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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：● 企业中层或以上负责营销业务的管理者 ● 创业者、企业创始团队、及电商、市场类业务的企业负责人
授课形式：讲师讲授+工作坊分组+现场讨论+案例分析＋数据分析+模型分析
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
在数字经济时代，顾客所接受的信息比以往任何时候都多，新客户对品牌、产品、服务有更多不一样的期望。新兴的数字技术促成了越来越多样的渠道、媒介形态，过去的营销方式的势没有了，顾客喜欢什么？有哪些方式推广？有哪些信息吸引顾客？有哪些营销手段可以使用？越来越多的问题影响企业和品牌的决策，这意味着，我们必须彻底改变传统的营销方式，应用数字技术来进行营销赋能。
数字经济时代的顾客特征发生变化，导致企业的产品和服务必须变化；也因为营销的渠道变化，导致企业和顾客的沟通方式必须变化；从而进一步使得营销战略、营销思维、营销方式、品牌塑造等相关的营销工作产生了巨大的变革。这个过程中，有像元气森林、完 美日记、钟薛高等把握了新“流量密码”崛起的新品牌势力，也有像鸿星尔克、美素佳儿、京东、小米等传统品牌拥抱新兴技术成功转型的案例。
本课程从认知、方法、实践三个大维度，结合大量丰富的数字化新营销案例，深度解读数字经济时代新营销模式的转型与增长的方法。内容强调实际操作意义，期望能起到企业新数字营销转型中的启发作用，在数字化品牌、数化字营销、数字化管理方面能付诸实行、切实落地。
课程收益| Program Benefits
● 掌握数字经济时代中新数字化营销的价值和变化要素，掌握数字经济时代做好营销战略的方法论，深入理解品牌管理、顾客行为、用户体验、广告运营方面的新方略；
● 掌握新营销实践的五种主要形式，结合案例深入理解新媒体、新传播手段、社群营销、跨界营销及AI营销的应用；
● 了解企业新营销的工具与渠道，构建新营销认知体系，结合案例和概念，帮助学员掌握新营销的方法与路径，快速实现品牌数字化转型；
● 通过小组工作坊演练，预演寻找适合本企业的新营销模式与方案。
课程大纲| Course Outline
导入：数字经济时代，探寻新营销模式
视频：“人民的五菱”用数字营销爆火出圈
一、重构新数字化营销的价值
1. 被颠覆的营销模式：数据成为新要素、数字科技成为新动能
2. 数字经济时代的营销新观念：以用户为核心的数字化营销模式
1）创造独特价值：建立可持续的客户关系
2）组织价值重分配：充分协调渠道和资源
3）应用新技术：利用场景增强客户体验带来价值
二、新数字化营销体系中不可忽视的转变——从企业产品建设到用户生态建设
模型：新数字化营销体系中的核心要素：顾客、产品、渠道、沟通
案例：奥利奥：可以吃的“游戏机”
案例：爱彼迎：漫长奇遇夜
小组讨论：你还留意到哪些新的案例或现象？三、进入大数据时代
1. 大数据的典型特征
1) 大数据三个要素
2)大数据的4V特征
3)大数据的类型：生产数据、管理数据、用户数据、运营数据
四、大数据管理与体系构建
1.大数据建设战略方针
模型：大数据建设战略体系
1）战略行动：建设的策略选择
2）保障条件：组织保障与数据意识
3）目标准则：可见、可用、可运营
2.大数据建设——五步法
模型：大数据建设体系
1）第 一步：立项——数据资源的盘点与规划
工具：企业数字化应用的成熟度评估
2）第二步：规划——数据中台应用的规划与设计
3）第三步：建设——数据评价体系建设
4）第四步：应用——大数据应用的详细设计与实现
流程：数据接入——数据整合——数据清洗——数据分析——数据呈现——建模应用
5）第五步：管理——明确工作内容及岗位设置
资料：典型的大数据管理团队设置
思考：按五步法来编制大数据落地的步骤和关键点
一、数字化品牌管理：进行品牌突围与品牌建设
资料：品牌数字传播法则
1. 数字化品牌建设四步法
第 一步：优化数字化思路，锁定品牌建设的发展属性
第二步：从树立品牌，到精准定位
第三步：建造数字化阵地，构建长效品牌营销机制
第四步：框架重构，建立基于数字品牌的管理体系
2. 品牌价值再造
1）用户思维：从“我”向“我们”转变
2）大数据思维：细分化的品牌定位
3）互动思维：拟人化的品牌文化
4）产品思维：场景化的品牌体验
5）品牌思维：品牌价值共创
案例：从完 美日记看数字经济时代的品牌增长
实战演练：新营销模式的构建预演——选择企业的一个产品或业务，定义品牌价值
二、洞察顾客行为：理解数字经济时代的顾客
模型：用户的数字化画像与识别
1. 绘制品牌的用户画像
步骤一：确定分析维度
步骤二：建立数据分析模型
步骤三：制作用户画像
步骤四：制作顾客旅程地图
步骤五：建立以用户为核心的“铁三角”
资料：典型的数字经济用户画像范例
2. 四个常见分析模型
模型1：需求分析——满足顾客需求的是什么？
案例：Otaly燕麦奶的“低脂低热”网络营销
模型2：趋势分析——企业如何顺势而为？
案例：雷军卖车背后的真实逻辑
模型3：关联分析——如何有效提高营销效果？
案例：京东物流：八分钟到货的苹果13
模型4：聚类分析——营销如何更精准？
案例：SEHIN的顾客标签与市场分类
实战演练：新营销模式的构建预演——小组针对前述任务，针对所选的产品或服务绘制用户画像，并梳理顾客旅程地图中的关键流程节点
三、体验至上：数字化营销体验的重构与创新
模型：数字经济的用户体验5S原则
1. 有效提升数字化用户体验
1）从无缝体验到无界体验
2）从全渠体验到多感体验
3）从沉浸体验到情绪体验
4）从个性化体验到影响力体验
5）从信任体验到认同体验
2. 创造需求，重要的是提升用户体验
案例：阿迪达斯“夺宝奇冰”系列游戏
四、数字化广告运营：进行广告营销与投放
1. 优化逻辑：重新理解广告与渠道
2. 内容为王，完善产品的新标签
3. 模式蜕变，新型广告运营模式下的“互动效应”
一、新媒体营销：借助数字化建立自有用户群
1. 媒体意识VS全民意识：工具及推广渠道的新形态
2. 垂直领域营销矩阵的运营策略
1）基于粉丝思维下的流量营销模式
案例：元气森林的社会化媒体刷屏之路
2）基于病毒传播出圈的全网营销模式
案例：滴滴出行联合“两微一吧”的社会化营销
3）基于O2O融合的全渠道营销模式
案例：美团点评与外婆家打响春节红包战役
3. 建立新媒体营销的精准大数据分析体系
二、新传播手段营销：借助数字化引爆流量
1. 短视频营销运营策略
1）锁定受众，快速挖掘用户潜能
2）搭建关系，营造一流的品牌营销体系
3）有效分享，构建属于自己的短视频生态圈
2. 短视频营销的六个关键
1）建立连接的客户数量
2）企业信息触达客户的能力
3）客户的重复复购率
4）客户单个生命周期的总价值
5）通过老客带新客的能力
6）关联领域对顾客的影响力
案例：光大银行“刷出美好生活”为主题的联名信用卡
视频：必胜客《 Black Magic 》主题曲营销案例
视频：OPPO#原来你是酱紫的#达人挑战赛出圈案例
3. 直播营销抓眼球的轰动效应关键
1）直播营销流程：明确整体思路-策划筹备-直播执行-做好二次传播-及时复盘
2）直播运营六大技巧：做展示，讲故事，列对比，给场景，放价格，消疑虑
3）发挥直播优势：打造沉浸式渐进营销氛围
案例：鸿星尔克5000万捐赠直播出圈
视频：自嗨锅超级夜场夜宵场景直播案例
小组讨论：新媒体和新传播手段给营销带来了哪些影响？
三、社群营销：数字化营销的中流砥柱
1. 建立社群文化，让营销充满特色
2. 社群运作，数字化营销中的人情战役
3. 社群经营，数字化营销时代的大势所趋
案例：支付宝“祝你成为中国锦鲤”引爆微博
案例：海底捞调味料利用社群营销收获品牌流量
四、跨界营销：颠覆传统的强强联合
1. 跨界营销，没有“1 1=2”那么简单
2. 从跨界到无界，及时触网适时转变
案例：百事可乐×人民日报：致敬最美守护者
案例：跨界上瘾的喜茶探索品牌营销新方向
视频：钟薛高和泸州老窖合理打造“白酒断片雪糕”
小组讨论：你还有其他印象深刻的品牌营销形式吗？
五、AI营销：企业如何借助数字化让品牌推广更立体
1. 新时代的商业逻辑：ABCG技术的超级聚变
2. AI营销深度：完成从数据到价值的发展
案例：美素佳儿“宝宝不哭”智能小程序
案例：宜家“把爱 爱到家” 打造顾客个性化智慧家居
实战演练：新营销模式的构建预演——结合课程内容及前述任务，设计一个营销方案，需要选择至少一种营销模式、并设计其中的营销创意点
总结与分享
讲师背景| Introduction to lecturers
骆仁童老师 数字经济应用实践专家
授课风格
■ 轻松有趣：课堂多互动，老师讲授轻松幽默，课堂氛围轻松；
■ 实战高效：结合多年数字化运营及分析经验，根据服务企业进行讲授，将授课内容更落到实处；
■ 案例研讨：课程与时俱进，将当下相关政策及数字化趋势分析，结合当下案例，将知识点与案例结合，让知识点更通俗易懂。
一种实体数字化转型能力评估平台专利权人易三仓大学在读博士《AI提问大师》作者
曾任：腾讯科技|产品经理
曾任：UC（优视科技）|高级产品经理
曾任：阿里巴巴|海外业务总监
现任：广州易波区块链技术有限公司|商业合伙人
擅长领域：数字经济、数字化转型、金融科技、数字科技、数字化营销、数字创新及创业等
※ 广东省科技创业导师，为MBA创业大赛提供数字经济应用指导，连续三年分别辅导旭路行能源公司（赛后正式注册成立）、溯源水生生态公司、三三智能科技公司分别获得全国第七、第四、第二，并在赛后调整数字化业务服务模式。
※ 广东省创新战略研究会高级研究员，协助3个项目开展，参与政府“大湾区地市数字化培训”项目方案制定，并调研了20个创新案例，进行数字化分析并呈现在线上刊物。
※ 早期数字化区块链政策研讨人员之一，自主研发“供应链金融+区块链”平台，入选广州黄埔区区块链应用示范专项。出版书籍：
实战经验
为多地政府及国际物流提供数字化服务，将数字化与地方文化、运营、证件等结合
→先后四次为云南曲靖的“爨镇数字小镇”项目咨询，由云南省长阮成发代表的政府省市级领导团接待，最终建成“爨城文旅小镇”。
→为广州政数局建设“区块链可信平台”（通过广州网融信息技术有限公司），推动企业电子证件的应用推广，推动广州天河、越秀、住建部、市残联、澳门CA等8个政数应用落地。
→为广州赛时国际货运搭建基于区块链的“跨境交易结算系统”，年营收达50万美元，成为赛时新的业务增长点。
为银行、物流、车载等多行业提供数字化服务，协助20+家企业从0到1搭建数字平台。
→为南湖国旅提供旅游贷数字化升级项目，为该国率每年成功节省数十万的运营费用。
→为深圳建设银行提供数字化转型提供数据调研及分析报告，成功帮助线上业务落地
→为锡商银行策划企业小贷业务，通过中台体系实现流程智能化，并建立开户审批自动化，为银行节省每月近百万的运营成本
→为车载硬件销售商亚美，实现转型智慧出行服务，目前已成长为年营收近百万元的新业务
→为奥咨达医疗器械搭建系统，参与微信小程序营销策略，实现数字化转型，该项目已成立独立子公司运营
为阿里巴巴推进早期海外支付业务，7年国际话业务经验协助业务大幅提升。
→为Paytm接入20余款国产应用出海，搭建用户体系，通过UC及阿里巴巴的应用及游戏本地交易结算方案，实现日活用户平均提升3%，留存用户提升1.2%
→为阿里印度市场开展本地化项目，通过运营手段，调整产品结构，优化系统加载及运营频道结构，实现人均下载提升2%，下载转化率提升1.5%，首日留存提升0.5%，实现印度本地化
→为阿里巴巴开展印度Diwali（印度最 大的节日）三个平台的营销活动统筹规划并管理落实，七日共带来三十多万活跃用户，活动期间专题下载转化37.5%，人均PV提升3.6%，人均下载提升0.3%。两年内成为印度本地仅次于Google Play的第二应用游戏下载平台。
为多家学院与机构讲授区块链、金融科技、平台运营等数字化课程，为数字化搭建添砖加瓦
→学院：担任广州新华学院、中山大学工商管理学院、华南理工大学工商管理学院校外导师钻研数字化课题内容，多次开展讲座与培训课程及大赛辅导，为数字经济培养新生代人才。并刊发《区块链+金融科技应用入门与案例》作为新华学院《金融科技》的教材及参考书目。
https://read.douban.com/column/59460496/
→企业：（包揽物流、高科技、保险、银行、国企等多行业）
▶为广州淘厂易信息科技有限公司、广州市旭路行电子有限公司讲授《实体业务数字化运营优化》4期课程，与淘厂易训后定下一个季度咨询，后不断追加至1年，最终为其进行2年的咨询
▶为北京恒拓、广州亚美、广东省科技企业孵化器协会等企业《数字化产品管理思维》讲授9期课程，同时亚美在训前表明咨询意向，最终为其提供了4个月的咨询服务。
▶为浙商财险、华汇人寿、苏宁银行、佛山农商行、宝供物流集团、孵化器协会等企业讲授《金融科技及区块链》9期课程，其中为孵化器协会培训后，被邀请成为广东省创业导师，负责数字化升级板块，入库期三年后续期，至今仍在库。
主讲课程
《AI赋能企业深度融合：解锁企业智能变革秘诀》《能源互联网与智慧能源：实现行业高价值》
《数字经济下的组织变革：重新定义组织管理价值》
《工业互联网：为数字化生产管理创造新价值》
《新兴加速器——数字经济商业模式重塑》
《数字价值赋能：新数字化营销流量密码》
《让数据引爆加速——数据中台和业务中台高效赋能》
部分服务客户
金融：苏宁银行、浦发银行、建设银行深圳分行、锡商银行、农商行佛山分行、浙商财险、中路财险、华汇人寿、成都恒丰银行、中国工商银行、中国邮政、中国建设银行安徽省分行、兴业银行泉州分行、中国银行西安分行、平安智慧、中国银行宁波分行、中国建设银行南平分行、英大泰和人寿保险湖北分公司、招商银行南京分行、北京银行有限公司、农村商业银行江门分行、中国光大银行广州分行、中国工商银行攀枝花分行、中国邮政储蓄银行深圳分行、中国工商银行浙江省分行、中国工商银行广东省分行、中国建设银行宁波市分行、中央国债登记结算有限责任公司、中通服公众信息产业股份有限公司、中国邮政集团河南省分公司、中国邮政集团、中邮人寿保险股份江西分公司、中国农业银行天津市分行、中国太平洋保险（集团）、新疆维吾尔自治区金融学会、交通银行，太平洋信用卡中心上海分中心、招商银行……
烟草：广东烟草河源市有限责任公司、吉林省烟草公司通化市公司、广州市烟草专卖局、四川省烟草公司凉山州公司宁南分公司、上海烟草集团有限责任公司……
交通航空轨道：广汽丰田发动机有限公司、无锡地铁集团有限公司、湖南空港实业股份有限公司、江苏省沿海开发集团有限公司、东风本田发动机有限公司、广州地铁建设管理有限公司、上汽通用五菱汽车股份有限公司、广州地铁建设……
通讯：中国电信股份有限公司贵阳分公司、中国电信股份有限公司上海分公司、中国电信股份有限公司上海浦东电信局、中国联合网络通信有限公司南通市分公司、中国联合网络通信有限公司太原市分公司……
能源：中国石油天然气股份有限公司西藏销售分公司、国家管网集团西部管道有限责任公司、宁德新能源科技有限公司、国网新能源云技术有限公司、国网青海省电力公司海北供电公司、银联商务股份有限公司、国网重庆市电力公司市北供电分公司、河北建投任丘热电有限责任公司、浙江能源天然气集团有限公司、广东电网有限责任公司、浙江容大电力工程有限公司、南阳鸭河口发电有限责任公司、国家电网有限公司华中分部、泉州供电服务有限公司、中国能源建设集团广东火电工程有限公司、国网甘肃省电力公司金昌供电公司……
政府事业单位：南昌市市政公用项目投资建设有限公司、广州政数局、广东省环境权益交易所、南方电网南沙电力展厅、香港警署、中世数字经济研究(广州)院、城市联合网络电视台CUTV.COM，重庆市政府、龙岗国资委、苏州政府……
工程地产建材家居：新鸿基企业管理（上海）有限公司、河北建设投资集团有限责任公司、中铁十一局集团桥梁有限公司、武钢集团有限公司、中铁十四局集团大盾构工程有限公司、上海中船九院工程咨询有限公司、中国电子系统工程第四建设有限公司、广州市番禺祈福新邨房地产有限公司、深圳市通产集团有限公司……
部分客户评价
课程涵盖的主题都很棒，对团队和业务都有帮助。其中关于专业应用、以及数字化对企业、数据、技术三者之间的案例讨论令人深省，启发很多。让我们企业思考如何借助数字化转型，是很有意思的。
——广州淘厂易信息科技有限公司 创始人兼总经理 王卫中
课程展示了许多实例，很好的把理论和应用进行了结合，涉及专业的方方面面，尤其是产品与技术方面的启发比较多。
——北京恒拓高飞航空技术有限公司 总经理 张书波
我们公司作为数字时代前沿产业，要强化危机意识，积极迎接“机”“网”“云”“数”带来的前所未有的机遇和挑战，课程很好的帮助我们强化了这方面的思维，懂得数字技术、做好用户体验，才能把握好发展的机遇。
——广州亚美信息科技有限公司 产品中心产品总监 刘占山
通过学习数字经济，深刻认识到信息科技已成为时代的潮流。通过课程的学习，帮助我们更清晰了思路，如何抢抓数字技术变革的机遇，如何结合业务实践做大做强。非常有启发性。
——广州市旭路行电子有限公司 运营副总裁 陈丹丹
老师的课程很有行业前瞻性，能帮助我们的同学从培训的“聆听者”转变为“实操者”，有趣的案例和分析，能帮助他们增强参与培训的积极性，也提升了大家对知识的理解和转化。——华南理工大学工商管理学院 产学研负责老师 刘苗
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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