料讲授《商务礼仪》《高效沟通》
→曾为上海虹桥临空经济园区发展有限公司讲授《招商与谈判实战技巧》
→曾为中国烟草常德烟机讲授《赢战山河大客户营销全景策略地图》
→曾为深圳航空讲授《消费心理学与营销技巧》
→曾为航天科技讲授《商务谈判策略》《系统营销方法论》
→曾为乐凯科技讲授《大客户开发与风险管控》《系统营销实战与落地执行》
→曾为乐凯光电材料《商务礼仪》《高效沟通》
→曾为 宝安集团讲授《大客户营销与风险管控》课程,累计18+期
→曾为 格力集团讲授《海外品牌营销与推广策略》返聘3期
→曾为 肇庆市高要区景滔塑胶模具制品讲授《销售目标制定与落地》累计8+期
→曾为 肇庆晟辉电子科技讲授《品牌定位与建设》累计4+期
→曾为 中山市宏力实业讲授《高绩效团队建设》累计6+期
→曾为 佛山市永恒新材料实业讲授《双赢商务谈判》累计2+期
→曾为 广东汇众环境科技股份讲授《双赢商务谈判》累计2+期
国央企:
→曾为 蓝波集团讲授《大客户营销》《商务谈判》
→曾为 中国海油讲授《公关关系与政府公关技巧》
→曾为 中建八局讲授《工程谈判》《采购谈判》《商务谈判》《大客户开发与谈判》共4期
→曾为中铁二局讲授《商务谈判》《高效沟通》
→曾为 昆明图书出版社讲授《赢战山河大客户营销全景策略地图》
→曾为 深圳南山区工会企业家们讲授《赢战山河大客户营销全景策略地图》
→曾为 长城国际讲授《高效获取海外订单》
→曾为 中远海运集团讲授《商务礼仪与沟通技巧》
→曾为 山西建投三建集团讲授《高效沟通与跨部门协作》
→曾为 内蒙古第一机械集团617厂讲授《新时代营销》
→曾为 中石化讲授《高效沟通与商务谈判》
→曾为 新世界集团讲授《营销活动策划与落地执行》
→曾为 国家电投集团讲授《客户价值营销与平台商业模式创新》
→曾为 山东精工讲授《海外精准大客户与维护》
→曾为 中国国图广州讲授《品牌战略与团队管理》《产品创新与海外营销推广》返聘3期
→曾为 因湃电池科技讲授《采购场景谈判策略》
→曾为 深圳巴士集团分享《新营销时代》
→曾为 华强集团讲授《团队建设》《系统营销》等课程,累计6+期
汽车相关行业:
→曾为深圳澳康达讲授《系统营销方法论》《顾问式销售技巧》《高效沟通与谈判成交》
→曾为远望二手车讲授《营销策略制定与落地》《销售技巧》
→曾为广汽传祺讲授《营销管理》《采购谈判》《销售心理学》
→曾为因湃电池讲授《采购谈判策略》、
→曾为宝马讲授《销售心理学》
→曾为保时捷讲授《高效沟通与谈判成交》
→曾为东风讲授《销售心理学》《高效沟通》《双赢谈判》
→曾为别克讲授《顾问式销售技巧》《商务谈判》《营销管理》
部分服务客户:
科技/工业品:中国烟草常德烟机、深圳航空、深航信息、航天科技、乐凯科技、乐凯光电材料、因湃电池科技、云宠科技、好孩子集团、名扬科技、长城国际、湖南亿润新材料科技、内蒙古第一机械集团617厂 、蓝波集团、正强集团、好孩子、山东精工等
机械/制造:广东冠能压缩机股份、星汉激光、大族激光、家家用激光设备、米克精密组件、深圳市鑫盛洋光电科技、冠力达科技发展、中壹明科节能科技(深圳)、芯仙电源芯片、斯可络压缩机(深圳)、德普微电子、凯特瑞科技、嘉车科技、富微尔科技等
家居/建材:广东金牌陶瓷、仁豪家具发展、立信办公家具、宝南国际、派瑞格家具(深圳)、南玻集团、秦皇岛海湾集团、亚夏股份集团
地产/建筑/产业园:万科、佳兆业、中建八局、中建三局、中铁二局、山西建投三建集团
上海虹桥临空经济园区发展有限公司、广州国际医药港
医疗/连锁:华润三九、豪森药业、沃森、沃泽、沃润、中润、美乐康药业、广慈药业、海王集团、深圳一致药业、南北药业、友和药业、永安堂药业、华润黑龙江医药、南京道尔、金斯瑞、山东德药、津药集团、内蒙古科星生物(伊利集团)、普莱柯、绝味食品、江西煌上煌、湖州织里卡文服饰、欧宝远东服饰、深圳市华悦医美、百果园、金六福珠宝、红动传媒等
食品/烟酒:中粮集团、光明集团、新希望集团、伊利集团、蒙牛集团、晨光乳业、徐记食品、李锦记(中国)、安琪食品、益力多乳品、健力宝、麦轩食品、深圳万泽酒艺、深圳市金源泰农业发展、广东法尊国际商贸、中醇酒业、九霄酒业等
金融/保险:中国银行、中信银行、招商证券、工商银行、中国邮政、平安保险、友邦保险、华夏保险、太平洋保险等
电信/通讯:中国电信、中国联合网络通信、宏达国际电子(HTC)、深圳市金立通信、深圳市泽信通信息工程等
汽车/电器:丰田汽车、大众汽车、广汽、别克、宝马、美的集团、国美集团、创维集团、康佳集团、苏宁易购、老板电器、艾美特、苏泊尔、百思泰、西贝阳光电器、中益维康电子科技、鑫中洲科技发展、前海金凰国际供应链(深圳)、艾华集团、奥海电子、博皓健康等
互联网/IT:北京希沃科技、深圳市荣佳美科技、谷川联行、深圳市善一电子商务、深圳变异科技、深圳微智创想科技、广州飞标视觉传媒等
外贸企业:新机遇国际贸易集团、海纳国际贸易、翌丰国际、昱峰国际贸易、协鑫智慧能源、美丽风尚电子商务有限公司、易安达电子商务发展、六度贸易、广东法尊国际商贸、海灵达(深圳)贸易、睿远商贸、天天优鲜网络贸易、科丽美兰商贸、佳申源进出口贸易等
物流企业:中外运、中外运报关、中外运供应链公司、华展物流、佳婕物流、托普旺物流、尚流国际物流、中远海运集团等
其他:中国海油、华外同文外国语学校、 昆明图书出版社、 鼎彝文旅、深圳南山区工会企业家
株洲企业家、日越股份、中山工商联组织的120多家外贸企业、江西财大总裁班、计之宝、中石化、新世界集团、国家电投集团、深圳巴士集团、汕头公交、
深圳会丰文化传媒、深圳市裕翔国际货运代理、广东普罗米修律师事务所、深圳市玖毅科技有限、深圳市六度贸易、深圳市牛势广告、深圳市佳润隆包装、广东星辰律所、空港(深圳)国际旅行、润玉堂珠宝、前海国际新传媒、深圳市东方智造广告、湛江朗星体育文化发展、惠州市兴宇轩实业、深圳富族实业、新常态实业、兴欣科技、小猴子生态旅游发展、迷你屋智慧物业管理、海灵达(深圳)贸易、科华网络通讯、深圳大恒业资产管理、广州市埃克润化工科技、深圳市凯达莱实业等
部分客户评价:
做跨境常常要去供应商那里进行谈判,胡老师分享的“在对方地盘”进行谈判的方法就很有帮助,首先需要了解自己的目的,划分目标与底线,同时要符合谈判对方的价值观并设定“保质期”,准备好B计划,掌握对方的底线,了解对方的最 佳替代方案,先评判可让步与不可让步的部分
做好坚持表与退让表,并将自己的条件“换算成金钱”,从而达到自己的目标并争取更多。
——跨境电商扩展坞 雷经理
非常感谢胡老师今天的分享!我今天学习了快乐法则,谈判前我们先要做到知己知彼,充分准备,见面时我们要在商务里细节上做到给人舒适,正式谈判前先营造一个快乐的谈判氛围,谈判过程中我们尽量按照我们先前预做的坚持表和退让表来做底线,如在谈判中出现僵局的时候我们要不断地修复双方的关系,聚焦未来最后让大家都能达到双赢的目的。
——贝特瑞 张总
老师的课程给我的最深的感受是,谈判整个过程中每个环节都是至关重要的。首先要预设好自己的目标,做好谈判前的准备,事先准备好坚持表和退让表,要抱着共赢的态度去沟通。之前的我,太想赢了,往往会赢了一场争论,却失去了很多,给人咄咄逼人的感觉。我要把胡老师在课程里讲的知识运用在实战中,不断的修炼与打磨自己,只为赢得双赢甚至多赢!
——徐记食品有限公司 林总
感谢胡老师的精彩分享:经过今天的学习,认识到商务谈判背书准备的重要性,需制定明确清晰的目标,并对目标进行量化,权衡利弊,针对性做好坚持表及退让表。设定AB方案,团队协作,寻求助力,聚焦未来,以共赢为目标!
——博铭科技有限公司 李经理
非常感谢胡老师的精彩分享,这门《商务谈判》对于我们初入社会的职场新人来说,听完胡老师的课真的受益匪浅,就今天所学的感悟:谈判无处不在,与每个人都密切相关,1:首先商务礼仪教会我们如何去注重自己的仪容仪表,言谈举止,不仅是代表自己自信的表现,还代表的是一个团队和公司的形象以及礼仪文化,这是谈判从始至终的一个视觉呈现,2:我觉得不管是企业间的,国家间大型的专业谈判,或者和父母交谈的生活中的小谈判,都是一个确定目标,了解对手,所谓的知己知彼。因时因地制宜运用今天所学的七大秘诀以及沟通的四要素,坚持表,退让表,主场优势等策略来最终达成目标的过程,为了这个目标服务,赢得更多,目标至上,越具体越好。
——欧宝远东服饰有限公司 高学员
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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