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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：职场销售精英
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
作为一名销售人员，每天面临的困扰和压力是：为什么在销售工作中跟客户的情绪互动不强？如何争取客户对自己的个人好感？如何迅速获得客户的信任，与客户建立融合的关系？如何让客户尽快购买决策？业绩平平怎么办？每天面对刁钻的客户、专横的上司、精明的同事……是的，销售人员往往面临着比其他岗位人员更大的心理压力，如果其他工作还可以将时间严格、清楚地区分为上班时间和下班时间，并利用休闲时间重整身心、享受生活的话，销售人员是没有严格意义上的休息时间的，销售的工作性质决定了销售人员不可能将工作、生活的界限区分得一清二楚。为了提升业绩，销售人员不得不随时、随地全天候备战，结果繁重的工作导致了很多健康困扰：胃病、经常感冒、过度劳累……白天工作压力大，晚上失眠多梦，工作时情绪不佳，精力难以集中，如于是每天都很疲倦，激情衰减，没有力量来面对各种各样的销售情境。
销售人员如何提起精、气、神？和客户沟通效率低，心力提不起来，如何能与客户保持高质量沟通？心理压力大，容易焦虑，经常有不安全感，内心没有力量，如何解决？情绪易失控，如何驾驭并转化情绪？拿来即用的快速减压方法有哪些？有什么情绪调试的具体措施？这些都是企业销售精英们关注的压力疏解和心理调适的核心问题。
本课程紧密结合企业销售人员的工作生活压力现状，引导销售人员调整压力认知，掌握纯干货的快速减压和情绪调试的实用方法，改善工作状态，提升工作效率、情绪质量和沟通效果。课程内容突破只讲理论不讲工具方法的瓶颈，针对性和可操作性强，真实还原销售人员面对的现实环境，用发生在他们身边的实际案例分析现象，用纯干货实用方法解决问题，帮助学员一解惑、二看清、三应用，真正意义实现呵护销售人员身心健康、帮助他们缓解压力管理情绪并成功赋能的目标。
课程收益| Program Benefits
了解销售工作压力来源和员工常见表现
认识压力与身心健康的关系
通过学习压力研究的相关实验改善对压力的认知
掌握快速减压的实用方法
通过冰山理论掌握情绪产生的来源：心理防御
掌握情绪调试的基本方法和若干情绪调试小锦囊
运用教练技术的经典工具和方法减压
【课程特色】
以心理学为基础，理论少，方法多，干货满满，现场答疑解惑（强有力的教练式辅导可解决困扰销售人员两三年以上的心理问题）
课程大纲| Course Outline
一、销售人员工作压力来源和常见表现
1.工作压力的内涵
2.销售工作压力源：自身短板与工作要求的差距、业绩压力、工作量大、同行竞争、与客户关系、与同事上司关系、职业发展、组织系统、家庭工作交互影响等
3.压力水平测试
4.工作压力大的警告信号
5.工作、生活压力调研数据分析
6.销售人员压力大的常见表现
案例：某销售人员销售业绩平平，工作效率低下，失眠焦虑、靠吃褪黑素调整
现场训练：应对失眠的六种有效方法
二、销售人员心理压力大会有哪些常见的情绪和行为反应
1.压力的分类
2.压力下认知、情绪、行为、身体四方面的反应
3.压力产生应激
4.应激时机体的功能代谢变化
5.压力对大脑、胃肠功能的影响
6.胃肠是人类最大的情绪器官
现场训练：揉腹法
现场训练：冥想训练，身体扫描练习
三、颠覆认知的压力研究
1.一项涉及三万人，跟踪长达八年的压力研究
2.研究结论：认为压力无害可降低死亡风险
3.一项让被试无比惊慌的压力测试
4.经过干预的被试证实改善对压力的看法对血管无害并且有益健康
5.有益健康的秘密：催产素
6.催产素与压力的关系
视频观摩：催产素神奇效果
现场互动：闪光时刻，分享最开心最骄傲的时刻，回放那时的感受与状态
四、销售人员快速减压实用方法
1.生理层面的方法：呼吸调节法、运动调节法、爱好调节法、微笑调节法
2.心理层面的方法：认知调节法、缩放调节法、A4笔记法、福乐体验法、意义价值法、时间调节法
3.关系层面的方法：团队关系调节、感恩调节法、剥离投射法、积极反馈法、教练式问题法、支持型家庭氛围法
4.组织层面的方法：心理疏导讲座、员工援助计划、带薪休假
5.家庭层面的方法：家庭人性化关怀、与家人沟通改善秘籍
6.关注圈和影响圈：关注最应当关注的
现场训练：盒式呼吸法、鼻道交替呼吸法、完全呼吸法
现场训练：教练技术经典五个问题，将压力或问题导向聚焦可控的，能做的，有结果的
五、销售人员关爱心灵世界，深度接纳自我
1.真正的健康从心开始
2.充满自信就不会焦虑不安
3.不给自己强加深深的负罪感（避免自我攻击）
4.归罪于外的情况其实更需要深度接纳自我
5.内在越不稳定越需要外在稳定（不接受变化）
6.和自我和谐相处
剖析：销售人员面临环境的不确定性往往会焦虑迷茫，导致内心有纠结矛盾不自信，通常是想得多做的少，目标不明，行动力又不足
现场训练：用教练技术五个原则自我疗愈
六、情绪耗能分析（销售人员要点燃客户的购买热情，首先要点燃自己内在的激情。只有真诚的情绪才能感染情绪）
1.心理成熟度低，自我耗能，情绪不稳，
2.团队沟通浅层低效，缺乏深度共情，氛围压抑
3.从心理依恋理论追溯原生家庭对员工心理健康的影响
4.销售人员职业倦怠、拖延敷衍、抱怨抗拒的具体表现和原因剖析
5.你是看上去很好还是真的很好？表面很好却内在有很多纠结怨气
6.剖析销售人员的深层心理需求和内在动力源泉
耗能现象：某些销售人员有很多负面想法，或对前途不看好，或失去了刚进企业时的雄心，产生职业倦怠，没有清晰的目标和奋斗方向，缺少激情
现场训练： 用教练技术逻辑层次自我疗愈
七、情绪的内在冰山和心理防御分析
1.内在冰山的内涵
2.情绪内在冰山的七层次
3.防御机制
4.心理防御的表现
5.心理防御的原因分析
6.如何避免心理防御
案例分析：强势客户的内在冰山分析
现场训练：用教练技术登山模型增强内心力量
八、情绪调试锦囊
1.职场及家庭中的情绪污染
2.情绪价值的作用
3.情绪调试的基本思路
4.立竿见影的情绪调试锦囊
5.摆脱遇事总感不安的焦虑
6.不为不足挂齿的小事而抓狂
案例分析：如何在与客户沟通中回到目标而不是陷在情绪中
现场训练：用教练技术平衡轮工具找到支点迅速改善情绪
照片疗法经典教练活动
全部课程关键回放，并提问：假如课程中的理念和工具得到应用，我的生活和工作将会是怎样的？
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讲师背景| Introduction to lecturers
高睿可老师
——懂心理的中层管理培训师
• 河北经贸大学副教授、管理学硕士
• 中国人民大学继续教育学院特聘教授
• 曾任河北省企业家协会特邀高级讲师
• 获中科院心理所心理咨询师证书
• 2012年出版专著《不纠结的职场》
• AACTP国际认证培训师
个人简介
高老师是心理学、管理学科班出身，凭借多年教学经验和职业讲师经验，基于企业中层管理人员存在的现实问题，运用心理学和管理学理论和实用工具，结合中华优秀传统文化和自身多年冥想练习的实践，创新性总结出了内容实用实操性强的企业中层管理人员素质养成课程体系，并在数百家企业实际讲课，课程满意度在97%以上。
授课风格
授课经验丰富：34年管理学教学经验，23年职业讲师经验，16年心理学学习历程，是管理学+心理学复合型背景职业讲师，主要服务电力、金融、建筑、通信等大型央企国企。
注重心灵滋养：形象知性优雅，娓娓道来，亲和力强，具备温和坚定的内在力量，注重心灵滋养，带动行为改变，善于将理论用场景化的案例呈现，将工具方法应用于实际工作中，从心理学分析入手，用管理学工具改进，为学员心理赋能。
运用体验教学：灵活运用如：心理绘画、正念冥想、视频观摩、POY图卡、小组共创、教练式辅导等多种教学方式，结合企业现实中的问题，挖掘学员潜意识能量，启发学员收获由认知到知识再到技能的全面提升。
企业内训课现场最 高听课人数700人，企业主会场加视频分会场最 高听课人数17000人。
2012年出版了《不纠结的职场》详细论述其理念体系及案例应用，获得众多企业及管理机构的高度认同。
【返聘案例】
高老师曾帮助多家不同类型的企业成功进行管理人员素质养成培训，突破成长瓶颈达到业绩提升，被多家知名企业返聘：
• 国家电网公司管理人员培训193期；
• 蒙牛乳业集团股份有限公司管理人员培训20期（常温事业部、液态奶事业部、技术中心、奶源事业部等）；
• 伊利实业集团股份有限公司管理人员培训18期（冷饮事业部、原奶事业部、奶粉事业部、广州分公司、上海分公司、北京分公司等）；
• 中国人民财产保险股份有限公司河北省分公司员工和管理人员培训54期；
• 中国人民大学继续教育学院医院院长班培训10期；
• 中石化石家庄炼化分公司员工和管理人员培训30期。
• 天津一汽丰田返聘2期
主讲课程
面向全员：自我成长情绪管理方向
《逆商心理资本与职场情商提升》
《压力疏解与心理调适》
《克服职业倦怠，塑造阳光心态》
《幸福生活快乐工作》
《岗位与责任担当》
面向中层：人际沟通团队管理方向
《基于心理学的七大高效沟通术》
《高情商沟通的七个黄金法则》
《管理自己管理业绩管理团队》
《培育部属七大实用方法》
《带队伍六大问题与应对策略》
面向高层：管理智慧领导力方向
《国学中的管理智慧》
《国学与企业文化》
《高情商领导力》
《非职务领导力》
《齐家智慧》
工作坊方向
《绘画心理分析工作坊》
《正念减压训练工作坊》
【典型培训项目经验】
| 公司 | 行业 | 问题/挑战 | 课程及核心办法 | 项目成果 |
| 茅台集团 | 食品饮料 | 工会管理人员培训班 管理人员心态积极，但沟通方法不到位，希望能做更多入心的沟通，而不是浮于表面 | 《员工思想沟通》 埃利斯ABCDE理论 心理学读心术冰山理论应用 著名心理学实验“定位速效法”应用 | 满意度98% 课程现场学员积极提问，对课题非常感兴趣 |
| 国家能源集团 | 能源 | 2021青年干部培训班 提升沟通技巧，解决员工过早躺平问题、负面情绪问题、团队中的隐性冲突问题 | 《青年干部深度管理沟通》 心理学归因理论应用 冲突时情绪互动步骤 Rain旁观负面情绪法 | 满意度99% 课上引发激烈讨论，学员积极咨询现实问题 |
| 海南省邮政 | 通信及物流 | 2021正处级干部培训班 业绩压力大，心力不足 员工负面情绪，部门协调不畅 表面和气，内部有隐含矛盾 | 《心理资本与压力管理》 心理学著名实验布雷迪的猴子提示管理者心理压力 心理学著名实验：阿维森纳情绪实验应用 冲突时情绪互动步骤 心理解压三步骤 | 满意度98% 学员反馈内容实用方法落地 |
| 蒙牛乳业集团股份有限公司 | 食品饮料 | 常温事业部、技术中心、奶源事业部、沈阳特仑苏等部门 中层管理干部班 管理人员工作积极方法贫乏 找不到工作重点 沟通问题严重 员工辅导难 | 《带队伍六大问题与应对策略》 认识统一、目标一致、责任明晰、沟通到位、领导有方、边界清楚 | 满意度98% 学员写的工作改进计划有了大局观 该课程返聘20次 |
| 伊利实业集团股份有限公司 | 食品饮料 | 冷饮事业部、原奶事业部、奶粉事业部、广州分公司、上海分公司、北京分公司中层干部班 太累没有幸福感 职业倦怠 心理不平衡 | 《自动自发的职业素养》 付出心态、积极心态、责任心态、主动心态 投入心态、使命心态 | 99%的学员反馈良好 课后问题解答环节气氛热烈 该课程返聘18次 |
| 北清智库商学院 | 教育 | 华商女性班 提升齐家智慧 提升个人格局 提升内在力量 | 《齐家智慧》一天 《道德经中的管理智慧》两天 《正念遇见最美的自己》两天一夜 加入了大量训练正念训练内容 | 一年半的时间内内给同一批学员上了三门课，学员反馈能够给她们提供精神成长的内在力量支持，而不只是专业知识的传递。 |
| 2021山东省医院管理高级研修班 | 医疗卫生 | 人民大学继续教育学院主办医院院长班 管理理念和格局需要提升 各科室之间、科室内部利益分配矛盾问题 | 《国学中的管理智慧》 跟佛家学静气 跟道家学大气 跟儒家学正气 | 课上课下讨论气氛热烈 97%的院长反馈学到的内容实用落地 此课程在人民大学主办的院长班返聘16次 |
【部分培训客户】
总裁班：人民大学继续教育学院、北大经济学院、内蒙古大学、中睿商学院、北清智库商学院
企业集团：新东方、国轩高科、美的集团、茅台集团、蒙牛乳业集团股份有限公司、伊利实业集团股份有限公司、国家能源集团、万向集团、正泰集团、中粮集团、厦门翔业集团、山东龙大食品集团、冀中能源、广东广晟有色金属集团、山东大海集团、山东鲁能集团、红剑集团、承德交通集团、中建二局、中建八局
电力：华北电网公司、河北电力、云南电力、吉林电力、浙江电力、宁夏电力、内蒙古电力、蒙东电力、福建电力、天津电力、北京电力、辽宁电力、陕西电力、无锡电力、常州电力
银行：中国银行（山西分行、珠海分行、承德分行等）、中国建设银行（河北分行、安徽分行、温州分行、郑州分行、商丘分行、鹤壁分行、哈尔滨分行等）、工商银行（云南分行、玉林分行、桂林分行、金华分行、广西分行、甘肃分行等）、中国进出口银行贵州分行、中信银行（南京分行、上海分行、郑州分行等）、农业银行（泉州分行等）、招商银行（长沙招行、沈阳招行、深圳招行等）、民生银行（洛阳分行、长沙分行、湘潭分行、济南分行等）、浦发银行长沙分行
医院：上海第七人民医院、海口市人民医院、广州中西医结合医院、南通人民医院、南宁妇幼医院、西安妇幼医院、山东医院院长班、辽宁医院院长班、河南医院院长班、江苏医院院长班等
保险：中国人寿保险公司、河北人保财险、幸福人寿河北分公司、中国人寿河北分公司、天津人寿、保定人保寿险
石油：中国石油化工股份有限公司润滑油分公司、华北油田有限公司、新疆克拉玛依油田井下作业公司、中海油深圳分公司、中海油研究院、中石油研究院廊坊分院、中石油天然气股份有限公司勘探开发研究辽西北分院、中原油田
邮政：北京邮政、天津邮政、山西邮政、海南邮政、中山邮政、国家邮政培训中心（客户经理班、邮政营销师资班、县局长培训班）、福建莆田邮政、江苏速递物流、邮政航空、石家庄邮政、菏泽邮政、呼伦贝尔邮政、德州邮政
烟草：内蒙烟草、呼和浩特烟草、贵州中烟、池州市烟草专卖局、郑州卷烟厂、西双版纳烟草、红云红河烟草集团、长沙卷烟厂
通信：中国通信建设股份有限公司、中国通信建设股份有限公司第四分公司、金华移动公司、云南昭通移动公司、福建南安电信
汽车：天津一汽丰田
学员评价
高老师的课程可操作性非常强，在潜移默化中将深奥的心理学理论和实用的心理学工具落实于团队管理中，经验和方法讲的很到位。高老师2016年就给我们讲过心态课，反馈非常好，今天的课程同样给我们中层干部赋予了能量，让我们的工作更有章法了。
湘潭民生银行办公室主任陈丽
五年来我们一直邀请高老师为我们的企业中高层和员工授课，每次我们的参课人员评价都很高，学员深感课程实用，能够解决实际问题，深入浅出，非常接地气。
人保财险河北分公司人资部主任蒲国珍
我们2013年以来就开始请高老师为我们公司授课，我们都很欣赏高老师的课程，敬业专注、恪守职业操守，非常有感染力！
中建二局人资部主任于震中
高老师的课内容涉及自动自发、职业素养之学会用心、如何对待工作、付出、高标准要求、积极的思想、自我激励、善待自己等多个方面。课程深入浅出，引典喻今，生动而富有哲理，使广大员工不仅在工作和心灵上获得启迪和熏陶，更在人生上有所启发，摒弃浮躁心灵，拥有更多的正向思维和积极向上的理念，奋勇前行。
伊利集团商学院负责人
【精彩瞬间】
| 茅台集团工会培训班《员工思想沟通》授课现场 | |
| 人民大学主办山东医院管理高级研修班 | 北清智库华商女性班 |
| 国学智慧网课 | |
| 河北出版集团阳光心态培训现场 | 新东方工作汇报与向上沟通培训现场 |
| 北清智库商学院华商女性班 | |
| 中国人寿三八节女性讲座 | 海南省医院管理研修班 |
| 国家电网中层干部班深度工作的有效方法 | 职业经理人管理技能培训班 |
| 西北妇女儿童医院授课现场 | 北京智库华商女性班互动现场 |
【视频链接】
高睿可老师为中建二局讲授《团队沟通》课程
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高睿可-职业素养提升
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高睿可老师-职场沟通
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河北经贸大学特别嘉奖高睿可老师采访视频
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Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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