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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：：适合所有需要通过谈判与沟通推动结果的人，包括项目经理、产品经理、销售、采购、BD、投资人、客户等 教学方法：讲授、视频解析、角色扮演、情境模拟、小组演练、个别反馈等
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
在复杂的组织环境中，谈判早已不只是“签合同的技巧”，而是一项每个职场人每天都在使用的关键推进能力。你需要与客户谈价格、与上级谈目标、与伙伴谈合作。
谈不好，往往出现三种结果：条款赢了，关系输了；事情推了，信任耗了；人被困在冲突中，影响力难以积累。
真正的谈判高手明白：谈判不是争抢有限资源，而是通过洞察人性、设计变量与战略沟通，共同创造新价值。
本课程基于国际经典的「谈判时钟面模型」，融合心理学、行为学与国学智慧，帮助你从博弈对抗升级为共创式谈判，在复杂、高压场景中依然稳住局面，把僵局谈出新空间。
课程收益| Program Benefits
完成课程后，学员将能够：
1. 看清局势，选对谈判策略
快速判断何时竞争、协作或共创，不再被对方节奏牵着走。
2. 读懂人，而不只听条件
看清对方真实需求与压力点，从源头提升影响力。
3. 跳出只谈价格的低维博弈
灵活运用时间、资源、权限、信息等“谈判货币”，创造双赢方案。
4. 让项目与资源推进更顺畅
在跨部门协作和资源冲突中，让他人更愿意配合你把事做成。
5. 高压场景下依然稳态推进
真正具备掌控节奏、化解冲突、引导对话的实战能力。
课程大纲| Course Outline
• 核心理念：谈判的「艺术 × 科学」融合
• 艺术：人性洞察、情绪管理、共情表达、行为调控、心理学机制、国学智慧
• 科学：结构化谈判框架5P原则、谈判行为评估、共创三步法
• 学习路径：从谈判哲学与认知升级出发，夯实系统化准备能力，构建关键谈判行为，在竞争与协作的动态平衡中实现创造价值与达成共识，并以全流程高仿真模拟与反馈收官，实现真正的能力内化。
导入：OH卡破冰 - 我眼中的谈判，我的真实谈判挑战
一、谈判哲学篇｜看清谈判的本质
1, 谈判基础认知
1）谈判 vs. 销售
2）谈判者行为 vs. 社会期待行为
2, 谈判策略的四大影响维度
1）依赖性
2）关系
3）信任
4）复杂性
3, 谈判时钟面模型
1）以物易物
2）比价
3）压力型
4）协商交易
5）互让交易
6）双赢
7）联合解决问题
8）关系构建
案例讨论：Alex的谈判困境
二、谈判准备篇｜赢在谈判开始之前
1，系统化规划：5P 原则
1）前景Prospect
a, 设定目标：理想、可接受、底线
b, 成功定义：价格、关系、长期合作等
1） 预测Predict
a, 分析对方利益：需求 vs. 立场
b, 评估对方目标与策略
c, 洞察对方压力点
1.
1） 权力 Power
1. a, 评估权力来源：BATNA、专业度、需求程度、承诺能力
2. b, 实际权力vs 感知权力
4）方案 Plot
a, 开场策略
b, 让步规划
c, 议程设计
d, 提问准备
5）定位 Position
a, 授权界限
b, 最终立场
c, 僵局应对
d, 总结确认
2，国学案例解析：诸葛亮“舌战群儒”
实战练习：西湖龙井采购谈判的前期准备
三、谈判能力篇｜成为有影响力的谈判者
1，谈判者14 项关键行为
2，个人谈判风格测评
3，心理学在谈判中的应用
1）满意度机制
2）压力与情绪管理
3）有意识能力模型
4）PAC （成人-父母-儿童）沟通模式
小组学习：我的谈判困境与突破路径
四、竞争与协作篇｜掌控谈判张力
1，竞争 vs 协作的动态平衡
2，行为“阴阳组合”训练
1）设定界限 vs. 表达理解
2）提出要求 vs. 有效提问
3）运用沉默 vs. 积极倾听
4）检验假设 vs. 支持性回应
模拟演练：「星火计划」资源争夺战
五、创造与共识篇｜把僵局谈成空间
1，打破僵局 ：从立场之争到利益探索
2，创造价值的“三步法”
1）深度挖掘：提问与倾听术
2）头脑风暴：优雅的可谈判项
3）方案构建：权衡与交换
六、综合模拟篇｜真正的能力内化
全流程高仿真模拟：西湖龙井采购谈判
1，同伴反馈：基于14项关键行为
2，我的谈判力成长路径图
讲师背景| Introduction to lecturers
沈晶晶老 师
- 苹果与英特尔20年管理经验
+人才与组织发展专家
—擅长领域—
领导力培育、组织变革管理、演讲与表达、高绩效团队打造、内训师培养TTT、苹果与英特尔管理模式
授课风格
体系化输出：课程内容上，倡导“深度与广度兼顾，实践理论并举”，课程内容注重实用性及启发性，善于从事物本源出发，全面系统解决问题。
实战导向：紧扣企业业务痛点，以多年大型企业管理经验为根基，坚决摒弃空洞理论和抽象概念，全程聚焦“如何解决实际问题”，让学员能快速将所学与工作场景精准对接。
互动性强：擅长将组织议题转化为可体验、可练习的学习过程。营造轻松活跃的授课氛围，通过真实场景模拟、小组实操演练、通过问题进行反思、故事力等形式，让学员在课堂上可以全情投入使所学知识快速转化为实际工作能力。
东西方智慧融合：国学哲思有机整合全球500强实战工具，形成大道至简、浑然一体的可落地方法论。
讲师资历
原英特尔半导体有限公司生产技术主管/培训运营/供应链项目经理
原苹果采购运营有限公司 学习发展经理
• 香港大学企业教练与领导力发展硕士
• 西安交通大学管理学硕士
• 西北工业大学工学学士
• 国家人力资源师一级/注册企业培训师
• 国家心理咨询师二级
• NLP 执行师/ABH 催眠师/职业规划师
• —实战经验—
• 沈晶晶老师在20年的苹果与英特尔管理过程中不断总结与实践，实践工作经历涵盖不同业务单元负责人、学习发展经理、人才与组织发展专家等多维度的工作视角，丰富的实操案例，使沈老师能精准挖出企业管理痛点，设计全面解决方案。
• 学习发展体系从0到1的缔 造 者：从0到1搭建学习体系与平台，组建内训师团队过百人，年度主导开发实用课程20门，形成“业务问题→课程方案→落地转化”的闭环，促使内训师成为企业知识沉淀的核心载体，真正做到企业经验萃取→炼化→传承。
• 领导力进化的催化者：深度参与公司人才战略规划，系统性搭建管理与领导力发展体系。全面负责核心高管及高潜人才的能力提升项目，通过定制化发展路径与干预措施，显著加速关键领导人才的成长速度与准备度，为组织梯队建设提供坚实保障。
• 经营与人才协同的驱动者：具备业务部门管理与人才发展双重实战经验，精通将人才策略与业务目标深度对齐。通过搭建平台促进客户共创，成功打通人才发展赋能业务增长的价值链条，实现组织能力与经营业绩的同步进化。
• 东西方智慧的融合者：在英特尔与苹果长达20年的国际化生涯加上所沉淀的中国智慧。致力于将西方管理之“术”与东方智慧之“道”融会贯通，帮助领 导 者突破瓶颈，构建驱动持续增长的核心组织能力，实现知行合一的高绩效。
工作履历
曾任：2005 - 2007 英特尔半导体有限公司 + 生产系统工程师
曾任：2007 - 2008 英特尔半导体有限公司 + 生产技术主管
曾任：2008 - 2013 英特尔半导体有限公司 + 培训运营经理
曾任：2013 - 2018 英特尔半导体有限公司 + 培训经理
曾任：2018 - 2019 英特尔半导体有限公司 + 供应链项目经理
曾任：2019 - 2024 苹果采购运营有限公司 + 学习发展经理
培训经验
• 独立讲师、顾问与教练 2024-2025
• 主要课程方向
• 领导力培育：高潜人才、新任经理与关键岗位领导力发展
• 组织变革管理：变革期领导、角色转型与组织适应力
• 演讲与表达：管理者表达力、影响力沟通与关键场合呈现
• 高绩效团队打造：目标对齐、信任建设与协作机制
• 内训师培养（TTT）：教学设计、引导式授课与课堂掌控
• 苹果与英特尔管理模式：将跨国科技企业的管理实践转化为可学习、可应用的方法
• 具体交付项目
• 为沃尔沃开展两期《跨部门协作与冲突管理：让协作成为组织的竞争力》培训，覆盖过百人参与，帮助团队更好地看到冲突背后的价值及如何更好的协作实现1+1=3的结果，获得学员和客户一致好评。
• 为陆博汽车电子有限公司高层管理团队开展《变革引领力：变革期团队引领与行动指南》工作坊，帮助企业决策层更好地看到变革中的盲区与免疫点，客户反馈创建了很多之前未知的觉察，同时又有方法、工具及各种干货可以直接落地。
• 为贝内克长顺汽车内饰材料开展《谈判破局：从博弈到共创》培训，帮助企业看到谈判中的各种心理惯性与共创的机会，如何可以更好地实现价值最 大化，有心法也有工具，收获满满。
• 为乾银金融开展3期《影响力沟通：从表达到影响的跃迁》工作坊，帮助团队看到如何可以更好地影响同事及外部客户，洞察需要，找到更好地沟通途径帮助团队业务更好地达成。
• 为乾银金融开展TTT培训《课程设计到开发落地：基于绩效技术的培训全流程》和《高成效引导式教学与培训设计：从学习科学到课堂引导的实战课》，帮助企业与业务专家一起做经验萃取，培养内部专家做经验传承，客户反馈有了体系化的知识梳理与传承，感觉业务能力不用总是参差不齐从而影响整体团队绩效了。
• 为坤天微电子开展培训《新任管理者启航：从个人贡献者到团队驱动者的关键跃迁》，帮助新晋升管理者通过课程清晰认知管理角色差异，客户反馈如果早些做这么系统的学习，企业整个的组织活力就不是现在的状态了。
• 苹果采购运营有限公司｜学习与发展经理2019-2024
• 角色定位
• 作为学习与发展负责人，同时长期担任核心课程讲师与项目引导师，在推动学习体系建设的同时，亲自为管理者与关键人才授课，确保学习真正转化为领导行为与业务成果。
• 核心项目与授课经验
• 领导力培育与关键人才发展
• 主导关键人才识别与胜任力模型搭建，并基于能力评估结果亲自设计并授课多个领导力发展项目，包括高潜人才、新任经理与关键岗位人群；成功规划并落地危机管理领导力发展项目。
• 领导力项目设计与现场引导
• 与 HRBP 深度协作，设计并交付高潜人才与新任经理领导力项目，本人承担核心模块授课与工作坊引导，聚焦角色转型、领导影响力与决策能力。
• 演讲与表达、沟通协作课程
• 统筹并亲自授课领导力论坛、公众演讲与表达、跨部门沟通与协作、持续创新等通用能力课程，擅长通过体验式设计提升课堂参与度与现场表现力。
• 高绩效团队与组织能力建设
• 结合业务实际，设计并引导团队协作与高绩效团队打造相关课程与工作坊，帮助管理者将理念转化为团队行动。
• 学习体系与混合式学习架构（0→1）
• 从零搭建学习项目与学习管理架构（新员工培训、课程体系、学习系统、KPI），并将线下授课与 e-Learning 有效结合，放大讲师课程影响力。
• 学习项目咨询与案例萃取（讲师 × 顾问双角色）
• 以“讲师 + 学习顾问”双角色，与业务团队共创学习项目，通过案例萃取与引导式学习支持业务绩效提升。
• 英特尔半导体有限公司｜培训经理2013–2018
• 角色定位
• 在承担工厂级培训管理职责的同时，长期担任内部讲师与项目引导师，为多层级管理者与专业人群提供系统化授课与学习引导。
• 核心项目与授课经验
• 领导力与管理能力课程
• 围绕一线经理与工程师群体，设计并亲自授课领导力、沟通协作、管理基础与团队带领等课程。
• 高绩效团队与组织文化项目
• 作为领导力发展项目核心成员，参与并引导管理者论坛、领导力论坛、导师项目与经理储备梯队建设。
• 演讲、表达与讲师发展
• 参与并支持管理者表达能力提升，同时为内部讲师提供培训、分享与辅导，推动讲师专业化发展。
• 教练型文化与组织行为塑造
• 推动peer-to-peer教练文化，通过培训、引导与机制设计，强化管理者的教练式领导行为。
• 英特尔半导体有限公司｜培训项目经理 2008–2013
• 角色定位
• 从培训项目经理起步，逐步发展为兼具项目管理与授课能力的学习专业人员。
• 经理与资深工程师学习论坛（授课与引导）
• 规划并执行区域学习论坛，承担部分主题分享与学习引导角色。
• 内训师培养与讲师发展项目
• 主导内部讲师培养体系，包括讲师培训、分享论坛与激励机制，为后续讲师型发展奠定基础。
主讲课程
《影响力沟通：从表达到影响的跃迁》2天
《变革引领力：变革期团队引领与行动指南》2天
《谈判破局：从博弈到共创》2天
《跨部门协作与冲突管理：让协作成为组织的竞争力》2天
《新任管理者启航：从个人贡献者到团队驱动者的关键跃迁》2天
《课程设计到开发落地：基于绩效技术的培训全流程》2天
《高成效引导式教学与培训设计：从学习科学到课堂引导的实战课》2天
学员与客户反馈
Intel的5Rs/5Cs工具太实用了！我们现场用它分析了当前体系变革的阻力，比如资源不足、能力缺口，并制定了具体的推进路径，比如先明确各角色的核心使命，再调配资源。课后立刻和团队同步了这套工具，大家反馈终于有一套能落地的方法了。-- 某外企，林部长
PAC沟通模式和阴阳组合训练，比如‘设定界限+表达理解’让我们团队学会了软硬兼施。以前和供应商谈涨价时容易急，现在会先倾听对方的困难，再明确我们的底线，最后一起找替代方案，关系反而更紧密了。-- 某沟内制造企业，采购部李总
业务团队反馈‘终于掌握了影响他人的方法——不是靠职位，而是靠精准表达和共情’。尤其是和客户、上级沟通的场景，现在能更高效地传递价值、推动决策。这种从沟通到影响力的提升，对我们这种服务型金融机构的业务增长至关重要。-- 某金融公司，崔总
内部讲师反馈‘终于有了体系化的方法——从分析绩效问题到设计有效课程，再到确保学以致用’。培训后的课程质量明显提升，学员不再觉得‘内容空’，而是能直接应用到工作中。这对我们业务能力的标准化和团队绩效的整体提升帮助很大。-- 某金融公司，张总
这次工作坊直击我们变革中的痛点：管理层看到了团队心理过渡的盲区，比如‘旧习惯难改’‘对新方向不信任’，同时拿到了可操作的工具。课后一个月跟进，管理层反馈‘团队从‘被动应对’转向‘主动参与’，变革阻力小了很多，这正是我们需要的效果。-- 某外企，陈总
新晋升管理者通过课程清晰认知管理角色差异，学会用SMART原则制定目标，以教练式对话推动执行。运用SCARF®模型营造团队心理安全感，减少隐性冲突，团队协作更顺畅，为新管理者快速夯实管理基础，助力公司人才发展。-- 某制造企业，王经理
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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