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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training


联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
学员背景| Course Background
课程背景| Course Background
课程背景 -------------------------------------------------
随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高,物业管理行业迎来了前所未有的发展机遇。然而,面对激烈的市场竞争和不断变化的客户需求,物业地区公司总经理们需要寻找更有效的市场拓展策略,以实现物业管理规模的快速增长和品牌影响力的提升。
当前,物业管理行业正经历着从传统的服务提供向智能化、平台化、生态化转型的关键时期。
在这一背景下,如何精准定位目标客户,挖掘潜在市场线索,构建高效、多元化的渠道体系,成为地区公司总经理们亟需解决的核心问题。本课程正是基于这一行业背景和市场需求而设计,旨在通过系统化的学习与实践,帮助学员掌握先进的渠道建设策略,实现物业管理业务的可持续发展。
公司收益 -------------------------------------------------
◆市场拓展加速:通过精准定位与多渠道开发,快速增加管理面积,提升市场份额。
◆品牌影响力提升:优化合作模式,增强与合作伙伴的粘性,提升品牌知名度和美誉度。
◆成本控制与效率提升:优化渠道管理流程,减少无效投入,提高市场拓展的性价比。
◆客户满意度与忠诚度:通过多元化的服务渠道,更贴近客户需求,提升客户满意度。
学员收益 -------------------------------------------------
◆实战技能提升:掌握多渠道拓展技巧,包括市场调研、合作谈判、客户关系管理等。
◆思维模式转变:从单一物业管理思维向平台化、生态化运营思维转变,拓宽视野。
◆资源网络构建:学习如何建立和维护有效的合作伙伴网络,为长期发展奠定基础。
◆领导力与团队协作强化:通过渠道建设,提升团队协作能力,促进团队整体效能。
课程信息 -------------------------------------------------
课程大纲| Course Outline
导入:拼图游戏:体验局部与整体的关系,阐明全局视角的重要性
一、市场分析与趋势洞察 (解决问题:哪些客户可以支持区域业务发展?)
1、市场细分与目标客户识别
1)市场细分的方法与工具——SWOT分析
2)目标客户的特征分析——目标项目画像、区域性客户画像
2、行业趋势与潜在机会
1)行业发展趋势与自身优势
2)潜在机会的识别与评估
3)竞争对手分析与优劣势对比
4)跨行业需求分析——挖掘潜在需求线索
二、价值线索甄别技巧 (解决问题:去哪里找渠道客户和大客户?)
1、线索来源与信息收集
1)线索来源的多样性——业内资源+业外资源
2)信息收集的策略与技巧——客户地图绘制、重点类别筛查、关键渠道建立
2、线索评估与优先级排序
1)线索评估的标准与方法——评估标准的制定(规模大小、距离远近、合同年限、收益情况、关系亲疏等)
2)优先级排序的逻辑与实践——各项指标系数设计
案例分析:通过成功与失败的案例中线索甄别情况,影响对项目的整体判断,学习经验与教训
三、渠道建设策略 (解决问题:如何找到合作渠道?)
1、传统渠道与新兴渠道开拓
1)传统渠道优化方法——招投标、直接洽谈等
2)新兴渠道探索——数字营销、社群营销、合作伙伴拓展等
3)合作模式创新——跨界合作、资源共享、平台化运营等
2、渠道建设中的风险识别与应对策略
1)信息偏差风险
2)运营管理风险
3)政策法规风险
4)风险规避及应对策略——风险评估机制
四、商务沟通与谈判技巧 (解决问题:如何建立合作关系?)
1、沟通策略与技巧
1)有效沟通的原则与方法——信息+情绪+关系+目标
2)沟通中“听”的技巧——听的层次、同理心、不要听说了什么,要听没说什么
3)沟通中“说”的技巧——观点、情绪、规则
2、谈判技巧与案例分析
1)谈判的策略与技巧——登门槛效应、剪刀谈判术等
2)签约策略与技巧——氛围营造、抓取主导权、细节的运用等
情境演练:以实际案例为背景,学员以小组为单位进行练习,不同学员拿到的脚本内容不同,各自的需求也不同,最终目的是合作谈成,如果没有谈成则任务失败,帮助学员掌握争取利益最 大化的谈判技巧
五、品牌影响力建设 (解决问题:建立良好口碑,吸引客户主动寻求合作)
1、品牌影响力建设
1)品牌故事构建与品牌理念传达——使命、愿景、价值观
2)品牌营销策略制定与执行——系列性的品牌活动、客户与业主的好评、
2、品牌影响力的传播
1)媒体渠道的分析与解读
2)传播内容的生产与审核——多视角(员工视角、业主视角、孩子视角、宠物视角等)、积极正向
3)品牌宣传的持续性与系列性——贴合时事、节假日等节点,凸显对应的品牌价值
团队共创:以小组为单位,根据品牌建设与传播的方法,为小组中选取的学员所在的区域设计品牌影响力建设方案,要求在控制成本的基础上,如果达到效果最 大化。
课程结尾:回顾课程中重点知识点,通过ORID学习法,帮助学员整合吸收知识内容,可以更好的将知识应用于实际工作场景。
讲师背景| Introduction to lecturers
王嘉明老 师
企业心理赋能专家
17年甲方、乙方、专业方三方全景实战培训经验
专注企业EAP、企业培训、业务赋能与心理学
中科院心理研究所 心理教练
香港中文大学(深圳)特约讲师
原上馨心理咨询公司副总经理
IHNM、WMECA国际催眠治疗师(高级)
IHNM国际潜意识引导师(高级)
国家注册心理咨询师
“意向对话”治疗师(高级)
“萨提亚”家庭疗愈师(高级)
原碧桂园集团营销学院 领导力发展培训总监集团优秀讲师
工作及培训经验
曾担任上馨心理咨询公司(国内头部心理学平台公司)经营管理及心理学产品研发负责人,负责推动公司业务发展,搭建心理学产品研发体系及流程,设计完成EAP服务七大行业(航空公司、机场系统、铁路、金融、教育、电信、殡葬)产品体系,主持研发20余款心理学产品,并授课交付。
曾主导多家企事业单位EAP心理服务具体方案设计,包括南航集团、南航物流公司、南航工程技术分公司、深圳航空、四川航空、深圳机场、广州海关、中国银行、建设银行、广州电力设计院、中国电信、中国移动、德国迈德乐集团、广电五舟科技等,并为数十家大型企事业单位进行心理学赋能授课,学员人数过万人。
王老师通过精彩有趣的授课,引发学员产生促动和行为改变,确保项目落地效果。课程内容以组织行为学、心理学、团队管理为基础,采用情景模拟、体验式学习、引导技术等教学方式,营造深度思考且欢乐的学习氛围,充分调动成人学习中的积极性与主动性,开拓学员分析维度,激发学员内在动力,转化成解决实际问题的能力与方法,实现高绩效、高韧性、高成就感的工作状态。
主讲课程
精品主讲课程
《心智领导力——领 导 者的格局提升》
《驭心心理学在管理中的应用》
《真言——管理干部谈心谈话技巧提升》
《变压——变压力为动力的情压管理》
《oh卡心里技术应用》
《绘画心理技术应用》
《管理心理学》
《团队动力团体辅导》(心理游戏)
定制主讲课程
《遇见未知的自己》 《职场积极心态塑造》
《EAP专员的定位及职责》《DISC识人与管人》
客户见证(部分)
1、国有企业
南方航空(集团总部、董秘办、宣传部、营销委、飞行总队、深圳分公司、珠海分公司、工程技术分公司、机场建设公司、南航物流、珠海翔翼飞行员训练中心)、深圳航空、深圳机场、武汉机场、中国石油、中国电信(广州分公司、佛山分公司)、中国移动、广州地铁、广东省电力设计院、、东莞巴士、广州会展中心、东风本田、南方电网
2、政府部门与工会
广州海关、广州市民政局、贵州空管局、广州太和镇政府、东莞黄江镇政府、广东省交通工会、广东省电信工会
3、上市公司
碧桂园集团(集团总部、酒店集团、碧桂园服务集团、广州区域、广清区域、粤北区域、江中区域、佛肇区域、莞深区域、粤东区域、江浙区域、上海区域、江西区域、湖南区域、湖北区域、川渝区域、滇西南区域、东北区域、山东区域、澳大利亚区域、马来西亚区域、越南区域、泰国区域、印度区域)、德国迈德乐糖果集团、广电五舟科技控股、卫材(中国)药业有限公司、新日月控股
4、金融行业
中国银行(广东省分行、天河支行、珠江新城支行、东山支行)、建设银行、民生银行、广发银行、北京银行
部分授课评价
王老师的课程精彩纷呈,课程设计贴合企业业务场景,帮助学员在学习知识的同时梳理出了具体的执行方法,现场氛围欢乐,使学习真正变成了快乐的事情。您的风趣幽默、您的博学多识,给我们留下了非常深刻的印象,希望有机会和您多多学习!
——大型国企分公司总经理
重新梳理的自己的知识结构,之前在用的管理方法也了解背后的原理,做到了知其然更知其所以然,两天的课程下来,感觉很通透,身心愉悦。
——大型国企业务经理
传道、授业、解惑!王老师是在用正心正行践行师者之道,是我们学习的榜样。
500强企业人力资源部总监
课程内容深入浅出,融合了多学科的知识,通过工作中呈现的状态,由表及里,层层剖析,进行挖掘问题的根源,同时也帮助学员梳理出解决办法,回到工作中就可以直接使用。
外资企业市场营销部总经理
非常感谢王老师,这两天精彩的分享学员们都反馈收获很大,氛围也很欢乐,在收获知识的同时,也让大家相互之间更加了解了,收获了友谊,也收获了团队的支持。
大型企业EAP项目负责人
王老师您好,特别感谢您这两天的授课,学员们都觉得收获特别大,希望有机会和您多多学习!
大型国企培训项目负责人
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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