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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程大纲| Course Outline
互动问答：聊聊你印象中的德国和德国人？
一、浅谈德国历史、文化和经济发展
1. 从“日耳曼”（Germanic）到“德意志”（Deutschland）
• 德国神话中的“日耳曼祖先”
• 神圣罗马帝国建立
• 普鲁士王国崛起
• 德意志帝国统一
• 不愿被提及的“一二战”
• 东西德的统一
• 欧洲一体化的“经济巨人”
2. “严谨中激荡，品质中进取”的德国文化
• 中世纪璀璨的宗教、骑士文化和哥特式建筑
• 文艺复兴时人文主义推动宗教改革和艺术发展
• 17th巴洛克、18th启蒙运动、19th浪漫主义
• 德国现代文化发展：哲学、文化、音乐、艺术
3. 德国经济发展，驶向“新欧洲”的火车头
• 工业时代的制造业崛起
• 二战后的经济奇迹
• 统一后的经济结构调整
• 2011的“工业4.0战略”
• 2019的“德国国家工业战略2030”
• 复苏增长的“世界第三大经济体”
4. 谈谈当今德国的营商环境
二、趣谈德国的文化习俗
案例分享：德国人也会对你“红着脸”
1. 德国人的生活习俗
• 休闲生活严格和工作分开
• 在日常生活中也看重“遵纪守法”
• 生活也要有庄重的“仪式感“
• “精打细算”和“一掷千金”
• 生活中的日常社交
• 环保意识根植在心中
• 大小环境的整洁
• 注重家庭和个人隐私
• 高品质和实用性
• 生活中读书、动手能力
• 职业教育和终身学习
• 德国人对雄鹰（Adler）的崇拜
案例分享：在西门子工作八年，“守时“和”责任“从习惯到自然
2. 德国的餐饮文化
• 德国的饮食文化
• 德国独特的啤酒文化
• 为什么法国人称“德餐”不高 档
• 德国人的用餐文化（Kultur）：严禁礼貌、餐中有节
3. 德国人都有哪些禁忌
三、详谈德国的职场商务礼仪
案例分享：2001年第 一次在德国代表西门子总部参加国际通信展
1. 职场形象管理
• 德国人非常注重商务着装
• 职场中仪态管理
• 形体举止管理（包括眼神和表情）
分组演练：“六法”要诀呈现商务礼仪：“胆眼手声站行”
2. 商务客户接待
• 商务接待前的准备工作
• 客户的迎送和问候
• 德国人的握手礼
• 如何注重介绍礼仪
• 各场景下的商务引导礼仪
• 德国的商务用餐礼仪
• 商务会谈的会议礼仪
3. 展会中还要注意哪些
• “展台是最前线的作战平台“—建立商务意识
• 德国人非常重视“专业+职业“高度呈现
• “以客户为中心”，合理安排讲解时间
• 有些客户喜欢“打破砂锅问到底“
• 诚信很重要，千万不要“Overpromise”
• 重要客户四种反应的不同应对策略
• 留下联系方式后要及时反馈
• 应急处理预案和现场突发事件处理
案例学习：西门子公司展台讲解话术的“四性原则”
分组演练：国际展会展台讲解实战技巧与商务礼仪
4. 德国客户营销拜访礼仪
• 德国人特别关注拜访前的准备工作
• 电子邮件、电话、即时通信软件邀约时的礼仪
• 客户拜访中要注重哪些礼仪
• 拜访后的礼仪
案例分析：千万要注意在德国商务往来的送礼环节
分组演练：情景设计，注重商务礼仪，做好客户的拜访
5. 与德国人的沟通和思考
• 当地文化和习惯的尊重
• 不要涉及隐私和敏感话题
• 有效倾听与回应
• 直接表明，不绕圈子
• 简明扼要，精准表达
• 提问也要注重礼仪
• 德国人的“先思考，后言语“
• 正确应对中德文化差异导致的“尬场”
案例分析：学会用眼洞察，德国客户的“相由心生“
四、课程总结
讲师背景| Introduction to lecturers
出海战略与大客户营销实战专家—王致远老师
背景介绍
曾任：西门子（外企，世界500强）丨通信集团大区销售总监
曾任：华 为技术有限公司丨海外国家子公司总经理
曾任：施耐德电气（外企，世界500强）丨全国销售总监
曾任：雷士照明控股有限公司丨销售副总裁（KA及海外）
曾任：汉朔科技股份有限公司丨公司副总裁（海外、大客户）
企业培训师一级认证（高级）
26年企业实战经历，15年以上世界500强企业实战经验，超过10年海外业务团队管理经验，6年以上华 为海外管理经验
第 一批亲身参与华 为BLM海外战略规划到落地执行的实践者，第 一批负责铁三角运作模式推广的海外国家总经理
海外实战经验
8年的西门子外企工作经历，并做过海外技术移民，英语功力深厚。
后进入华 为，先任销服体系市场战略部总监，华 为LTC（MCR 变革项目群）专家评审组成员，竞争策略委员会成员，重点山头项目认证评审组成员。到独联体片区后，任市场解决方案部总监，全面管理华 为独联体片区14个国家的市场解决方案日常及重要工作，负责多个重点国家业务发展战略规划及策略制定，片区内山头项目的竞争分析、市场解决方案等，作为主要负责人参与多个华 为公司级山头项目，比如：俄罗斯M运营商乌拉尔区域西门子搬迁替换项目（超1.12亿美元）。俄罗斯V运营商集团及中央区核心网建设项目（超7000万美元）。土耳其第 一大运营商T光通信GPON FTTX改造项目。独 家承建土耳其最 大的GPON光通信网络。作为项目组重要负责人，被总部和片区总裁嘉奖。
任职华 为A国家总经理期间，以法人身份负责华 为该国子公司的全面工作，确保年度经营目标实现，2011年完成销售额3700万美元，同期增长11倍，A国家宽带项目，当年贡献销售额近3000万美元。2010年，华 为全球第 一个3G WCDMA跨域漫游网络在A国第 一大运营商V落地成功，2011年V运营商实现独 家垄断（网络设备到终端）。2011年子公司荣获A国总理颁发的“优秀外资企业奖”。
就职雷士照明（上市公司）后，任销售副总裁，负责公司KA大客户和公司海外业务。在海外业务拓展方面，成为绿地集团唯 一一家照明解决方案全球战略合作伙伴。分别在中东、中亚、东南亚、非洲、中北美建立雷士的渠道和分销体系，以及和当地工程服务商在场馆、港口、桥梁道路等大型照明项目上的合作，总金额超过5个亿。
曾在汉朔科技（上市公司，2024年福布斯全球评选的中企出海30强）任公司副总裁，主管公司战略及大客户销售。主导创建海外大客户体系，海外第 一个全球商超连锁客户独 家战略合作的项目组主要负责人，合同框架超3亿。为沃尔玛商超客户提供电子价签解决方案、智能营销系统及智能零售增值业务，年金额超千万。
在做咨询管理期间时，曾帮某公司做海外业务设计和团队搭建，一起运作其能源大客户，海外单体设备采购项目超过538万欧元。
授课风格
落地实效：课程内容源自老师亲身实践经验总结，课程实战、实用、实效，干货满满
前瞻引领：老师教导的工具方法，均源于多家世界500强企业海外卓越管理的实践
价值度高：课程内容经过海外市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用
激情风趣：老师活力四射，课程氛围活跃，通过互动、故事、案例点燃培训现场
体验性强：课程概念环节，运用情景沉浸体验模式，摆脱枯燥无味的理论讲授
形式多样：培训、工作坊，也可扩展为轻咨询/陪跑项目
《树立以大客户大项目为主的海外业务战略观》
《如何做好海外行业市场洞察》
《海外业务战略规划、市场开拓及销售体系建设》
《海外国家总经理的角色认知和能力提升》
《海外大客户开发与营销管理》
《如何制定海外大客户BP（年度工作计划）》
《海外大客户的大项目全流程运作》
《海外政府客户关系管理》
《海外大客户实战谈判策略方法与技巧》
《海外大项目的组织协同：铁三角实战工作法》
《海外项目投标专项技能培训》
《如何做好海外大项目的复盘管理》
《海外品牌建设和品牌营销管理》
《海外高绩效团队建设》
《海外商务礼仪和跨文化沟通》
《学华 为：海外干部梯队建设和人才培养》
《海外业务目标渠道开发、运营与合作管理》
《AI赋能海外业务目标渠道运营与合作管理策略》
中能建国际、通用技术国际、中国石油、中国石化、中国化学、中国建材、中国电科、中国电气装备、丝路国际、中商联、美的集团、鸿宝科技、朗盈科技等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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