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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training


联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
学员背景| Course Background
课程收益| Program Benefits
• 系统掌握消费者心理与行为分析的核心框架和理论。
• 深入了解数字时代消费者购买旅程的新变化和特征。
• 掌握社交媒体、种草、直播带货、短视频等新营销方式背后的消费者心理机制。
• 理解AI技术如何重塑消费者决策路径,并将其应用于精准营销。
• 掌握分析消费者在线与离线行为差异的方法,制定更有效的营销策略。
• 能够运用消费决策过程的各种模型,进行实际案例分析和营销方案设计。
课程大纲| Course Outline
消费者心理与行为基础
模块一:消费者心理学与框架
1. 消费心理学的演进与新时代特征
o 从传统消费心理到数字时代消费心理的转变
o Z世代消费者的心理特征与行为模式
o 后疫情时代消费心理的新变化
2. 现代消费者需求分析
o 马斯洛需求层次理论的现代应用
o 消费者情感需求(情绪价值)与理性需求的博弈
o 从功能性需求到精神消费的升级
o 社交认同与身份认同需求分析
3. 深度案例解析与互动
o 奢 侈品牌如何满足消费者的身份认同需求
o 新消费品牌的崛起与年轻消费者心理洞察
o 小组讨论:分析当下爆款产品背后的消费心理
模块二:消费者认知与决策机制
1. 注意力经济时代的消费者认知特征
o 信息过载下的消费者注意力分配机制
o 短视频时代的消费者认知规律
o 品牌信息加工与记忆形成过程
2. 现代消费决策模型与应用
o 从AIDMA到AISAS的模型演进
o 数字时代消费决策模型详解
o 冲动购买与理性决策的心理机制
3. 实战演练
o 解构消费者决策路径
o 设计吸引消费者注意力的触点
模块三:数字时代的消费者旅程
1. 全域消费者旅程图
o 消费者接触点全景地图
o 线上线下触点协同设计
o 关键时刻(Moments of Truth)设计
o 消费者痛点与愉悦点分析
2. 数字化消费者行为追踪
o 消费者数字足迹的收集与分析
o 全渠道用户行为数据整合
o 消费者购买路径可视化
o 私域流量中的用户行为分析
3. 互动工作坊
o 绘制消费者旅程地图
o 设计全渠道触点矩阵
o 制定关键节点优化方案
模块四:社交媒体与消费行为
1. 社交媒体影响力机制
o 社交平台的消费者行为特征
o 社交推荐对购买决策的影响
o 社交货币与消费决策的关系
o 用户评论与口碑传播的心理机制
2. 内容营销与消费者心理
o KOL内容影响力的心理基础
o UGC内容的社会认同效应
o 种草经济的心理学原理
o 直播带货的消费者心理分析
3. 实战案例解析
o 爆款内容的心理学分析
o 社交媒体营销失败案例警示
o 小组讨论:设计基于社交媒体的营销方案
AI时代的消费者洞察与应用
模块五:AI驱动的消费者洞察
1. AI技术在消费者研究中的创新应用
2. 智能数据分析与消费者画像
3. 实操工作坊
o 使用以DeepSeek为代表AI大模型工具进行消费者评论分析
o 构建智能化用户画像
o 设计AI驱动的精准营销方案
模块六:智能化消费体验设计
1. 个性化推荐系统深度实践与应用
o 推荐算法的原理与演进
o 内容推荐vs商品推荐的策略差异
o 长尾理论与个性化推荐的关系
o 智能推荐的用户体验优化
2. 智能营销自动化
o 营销自动化系统架构设计
o 智能触达策略与实施方法
3. 综合实战演练
o 设计以DeepSeek为代表AI大模型驱动的消费者体验方案
o 制定智能化营销策略
o 小组展示与点评
讲师背景| Introduction to lecturers
数字商业创新顾问、AI营销与销售专家
美国营销协会艾菲奖评委
核心专长:新媒体营销、数字化转型、AI营销与AI销售、AI新增长战略
讲学、培训经历:从事咨询顾问、讲学20年,执教12+所全球顶 尖商学院课程,包括清华大学、北京大学、中欧国际工商学院、哥伦比亚大学等。唐兴通先生累计为超过 30 万+企业管理层、一线讲授数字化、数字营销、销售增长等前沿课程。他的课程内容深入浅出,理论与实践并重,不仅提升学员的实际操作能力,还能培养他们的AI时代新思维,使企业能够在激烈的市场竞争中占据有利位置。
方法论与理论:作为《中欧商业评论》《清华管理评论》特约撰稿人,唐兴通先生深耕数字商业创新领域,累计出版21部专译著。其代表作《引爆社群》《挑战式销售》《创新的扩散》等不仅跃居商业畅销书榜,更凭借其扎实的学术价值,被多所985/211高校选为博士/硕士研究生入学考试指定教材,并入选中欧国际工商学院核心课程教材。
企业实践: 为世界500强及行业领军企业提供深度咨询与数字化赋能培训,助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现数字化AI转型和业务的持续增长。服务机构包括:
- 科技创新企业:华为、阿里巴巴、腾讯、京东、百度等;
- 全球企业:微软、惠普HP、奔驰、渣打银行、梅特勒托利多等;
- 国央企:华润、中石化、中粮、国家电网、中国移动、中远海运等;
- 金融行业:中国建设银行、招商银行、平安集团等;
- 制造业:上汽集团、三一重工、海尔、美的电器等;
- 医疗健康:正大天晴、迈瑞医疗、哈药、复星医药等;
人生理念: 秉持斯多葛式的平和智慧,以持续探索者的姿态,致力于在AI新时代助力中国企业实现数字化卓越。
1. 《数字化营销、新媒体营销、社群私域、AI营销等》 /TOB类企业《B2B营销创新》《数字化营销》《新媒体营销实战》
2. 《数字化转型:数字化战略与实践落地》
3. 《AI驱动的工作革命:从效率提升到价值共创》《AI赋能业务实践应用》
4. 《AI赋能营销中实践与应用》《AI大模型在营销全链路的实践与创新》
5. 《AI赋能销售》《AI在销售全链路实践与应用》
6. 《AI时代大客户销售创新行动实践》《AI时代大客户营销实践创新》《AI时代TOB销售创新与实践》
7. 《AI时代销售提效实战营:从销售话术到成交闭环》
8. 《AI时代创新思维与创新管理实践》
9. 《消费行为学》《销售心理学》《消费者心理及行为分析:AI时代洞见与经营》
10. 《新零售与实体店线上线下引流》
说明:课程包主讲课程是一个框架与方向,考虑到现实课程与客户需求:
1. 课程名称是可以改变;
2.一个课题内的内容可以调整,优化;
3.更多课程内容,可以根据客户诉求来微调课程内容,但是主线是:新媒体营销、数字化转型、AI营销与销售创新、TOB营销与销售、新零售、创新思维等
唐老师培训项目部分:
商学院、总裁班、公开课 (部分)
1. 为中欧国际工商学院作《新媒体营销创新增长》课程培训,讲授数字时代新媒体营销、创新增长战略与标杆案例;
2. 给长江商学院(北京)作《数字化转型战略与实践路径》分享,解读数字化转型与数字经济趋势;
3. 为沃顿商学院作分享《推动创新,0-1的方法论》,分享关于创新0-1的方法论与种子用户应用;
4. 为哥伦比亚大学讲授《数字化战略》,讲授数字化商业模式与战略选择模型与标杆;
5. 为清华大学经管学院MBA,EMBA作《AI时代营销与营销模式创新实践》,关于数字时代平台新媒体营销与数字商业模式探索等;
6. 为清华大学继教院中央企业培训中心作《央企数字化转型战略与实践》培训,局级干部班讲授数字时代央企高质量增长与数字化转型战略落地问题等;
7. 为清华大学深圳研究院作《数字营销与增长战略》培训,讲授社群新媒体营销与短视频营销实践;
8. 给北京大学经济学院讲授《数字化销售与TOB业绩提升》,解读数字销售体系与实现路径,B2B大客户销售新能力建设问题;
9. 给北京大学政府管理学院讲授《AI时代商业模式创新》,解读AI数字时代新商业创新模式与案例解析;
10. 给北京大学光华管理学院讲授《AI时代消费者行为学》,讲授新媒体与AI环境下消费者购买决策与心理学
11. 给北京大学汇丰商学院讲授《大客户营销》,解读AI时代B2B销售与大客户营销方法论;
12. 为上海交通大学终身教育学院上海市政府专精特新企业家班讲授《B2B大客户销售与增长增长》,解读TOB销售如何借助AI、新媒体营销来重塑新销售模式;
13. 为上海交通大学终身教育学院讲授《外贸出海营销与获客方法》,解读在海外出海如何营销获客,社群营销、搜索引擎营销
14. 为上海交通大学终身教育学院上海经信委CMO班讲授《新媒体营销与网红品牌塑造》,前多期班解读CMO如何借助新媒体及营销创新来塑造品牌与驱动业绩增长;
15. 为复旦大学EDP讲授《AI时代营销与销售创新》,培训内容:传统企业如何做AI营销、创新增长;
16. 为浙大继教高管部工商管理总裁班讲授《数字化营销战略与增长》,讲授企业如何开展AI营销、内容营销、社群营销、新增长
17. 为浙大继教高管部药企领航讲授《医药企业数字化转型路径与实践》,讲授医药企业如何开展数字化转型战略与落地
18. 为武汉大学传统企业转型电商班级讲授《TOB销售专业技巧实践与客户开发方法论》,讲授新营销运营及营销战略;
19. 为中山大学总裁班级讲授《私域流量与内容营销》,讲授私域流量与社群运营增长问题;
20. 为时代华商总裁班讲授《新媒体营销实践与方法论》,讲授新媒体营销在传统企业业绩增长中实践;
21. 为北清智库总裁班讲授《创新思维与创新管理》,讲授数字时代创新思维与管理实践,从动态创新、开放式创新、精益创业等角度解读;
22. 为樊登读书会讲授《社群营销与社群运营》课程,讲授社群营销与运营的方法体系;
23. 为量子大学讲授《AI时代营销方法论》课程,解读场景+社群+内容+连接的新媒体营销应用;
24. 为博商学院讲授《短视频营销与实践》课程,讲授短视频录制、剪辑、标签优化与话题选择方法;
作为益策公开课《全域营销方法论》课程,讲授数字时代销售与客户拓展的方法,新零售引流问题;
1. 为惠普HP(中国)讲授《AI时代创新思维与创新管理》,讲授组织内如何筛选创新点子,推动创新项目0-1落地;
2. 为梅特勒-托利多(中国)讲授《AI时代产品研发方法与创新》,解读5G时代产品开发模型,物理部件、连接部件、智能部件与监控、优化、智能的模块;
3. 为星巴克(中国)讲授《新媒体营销与实体店引流创新》课程,解读数字时代零售点如何有效吸引客户,驱动业绩增长;
4. 为茅台集团总部讲授《AI时代营销创新与销售提升》课程,探索新增长方法论与路径;
5. 为中石化集团作《B2B大客户销售与营销》培训,探讨石化产品、炼化产品数字化营销与销售模式创新与实践;
6. 为中石油党校作《数字化商业模式与平台生态》培训,讲授新商业模式与石油化工类产品平台战略规划;
7. 为中航工业(深圳)作《创新思维与创新管理》培训,培训创新思维与创新管理模型与方法;
8. 为中国航天5院讲授《数字时代创新与管理》课程,培训关于物联网及大数据时代航天研发创新与管理实践;
9. 为中国国际航空集团总部作《AI时代营销创新与销售实践》的培训,探讨新竞争时代如何开展营销与销售业务;
10. 为中国铝业讲授《国央企数字化转型策略与实践》,解读AI时代国央企数字化转型策略与落地推动;
11. 为RIO鸡尾酒讲授《数字化品牌与年轻化社群洞察》,分享快速消费品如何更为有效推出新品,获取影响力,引爆市场;
12. 为方太电器作《AI时代专业销售技巧》,探讨AI时代销售创新与应用实践;
13. 为老板电器作《新零售与实体店线上线下引流》,解读如何开展基于线上线下的新零售营销;
14. 为美的电器讲授《引爆社群的4C法则》,美的大讲堂,引导学员理解社群营销时代的实践与方法;
15. 为格力电器讲授《AI时代营销与增长之道》,培训内容设计全渠道与新媒体营销引流问题;
16. 为海尔集团作《社群营销与社群运营》,讲授社群营销转型、社群运营、私域流量;
17. 为周大福珠宝总部作《珠宝行业新零售与数字营销》,解读互联网环境下珠宝行业如何应对互联网冲击及开展本地化引流;
18. 给阿里巴巴B2B、支付宝团队作《社交网络与新零售》培训,讲授社交网络理论发展趋势,新零售与社交结合应用;
19. 给阿里巴巴商学院新加坡、吉隆坡两地企业家讲授《出海社交媒体营销》2天培训,讲授Facebook、Twitter、Linkedin上如何做内容营销与社群营销;
20. 给百度作《创新思维与创新管理》培训,讲授数字时代创新思维与组织创新管理发;
21. 为中粮集团作《农产品创新营销实战及应用》培训,培训内容社会化营销,微营销,网络口碑营销等;
22. 给奔驰(中国)公司作《品牌数字营销与社群传播》培训,探讨互联网时代的品牌营销与危机公关;
23. 为上汽集团讲授《汽车4S店数字化营销引流》课程,探讨汽车行业如何应对数字化营销有效引流;
24. 为广汽集团作《数字化转型与创新增长模式》高管课程,讲授数字时代汽车研发、商业模式、营销创新之道;
25. 为顺丰集团讲授《快递物流业互联网创新》课程,探讨大数据及互联网冲击下如何开展创新的经营;
26. 为迈瑞医药集团讲授《数字化转型与医药行业应对策略》课程,集中解读互联网思维、互联网转型的方法;
27. 为正大天晴讲授《变革领导力与种子用户》课程,讲授关于如何通过种子用户思维来推动数字化转型、组织发展及人才培养;
28. 为马应龙药业讲授《新媒体营销与社群运营》课程,集中解读内容营销、新媒体营销的方法;
29. 为复星医药讲授《新药上市与种子用户思维》课程,讲授关于如何推动新药上市并找到种子用户型医生实践;
30. 为东阿阿胶讲授《数字化销售与客户拓展》课程,讲授关于实体店如何开展社群及数字化销售引流;
31. 为新天地讲授《商业地产运营与推广》课程,分享新消费时代如何做商业地产运营;
32. 为西单大悦城团队讲授《商业地产数字化营销与引流》,探讨如何从社群营销、社群运营角度开展商业地产运营;
33. 为鑫方盛集团讲授《B2B数字化转型与平台建设》,讲授工业平台数字化转型与实践关键;
34. 为三一重工总经理轮训《数字时代大客户营销与销售创新》1-5期,每期2天讲授数字化时代大客户营销与销售、ABM营销、MQL与内容营销及销售员IP塑造;
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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